Avaliação II - Sistemas de Informação

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Há empresas e organizações que fazem uso de vários softwares para facilitar suas atividades diárias. Esses softwares podem ser
utilizados no auxílio de várias ações. Um deles que pode ser destacado é o Enterprise Resource Planning (ERP), que facilita o fluxo
de informação da empresa. Com relação ao ERP, analise as sentenças a seguir:
I- Os sistemas ERPs apresentam padronização, integração e maior disponibilidade das informações relativas aos processos de
negócio que conectam a empresa e seu cliente, ao longo da cadeia de suprimento. 
II- Os sistemas ERPs atuam permitindo a simulação de cenários desconhecidos e a filtragem e reordenação das informações que
auxiliam a tomada de decisões por parte dos gestores.
III- Os sistemas ERPs reduzem a carga de trabalho de seus servidores porque o navegador entra em contato com o servidor uma vez,
apresentam disponíveis todas as informações, garantindo melhora dos níveis de segurança nas transferências de informações por
correio eletrônico entre a empresa e seu principal cliente.
IV- A principal função de um ERP é o acompanhamento de toda a cadeia logística da organização, levantando informações de
fornecedores e clientes para sua posterior divulgação.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças II, III e IV estão corretas.
B Somente a sentença I está correta.
C As sentenças I, II e IV estão corretas.
D As sentenças I, III e IV estão corretas.
Para auxiliar as organizações a sobreviverem e prosperarem no ambiente competitivo, a informação é um dos elementos
fundamentais, um fator determinante para a melhoria de processos, produtos e serviços. Entende-se sistema de informação (SI) como
um conjunto de informações sistematicamente estruturado que auxiliam no processamento e tratamento das informações relevantes
para tomada de decisão, atendendo às organizações na manipulação das informações nas mais diversas áreas. Sobre os tipos de
sistemas de informação, analise as seguintes sentenças:
I- Por existir diferentes níveis em uma organização, existem diferentes tipos de sistemas auxiliando cada nível organizacional. 
II- Para auxiliar a gerência, existem os sistemas de informação gerencial SIG e o Sistema de apoio à decisão - SAD.
III- Os sistemas SPTs são sistemas interativos, definidos como um sistema de informação baseado em computador, que apoia pessoas
engajadas em atividades de tomada de decisão.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças II e III estão corretas.
B As sentenças I e II estão corretas.
C Somente a sentença I está correta.
D Somente a sentença III está correta.
A tecnologia da informação está presente na maioria das empresas. Com isso, fortes mudanças vêm ocorrendo na produção, nas
vendas, no pós-venda, nas estratégias de negócio, nos recursos humanos e nas formas de adquirir um bem. A empresa pode utilizar
ferramentas e tecnologias de diferentes modos. Com relação às funções, características e benefícios, classifique V para as sentenças
verdadeiras e F para as falsas:
( ) A principal função de um ERP é o acompanhamento de toda a cadeia logística da organização, levantando informações de
fornecedores e clientes para sua posterior divulgação.
( ) O Data Warehouse é considerado um armazém de dados, pois condensa informações extraídas de diversos setores da empresa,
catalogando-as e transformando-as para uso em sistemas de Business Intelligence (BI).
( ) Os sistemas de ERP e CRM podem ser complementados com a utilização de um sistema de apoio à decisão, visto que ambos
não têm a responsabilidade de geração de relatórios apropriados para esta atividade.
( ) As ferramentas OLAP referem-se ao registro e ao acompanhamento dos processos diários operacionais da organização.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - F - F - V.
B V - F - V - F.
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C F - V - V - F.
D V - V - F - F
O Sistema de Informação (SI) é um conjunto de elementos ou componentes inter-relacionados que coletam, manipulam,
armazenam e disseminam dados e informações, fornecendo uma reação corretiva para alcançar um objetivo. Sobre os tipos de
informação, assinale a alternativa CORRETA:
A
Os Sistemas de Informações Gerenciais (SIG) estão voltados a todos os processos administrativos, mas, em termos de SIG, volta-se
prioritariamente às funções de planejamento e controle das atividades tradicionais, como também a tomada de decisões não
estruturadas. A vantagem de uma organização ter um SIG bem estruturado e implementado é a redução da dependência da habilidade
dos executivos em tomar decisões.
B
Os Sistemas de Informações Gerenciais (SIG) são uma plataforma tecnológica que propicia a extração de relatórios para acompanhar
o processo produtivo e as vendas da empresa, faz simulação de cenário. É um sistema formado por informações do mercado e aquelas
de natureza comercial da empresa, visando a decisões que assegurem a variabilidade da eficiência da empresa.
C Os Sistemas de informação que atendem ao nível tático são os sistemas de informação gerenciais (SIG) e os sistemas de apoio à
decisão (SAD).
D
Os Sistemas de Processamento de Transação (TPS) são aqueles que captam e processam dados financeiros detalhados, necessários
para a atualização dos registros das operações contábeis e financeiras dos negócios da organização exigindo assim, processamento
complexo, dando suporte às operações eventuais que podem ocorrer.
Diferentes níveis de gerência têm diferentes interesses e especializações dentro de uma organização. Por conta disso, há vários
tipos de sistemas de informação empresariais. Os sistemas de apoio à decisão, por exemplo, é uma classe de sistemas de informação
ou sistemas baseados em conhecimento. Esse tipo de sistema refere-se a um modelo genérico de tomada de decisão que analisa um
grande número de variáveis, para que seja possível o posicionamento a uma determinada questão. Sobre as características dos
sistemas de apoio à decisão (SAD), analise as sentenças a seguir:
I- Apresentam recursos de simulação. 
