prova objetiva etica no marketing

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Platão nasceu em Atenas, em 427 a.C. e morreu em 347 da mesma era. Pertencia a uma família rica, da mais alta aristocracia grega. Ele criou a Teoria das Ideias que segundo esta teoria, existem dois mundos; o primeiro mundo é composto por ideias imutáveis, eternas, invisíveis e diferentes das coisas concretas; o segundo, o mundo real, é constituído por réplicas das ideias (coisas sensíveis), cópias imperfeitas e mutáveis.
Considerando o texto apresentado, avalie as afirmações.
I - A verdadeira realidade só pode ser atingida e verdadeiramente compreendida por intermédio da razão;
II - Platão também afirma que o bem é um molde sobre o qual deveria se processar toda a ação humana. Ele entendia que o elemento da vontade do homem deveria estar sempre voltado para o bem.
III - Platão também encaminhou seus estudos para as áreas da política e da reforma social, em decorrência do seu envolvimento com a difícil situação de Atenas após a Guerra do Peloponeso;
Está correto o que se afirma em:
A - I apenas;
B - I e II apenas;
C - I e III apenas;
D - I, II e III;check_circleResposta correta
E - II apenas;
Operadoras de cartão de crédito são exemplos de modelos de negócio inovadores, em que dois perfis distintos de utilizadores são unidos pelas conveniências oferecidas. Neste caso, compradores de um lado (portadores de cartões de crédito) e fornecedores de outro (vendedores de produtos e serviços que aceitam pagamento com cartão de crédito). É correto afirmar que o modelo de negócio adotado pela operadora de cartão de crédito é do tipo:
A - abertocancelRespondida
B - agregado
C - cauda longa
D - grátis
E - plataforma multilateralcheck_circleResposta correta
A marca de uma empresa é um dos principais ativos. Ela é resultado das várias ações de marketing que tem como objetivo construir uma imagem, na memória de seus consumidores, positiva. Teoricamente quanto mais positiva for a imagem, mais o consumidor terá preferência por essa marca. Há empresas que normalmente não cumprem determinados princípios e padrões morais que devem moldar a relação dos negócios. Quando acontece essa situação sua imagem pode piorar e consequentemente diminuir suas vendas. Esses padrões de negócios descritos no caso correspondem ao um conceito chamado de:
A - Código de Conduta EmpresarialcancelRespondida
B - Ética
C - Ética empresarialcheck_circleResposta correta
D - Normas nacionais
E - Normas sociais
Na religião, por exemplo, pode-se dizer que tanto católicos como protestantes discutem regras de conduta e valores sociais. Contudo, para os protestantes, esses aspectos estão bastante relacionados à ética. Já os católicos, que discutem o mesmo conteúdo, definem-no no campo da moral.
Considerando o texto avalie as afirmações
I – A ética procura as causas do comportamento humano, as atitudes do indivíduo inserido em uma determinada sociedade.
II - Pensar sobre ética induz a uma reflexão sobre o significado do bem, das virtudes e de nossa relação com o próximo.
III - A ética, trata do juízo de valor concebido pelo indivíduo que agirá conforme sua consciência determina no momento, pois pode der variações conforme as emoções de outro indivíduo.
IV - Tendo em vista que os códigos de moral mudam de país para país, de comunidade para comunidade e até mesmo de família para família, deve-se ter muito cuidado ao se julgar esses códigos como inadequados ou ignorantes.
Está correto o que se afirma em:
A - I apenas;
B - I e II apenas;
C - I e IV apenas;
D - I, II e IV;check_circleResposta correta
E - IV apenas;
As mais diversas estratégias de marketing demandam atenção e cuidado aos princípios de ética da comunicação. Com base no conteúdo estudado, avalie a assertiva a seguir e assinale a alternativa correta:
“Também chamado buzz marketing, é um fenômeno que se tornou potencializado enormemente pelas redes sociais da internet. Nesta modalidade, uma marca aproveita a publicidade espontânea – e gratuita – que usuários satisfeitos de um produto ou serviço fazem de sua experiência. Estes influenciadores de compras são importantes ativos nos processos de comunicação e vendas.”
A sentença acima se refere ao marketing do tipo:
A - Boca a bocacheck_circleResposta correta
B - Individual
C - Integrado
D - Interativo
E - Pessoal
Muitas empresas obtêm informações sobre seus clientes e concorrentes de maneira informal, através da imprensa, da conversação com seus clientes, clientes da concorrência, representantes, etc. conhecida como espionagem industrial, pelo contrário, existe outra forma que é totalmente pautada em preceitos éticos, que são ações e iniciativas voltadas a acompanhar as informações públicas a respeito dos concorrentes, suas estratégias, seus lançamentos, desempenho obtido, entre outros. Como se trata do uso de informações públicas, não há como se questionar a idoneidade do competidor que aproveita essas informações, como subsídio para tomada de decisão para seus próprios negócios.
