PROVA PRESENCIAL - ONLINE 2021_2

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23/06/2021 PROVA PRESENCIAL - ONLINE 2021/2
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Painel / Meus cursos / Introdução ao Marketing. / AVALIAÇÕES DO PERÍODO 2021/2
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Iniciado em quarta, 23 Jun 2021, 09:08
Estado Finalizada
Concluída em quarta, 23 Jun 2021, 09:19
Tempo
empregado
10 minutos 49 segundos
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Questão 1
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
No momento em que compramos um produto ou adquirimos um serviços, nem sempre
imaginamos a lógica por trás do caminho ou desenho estratégico que permitiu que ele
estivesse naquela prateleira daquele estabelecimento. Entretanto, essa lógica existe e faz toda
a diferença para um produto.
 
SCHNEIDER, K. S.; ROSA, N. Introdução ao Marketing. UNIFCV: Maringá/PR. Ano: 2021.
 
Com base no enunciado, avalie as afirmativas a seguir:
 
I. Na Estratégia Pull (puxar), as organizações investiam muito em comunicação, criando
campanhas publicitárias, propagandas e investimentos para atrair seus consumidores para os
pontos de venda e para que escolhessem a sua marca.
II. Na Estratégia Push (empurrar), as organizações investiam muito em comunicação, criando
campanhas publicitárias, propagandas e investimentos para atrair seus consumidores para os
pontos de venda e para que escolhessem a sua marca.
 
III. Na Estratégia Pull (puxar), as organizações procuram alternativas de menor custo e de bons
resultados nas vendas, incluindo a venda direta e o e-commerce. A ideia dessa estratégia é
levar os produtos até os consumidores.
 
 
É correto o que se afirma em:
 
Escolha uma opção:
a. III, apenas.
b. I, II e III.
c. II e III, apenas.
d. I e II, apenas.
e. I, apenas. 
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Questão 2
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Quando o marketing divide os clientes potenciais em grupos, visando conhecer gostos,
características e necessidades que têm em comum, chamamos isso de:
 
Escolha uma opção:
a. Transação.
b. Administração de marketing.
c. Segmentação de mercado. 
d. Praticante de marketing.
e. Mercado.
Questão 3
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
O novo consumidor (e-consumidor) utiliza as mídias sociais como canais de comunicação.
Esse consumidor utiliza as redes de que maneira?
 
Escolha uma opção:
a. Não propaga a experiência positiva ou negativa dos produtos e serviços adquiridos.
b. Considera somente a publicidade para a tomada de decisão de compra, sem consultar
amigos, parentes e influenciadores na rede.
c. Informa-se pelas mídias tradicionais (jornal, TV, rádio), sem considerar as redes
sociais ou sites de busca para tomada de decisão de compra.
d. Não busca por informação sobre produtos e serviços antes de comprá-los.
e. Busca por informação na internet em sites especializados, amigos e/ou familiares
antes de comprá-los. 
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Questão 4
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Sabemos que o marketing passou por três eras importantes, denominadas Marketing 1.0, 2.0 e
3.0. Podemos afirmar que uma das principais características do Marketing 1.0 é:
 
Escolha uma opção:
a. Transmitir de forma clara os valores da empresa, a fim de que o cliente se identifique
com ela.
b. Considerar o consumidor um ser completo físico, emocional e espiritualmente, ao
oferecer produtos a ele.
c. Pesquisar e conhecer o comportamento do consumidor.
d. Fazer uso das novas tecnologias para tornar os produtos conhecidos.
e. Utilizar os meios de comunicação de massa para anunciar campanhas e revender
produtos. 
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Questão 5
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Drucker (2006, p. 24) afirma que “[...] a meta do marketing é tornar a venda supérflua, é
conhecer e entender tão bem o consumidor que o produto ou o serviço se adapte a ele e se
venda sozinho”. Segundo a afirmação do autor, podemos afirmar que uma das principais metas
do marketing é:
 
Fonte: DRUCKER, P. Melhores práticas: Como aplicar os métodos de gestão do maior
consultor de todos os tempos para alavancar os resultados do seu negócio. São Paulo:
Autêntica Business, 2006.
 
