PROVA DE GESTÃO ESTRATÉGICA E ORGANIZACIONAL

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MÁRCIA HUPPE FÁVERO
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Tópicos
GESTÃO ESTRATÉGICA E ORGANIZACIONAL
Gestão estratégica
A gestão do conhecimento organizacional
Formulação implementação da estratégia e seu reflexo no desempenho
Treinamento e desenvolvimento: elementos chave para a aprendizagem organizacional
Gestão Estratégica de Competências
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Gestão Estratégica e Organizacional
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1. (TER, 2012) A gestão por competências permite a implantação de processos que objetivam estimular e criar
condições para o desenvolvimento das pessoas, principalmente pela possibilidade de definir o desenvolvimento
profissional, como a capacidade de:
 Assumir atribuições e responsabilidades em níveis crescentes de complexidade. (Alternativa
correta)
 Gerenciar, individualmente, sua própria carreira de forma ascendente.
 Executar com excelência as atribuições do cargo.
 Aprendizagem que possibilita uma formação acadêmica sólida e abrangente.
2. As iniciativas estratégicas de treinamento e desenvolvimento são ações relacionadas ao aprendizado que uma
empresa deve realizar para atingir a sua estratégia de negócio. Qual das iniciativas a seguir são estratégicas neste
processo?
 Ampliar o tempo de desenvolvimento de treinamentos, garantindo a qualidade dos programas
ofertados.
 Diversificar o portfólio de aprendizado, utilizando tecnologias para o treinamento. (Alternativa
correta)
 Focar as ações de treinamento nas necessidades de seus cargos e atividades laborais.
 Aprimorar as atividades de marketing para garantir o aumento das vendas.
3. Para garantir que o ambiente de trabalho apoie o aprendizado e a sua transferência, é necessário:
 Garantir que os colaboradores foquem suas atividades na geração de resultados rápidos e rentáveis.
 Conseguir que os vendedores apoiem treinamento, desenvolvimento e aprendizado.
 Garantir que a área de Recursos Humanos entenda a importância do aprendizado.
 Eliminar restrições ao treinamento, como falta de tempo, de recursos ou de equipamentos.
(Alternativa correta)
4. Vários métodos são usados para realizar um diagnóstico de necessidades de treinamento de uma empresa. Assim
sendo, relacione os métodos a seguir com sua descrição: 
1. Observação 
2. Aplicação de questionários 
3. Entrevistas 
4. Grupos focais e ferramentas colaborativas
5. Análise de documentação (manuais técnicos, registros) 
6. Tecnologias on-line 
7. Estudos de dados históricos 
( ) o custo é baixo e de fácil aplicação. Porém, demanda tempo e pode ter um baixo índice de adesão. 
( ) Oferece dados relativos ao desempenho e às práticas, mas eles podem ser imprecisos, incompletos ou não
representativos. 
( ) É útil para questões complexas e controversas que individualmente podem ser difíceis ou indesejáveis de explorar,
mas necessita de grande esforço em organização. 
( ) É um método objetivo que minimiza a interrupção do trabalho, mas pode ser ameaçador para os funcionários e
limita-se às pessoas que possuam acesso ao computador. 
( ) Gera dados relevantes para o ambiente de trabalho, mas necessita de profissionais habilidosos para realizarem o
levantamento. 
( ) Apesar de demandar muito tempo e ser difícil de analisar, trata-se de um bom método para revelar detalhes das
necessidades de treinamento e auxilia na realização de um diagnóstico local. 
( ) É um método objetivo e utiliza uma boa fonte de informações, mas pode gerar dúvidas e retrabalho. 
Agora marque a sequência CORRETA:
 1, 7, 3, 6, 2, 4, 5
 2, 3, 4, 1, 6, 7, 5
 4, 7, 1, 6, 2, 5, 3
 2, 7, 4, 6, 1, 3, 5 (Alternativa correta)
5. (TRF, 2011). A literatura sobre recursos humanos vem dando ênfase aos aspectos estratégicos na gestão de pessoas
visando conferir maior competitividade às organizações frente aos desafios do mercado. Gestão estratégica por
competências implica:
 Mapear as competências técnicas dos funcionários e realocar cada um de acordo com sua
especialização.
