Gestão de Processos AOL 3

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Gestão de Processos - 2021SET
Avaliação On-Line 3 (AOL 3) - Questionário
1. Pergunta 1
/1
Como sabemos, os eventos são elementos, símbolos, muito utilizados ao longo de um processo e, por determinarem muitos acontecimentos, existe um número considerável de marcadores que determinam diferentes possibilidades de comportamento naquele momento.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre eventos de BPMN, analise as afirmativas a seguir:
I. Eventos de cancelamento sempre que acionados interrompem o fluxo do processo.
II. Os conectores servem para ligar um momento do processo a outro que se encontra longe no fluxo.
III. Os eventos múltiplos paralelos indicam de que todos os eventos seguintes devem ocorrer ao mesmo tempo.
IV. Um evento de compensação identifica previamente que um erro pode ocorrer e prepara o usuário para tal acontecimento.
Está correto apenas o que se afirma em:
Ocultar opções de resposta 
1. 
II e III.
Resposta correta
2. 
I e II.
3. Incorreta: 
I e III.
4. 
 II e IV.
5. 
III e IV.
2. Pergunta 2
/1
A fim de padronizar e trazer um tratamento adequado à simbologia dos modelos de BPMN, a OMG classificou esses símbolos em 5 categorias, dando a eles subcategorias, o que proporciona uma maior organização e melhor direcionamento nos estudos e uso dos mesmos.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre simbologia dos modelos de BPMN, analise as categorias a seguir e relacione-as às suas características:
1) Objetos de fluxo.
2) Conexões.
3) Piscinas e raias.
4) Artefatos.
5) Dados.
( ) Contribuem para um visual com mais organização das atividades e seus responsáveis.
( ) Trazem as atividades dos processos, os eventos que podem ocorrer e os momentos de decisões de fluxos.
( ) É a ligação entre os símbolos. Possuem três tipos: fluxo de sequência, associações e fluxo de mensagens.
( ) São dois tipos: grupos e anotações. Usados para trazer mais detalhes as informações do processo.
( ) Possuem os objetos e bancos. Podendo ser físicos e digitais, assim como armazenamento de informações.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Ocultar opções de resposta 
1. 
4, 1, 2, 5, 3.
2. 
2, 1, 4, 3, 5.
3. 
3, 2, 5, 1, 4.
4. 
3, 1, 2, 4, 5.
Resposta correta
5. 
4, 5, 3, 2, 1.
3. Pergunta 3
/1
Uma modelagem de processos bem realizada traz benefícios como melhor identificação de falhas e gargalos nos procedimentos e facilitar o treinamento de novos colaboradores. Isso só é possível porque existem símbolos, como os de eventos, que permitem uma rápida percepção do que está, ou deve, ocorrer.
Considerando o conteúdo estudado sobre eventos de BPMN, analise as afirmativas a seguir:
I. É permitido conter o evento de início em uma piscina e o evento de fim em outra piscina, caso façam parte de um mesmo processo.
II. Ao se deparar com um evento condicional, é necessário tomar a decisão de qual dos caminhos possíveis seguir.
III. A fim de beneficiar o entendimento dos processos, deve-se evitar utilizar mais de um evento de início.
IV. O uso de vários eventos de fim é recomendado, pois facilita o conhecimento de quais são os acontecimentos que levam à conclusão do processo.
Está correto apenas o que se afirma em:
Ocultar opções de resposta 
1. 
II e III.
2. 
 II e IV.
3. 
III e IV.
Resposta correta
4. 
I e II.
5. 
I e III.
4. Pergunta 4
/1
Um dos tipos de atividades que temos na notação BPMN são as tarefas, ações sem as quais nenhum processo de negócio seria possível, isto é, são afazeres que devem ser cumpridos ao longo do fluxo. Considerando sua importância, as tarefas são divididas em alguns tipos para melhor organização do padrão da notação.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre tarefas da BPMN, analise os tipos e relacione-os às suas características:
1) Tarefa de serviço.
2) Tarefa de recebimento.
3) Tarefa de usuário.
4) Tarefa manual.
5) Tarefa de regra de negócio.
( ) Tarefa executada por uma pessoa e que não pode ser facilmente dividida em tarefas mais simples.
( ) Tarefa executada sem qualquer ajuda externa ou aplicativo.
( ) Tarefa para acionar um motor de cálculo e retornar o resultado gerado, dando assim sequência ao fluxo.
( ) Tarefa que indica que o processo está esperando uma mensagem de um terceiro.
( ) Tarefa que utiliza um aplicativo ou sistema web automatizado para conclui-la.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Ocultar opções de resposta 
1. 
3, 4, 5, 2, 1.
Resposta correta
2. 
4, 5, 3, 2, 1.
3. 
3, 2, 5, 1, 4.
4. 
4, 1, 2, 5, 3.
5. 
2, 1, 4, 3, 5.
5. Pergunta 5
/1
Tratando de simplificar e facilitar o entendimento dos diagramas de modelagem, a simbologia dos subprocessos foi criada. Ela agrupa tarefas a fim de deixar o fluxo menos complexo e mais visual. Também possui maneiras de serem exibidas, tipos e boas práticas.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre os subprocessos da notação BPMN, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
I. ( ) Assim como as tarefas, os subprocessos possuem seus marcadores, loop, múltiplas instâncias em paralelo e em sequência, compensação e Ad Hoc.
II. ( ) O tipo de subprocesso incorporado obtém todas as propriedades do processo em que está adentrado.
III. ( ) Os subprocessos possuem três tipos, o incorporado, o eventual e o transacional. Cada um com sua simbologia.
IV. ( ) Segundo a boa prática, um fluxo de sequência pode adentrar a fronteira do subprocesso até a devida atividade.
V. ( ) Os subprocessos devem ter uma ilustração encolhida, para evitar a poluição visual do diagrama.
Agora, assinale a alternativa que representa a sequência correta:
Ocultar opções de resposta 
1. 