Estas ações pautadas em preceitos éticos são conhecidas como:
A - Diferenciação frente a concorrência
B - Inteligência competitivacheck_circleResposta correta
C - Posicionamento do produto
D - Responsabilidade social
E - Vantagem competitiva
Os valores de uma organização são importantes para a imagem que esta pretende transmitir ao público externo, por isso um código de ética bem elaborado é imprescindível para a boa relação e conduta entre seus colaboradores, e deve estar alinhado com a missão e a visão da empresa.
A respeito dos códigos de éticas das empresas, analise as afirmativas abaixo.
I - O código de ética empresarial deve ser seguido, sobretudo, pelos líderes da organização.
II - O código de ética empresarial é o único documento formal responsável pela conduta dos colaboradores em uma organização.
III - O código de ética empresarial aborda diversos temas, como por exemplo: relacionamento entre funcionários, direito à privacidade, direitos do consumidor, respeito às leis vigentes do país, etc.
IV - O código de ética empresarial poderá ser implementado juntamente com outros recursos, como programas de desenvolvimentos éticos, treinamentos e cursos de reciclagens, etc.
V - O Código de ética empresarial é o conjunto de normas éticas que devem ser seguidas pelos profissionais no exercício de seu trabalho. Este código é elaborado pelos Conselhos, que representam e fiscalizam o exercício da profissão.
É correto o que se afirma em:
A - I, II, III, V.cancelRespondida
B - I, III, IV, V.
C - I, III, IV.check_circleResposta correta
D - II, III, V.
E - III, IV, V.
As mais diversas estratégias de marketing demandam atenção e cuidado aos princípios de ética da comunicação. Com base no conteúdo estudado, avalie a assertiva a seguir e assinale a alternativa correta:
“A campanha da Batatas Ruffles com o título Faça-me um sabor, com duas edições, em 2015 e 2016. Através de plataformas digitais, as pessoas eram convidadas a criar novos sabores experimentais para o produto, que chegavam a ser produzidos, lançados no mercado e testados em relação à sua aceitação. E assim foram, de fato, lançados novos sabores definitivos no mercado, com participação total do consumidor no processo de marketing, que ainda passava, a partir de então, a ganhar royalties com as vendas daquele produto.”
A campanha citada configura-se como uma estratégia de marketing do tipo:
A - Boca a boca
B - Interativocheck_circleResposta correta
C - Venda integrada
D - Vendas individuais
E - Vendas pessoais
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Analise as assertivas sobre os princípios éticos na conduta profissional que de uma forma geral, são aqueles que regem a vida de qualquer coletividade.
I – Integridade profissional - Ser responsável é ter a perfeita noção do comprometimento com a profissão e com suas respectivas atividades. É saber até onde vai a própria capacidade e potencial
II – Responsabilidade - é ter respeito consigo mesmo III – lealdade - é aquele que defende a empresa e tem orgulho de fazer parte dessa equipe de
trabalho, é ficar contente com o sucesso da organização.
É correto afirmar que:
A - I e II apenas
B- I, apenas
C - I, II e III
D - II e III apenascancelRespondida
E - III, apenascheck_circleResposta correta
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Honrar as condições previstas no momento da venda é essencial para que as empresas tenham uma boa reputação. Analise as assertivas a seguir sobre esta temática e, em seguida, assinale a alternativa correta:
I - Os processos de vendas, normalmente, têm uma dupla preocupação: manter quem já é cliente, e procurar novos clientes, mantendo e aumentado a base de clientela.
II - Se uma determinada empresa consegue acumular clientes já estabelecidos, ao mesmo tempo que aumenta, progressivamente, o número de novos clientes, é uma evidência clara do bom alinhamento entre vendas e marketing.
III - Caso uma organização se veja em meio a um cenário em que os esforços estejam sendo de grande sacrifício para conquistar novos clientes, para que estes compensem uma fuga dos clientes anteriores que não conseguem ser mantidos, fica claro que há problemas sérios de alinhamento entre vendas e marketing.
IV - A pesquisa de satisfação de clientes é uma prática que contribui muito para o alinhamento entre vendas e marketing.
A - As alternativas I, II, III e IV estão corretas
B - As alternativas I, II, III, IV e V estão corretascheck_circleResposta correta
C - As alternativas I, III, IV e V estão corretas
D - As alternativas II, III, IV e V estão corretas
E - As alternativas III, IV e V estão corretas.
