Fundamentos do Marketing, Métricas e Mídias Sociais - Avaliação On-Line - Questionário

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1. Pergunta 1 
/1 
Leia o texto a seguir: 
“Por exemplo: presuma que o seu negócio seja um cursinho para vestibular. Então, um KPI 
poderia ser a porcentagem de alunos aprovados em universidades de renome, certo? Ou, se 
você tem um e-commerce de cosméticos: poderia ser o número de acessos ao site que de fato 
se convertem em vendas, correto?” 
Fonte: SIQUEIRA, A. Duas formas de ver as mídias sociais: como plataforma e como construção 
de audiência. Resultados Digitais, 6 jun. 2013. Disponível em: 
<https://resultadosdigitais.com.br/blog/duas-formas-de-ver-as-midias-sociais-como-
plataforma-e-como-construcao-de-audiencia/>. Acesso em: 11 jun. 2019. 
Com base nas informações do texto e no estudo de Dados e Métricas no Ambiente Digital, 
podemos dizer que o KPI é essencial porque: 
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1. 
são métricas que apontam o tráfico que leva consumidores a avaliar conversões e leads. 
2. 
são métricas que apontam o fluxo e as relações entre consumidores e marketing on-line. 
3. 
são métricas que apontam o tráfico através de conversões relevantes à empresa. 
4. 
são métricas que apontam o tráfego que leva consumidores ao negócio on-line. 
5. 
são as métricas utilizadas para avaliação em um processo de gestão de negócios on-line. 
2. Pergunta 2 
/1 
“O “2.0” indica uma nova versão da internet, um novo capítulo, novos rumos para a grande 
rede. O objetivo é fornecer aos navegantes mais criatividade, compartilhamento de 
informação e, mais que tudo, colaboração entre eles, fazendo com que esses navegantes 
tomem parte nesta revolução.” 
Fonte: AMOROSO, D. O que é WEB 2.0? Tecmundo, 21 ago. 2008. Disponível em: 
<https://www.tecmundo.com.br/web/183-o-que-e-web-2-0-.htm>. Acesso em: 11 jun. 2019. 
Com base nessas informações e no conteúdo estudado, podemos afirmar que o conceito de 
Web 2.0, repleto de interatividade, foi necessário para mover os navegantes na Web, porque: 
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1. 
O mercado é competitivo, e tudo o que é estático fica fadado ao esquecimento. 
2. 
O conteúdo inserido na web faz diferença para que haja conquista do mercado de consumo. 
3. 
Os sites e blogs perderam lugar para as redes sociais, consideradas as ferramentas mais 
revolucionárias na Web 2.0. 
4. 
Os códigos e programações, quando se tornam obsoletos, desativam o sistema Web. 
5. 
A revolução se faz necessária, mas manter certos traços tradicionais da web é a escolha de 
muitos. 
3. Pergunta 3 
/1 
Leia o texto a seguir: 
“Quando se trata de visitantes da web, respostas lentas podem acabar com um potencial 
negócio”, disse Rodrigo Stoqui, gerente geral do Pipedrive no Brasil. “Mas responder rápido 
não é suficiente. Para fazer o melhor uso do tempo, os vendedores precisam de uma maneira 
ágil e eficiente de qualificar leads. Qual é a natureza do interesse de um potencial cliente? Que 
prazo ele tem? Ele é um tomador de decisão? [...]”.” 
Fonte: DINO. Pesquisa identifica que respostas lentas a leads recebidos on-line e foco nas 
oportunidades erradas atrapalham vendedores na hora de converter vendas. Exame, 7 jun. 
2019. Disponível em: <https://exame.abril.com.br/negocios/dino/pesquisa-identifica-que-
respostas-lentas-a-leads-recebidos-online-e-foco-nas-oportunidades-erradas-atrapalham-
vendedores-na-hora-de-converter-vendas/>. Acesso em: 14 jun. 2019. 
Com base nessas informações e no conteúdo estudado, podemos afirmar que o termo lead se 
tornou popular no marketing digital, principalmente quando se fala em vendas, porque através 
dos leads é possível: 
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1. 
solidificar bons contatos e atrair bons conteúdos para a empresa, antes do momento da 
abordagem comercial. 
2. 
atrair novos contatos via site, e-mail marketing e redes sociais, apresentando ferramentas 
de conteúdo. 
3. 
gerar conteúdo relevante, atrair, e fazer a troca de informações de consumo mediante a 
venda. 
4. 
atrair, relacionar e se tornar relevante no mercado, antes do momento da abordagem 
comercial. 
5. 
atrair consumidores, fornecedores e conteúdos relevantes na web para o mercado. 
4. Pergunta 4 
/1 
Leia o trecho a seguir: 
“Quem domina o marketing sabe tudo sobre o mercado: como se posicionar, como conquistar 
os clientes, como entregar valor para os seus públicos e, é claro, como gerar lucro e 
competitividade com tudo isso.” 