 F, F, F, V, V.
2. 
 V, F, F, F, V.
3. 
V, V, V, F, F.
Resposta correta
4. 
F, F, V, V, F.
5. 
V, V, F, F, F.
6. Pergunta 6
/1
A BPMN possui uma simbologia padronizado, porém, não deixa de ser bastante ampla e contém algumas regras a serem seguidas. Isso é feito para facilitar a compreensão em todo o globo terrestre. Uma das categorias de símbolos são os objetos de fluxo, uma das mais utilizadas na modelagem.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre as categorias de símbolos da BPMN, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
I. ( ) A categoria de objetos de fluxo é composta de três tipos: atividades, eventos e gateways.
II. ( ) Subprocessos e tarefas são subcategorias do tipo eventos.
III. ( ) É permitido que se tenha tarefas desconectadas do resto do processo.
IV. ( ) Caso haja um evento inicial também deve haver um evento final.
V. ( ) Gateways são momentos que decidem por qual caminho o processo segue.
Agora, assinale a alternativa que representa a sequência correta:
Ocultar opções de resposta 
1. 
F, F, V, V, F.
2. 
V, V, V, F, F.
3. 
V, F, F, V, V.
Resposta correta
4. 
F, F, F, V, V.
5. 
V, V, F, F, V.
7. Pergunta 7
/1
Outro elemento bastante usado na notação de modelagem de processos de negócios são as atividades, componentes básicos e subcategoria dos objetos de fluxos. Elas tratam das ações que devem ser realizadas ao longo do fluxo do processo.
Considerando o conteúdo estudado sobre as atividades de BPMN, analise as afirmativas a seguir:
I. Atividades de transação são aquelas que seguem um protocolo transacional específico, de lógica, um pagamento, por exemplo.
II. Sempre que houver uma atividade de chamada é que se deve convocar um processo global, predefinido e realizá-lo. 
III. Um tipo de atividade são as tarefas, ou seja, um subconjunto de atividades a serem realizadas.
IV. Subprocesso é um tipo de atividade em seu nível mais granular possível, sem subdivisões.
Está correto apenas o que se afirma em:
Ocultar opções de resposta 
1. Incorreta: 
I e III.
2. 
II e III.
3. 
II e IV.
4. 
III e IV.
5. 
I e II.
Resposta correta
8. Pergunta 8
/1
Eventos são outros elementos que compõem a simbologia da notação de modelagem de processos de negócios. São uma subcategoria da categoria principal conhecida como objetos de fluxos. Junto com as atividades e gateways,são os símbolos mais utilizados nos diagramas.
Considerando o conteúdo estudado sobre eventos de BPMN, analise as afirmativas a seguir:
I. Evento se refere a estado de um tal momento do processo e transmite a ideia de “quando”.
II. Atividade se refere a uma ação, uma tarefa que deverá ser realizada durante o fluxo do processo.
III. Há dois tipos: os eventos iniciais, que marcam o começo dos fluxos e os eventos finais, que encerram os fluxos.
IV. É condizente com o padrão BPMN ter um evento de início e abster-se de um evento final.
Está correto apenas o que se afirma em:
Ocultar opções de resposta 
1. 
II e IV.
2. 
III e IV.
3. Incorreta: 
I e III.
4. 
I e II.
Resposta correta
5. 
II e III.
9. Pergunta 9
/1
Boas práticas são sempre bem-vindas e devem ser consideradas e respeitadas na hora de documentar um processo empresarial. Sem elas, podemos cometer erros que custarão caro no futuro da organização. Portanto, conhecê-las dentro do contexto da modelagem de processos é imprescindível.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre as boas práticas de documentação de processos, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
I. ( ) Documentar a modelagem e pontos de melhoria facilita a detecção de problemas e a evolução dos processos.
II. ( ) Nas reuniões de mapeamento e desenho dos processos se faz necessária a presença de todos os níveis hierárquicos da empresa.
III. ( ) É necessário ter clareza dos objetivos e, consequentemente, dos níveis de detalhamento que se quer nos processos.
IV. ( ) Para uma maior fluidez no mapeamento e na documentação é essencial estabelecer canais de comunicação eficientes.
V. ( ) Usar ferramentas adequadas e intuitivas geram economia ao construir e melhorar os documentos dos processos.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Ocultar opções de resposta 
1. 
V, V, F, F, V
2. 
F, F, V, V, F.
3. 
V, F, V, V, V
Resposta correta
4. 
F, F, F, V, V.
5. 
V, V, V, F, F
10. Pergunta 10
/1
Tratando de gateways, sabemos que são elementos que contribuem para um melhor entendimento e controle dos caminhos que o fluxo de um processo percorre, estabelecendo bifurcações, ramificações, junções, etc. Por isso, o conhecimento profundo de suas utilizações é primordial para uma boa leitura dos diagramas.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre gateways, analise as afirmativas a seguir:
I. O gateway exclusivo é representado por um losango sem nada em seu interior ou com um “x” dentro.
II. O gateway paralelo possui um “+” na sua representação e permite que tarefas sejam executadas ao mesmo tempo.
III. O gateway inclusivo possui um asterisco dentro do losango e é considerado um elemento avançado na notação.
IV. O gateway de início baseado em evento paralelo indica que o processo se inicia quando um determinado evento ocorre.
Está correto apenas o que se afirma em:
Ocultar opções de resposta 
1. 
 II e IV.
2. 
 II e III.
3. 
III e IV.
4. 
I e II.
Resposta correta
5. 
I e III.