Escolha uma opção:
a. Traçar o perfil e o comportamento do consumidor que se pretende atingir. 
b. Dividir os consumidores em grupos conforme suas necessidades, seus gostos e seu
perfil.
c. Vender os produtos sem se preocupar com a necessidade do cliente.
d. Desenvolver estratégias para tentar vender a primeira vez, assim certamente o cliente
estará fidelizado.
e. Fazer com que produtos que até então estavam disponíveis apenas a uma parcela da
sociedade sejam oferecidos para grande parte dela.
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Questão 6
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Rosenbloom (2003) enfatizou que o planejamento dos canais de venda de um produto, é
dependente dos objetivos que se pretende atingir com a referida distribuição. Ao definir os
objetivos, deve se considerar as reais necessidades da organização, que pode culminar em
algumas situações específicas.
 
ROSENBLOOM, B. Canais de marketing: uma visão gerencial. São Paulo. Ed. Atlas, 2003.
 
Com base no exposto, avalie as afirmativas a seguir:
 
I. Ao desenvolver um canal de distribuição uma organização pode se deparar com a
necessidade de criar um novo ponto de venda ou realizar novas parcerias com os canais de
distribuição já existentes.
II. Ao desenvolver um canal de distribuição uma organização pode se deparar com a
necessidade de modificar o seu composto de marketing, nessas circunstâncias as
organizações podem ampliar sua atuação geográfica.
III. Ao desenvolver um canal de distribuição uma organização pode se deparar com a situação
em que uma fusão com outra organização pode ampliar seu poder de atuação e incrementar
suas vendas (Receitas).
 
É correto o que se afirma em:
 
Escolha uma opção:
a. II e III, apenas.
b. I e II, apenas.
c. I, apenas.
d. I, II e III. 
e. III, apenas.
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Questão 7
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Ao se tratar de gostos dos clientes, entendemos que o público-alvo tem desejos e
necessidades além das ofertas de produto que são fornecidos, então é preciso estudar o
público-alvo e ver exatamente como direcionar a campanha de marketing, visando ao retorno
máximo. Sendo assim, é importante conhecer tais desejos e necessidades a fim de conhecer: 
Escolha uma opção:
a. Quais estratégias de marketing digital utilizar.
b. Quais páginas o seu público-alvo visita.
c. Quem está disposto a comprar seu produto. 
d. O que as pessoas falam sobre seu produto.
e. Quais ferramentas digitais o público usa.
Questão 8
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Os profissionais de marketing precisam de informações que contribuem para a definição de
várias estratégias a serem adotadas. Essas informações são coletadas por meio de pesquisas
de marketing. Sendo assim, assinale a alternativa que apresenta a definição de pesquisa de
marketing: 
Escolha uma opção:
a. É a ação de divulgar e promover as marcas para os consumidores.
b. Nenhuma das alternativas está correta.
c. É o planejamento, coleta, análise e apresentação de dados e descobertas relevantes
do mercado. 
d. São relatórios sobre vendas, níveis de estoque, contas a pagar e receber, entre outros
elementos que possam fornecerinformações para a tomada de decisão.
e. É pesquisar vários modelos de compostos e mix de marketing.
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Questão 9
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Rosenbloom (2003) apresentou os participantes de uma cadeia de produção, os quais podem
ser classificados em relação a função de negociação. Nesta perspectiva, os participantes são:
a) participantes membros ou b) participantes não membros.
 
ROSENBLOOM, B. Canais de marketing: uma visão gerencial. São Paulo. Ed. Atlas, 2003.
 
Com base no exposto, avalie as afirmativas a seguir:
 
I. Os participantes membros de uma cadeia de produção podem ser os intermediadores e os
consumidores finais.
II. Os participantes membros de uma cadeia de produção podem ser os varejistas e
atacadistas.
III. Os fabricantes pertencem ao âmbito dos participantes membros de uma cadeia de
produção.
 
É correto o que se afirma em:
 
Escolha uma opção:
a. I, II e III. 
b. III, apenas.
c. I e II, apenas.
d. I, apenas.
e. II e III, apenas.
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Questão 10
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
O Marketing 3.0 representa uma evolução do marketing e seus conceitos. A partir do Marketing
1.0 e 2.0, assinale a alternativa correta:
 
Escolha uma opção:
a. O conceito de Marketing 1.0 está ligado à revolução da informática.
b. O Marketing 1.0 está relacionado à forma como a empresa comunica e transmite seus
valores para os consumidores e a sociedade.
c. O conceito de Marketing 2.0 tem como objetivo satisfazer e reter os consumidores. 

