Normas e Certificações da Qualidade - Simulado IV

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Normas e Certificações da Qualidade
NORMAS E CERTIFICAÇÕES DA QUALIDADE - SIMULADO IV
Questão 1 
. Nas boas práticas de Administração da Qualidade, a família das Normas ISO 9000 passou a ser adotada como uma referência 
internacional para a implantação de um Sistema da Qualidade visando regulamentar as relações entre fornecedores e 
compradores. Dentro da família de Normas da ISO 9000,qual a norma que define requisitos para a implantação de um Sistema 
da Qualidade?
a) ISO 9000.
b) ISO 9004.
c) ISO 19011.
d) ISO 14001.
e) ISO 9001.
Questão 2 
As certificações podem trazer ganhos ã organização. Em relação a esses ganhos, analise as opções apresentadas e identifique 
aquele que NÃO representa um ganho advindo da certificação ABNT ISO 9001.
a) Redução do preço dos produtos da empresa.
b) Aumento da facilidade comercial.
c) Redução de custos.
d) Melhor gerenciamento de toda cadeia de suprimentos.
e) Aumento da produtividade por meio de boas práticas estabelecidas.
Questão 3 
Visando a consolidação da imagem da empresa perante clientes e sociedade, as empresas buscam certificações pertinentes às 
áreas de atuação em que estão inseridas. Representam benefícios potenciais da certificação ABNT ISO 9001, EXCETO:
a) Abordar riscos e oportunidades associados com seu contexto e objetivos.
b) A capacidade de prover consistentemente produtos e serviços que atendam aos requisitos do cliente e aos requisitos 
estatutários e regulamentares aplicáveis.
c) A capacidade de demonstrar conformidade com requisitos especificados de sistemas de gestão da qualidade.
d) Analisar os pontos fortes e os pontos fracos da empresa em relação ao mercado.
e) Facilitar oportunidades para aumentar a satisfação do cliente.
Questão 4 
É o órgão responsável no Brasil pela acreditação (ou credenciamento) das empresas, chamadas de organismos certificadores:
a) FMEA.
b) NBR.
c) ABNT.
d) INMETRO.
e) ISO 9001.
Questão 5 
Verificam a conformidade com as especificações e, se ocorrerem anomalias, ações corretivas serão elaboradas e executadas.
a) Monitoramento.
b) Acreditação.
c) Normalização.
d) Auditorias.
e) Certificação.
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Questão 6 
Tem como objetivos o controle, a eliminação ou a minimização dos riscos a que o trabalhador possa estar exposto durante a 
jornada de trabalho, exercendo as atividades que lhe competem.
a) OHSAS.
b) NBR ISO 14001:2015.
c) ISO/TS 16949.
d) QS 9000.
e) NBR ISO 9001:2015.
Questão 7 
Seu objetivo é equilibrar a proteção ambiental e a prevenção da poluição com as necessidades socioeconômicas, sendo aplicável 
a todos os tipos e tamanhos de organização.
a) NBR ISO 9001:2015.
b) IATF 16949:2016.
c) QS 9000.
d) NBR ISO 14001:2015.
e) ISO/TS 16949.
Questão 8 
O Padrão QS 9000 foi criado pelo segmento:
a) De montadoras automotivas.
b) De componentes eletrônicos.
c) Da indústria moveleira.
d) De exploração de minério.
e) De indústrias do aço.
Questão 9 
É fundamental para que uma empresa obtenha um certificado ISO 9001:
a) Implementar um sistema de gestão da qualidade.
b) Solicitar auditoria de cliente e parceiros.
c) Participar do Comitê de Estudos da ABNT.
d) Solicitar avaliação de laboratório certificado.
e) Analisar o clima organizacional.
Questão 10 
Além de foco no cliente, complementarmente, Mendonça (2009) explica que a adoção de SGQ pode proporcionar os seguintes 
benefícios para as empresas, EXCETO:
a) Contribuição para o aumento da participação no mercado e da competitividade.
b) Aumento da produtividade.
c) Ampliação do grau de satisfação das necessidades dos clientes.
d) Melhoria na rentabilidade do negócio.
e) Facilidade nas trocas comerciais devido aos reconhecimentos nacional.
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Nº RESP Nº RESP Nº RESP Nº RESP Nº RESP
01 E 02 A 03 D 04 D 05 D
06 A 07 D 08 A 09 A 10 E
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