AVALIAÇÃO II - PESQUISA DE MERCADO

Prévia do material em texto

1A pesquisa de mercado é um mecanismo muito utilizado pelas empresas, quando elas querem 
saber sobre o que os consumidores desejam em termos de produtos e serviços, ou o que poderia ser 
melhorado nos produtos já existentes. Entretanto, pode estar relacionado a alguns tipos de 
problemas que necessitam ser esclarecidos, para que sejam dadas as devidas explicações sobre a 
natureza do fato. Exemplo: por que as vendas de um determinado produto estão caindo? Sobre as 
possíveis explicações para esse problema específico, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Os produtos estão com excesso de qualidade. 
II- Promoção de vendas mal planejada. 
III- Preço mais alto do que os praticados pelos concorrentes. 
IV- Falta de assistência técnica pós-vendas. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
As sentenças I e II estão corretas. 
B 
As sentenças II, III e IV estão corretas. 
C 
Somente a sentença IV está correta. 
D 
As sentenças I, II e III estão corretas. 
2Temos diferentes tipos de escala, de acordo com a elaboração e a variável do que medem. Uma 
das escalas é constituída por duas ou mais categorias, as quais classificam os objetos e as pessoas. 
"A única relação especificada entre as categorias é que sejam diferentes entre si" (GIL, 2010, p. 82). 
A classificação de indivíduos é feita conforme a nacionalidade, a ocupação e a religião. Assinale a 
alternativa CORRETA que define esse tipo de escala: 
 
FONTE: GIL, Antônio Carlos. Métodos e Técnicas de Pesquisa Social. 6. ed. São Paulo: Altas, 
2010. 
A 
Escalas de razão. 
B 
Escalas nominais. 
C 
Escalas de intervalos. 
D 
Escalas ordinais. 
3A motivação para o Marketing refere-se às necessidades, aos desejos, às vontades ou a outro 
qualquer estado que conduz, move, ativa e canaliza o comportamento das pessoas para o 
atingimento de um determinado objetivo. Através da motivação, os pesquisadores de marketing 
buscam identificar o comportamento de escolha da compra ou do uso dos produtos que os 
consumidores adquirirão. Conhecendo a motivação que está por trás do comportamento das 
pessoas, para o marketing é importante buscar entender como influenciar os comportamentos 
futuros dos consumidores. Como o marketing pode identificar o que os consumidores esperam? 
 
I- Através da análise do comportamento dos consumidores. 
II- Através das intenções de compra pelo consumidor. 
III- Através da comunicação e da observação. 
IV- Através da coleta de dados secundários. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A 
As sentenças II e IV estão corretas. 
B 
As sentenças III e IV estão corretas. 
C 
As sentenças I, II e III estão corretas. 
D 
Somente a sentença I está correta. 
4Ao realizar uma pesquisa de marketing, uma das etapas de suma importância é a coleta de dados, 
através da qual é possível juntar informações necessárias à elaboração do projeto. Sobre a coleta de 
dados, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Os dados primários são aqueles disponibilizados na internet, em sites do governo. 
( ) Dados secundários estão sempre disponíveis e normalmente já estão tabulados e analisados. 
( ) Os dados primários são os mais utilizados nas pesquisas de marketing, pois sua coleta não é 
muito dispendiosa. 
( ) Os dados secundários, na maioria das vezes, são de fontes não confiáveis. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A 
V - F - F - V. 
B 
F - F - V - V. 
C 
F - V - F - F. 
D 
V - V - V - F. 
5É uma cota de um grupo de indivíduos ou coisas que se almeja pesquisar para saber mais a seu 
respeito. É empregado nas diferentes situações relacionadas à pesquisa de mercado. É uma ciência 
que usa teorias probabilísticas para esclarecer a ocorrência dos estudos dos fenômenos futuros e 
presentes. Assinale a alternativa CORRETA que se refere a esse conceito: 
A 
Dados estatísticos. 
B 
Dados primários. 
C 
Dados secundários. 
D 
Amostra. 
6As pessoas, de um modo geral, têm necessidades e desejos no decorrer da sua vida. Sendo assim, 
para que as empresas possam identificar os desejos e as necessidades dos consumidores, elas podem 
utilizar a pesquisa de mercado, que, utilizando os meios adequados para a obtenção dos dados, 
podem transformá-lo em informações precisas e confiáveis. A pesquisa qualitativa é um dos tipos 
mais utilizados. Sobre as características da pesquisa qualitativa, analise as sentenças a seguir: 
 
I- A pesquisa qualitativa se destaca pelo detalhamento do questionário e pela formulação das 
perguntas, dando margem para que o entrevistado possa opinar. 
II- É a pesquisa que pode ser realizada através das discussões em grupos, em que o mediador pode 
ser o próprio entrevistador. 
III- Utiliza procedimentos rígidos. Todos os respondentes devem ser entrevistados exatamente da 
mesma forma. 
IV- A pesquisa qualitativa tem a vantagem de ser conduzida sem a presença do entrevistado e do 
entrevistador. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
As sentenças I e II estão corretas. 
B 
As sentenças I, II e IV estão corretas. 
C 
As sentenças I e III estão corretas. 
D 
Somente a sentença IV está correta. 
7A internet traz para os usuários uma série de vantagens. Hoje não trabalhamos mais sem ela, pois 
dependemos muito desse recurso para tudo. A internet como um todo pode agregar valor ao produto 
e ao serviço. Sobre essas vantagens, analise as sentenças a seguir: 
 
