AD2 Gestão de Operações e Logística II 2020-02 CORRIGIDO

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UNIVERSIDADE FEDERAL FLUMINENSE – PÓLO UNIVERSITÁRIO DE VOLTA REDONDA 
INSTITUTO DE CIÊNCIAS HUMANAS E SOCIAIS – ICHS 
PROGRAMA NACIONAL DE FORMAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA – PNAP/UAB 
BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA 
Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
 
 
 
Avaliação a Distância – AD2 
Período – 2020-2 
Disciplina: Gestão de Operações e Logística II 
Coordenador da Disciplina: Prof. Cristiano Marins 
QUESTÃO 1: Leia o texto abaixo: 
 
“A sociedade, cada vez mais preocupada com a qualidade de vida do trabalhador, 
tem ampliado as discussões que dão visibilidade às ações de reconhecimento e 
prevenção de agravos nas situações laborais, por meio da gestão integrada de 
saúde, meio ambiente e segurança do trabalho. De acordo com a Norma 
Regulamentadora NR 5, a Comissão Interna de Prevenção de Acidentes (CIPA) 
tem como objetivo a prevenção de acidentes e doenças decorrentes do trabalho, 
de modo a tornar compatível, permanentemente, o trabalho com a preservação da 
vida e a promoção da saúde do trabalhador”. (ENADE, 2019). 
 
Pesquisa e descreva sobre as atribuições da CIPA para uma empresa e os benefícios 
que ela pode atribuir a uma empresa. E explique os aspectos a serem considerados 
para o dimensionamento da CIPA e como os cargos dessa comissão são atribuídos. 
Aponte, pelo menos, dois exemplos de intervenção das CIPAS em organizações. 
 
QUESTÃO 2: Conceitue e diferencie o que ergonomia, segurança e higiene do 
trabalho. Dê exemplos. 
 
QUESTÃO 3: Suponha que uma agência dos correios tenha alterado o modo de 
atendimento aos clientes nos caixas, a fim de que os clientes possam sentar-se 
enquanto estão sendo atendidos. Essa mudança, embora melhorando a qualidade do 
serviço em alguns aspectos, tornou-se fonte de constantes reclamações dos clientes 
que passaram a gastar mais tempo nas filas de atendimento. Utilize o PDCA (todas 
as suas etapas) para analisar a situação, especifique o tipo de falha que pode estar 
ocorrendo e sugira soluções para o problema. 
 
QUESTÃO 4: A demanda por certo medicamento em um hospital tem crescido 
ultimamente. Para os sete primeiros meses, a seguinte demanda foi observada: 
 
Mês Demanda 
Janeiro 15 
Fevereiro 18 
Março 22 
Abril 25 
Maio 29 
Junho 28 
Julho 24 
 
UNIVERSIDADE FEDERAL FLUMINENSE – PÓLO UNIVERSITÁRIO DE VOLTA REDONDA 
INSTITUTO DE CIÊNCIAS HUMANAS E SOCIAIS – ICHS 
PROGRAMA NACIONAL DE FORMAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA – PNAP/UAB 
BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA 
Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
 
 
 
 Calcule: 
a) Utilize o método da média móvel com três períodos (MM3) para prever a demanda 
de agosto, setembro, outubro, novembro e dezembro. 
b) Calcule as demandas para agosto, com  = 0,7 e 0,5, sabendo que previsão para 
julho foi 32. 
 
QUESTÃO 5: Imagine que ao fazer a impressão do seu histórico constatou que houve 
um erro no lançamento da sua nota em uma respectiva disciplina, construa um 
diagrama de causa e efeito (gráfico de Ishikawa) para esse problema. 
 
QUESTÃO 6: Uma associação de produtores de leite deseja elaborar uma previsão 
de vendas para coloca-la à disposição de seus associados a fim de que eles possam 
desenvolver melhores critérios de produção e escoamento da produção com auxílio 
do poder público. A produção de leite tem comportamento sazonal, e a associação 
coletou os dados de consumo dos últimos 5 anos, conforme na tabela abaixo: 
 
 PRODUÇÃO DE LEITE (1.000 litros) 
Meses ANO 1 ANO2 ANO3 ANO 4 ANO 5 
Janeiro 650 710 920 841 889 
Fevereiro 700 785 874 784 769 
Março 820 867 940 893 825 
Abril 650 695 841 743 698 
Maio 300 450 748 540 631 
Junho 280 332 630 470 548 
Julho 175 268 542 398 339 
Agosto 220 295 596 450 399 
Setembro 380 410 632 598 456 
Outubro 495 574 698 679 596 
Novembro 570 654 735 720 682 
Dezembro 620 785 842 815 795 
 
Faça uma previsão para os 12 meses do próximo ano, utilizando o modelo de séries 
históricas. A produção para o próximo ano será 8.000.000 de litros. E faça um gráfico 
de tendência e cíclicidade para cada ano e para a previsão. 
 
Questão 7: Um hospital precisa saber qual a demanda de paciente por traumatismo, 
cujos atendimentos são dados para os oito últimos meses: 
 
Mês Março Abril Maio Junho Julho Agosto Setembro Outubro 
Previsão 4.985 5.280 5.120 4.650 3.950 4.165 5.280 4.511 
Vendas (frascos 5.200 5.500 5.300 4.800 4.200 4.350 5.400 4.900 
 
 
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Prepare uma previsão, usando suavizamento exponencial com alfa = 0,4 e 0,9 para 
os meses de maço a outubro, considerando que as previsões e as vendas reais para 
o mesmo período no ano anterior. 
 
Questão 8: Analise os dados das vendas reais abaixo e faça o que se pede: 
 
Ano 1° trim. 2° trim. 3° trim. 4° trim. 
2014 650 880 960 1010 
2015 720 895 1020 1350 
2016 845 985 1150 1752 
2017 1250 1500 1320 1800 
2018 900 1050 1100 1210 
2019 800 900 950 1050 
 
Elabore a previsão demanda para o ano de 2020 utilizando o método de séries 
temporais. A empresa espera vender 5.200 unidades em 2020. 
 
 
OBSERVAÇÃO: 
 O arquivo deverá ser postado em formato pdf; 
 As respostas deverão estar na ordem do enunciado; 
 Os trabalhos que não estejam legíveis não serão aceitos; 
 Não serão aceitos trabalhos postados fora do prazo.