d. O Marketing 1.0 tem como objetivo satisfazer e reter consumidores.
e. No Marketing 2.0, há um aumento de consumidores e uma diminuição da
concorrência.
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Questão 11
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
As empresas orientadas para o marketing são aquelas que buscam satisfazer às necessidades
do mercado-alvo, sempre em constante adaptação. Para ajudar a identificar oportunidade de
mercado, as organizações devem fazer uma análise de ambiente de mercado. Uma análise
ambiental pode ser dividida em duas partes: uma sendo responsável pelo macroambiente e
outra pelo microambiente. Assinale a alternativa que diferencia microambiente e
macroambiente de marketing:
 
Escolha uma opção:
a. Microambiente (fatores internos e detalhes do produto que fazem a diferença no
negócio); macroambiente (diz respeito ao ambiente de trabalho e ao fluxo de loja).
b. Não há diferença entre macroambiente e microambiente no marketing.
c. O marketing está focado em realizar estratégias de forma global, por isso são
adotadas as mesmas ações, independente do macro ou do microambiente.
d. Microambiente (fatores incontroláveis que envolvem variáveis incontroláveis);
macroambiente (variáveis que apresentam certa perspectiva de controle da empresa).
e. Macroambiente (fatores incontroláveis que envolvem variáveis incontroláveis);
microambiente (variáveis que apresentam certa perspectiva de controle da empresa). 
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Questão 12
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
O mercado global sempre passa por transformações. Para Kotler et al. (2011, p. 10), foi
possível identificar uma mudança quanto à cultura e ao consumo.
Assinale a alternativa que representa o conceito do marketing cultura (Paradoxo da
Globalização):
 
Fonte: KOTLER, P. Marketing para o século XXI: como criar, conquistar e dominar mercados.
São Paulo: Futura, 2011.
 
 
Escolha uma opção:
a. Tem relação com reforçar uma cultura, sem abrir espaço para novos conceitos ou
inovações.
b. Indivíduos mais criativos na busca de autorrealização. Incorporação de valores na
cultura dos negócios.
c. A tecnologia e as mudanças que elas trouxeram possibilitam a interatividade entre
indivíduos e grupos de forma colaborativa.
d. O conceito de cultura está ligado aos produtos de luxo que são vendidos no mundo
todo.
e. As marcas e as pessoas em contato com novas culturas e as mudanças de
comportamento. 
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Questão 13
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Chleba (2018, p. 23) afirma que “[...] muitas empresas ainda não perceberam a força do
marketing digital, ou mesmo não sabem transformá-lo em uma ferramenta eficiente de
comunicação,vendas, conquista de fidelidade do cliente ou atendimento a clientes”. Com isso,
podemos concluir que:
 
Fonte: CHLEBA, M. Marketing digital. São Paulo: Futura, 2018.
 
Escolha uma opção:
a. Se as empresas souberem utilizar corretamente o marketing digital, não precisarão
mais se preocupar em realizar campanhas de marketing tradicional.
b. É preciso investir no marketing digital, pois o fato de estar na web já garante a atração
e a fidelização dos clientes.
c. As organizações precisam se fazer presentes na web, pois, quanto maior o número de
recursos on-line utilizar, maior será a possibilidade de sucesso.
d. Não basta apenas navegar na internet e publicar em sites que não oferecem nenhum
valor; é preciso planejar para utilizar corretamente as ferramenta que a web oferece. 
e. Se a empresa souber utilizar corretamente ferramentas da internet, não precisará mais
realizar pesquisas de comportamento do consumidor, pois todos os que estão na web têm
o mesmo perfil.
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Questão 14
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
A análise externa visa ao conhecimento do ambiente de negócio em que a organização está
inserida, identificando ameaças e oportunidades ambientais. Assinale a alternativa que
apresenta variáveis de uma análise externa:
 
Escolha uma opção:
a. Nenhuma das alternativas está correta.
b. Econômicas, demográficas, culturais, tecnológicas e político-legais. 
c. Produto, preço, praça e promoção.
d. Todas as afirmativas estão corretas.
e. Produto, vendas, produção e marketing.
Questão 15
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Sabemos que um dos principais focos do marketing é comercializar produtos, que podem ser
bens, serviços ou até mesmo uma ideia. Assinale a alternativa que representa o conceito de
ideia. 
Escolha uma opção:
a. Embalagem em formato anatômico, que facilita o uso.
b. Carro automático.
c. Café com internet wi-fi.
d. Lavanderia.
e. Sebo. 