Fonte: PEÇANHA, V. O que é Marketing. Rock Content, 22 mai. 2019. Disponível em: 
<https://rockcontent.com/blog/o-que-e-marketing/>. Acesso em: 10 jun. 2019. 
Considerando as informações da citação e o conteúdo estudado, podemos definir Marketing 
como um conjunto estratégico de recursos e ações caracterizado por: 
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1. 
conhecimento superficial, planejamento, lançamento de ações e aspectos essenciais para a 
sustentação no mercado. 
2. 
conhecimento direcionado, produtos definidos, persona criada e estratégias de sustentação 
de mercado. 
3. 
planejamento, publicidade, veículos de comunicações e os melhores profissionais do 
mercado. 
4. 
profissional especializado, planejamento de ações, produtos específicos e direcionamento 
real. 
5. 
conhecimento especializado, planejamento, lançamento de ações e aspectos essenciais para 
a sustentação no Mercado. 
5. Pergunta 5 
/1 
Leia a citação a seguir: 
“É exatamente essa a função do branding: despertar sensações e criar conexões conscientes e 
inconscientes, que serão cruciais para que o cliente escolha a sua marca no momento de 
decisão de compra do produto ou serviço.” 
Fonte: SCHULER, L. Branding: o que é e como trabalhar a gestão de sua marca. Resultados 
Digitais, 23 abr. 2018. Disponível em: <https://resultadosdigitais.com.br/blog/o-que-
branding/>. Acesso em: 23 jun. 2019. 
Com base no texto acima e no conteúdo estudado, podemos definir Branding como: 
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1. 
a gestão de uma empresa, que envolve uma marca gerando ações cotidianas de marketing 
para a sua promoção. 
2. 
a gestão de marketing, que envolve o público de uma empresa, com o objetivo de promover 
ações cotidianas de promoção. 
3. 
a gestão de estratégias presentes em uma empresa, que envolve a concepção de marketing, 
valores, realizações e público para ações diárias de uma marca. 
4. 
a gestão de uma marca, que envolve desde sua concepção até as ações cotidianas de 
marketing da empresa para sua promoção. 
5. 
a gestão de uma marca, que envolve planejamento, estratégias, visão, missão e metas, a fim 
de alcançar o público e o lucro com o marketing de promoção. 
6. Pergunta 6 
/1 
Muitos pensam que Automação de Marketing é qualquer ação realizada automaticamente 
através das ferramentas on-line disponibilizadas nas rotinas de ações no Marketing Digital, 
como, por exemplo, um agendamento de post no Facebook. Mais do que simples ferramentas 
que automatizam ações, é preciso ser efetivo, entender e agir de forma personalizada para 
cada estratégia adotada na relação pessoas x empresa nos diferentes canais on-line. 
Com base nessas informações e no estudo sobre Marketing Digital, podemos afirmar que é 
necessário entender: 
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1. 
a exata função da ferramenta, respondendo com todas as suas informações em um 
determinado momento de maneira automatizada. 
2. 
o exato interesse do Lead, respondendo com todas as informações de que ele precisa em um 
determinado momento de maneira automatizada. 
3. 
a automatização da ferramenta, respondendo com todas as informações de que ela precisa 
em um determinado momento do Lead. 
4. 
o exato interesse das ferramentas e Leads, respondendo com todas as informações e horas 
de resposta, facilitando a automatização de tudo. 
5. 
o real interesse do Lead, respondendo às redes e mídias com informações precisas e claras, 
seja de maneira automatizada ou manual. 
7. Pergunta 7 
/1 
Leia o texto a seguir: 
“Usando principalmente dados de análise de marketing,o analista acredita que nos próximos 
três anos os consoles vão começar a desaparecer do mercado. Porém o que fica claro aqui é 
que não se trata apenas do fim de uma era, mas sim de um novo começo, adaptado ao que o 
mundo da tecnologia reserva para o futuro dos games.” 
Fonte: SÉRVIO, G. Fim da linha? Analista prevê morte dos consoles até 2020. Tudocelular.com, 
26 abr. 2017. Disponível em: <https://www.tudocelular.com/tech/noticias/n92115/analista-
preve-morte-dos-consoles.html/>. Acesso em: 10 jun. 2019. 
Estima-se que num futuro próximo os consoles deixarão de ser primordiais para os gamers, 
pois o mercado está em grande evolutiva. Com base nas informações e no estudo sobre o 
mercado de jogos, é correto afirmar que é possível que isso aconteça no futuro, porque: 
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1. 
O avanço da tecnologia poderá suprir as necessidades de grande parte dos gamers, trazendo 
novos tipos de consoles. 
2. 
O avanço da tecnologia poderá suprir as necessidades de grande parte dos gamers, tornando 
os consoles obsoletos. 
3. 
O avanço da tecnologia poderá suprir as necessidades de grande parte dos gamers, tornando 
a categoria de eletrônicos propensa a IA. 
4. 