I- O pedido do produto pode ser feito somente duas horas por dia em qualquer lugar do mundo. 
II- Toda informação que os clientes precisarem está disponível na internet, como concorrentes, 
produtos e preços. 
III- Os clientes têm maior comodidade, pois não precisam falar com os vendedores e esperar na fila. 
IV- Para o produto comprado na internet, o prazo de entrega leva em torno de seis meses, devido à 
grande quantidade de compras. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
Somente a sentença I está correta. 
B 
Somente a sentença IV está correta. 
C 
As sentenças I e II estão corretas. 
D 
As sentenças II e III estão corretas. 
8Leia o texto a seguir: 
 
A profissão mais "sexy" do século 21 segue em alta no Brasil - Ainda nova no Brasil, carreira em 
ciência de dados é promissora e paga bem 
 
"O coração da atividade de um cientista de dados é analisar uma massa de informações para fazer 
inferências", diz Lucas de Paula da Neoway, empresa que oferece soluções de inteligência de 
negócios. 
O dado é a matéria bruta do cientista. Mas seu primeiro desafio é pensar na pergunta certa a ser feita 
para chegar na resposta que o negócio precisa responder. 
A partir desta questão é que começa o trabalho de captar e preparar os dados. Com o terreno 
preparado, é hora de aplicar fórmulas matemáticas. Para isto, modelos estatísticos são elaborados e 
hipóteses criadas e testadas. 
"Ele usa a matéria prima (dados) para tirar insights, gerar estas hipóteses que serão postas à prova 
com trabalho estatístico e matemático", diz Lucas. A validação científica destas inferências é o que 
trará, de fato, a resposta de valor para os negócios. O próximo passo é apresentar as conclusões para 
clientes externos e internos. "Saber comunicar é igualmente importante. Muitas vezes é preciso 
convencer o cliente de que o modelo é exato", diz ele. 
 
Sobre as etapas do projeto de pesquisa de mercado, assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE:<https://exame.abril.com.br/carreira/profissao-mais-sexy-do-seculo-21-segue-em-alta-no-
brasil/>. Acesso em: 9 mar. 2018. 
A 
Uma das partes de menor destaque para a pesquisa de mercado trata do levantamento ou coleta de 
dados. 
B 
Uma das etapas de menor importância no projeto, segundo o texto, é comunicar o resultado da 
pesquisa realizada. 
C 
Um dos aspectos de maior importância para o desenvolvimento da pesquisa de mercado refere-se a 
coleta, análise e interpretação dos dados. 
D 
Um dos menores interesses do pesquisador na áreade marketing trata da análise dos dados. 
9Como os anúncios direcionados são percebidos pelo consumidor mais consciente? De um lado, a 
conscientização aumenta o desempenho do anúncio se fizer com que os clientes percebam que os 
produtos visualizados são pessoalmente relevantes. Adeptos de cookies e outras ferramentas de 
vigilância dizem que publicidade de maior relevância produz experiências mais valiosas e 
prazerosas na internet. De outro, tenderá a diminuir o desempenho do anúncio se despertar 
preocupações sobre a privacidade e provocar a oposição do consumidor. O último resultado será 
mais provável se os profissionais de marketing continuarem com a abordagem comercial 
costumeira. Um estudo revelou que, em 2013, quando uma lei que exigia que sites informassem os 
visitantes sobre o rastreamento secreto entrou em vigência na Holanda, o número de cliques nos 
anúncios caiu. Experimentos controlados encontraram resultados semelhantes. Sobre a publicidade, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) A publicidade serve como meio de convencimento, podendo ser de interesse público, do grupo 
ou do indivíduo. 
( ) A publicidade divulga o que a instituição tem de melhor, em termos de missão, ou o porquê de 
sua existência. 
( ) A publicidade é um meio de tornar públicas as campanhas de interesses comunitários, como é 
o caso das campanhas de divulgação dos direitos dos idosos e grupos afins. 
( ) A publicidade é a arte de planejar, organizar e transformar ideias em mensagens, onde são 
veiculadas, transmitidas e direcionadas através da mídia. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: JOHN, L. K.; KIM, T.; BARASZ, K. Anúncios abusivos. Harvard Business Review, São 
Paulo, 1º fev. 2018. Disponível em: <http://hbrbr.uol.com.br/anuncios-abusivos/>. Acesso em: 15 
mar. 2018. 
A 
V - V - F - F. 
B 
V - V - V - F. 
C 
F - F - V - V. 
D 
F - F - F - V. 
10Na pesquisa exploratória, o pesquisador fica mais próximo do objeto de estudo. Mattar (2001) 
cita que essa modalidade de pesquisa pode ter vários objetivos, dentre eles podemos citar a 
clarificação de conceitos. Sobre os demais objetivos da pesquisa exploratória, analise as seguintes 
sentenças: 
 
I- Auxilia na delimitação do projeto final. 
II- Contribui para o desenvolvimento de uma formulação mais próxima do problema de pesquisa. 
III- Descreve características dos grupos pesquisados. 
IV- Contempla a explicação de determinado problema. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: MATTAR, Fauze Najib. Pesquisa de marketing. São Paulo: Atlas, 2001. 
A 
As sentenças III e IV estão corretas. 
B 
As sentenças I e II estão corretas. 
C 
Somente a sentença I está correta. 
D 
As sentenças II, III e IV estão corretas.