Ao longo da história da civilização ocidental é possível compreender a importância das organizações para a construção da vida social e coletiva. Esta se torna ainda mais visível a partir do século XV, quando surgiram as primeiras práticas que fundamentariam a economia moderna, por exemplo, a cunhagem de moedas e o desenvolvimento das atividades dos banqueiros.
Considerando o texto apresentado avalie as afirmações.
I – Mesmo com o surgimento da moeda, as cidades não tiveram o crescimento esperado, nem a intensificação da vida coletiva e não gerou o aumento de consumo de bens e serviços.
II - Mesmo com a intensificação do processo industrial europeu, a ética era um tema ainda muito pouco discutido, ficando restrito ao campo da teoria durante muitas décadas.
III - Com o passar dos anos, a consciência ética foi assumindo significativa importância no dia a dia das fábricas.
Está correto o que se afirma em:
A - I apenas;
B - I e II apenas;
C - I, II e III;cancelRespondida
D - II apenas;
E - II e III apenas;check_circleResposta correta
Segundo ele, a razão era própria da classe dos governantes e filósofos, pois a prudência os guiava. Dessa forma:
Os guerreiros eram guiados pela valentia e entusiasmo
PORQUE
Defendiam as cidades-Estado.
A esse respeito, conclui-se que:
A - a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
B - a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
C - as duas afirmações são falsas.
D - as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.check_circleResposta correta
E - as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
O primeiro setor é o governo, que é responsável pelas questões sociais. O segundo setor é o privado, responsável pelas questões individuais. Com a falência do Estado, o setor privado começou a ajudar nas questões sociais, através das inúmeras instituições que compõem o chamado terceiro setor. Ou seja, o terceiro setor é constituído por organizações sem fins lucrativos e não governamentais, que tem como objetivo gerar serviços de caráter público.
http://www.filantropia.org/OqueeTerceiroSetor.htm. Acesso 27set. 2017
Todas as entidades que compõem o Terceiro Setor são de interesse e atendimento social e existem diversas formas de entidades. Sobre a OSCIP é correto afirmar que:
A - É constituída pela vontade autônoma de pessoas que se reúnem com a finalidade de promover objetivos comuns de forma não lucrativa.
B - Em âmbito mundial, a expressão surgiu pela primeira vez na Organização das Nações Unidas (ONU), após a Segunda Guerra Mundial.
C - No Brasil, tornou-se corrente a partir da década de 1980, quando se apoiava a promoção da cidadania, os direitos políticos e a luta pela democracia política e social.
D - Para que prosperem, deverão ter uma absoluta transparência administrativa, pois estão se relacionando com o Poder Público, que, por sua vez, divide com a sociedade civil o encargo de fiscalizar o fluxo de recursos do Estado.check_circleResposta correta
E - São Organizações Não Governamentais, que realizam trabalhos socioambientais e têm personalidade jurídica constituída através de estatuto próprio registrado em cartório.
A maioria da população confunde um conceito muito importante para sociedade em geral: organização. O senso comum equaliza organização com empresa, indústria e qualquer outro tipo de grupo empresarial. Apesar de ser uma verdade não reflete o que realmente significa esse conceito. De forma ampla é a reunião de duas ou mais pessoas com objetivos comuns. Nesse caso um time de futebol de várzea pode ser considerado uma organização. Porém, podemos fazer algumas classificações quanto a suas características. Um grupo de pessoas que se reúne com o objetivo de produzir bens simbólicos e se utilizar de padrões culturais é uma organização. Das opções abaixo selecione o exemplo que esteja de acordo com essa descrição:
A - Corporação militar
B - Empresa
C - Igrejacheck_circleResposta correta
D - Justiça federal
E - Time de futebol profissionalcancelRespondida
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Analise as assertivas sobre os princípios éticos na conduta profissional que de uma forma geral, são aqueles que regem a vida de qualquer coletividade.
I – Integridade profissional - Ser responsável é ter a perfeita noção do comprometimento com a profissão e com suas respectivas atividades. É saber até onde vai a própria capacidade e potencial
II – Responsabilidade - é ter respeito consigo mesmo III – lealdade - é aquele que defende a empresa e tem orgulho de fazer parte dessa equipe de
trabalho, é ficar contente com o sucesso da organização.
É correto afirmar que:
A - I e II apenas
B - I, apenas
C - I, II e III
D - II e III apenas
E - III, apenascheck_circleResposta correta
Aproveitando a grande oferta que a indústria contemporânea proporciona, as pessoas começam a buscar não apenas produtos e serviços, mas também o que Kotler e Keller (2012) denominam de experiências hedônicas, ou sensoriais, associadas a seu consumo. De tal forma, crescem em importância os eventos e experiências como forma de comunicação de marketing entre as empresas e seu público-alvo. Pode ser no formato, por exemplo, de festas, coquetéis, shows, exposições, eventos esportivos, entre outros. Sobre esta temática, é correto afirmar que:
A - Entreter clientes e recompensar colaboradores não correspondem a ações da estratégia de marketing de eventos.
