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GESTÃO Informação Conhecimento Dado Para vocês, o que significa... Valor total: R$ 5.000,00 Hora encerramento: 13:25 Satisfação do cliente: 5 INFORMAÇÃO Dados 5000 R$ 5.000,00 1325 13:25 5 5 Colocando um pouco mais de contextualização... D E S I S T E M A S D E DIFERENCIANDO DADO, INFORMAÇÃO E CONHECIMENTO O S D A D O S R E F E R E M - S E A U M S E R V I Ç O Valor: R$ 5.000,00 ---> Acima de R$ 3.000 - prioritário Hora encerramento: 13:25 ---> Hora prevista: 14:00 Satisfação do cliente XYZ: 5 ---> Escala de satisfação: 5 = totalmente satisfeito A partir do conhecimento de negócio, o gestor concluiu que este serviço foi realizado com sucesso. T R A N S F O R M A N D O D A D O E M I N F O R M A Ç Ã O Que o pedido ao qual se referiam os dados e informações apresentados foi entregue com sucesso. Mas e se os dados fossem os mesmos, mas o contexto diferente? C O N C L U Í M O S M E S M O S D A D O S , O U T R O C O N T E X T O Valor: R$ 5.000,00 ---> Acima de R$ 3.000 - prioritário Hora encerramento: 13:25 ---> Hora prevista: 12:30 Satisfação do cliente XYZ: 5 ---> Escala de satisfação: 10 = totalmente satisfeito Neste contexto, que conclusão chegamos?
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