 Focar o planejamento estratégico da organização na melhoria do comportamento dos funcionários
frente aos desafios da globalização.
 Integrar ao planejamento da organização os conhecimentos, as habilidades e as atitudes necessárias
à realização das suas metas. (Alternativa correta)
 Adequar a política de remuneração da organização ao nível de competência formal dos
funcionários, de acordo com o mercado.
6. A gestão do conhecimento é um processo que visa melhorar o desempenho da empresa através da elaboração e
implantação de ferramentas, processos, sistemas, estruturas e culturas que aprimorem a criação, o compartilhamento
e o uso do conhecimento, contribuindo para a aprendizagem organizacional. Como ela pode auxiliar a empresa a
obter uma vantagem competitiva e esteja alinhado às metas e objetivos de negócio?
 É necessário criar métodos para que todos possam disponibilizar e acessar as informações,
apreender e compartilhar o conhecimento e organizar e armazenar logicamente as informações.
(Alternativa correta)
 Como o conhecimento tácito é o conhecimento pessoal baseado em experiências individuais, não
pode ser compartilhado.
 A empresa deve criar políticas, proibindo e restringindo o acesso a e-mail e redes sociais.
 Criar sistemas de gestão do conhecimento complexos e determinar as pessoas e cargos que podem
acessá-los.
7. (TJ, 2012) A gestão por competências é um conteúdo que está inserido num conteúdo mais amplo, denominado
gestão do conhecimento. Com relação à gestão do conhecimento e à gestão por competências, assinale a alternativa
CORRETA.
 A tipologia de competência indica o grau de complexidade dos conhecimentos, das habilidades e
das atitudes exigido no desempenho do trabalho.
 Apenas o conhecimento procedimental ou estruturado pode ser assimilado por meio da combinação
de dados, informações e experiências.
 A denominada abordagem de processo social é uma das mais utilizadas para a compreensão e
gestão do conhecimento organizacional. (Alternativa correta)
 Os espaços de interação para compartilhamento de conhecimentos devem ser ambientes sobre os
quais a organização mantenha estrito controle.
8. (TJ, 2012). A gestão por competência está presente nos atuais livros de recursos humanos. Acredita-se que a técnica
será amplamente utilizada pelas organizações mais competitivas. Acerca da gestão por competência nas organizações,
assinale a alternativa CORRETA.
 Valor social refere-se à agregação direta de resultados às pessoas de uma organização.
 Comportamentos, realizações e resultados são componentes do valor econômico gerado pela
competência nas organizações.
 As competências humanas funcionam como elo entre as condutas individuais e a estratégia da
organização. (Alternativa correta)
 Os insumos da competência expressam o reconhecimento econômico da capacidade das pessoas,
equipes e organizações.
9. (TRF, 2012) A gestão por competências vem crescendo nas organizações como forma de alocar os recursos
humanos de acordo com os objetivos estratégicos da empresa. Em recursos humanos, a competência é utilizada como
um acrônimo conhecido como CHA, isto é, uma forma de representar as palavras:
 Confiança, harmonia e atitudes.
 Capacidades, harmonia e arejamento.
 Conhecimento, habilidades e atitudes. (Alternativa correta)
 Colaboração, habilidades e autonomia.
10. Ao perceberem a importância estratégica do aprendizado, muitas empresas têm se esforçado para se tornarem
organizações que aprendem. O que é uma organização que aprende?
 É aquela em que todos os colaboradores são obrigados a realizar uma determinada quantidade de
horas de treinamento por ano.
 É aquela que faz convênio com escolas e universidades para estimular os colaboradores a estudarem
com um baixo custo.
 É aquela que possui uma capacidade aprimorada de aprendizado, adaptação e mudança, sendo que
os processos de treinamento são alinhados às suas metas. (Alternativa correta)
 É aquela que planeja todas as ações de treinamento e desenvolvimentopara o período de um ano.
 
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