TQU-fatores humanos qualidade - Atividade Avaliativa 03

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25/08/2021 Revisar envio do teste: Semana 03 - Atividade Avaliativa 03 &...
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 Revisar envio do teste: Semana 03 - Atividade Avaliativa 03
RS-20202-TQU-M1-FHQ-660004559J TQU - Componentes Curriculares - Fator Humano da Qualidade
(660004559J)
Atividades Semana 03 - Atividade Avaliativa 03
REVISAR ENVIO DO TESTE: SEMANA 03 - ATIVIDADE AVALIATIVA 03 
Usuário DENIFER FRANCISCA RAFAEL
Curso TQU - Componentes Curriculares - Fator Humano da Qualidade (660004559J)
Teste Semana 03 - Atividade Avaliativa 03
Iniciado 01/06/21 16:42
Enviado 06/06/21 21:04
Status Completada
Resultado
da
tentativa
100 em 100 pontos  
Tempo
decorrido
124 horas, 22 minutos
Instruções
Resultados
exibidos
Todas as respostas, Respostas enviadas, Comentários, Perguntas respondidas
incorretamente
Prezado(a) estudante, 
Vamos verificar os conhecimentos e habilidades desenvolvidos nesta terceira
semana? 
Para realizar a atividade abaixo, estude o conteúdo da semana e utilize-se de
suas capacidades internas. Imagine-se atuando no mercado de trabalho como
Técnico em Qualidade e demonstrando sua competência na forma de pensar,
forma de trabalhar, habilidade no uso de ferramentas diversas e nos saberes
emocionais e comportamentais. Resolva, assim, cada questão como sendo
possíveis problemas a serem solucionados nas diversas situações cotidianas dos
profissionais da Qualidade.
Pergunta 1
O novo milênio é marcado por profundas e rápidas transformações: novos
conceitos e ferramentas de qualidade, tecnologias cada vez mais avançadas,
aumento da concorrência e um cenário onde a mudança é constante.
Cursos Livres Técnicos Técnicos Meu curso MEU CURSO TÉCNICO
10 em 10 pontos
DENIFER FRANCISCA RAFAEL
27
https://senac.blackboard.com/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_158938_1
https://senac.blackboard.com/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_158938_1&content_id=_7003989_1&mode=reset
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https://www.ead.senac.br/
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Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário
da
resposta:
Assim, é possível afirmar que:
( ) Há diversos fatores que impactam o cenário das organizações, os quais
precisam ser monitorados.
( ) As pessoas são meros recursos nas organizações.
( ) As organizações necessitam de pessoas pró-ativas e focadas em resultados.
Marque a alternativa correta:
V – F - V
V – F - F
V – F - V
F – F - V
F – V - V
As pessoas, nas organizações, cada vez mais são reconhecidas
como parceiros do negócio e fundamentais para o sucesso. Que
bom que você já apropriou estes conhecimentos! Algumas
indicações de leitura para aprofundamento do assunto: OLIVEIRA,
Otávio J. (Org.) Gestão da qualidade: tópicos avançados. Ed.:
Cenguage - 2003; SCHIRATO, Sérgio José. A sabedoria da
qualidade: os desafios dos fatores humanos Senac.SP – 2006
Pergunta 2
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Desenvolver equipes criativas e críticas é um desafio em qualquer organização.
Pelo estudo do material entende-se que:
( ) É necessário investir nas pessoas.
( ) As pessoas são o maior diferencial das organizações.
( ) Cada pessoa tem a sua personalidade, sua história de vida, suas limitações,
potenciais, conhecimentos e habilidades. O técnico em qualidade que tem
consciência disto está um passo à frente no sentido de valorizá-las e reconhecê-
las como essenciais para o sucesso da organização.
Marque a alternativa correta:
V – V - V
F – F - F
V – F - V
F – F - V
V – V - V
10 em 10 pontos
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Comentário
da
resposta:
As pessoas, nas organizações, cada vez mais são reconhecidas
como parceiros do negócio e fundamentais para o sucesso. Que
bom que você já apropriou estes conhecimentos! Algumas
indicações de leitura para aprofundamento do assunto: OLIVEIRA,
Otávio J. (Org.) Gestão da qualidade: tópicos avançados. Ed.:
Cenguage - 2003; SCHIRATO, Sérgio José. A sabedoria da
qualidade: os desafios dos fatores humanos Senac.SP – 2006
Pergunta 3
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário
da
resposta:
Direcionar as pessoas no caminho certo dentre tantas variáveis torna-se um
desafio constante. O líder tem o poder de escolha, podendo ver as pessoas
meramente como recursos para chegar onde quer, ou como: PARCEIRAS DA
ORGANIZAÇÃO. Quais os significados da expressão parceiras da organização?
( ) Os colaboradores são fornecedoras de conhecimentos, habilidades,
capacidades e inteligência.
( ) Promovem o atingimento dos objetivos organizacionais.
( ) As organizações dependem direta e irremediavelmente das pessoas para
operar, produzir seus bens e serviços, competir nos mercados etc.
