ACREDITAÇÃO E SEGURANÇA DO PACIENTE

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ACREDITAÇÃO E SEGURANÇA DO PACIENTE 
 
Creditação ISO 9000 = QUALIDADE: Normas que estabelecem um modelo de 
documentação e manutenção da disciplina interna de uma empresa e os elementos 
necessários para assegurar que o produto atenda ás necessidades do consumidor. É 
concedida a quem cumpre as normas. 
 
Licenciamento, acreditação e certificação: abordagens de avaliação da qualidade 
existentes para atender necessidades de informação sobre qualidade e desempenho. 
Licenciamento = Processo pelo qual uma autoridade governamental dá permissão a 
um profissional individual ou instituição de saúde para operar ou dedicar a um profissão 
➔ Licenciamento de profissionais é conferido após um exame ou comprovação de 
formação 
➔ Licenciamento a instituições é conferido após uma inspeção in loco para 
determinar padrões de segurança 
 
Acreditação = Conceder reputação, tornar digno de confiança 
➔ Método de consenso, racionalização e ordenação das instituições hospitalares 
e, principalmente, de educação permanente dos seus profissionais e que se 
expressa pela realização de um procedimento de avaliação dos recursos 
institucionais, voluntário, periódico e reservado, que tende a garantir a qualidade 
da assistência, por meio de padrões previamente estabelecidos 
 
Certificação = Processo pelo qual um órgão autorizado (organização governamental 
ou não-governamental), avalia e reconhece um profissional individual ou instituição 
como atendendo a requisitos ou critérios predeterminados. 
➔ Para profissionais a certificação implica se houve instrução e treinamento 
adicionais e demonstrou competência em uma especialidade 
➔ Para instituição a certificação implica que a instituição dispõe de serviços 
adicionais, tecnologia ou capacidade 
 
Objetivo em comum: melhoria da qualidade do serviço ofertado associado a segurança 
 
PRINCIPIOS GERAIS: 
- Organização hospitalar é um sistema complexo 
- Estruturas e os processos estão interligados 
- Funcionamento de apenas um componente interfere no resultado final 
- Sendo assim, necessitamos de uma avalição com abordagem integral do serviço 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Processo de Acreditação: Método de consenso, racionalização e ordenação das 
Organizações Prestadoras de Serviços Hospitalares e educação permanente dos seus 
profissionais. 
É feito: 
➔ Análise de documentos e visitas às unidades assistenciais para coleta/recolha 
das evidências 
➔ Uma equipe de avaliadores é composta de um médico, um enfermeiro e um 
administrador especializado em saúde, devidamente treinados para o processo 
avaliativo 
➔ A duração da visita varia de acordo com o tamanho e complexidade da 
organização. 
➔ A visita para um hospital pode variar entre três e cinco dias 
 
Avaliação da conformidade: deve estar sempre presente em qualquer local da 
organização. Portanto, a não conformidade em qualquer sítio implica, no mínimo, em 
conformidade parcial. 
 
Destaque para acreditação: 
- 6 metas de segurança do paciente 
- Melhoria da Qualidade e Segurança do Paciente 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
• ONA se destaca pelo foco no gerenciamento da rotina hospitalar e melhoria dos 
processos administrativos 
• JCI, pelo foco na segurança do paciente e maior aceitação por parte dos médicos 
• ACI, pelo foco no atendimento humanitário e aplicação do conceito de times 
assistenciais 
 
Benefícios de um serviço de saúde acreditado: 
➔ Fornecer uma estrutura para ajudar a criar e implementar sistemas e processos 
que melhoram a eficácia e promover o avanço de resultados de saúde 
operacionais positivos 
➔ Reforçar a eficácia da equipa interdisciplinar 
➔ Demonstrar credibilidade e compromisso com a qualidade e a responsabilização 
➔ Reduzir o risco de eventos adversos 
➔ Permitir autoanálise continuada do desempenho em relação aos padrões 
➔ Garantir um nível aceitável de qualidade entre os prestadores de cuidados de 
saúde 
➔ Melhorar a reputação da organização entre os usuários/utentes finais e 
aumentar sua consciência e percepção da qualidade dos cuidados, bem como 
seu nível de satisfação geral 
➔ Diminuir as variações na prática entre os prestadores de cuidados de saúde e 
tomadores de decisões 
➔ Estimular esforços de melhoria da qualidade sustentável e, continuamente, 
elevar o limiar no que diz respeito a iniciativas, políticas e processos de melhoria 
da qualidade 
➔ Promover uma cultura de qualidade e de segurança.