B - Este tipo de marketing é pouco eficiente para veicular a imagem corporativa
C - Este tipo de marketing pode é usado para despertar nos consumidores atenção à concorrência.
D - Eventos e experiências têm como função diminuir o consumo dos produtos anunciados
E - Uma vez que sejam adequadamente planejados e organizados, eventos são uma estratégia eficiente para aprofundar o relacionamento da empresa com seus clientescheck_circleResposta correta
Os valores de uma organização são importantes para a imagem que esta pretende transmitir ao público externo, por isso um código de ética bem elaborado é imprescindível para a boa relação e conduta entre seus colaboradores, e deve estar alinhado com a missão e a visão da empresa.
A respeito dos códigos de éticas das empresas, analise as afirmativas abaixo.
I - O código de ética empresarial deve ser seguido, sobretudo, pelos líderes da organização.
II - O código de ética empresarial é o único documento formal responsável pela conduta dos colaboradores em uma organização.
III - O código de ética empresarial aborda diversos temas, como por exemplo: relacionamento entre funcionários, direito à privacidade, direitosdo consumidor, respeito às leis vigentes do país, etc.
IV - O código de ética empresarial poderá ser implementado juntamente com outros recursos, como programas de desenvolvimentos éticos, treinamentos e cursos de reciclagens, etc.
V - O Código de ética empresarial é o conjunto de normas éticas que devem ser seguidas pelos profissionais no exercício de seu trabalho. Este código é elaborado pelos Conselhos, que representam e fiscalizam o exercício da profissão.
É correto o que se afirma em:
A - I, II, III, V.
B - I, III, IV, V.
C - I, III, IV.check_circleResposta correta
D - II, III, V.
E - III, IV, V.
As mais diversas estratégias de marketing demandam atenção e cuidado aos princípios de ética da comunicação. Com base no conteúdo estudado, avalie a assertiva a seguir e assinale a alternativa correta:
“Também chamado buzz marketing, é um fenômeno que se tornou potencializado enormemente pelas redes sociais da internet. Nesta modalidade, uma marca aproveita a publicidade espontânea – e gratuita – que usuários satisfeitos de um produto ou serviço fazem de sua experiência. Estes influenciadores de compras são importantes ativos nos processos de comunicação e vendas.”
A sentença acima se refere ao marketing do tipo:
A - Boca a bocacheck_circleResposta correta
B - Individual
C - Integrado
D - Interativo
E - Pessoal
Claudio é um profissional liberal, sua empresa organiza eventos, que com quase 50 anos começou a cursar o ensino superior. Ele estava estudando a disciplina de ética e se ateve com uma situação normal em sua vida. Em sua empresa que organiza eventos sociais, como casamentos, é normal os fornecedores pagarem uma comissão para sua empresa. A maioria dos clientes não conhece essas taxas. Como empresário Claudio não contava essa situação para seus clientes. Como conclusão ele entende que é uma situação normal em seu segmento de mercado. Entende-se que a ética se relaciona com outras ciências, nesse caso da empresa de eventos do Claudio ela se enquadra com que outra área:
A - Bioética
B - De mercadocancelRespondida
C - Direito
D - Política
E - Sociologiacheck_circleResposta correta
Na religião, por exemplo, pode-se dizer que tanto católicos como protestantes discutem regras de conduta e valores sociais. Contudo, para os protestantes, esses aspectos estão bastante relacionados à ética. Já os católicos, que discutem o mesmo conteúdo, definem-no no campo da moral.
Considerando o texto avalie as afirmações
I – A ética procura as causas do comportamento humano, as atitudes do indivíduo inserido em uma determinada sociedade.
II - Pensar sobre ética induz a uma reflexão sobre o significado do bem, das virtudes e de nossa relação com o próximo.
III - A ética, trata do juízo de valor concebido pelo indivíduo que agirá conforme sua consciência determina no momento, pois pode der variações conforme as emoções de outro indivíduo.
IV - Tendo em vista que os códigos de moral mudam de país para país, de comunidade para comunidade e até mesmo de família para família, deve-se ter muito cuidado ao se julgar esses códigos como inadequados ou ignorantes.
Está correto o que se afirma em:
A - I apenas;
B - I e II apenas;
C - I e IV apenas;
D - I, II e IV;check_circleResposta correta
E - IV apenas;