Marque a alternativa correta:
V – V - V
F – F - V
V – V - F
V – F - V
V – V - V
As pessoas, nas organizações, cada vez mais são reconhecidas
como parceiros do negócio e fundamentais para o sucesso. Que
bom que você já apropriou estes conhecimentos! Algumas
indicações de leitura para aprofundamento do assunto: OLIVEIRA,
Otávio J. (Org.) Gestão da qualidade: tópicos avançados. Ed.:
Cenguage - 2003; SCHIRATO, Sérgio José. A sabedoria da
qualidade: os desafios dos fatores humanos Senac.SP – 2006
Pergunta 4
Antigamente a nomenclatura mais utilizada para quem estava à frente de um
grupo de pessoas era a de “chefe”. Com o passar dos anos, os desafios
organizacionais foram aumentando e o perfil de quem ocupa esta função precisou
evoluir também. Pode-se afirmar que:
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
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Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário
da
resposta:
( ) Independente do nome ou da posição hierárquica, alguns tem papel de líder.
( ) Como técnico em qualidade, você exerce liderança quando precisa motivar os
colaboradores a seguirem a padronização estabelecida para os seus processos.
( ) Como técnico em qualidade, você exerce liderança quando precisa buscar a
capacidade de influenciar os colaboradores a contribuírem involuntariamente no
tratamento de não conformidades ou ainda oportunidades de melhoria dos
processos.
Marque a alternativa correta:
F – V – F
F – F - V
F – F - F
F – V – F
V – F - V
Atualmente, liderança é um assunto primordial no mundo
organizacional. Que bom que você já apropriou estes
conhecimentos! Algumas indicações de leitura para
aprofundamento do assunto: OLIVEIRA, Otávio J. (Org.) Gestão da
qualidade: tópicos avançados. Ed.: Cenguage - 2003; SCHIRATO,
Sérgio José. A sabedoria da qualidade: os desafios dos fatores
humanos Senac.SP – 2006
Pergunta 5
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
Quanto aos conceitos de liderança disponíveis no material, é possível afirmar que:
( ) Liderança é o processo de persuasão,ou de exemplo, através do qual um
indivíduo (ou equipes de liderança) induz um grupo a dedicar-se a objetivos
defendidos pelo líder, ou partilhados pelo líder e seus seguidores.
( ) Liderança é influência interpessoal que se exerce em determinadas situações
através da comunicação e objetiva a consecução de determinado(s) objetivo(s).
Marque a alternativa correta:
V - V
V - V
F – F
10 em 10 pontos
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c. 
d. 
Comentário
da
resposta:
F – V
V – F
 Atualmente, liderança é um assunto primordial no mundo
organizacional. Que bom que você já apropriou estes
conhecimentos! Algumas indicações de leitura para
aprofundamento do assunto: OLIVEIRA, Otávio J. (Org.) Gestão da
qualidade: tópicos avançados. Ed.: Cenguage - 2003; SCHIRATO,
Sérgio José. A sabedoria da qualidade: os desafios dos fatores
humanos Senac.SP – 2006
Pergunta 6
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário
da
resposta:
Baseados nos conceitos de liderança estudados, como técnico em qualidade,
você age como líder quando:
( ) É exemplo de postura ética e demonstra qualidade nos seus próprios
processos.
( ) Induz colaboradores ao alcance dos objetivos da qualidade.
( ) Comunica-se de modo vago e confuso.
Marque a alternativa correta:
V - V - F
F – F – V
V – F - V
V - V - F
F – V - V
Atualmente, liderança é um assunto primordial no mundo
organizacional. Que bom que você já apropriou estes
conhecimentos! Algumas indicações de leitura para
aprofundamento do assunto: OLIVEIRA, Otávio J. (Org.) Gestão da
qualidade: tópicos avançados. Ed.: Cenguage - 2003; SCHIRATO,
Sérgio José. A sabedoria da qualidade: os desafios dos fatores
humanos Senac.SP – 2006
Pergunta 7
Quanto ao conceito de líder estudado no material da semana. É possível afirmar
que:
( ) Precisa se desenvolver e conhecer-se de forma autônoma.
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
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Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário
da
resposta:
( ) Precisa ser individualista focando nas conquistas pessoais que garantem a
liderança.
( ) É fundamental gostar e saber lidar com pessoas.
( ) O líder de sucesso é temido pelos seguidores.
 
Marque a alternativa correta:
V – F – V - F
F – V – V – V
V – F – V - F
V – V - V - F
V – F – V - V
Atualmente, liderança é um assunto primordial no mundo
organizacional. Que bom que você já apropriou estes
conhecimentos! Algumas indicações de leitura para
aprofundamento do assunto: OLIVEIRA, Otávio J. (Org.) Gestão da
qualidade: tópicos avançados. Ed.: Cenguage - 2003; SCHIRATO,
Sérgio José. A sabedoria da qualidade: os desafios dos fatores
humanos Senac.SP – 2006
Pergunta 8
Quanto ao que se espera de um líder, enquanto técnico em qualidade, relacione a
primeira coluna com a segunda.