O avanço da tecnologia poderá suprir as necessidades de grande parte dos gamers, tornando 
os consoles mais sensíveis e interativos. 
5. 
O avanço da tecnologia poderá suprir as necessidades de grande parte dos gamers, fazendo 
com que empresas deixem de investir em consoles. 
8. Pergunta 8 
/1 
Leia o texto a seguir: 
“Resultados, dados do game, promoções - tudo isso pode ser compartilhado nas redes e 
levado a diversos outros usuários. Assim, a abrangência do advergame se torna ainda maior e 
muito mais direcionada aos que realmente se interessam pelo assunto em pauta, podendo se 
identificar com o jogo e com as ideias e marcas contidas nele.” 
Fonte: DINO. Marketing e games: o que é um Advergame? Portal Terra, 20 abr. 2017. 
Disponível em: <https://www.terra.com.br/noticias/dino/marketing-e-games-o-que-e-um-
advergame,f33d95a201d681159c9d4fbe705ba3cdnaimwk5v.html>. Acesso em: 10 jun. 2019. 
Com base nessas informações e no conteúdo estudado, podemos afirmar que Advergame é 
uma ferramenta estratégica para o mercado de games porque ajuda: 
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1. 
na promoção de marketing do jogo, para que haja maior lucratividade em relação ao 
produto. 
2. 
na promoção de marketing com projeção de um produto, empresa ou marca de um 
associado ao alcance do jogo nas mídias. 
3. 
na promoção de marketing de um produto, empresa ou marca de um determinado parceiro 
associado ao jogo. 
4. 
na promoção de marketing de um produto, empresa ou marca de um determinado parceiro 
associado à marca. 
5. 
na promoção de marketing de um produto, empresa ou marca de um determinado parceiro 
associado ao cliente final. 
9. Pergunta 9 
/1 
Leia o trecho: 
“Mark Zuckerberg, o criador do Facebook, já disse o seguinte: “Pessoas influenciam pessoas. 
Nada é mais influente do que uma recomendação de alguém de confiança. Essa fonte confiável 
pode influenciar uma pessoa mais do que qualquer tipo de mensagem em qualquer meio 
tradicional. Um influenciador é o Santo Graal da publicidade”. Com tantas pessoas com esse 
poder falando umas às outras, surge então uma grande oportunidade para sua empresa, que é 
dar munição a essas pessoas, fazer com que elas usem a plataforma para falar da sua marca.” 
Fonte: SIQUEIRA, A. Duas formas de ver as mídias sociais: como plataforma e como construção 
de audiência. Resultados Digitais, 6 jun. 2013. Disponível em: 
<https://resultadosdigitais.com.br/blog/duas-formas-de-ver-as-midias-sociais-como-
plataforma-e-como-construcao-de-audiencia/>. Acesso em: 11 jun. 2019. 
Com base nessas informações e no conteúdo estudado sobre as plataformas de mídias, analise 
as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). 
I. ( ) As plataformas de mídias são caracterizadas pelos serviços agregados e sua interatividade. 
II. ( ) As plataformas de mídias geram interatividade e serviços agregados através do uso 
segmentado de redes sociais. 
III. ( ) As plataformas de mídias são bases necessárias para que sites, blogs e redes sociais 
funcionem interligados. 
IV. ( ) As plataformas de mídias são importantes para divulgação de estratégias de marketing. 
V. ( ) As plataformas de mídias são caracterizadas pelos serviços e funções agregados a seu 
consumo. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
V, F, F, V, V. 
2. 
F, V, V, F, V. 
3. 
V, F, V, F, F. 
4. 
V, V, F, V, F. 
5. 
V, F, V, V, V. 
10. Pergunta 10 
/1 
A Cibercultura pode ser definida como um conjunto de indivíduos que, através da tecnologia, 
desenvolveram novos costumes e hábitos, a partir do uso de computadores e de outros 
suportes tecnológicos, como, por exemplo, um smartphone com acesso à internet. O conceito 
abrange, também, o uso da comunicação virtual, da indústria do entretenimento e do 
comércio eletrônico, tendo como resultado a evolução da cultura moderna. 
Com base nessas informações e no conteúdo estudado, analise as afirmativas a seguir: 
I. As estratégias de comunicação digital são mais interativas e rápidas, por isso precisam ser 
certeiras para que se alcance o alvo desejado. 
II. No mundo virtual, a reciprocidade entre usuário e empresa basta para gerar a superação de 
necessidades imediatas. 
III. A interconexão universal é acessível a todos que possuem um computador e um endereço 
na internet. 
IV. O avanço tecnológico e a globalização alteram o estilo de vida, os hábitos e os padrões de 
comportamento. 
V. A comunicação empresarial através de ações de marketing move a internet, tendo como 
alvo o cotidiano das pessoas. 
Está correto apenas o que se afirma em: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
II, III, IV e V. 
2. 
I, II e V. 
3. 
III, IV e V. 
4. 
I, III, IV e V. 
5. 
I, II, IV e V.