II- Não eliminam a intervenção humana; quem toma a decisão é o homem, o sistema é somente um apoio, um fornecedor de
informações para que a decisão seja a mais assertiva possível.
III- É um sistema interativo, que proporciona ao usuário modelos decisórios e dados, a fim de dar apoio à tomada de decisões
semiestruturadas ou não estruturadas.
IV- É o mais antigo tipo de sistema de informação; os sistemas deste tipo geralmente são padronizados, isto é, devem ser operados da
mesma forma; como eles suportam as operações da empresa, as respostas do sistema devem ser rápidas, o sistema também deve ser
confiável.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças II, III e IV estão corretas.
B Somente a sentença II está correta.
C As sentenças I, II e III estão corretas.
D As sentenças I, III e IV estão corretas.
Os sistemas de informação são essenciais para os tomadores de decisão dentro das organizações, fornecendo a eles elementos
para aumentar a eficiência e a eficácia de suas decisões. O objetivo principal de um Sistema de Informação Gerencial - SIG - é ajudar
uma organização a atingir as suas metas, fornecendo aos administradores uma visão das operações regulares da empresa, de modo
que se possa organizar, controlar, planejar mais eficaz e eficientemente. Sobre os sistemas de informação gerenciais, classifique V
para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) São baseados nas atividades cotidianas dos departamentos da organização, em que são informados todos os dados pertinentes às
atividades executadas.
( ) São prospecções realizadas na base de dados, em que as informações são agrupadas possibilitando uma análise de alto nível,
buscando também informações externas à organização no intuito de auxiliar nas decisões.
( ) Têm causado reduções drásticas no número de gerentes de nível médio à medida que as empresas têm diminuído a profundidade
e o alcance de suas operações.
( ) Têm causado aumento no número de gerentes de nível médio nas empresas devido à necessidade de analisaras informações
geradas por estes sistemas.
( ) Resumem e produzem relatórios sobre as operações básicas da empresa, através de relatórios específicos, de exceção, pontos
críticos, com frequência semanal, mensal e anual.
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Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - F - F - F - V.
B F - F - V - V - V.
C V - V - F - F - V.
D F - V - V - F - F.
Competitividade é um critério extremamente importante de desempenho. São inúmeras as vantagens competitivas que uma
empresa pode ter. Para isso, são desenvolvidas ferramentas como os sistemas de apoio gerencial. Estes tipos de sistemas executam
várias tarefas e apoiam inúmeras responsabilidades na tomada de decisão da gerência da organização, com o objetivo de aumentar a
lucratividade, por exemplo. Embora esse tipo de sistema possa acarretar melhorias e resultados operacionais, são incapazes de
afiançar uma posição elevada de manutenção da empresa. Sobre os sistemas de apoio gerencial, classifique V para as opções
verdadeiras e F para as falsas:
( ) Sistema de informação gerencial, sistema de apoio à decisão.
( ) Sistema operacional, sistema CMM - Capability Maturity Model.
( ) Sistemas de suporte na gestão estratégica.
( ) Sistema de capacitação, sistema de treinamento pessoal.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - F - F - F.
B F - V - V - V.
C V - V - F - V.
D V - F - V - F.
São vários os tipos de sistemas utilizados pelas organizações. Um destes tipos chama-se sistemas especialistas, um software
mais novo que tenta substituir os especialistas de uma organização. Sobre as características dos sistemas especialistas, analise as
sentenças a seguir:
I- O sistema especialista explica o raciocínio. 
II- Um sistema especialista propõe novas ideias.
III- O sistema especialista lida com incertezas.
IV- Um sistema especialista administra a organização.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I e IV estão corretas.
B Somente a sentença I está correta.
C Somente a sentença IV está correta.
D As sentenças I, II e III estão corretas.
Existem sistemas para os vários níveis hierárquicos: operacional, gerencial ou estratégico. O sistema que dá suporte às
atividades do dia a dia, como entrada de pedidos, é considerado um sistema operacional. Como são denominados estes sistemas?
A Sistema de informação gerencial - SIG.
B Sistema de apoio à decisão - SAD.
C Sistema de apoio aos executivos - SIE.
D Sistema de processamento transacional - SPT.
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As organizações contemporâneas cada vez mais se acomodam ao modelo de sistemas para garantir seu sucesso. Isto significa
que elas devem levar em consideração todos os aspectos como fontes externas e internas na modelagem de seus objetivos. Ademais,
as empresas carecem de ter consciência de que dependem mutuamente de outras instituições, como governo, associações,
universidades e até mesmo dos seus concorrentes para alcançar um sucesso concreto e serem bem-sucedidas. De acordo com a visão
sistêmica, as organizações contemporâneas ativas devem ser sistemas abertos. No que se refere às organizações como sistemas
abertos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Destaca a eficiência e a sinergia em que o todo é menor que a soma das partes, mantendo-se, assim, herméticos a qualquer
influência ambiental.
( ) Apresentam mudanças e adaptações internas, tem comportamento probabilístico e interdependência das partes.
( ) Exibem relações de intercâmbio com o ambiente, por meio de entradas e saídas, mantendo um comportamento totalmente
determinístico e programado.
( ) Exibem relações de permuta com ambiente através de entradas e saídas e, para sobreviver, mantêm-se dinâmicas em função das
exigências do mercado.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Iniciação a sistemas, organização e métodos: SO&M. Barueri: Manole, 2010.
A F - V - F - V.
B F - F - V - V.
C V - V - F - F.
D V - F - F - V.
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