1 - Tomada de decisão
2 - Foco em resultados
3 - Relacionamento interpessoal e administração de conflito
4 - Liderança
5 - Comunicação
6 - Visão sistêmica e estratégica
7 - Avaliação de performance
( ) Deve estar comprometido com o papel que exerce enquanto líder e ter
consciência de que é o responsável por levar o grupo a aceitar ideias e a trabalhar
atingindo um objetivo específico dos processos de apoio, como o de recursos
humanos;
10 em 10 pontos
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Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário
da
resposta:
( ) A preocupação em controlar todas as rotinas dos funcionários, por meio da
padronização detalhada dos processos, não delegando tarefas e nem validando
as atividades com os envolvidos no processo, torna o gestor centralizador e
operacional, permitindo que atividades que impactam nos resultados do negócio
não sejam focadas;
( ) Deve ser franca, direta e objetiva, pois o líder é o disseminador da visão, dos
valores e das estratégias da organização para a equipe;
( ) Em tempos de tanta mudança, as decisões precisam ser rápidas e assertivas;
( ) Orientar e dar feedback contínuo aos funcionários com objetivo de desenvolver
deficiências e valorizar aspectos positivos;
( ) Ter habilidade de relacionamento, entender e saber lidar com pessoas e com
conflitos, procurando antecipar as reações e entender as emoções;
( ) Conhecer as partes e a sua interface com o todo e perceber para onde as
coisas vão, quais são as forças que se opõem aos objetivos da organização,
como lidar com elas, quais são as oportunidades que se abrem e como aproveitá-
las.
 
Marque a alternativa correta:
4 – 2 – 5 – 1 – 7 – 3 - 6
6 – 2 – 4 – 1 – 5 – 3 - 7
5 – 6 – 3 – 4 – 2 – 1 - 7
4 – 3 – 5 – 1 – 2 – 6 - 7
4 – 2 – 5 – 1 – 7 – 3 - 6
 Atualmente, liderança é um assunto primordial no mundo
organizacional. Que bom que você já apropriou estes
conhecimentos! Algumas indicações de leitura para
aprofundamento do assunto: OLIVEIRA, Otávio J. (Org.) Gestão da
qualidade: tópicos avançados. Ed.: Cenguage - 2003; SCHIRATO,
Sérgio José. A sabedoria da qualidade: os desafios dos fatores
humanos Senac.SP – 2006
Pergunta 9
O verdadeiro líder é seguido por admiração e por seus liderados acreditarem nos
objetivos por ele propostos. Além dos conhecimentos técnicos, possui atitudes e
comportamentos que se destacam. Considerando esses aspectos, marque “V”
para as características de um líder, e, “F” para as questões que não
correspondem a características de liderança:
( ) Autoconhecimento
10 em 10 pontos
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Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário
da
resposta:
( ) Autodesenvolvimento
( ) Impaciência
( ) Humildade
( ) Disciplina
V - V - F - V - V
V - V - F - V - V
F - V - F - V - V
V - V - F -F - V
V - F - V - F – V
Atualmente, liderança é um assunto primordial no mundo
organizacional. Que bom que você já apropriou estes
conhecimentos! Algumas indicações de leitura para
aprofundamento do assunto: OLIVEIRA, Otávio J. (Org.) Gestão da
qualidade: tópicos avançados. Ed.: Cenguage - 2003; SCHIRATO,
Sérgio José. A sabedoria da qualidade: os desafios dos fatores
humanos Senac.SP – 2006
Pergunta 10
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário
Para atingir sua missão, os verdadeiros líderes estão dispostos e comprometidos
com o seu desenvolvimento, já que têm uma forte convicção a respeito das metas
pessoais e profissionais a serem atingidas. Segundo as palavras de Cynthia
Rosenburg, complete a frase abaixo: 
“Tecnologia, capital e estratégia deixaram de ser os fatores que bastam para
definir o sucesso ou o fracasso de uma empresa. Daqui para frente, nada disso
será suficiente se o capital _______________ não for bem gerenciado. Investir
nas__________, treiná-las, motivá-las e aumentar seu grau de ____________ e
autonomia passou a ser uma ideia recorrente, adotada por dez entre dez das
principais estrelas do mundo corporativo...”
humano / pessoas / participação
humano / pessoas / dependência
financeiro / pessoas / participação
humano / partes interessadas / participação
humano / pessoas / participação
10 em 10 pontos
25/08/2021 Revisar envio do teste: Semana 03 - Atividade Avaliativa 03 &...
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Quarta-feira, 25 de Agosto de 2021 11h24min15s BRT
da
resposta:Atualmente, liderança é um assunto primordial no mundo
organizacional. Que bom que você já apropriou estes
conhecimentos! Algumas indicações de leitura para
aprofundamento do assunto: OLIVEIRA, Otávio J. (Org.) Gestão da
qualidade: tópicos avançados. Ed.: Cenguage - 2003; SCHIRATO,
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