Questão 2 COMPOSTO MERCADOLÓGICO

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Questão 1/12 - Composto Mercadológico 
Leia o texto a seguir. 
No ano de 2001, a marca de Café Pilão realizou uma promoção que presenteou 03 
concorrentes com um prêmio no valor de R$ 150 mil, além de 150 kits de café Pilão. A 
premiação foi composta por um certificado em barras de ouro no valor de R$ 100, 
mais um projeto de decoração para a casa do ganhador, elaborado por Rosenbaum 
Projetos e Decoração, participante do programa de Luciano Huck, no valor de R$ 50 
mil. 
 
Fonte: https://www.precopratico.com.br/wp-content/uploads/2014/09/ações-de-
merchandising.jpg acesso em 2/1/2019 
Existem nove perfis das formas de comunicação (também chamados de mix de 
ferramentas): a Publicidade, a Promoção, o Merchandising, as Relações Públicas, o 
Patrocínio, o Relacionamento, o Marketing Direto, a Venda Pessoal e o Marketing 
Digital. A imagem anterior mostra uma ação de merchandising no ponto de venda, o 
que traz alta visibilidade à marca. Com relação aos perfis das formas de comunicação, 
assinale verdadeiro (V) ou falso (F) nas afirmações abaixo 
 
( ) Publicidade é a criação da imagem. Sua função é similar a da Propaganda, porém 
sua veiculação não é paga 
( ) Venda Pessoal é o contato presencial e interativo. É a forma de comunicação que 
pode, se bem desenvolvida, ser a mais persuasiva 
( ) Merchandising é exposição. Suas ações visam dar maior visibilidade ao produto/ 
marca no ponto de venda ou fora dele 
( ) Marketing Digital é o contato interativo por via digital. É o uso das redes on-line, 
comunicações de computadores e meios interativos digitais 
Nota: 10.0 
 
A V, V, F, F 
 
B F, V, F, F 
 
C V, F, V, V 
 
D F, F, F, F 
 
E V, V, V, V 
Você acertou! 
Padrão de resposta Rota 5, p.16 
Letra E 
Todas as alternativas são verdadeiras. 
 
 
 
Questão 2/12 - Composto Mercadológico 
Os 4 Ps de marketing devem agir de forma integrada, em uma relação de 
interdependência; afinal, eles devem estar voltados aos mesmos objetivos 
organizacionais. Os 4 PS foram criados, inicialmente, por Jerome McCarthy, nos 
Estados Unidos, porém se tornaram uma unanimidade em toda a literatura de 
marketing. Alguns outros autores até aumentaram o número de Ps, apresentando 
compostos de marketing formados por 6Ps ou até 8 Ps. Porém, preferimos aqui ficar 
com o mais famoso e aceito conceito dos 4 Ps, que são o produto, o preço, a praça e 
a promoção. 
 
Desta forma, identifique dentre as opções abaixo aquela correspondente ao 
conceito a seguir: 
 
“No momento em que a empresa passa a ter algo a oferecer, ela precisa precificar 
esse produto, e é aí que entra o segundo “P” de marketing. Esse componente do 
marketing mix envolve as formas de pagamento e financiamento a serem oferecidas 
para o mercado. O fenômeno das Casas Bahia, no Brasil, por exemplo, deve-se a sua 
excelente capacidade de trabalhar com este "P”, pois possibilitou aos consumidores, 
por meio de parcelamentos de longo prazo, a aquisição de uma diversa gama de 
eletrodomésticos e móveis, com prestações mensais mínimas. ” 
Nota: 10.0 
 
A Produto 
 
B Preço 
Você acertou! 
No momento em que a empresa passa a ter algo a oferecer, ela precisa precificar esse produto, e é aí que entra o segundo “P”de marketing, que é o de preço. Esse 
componente do marketing mix envolve a definição estratégica do preço, bem como formas de pagamento e financiamento a serem oferecidas para o mercado. O fenômeno 
das Casas Bahia, no Brasil, por exemplo, deve-se a sua excelente capacidade de trabalhar com o "P” de preço, pois possibilitou aos consumidores, por meio de 
parcelamentos de longo prazo, a aquisição de uma diversa gama de eletrodomésticos e móveis, com prestações mensais mínimas. 
 
C Praça 
 
D Promoção 
 
E Processo 
 
Questão 3/12 - Composto Mercadológico 
Estudamos que os 4 PS foram criados, inicialmente, por Jerome McCarthy, nos 
Estados Unidos, porém se tornaram uma unanimidade em toda a literatura de 
marketing. Alguns outros autores até aumentaram o número de Ps, apresentando 
compostos de marketing formados por 6Ps ou até 8 Ps. Porém, preferimos aqui ficar 
com o mais famoso e aceito conceito dos 4 Ps, que são o produto, o preço, a praça e 
a promoção. 
 
Desta forma, identifique dentre as opções abaixo aquela correspondente ao 
conceito a seguir: 
 
“Este “P” se refere à nomenclatura tradicional dos vendedores, quando se referem à 
sua área de atuação. Originalmente, esta palavra vem do termo inglês place, que 
significa "lugar”. Portanto, esse "P” de marketing está ligado à estratégia de 
distribuição do produto, designando todo o caminho que o produto percorre, desde o 
fabricante até chegar às mãos do consumidor final. ” 
Nota: 10.0 
 
A Produto 
 
B Preço 
 
C Praça 
Você acertou! 
O terceiro “P” é chamado de praça, termo que remete à nomenclatura tradicional dos vendedores, quando se referem à sua área de atuação. Originalmente, a palavra Praça 
vem do termo inglês place, que significa "lugar”. Portanto, esse "P” de marketing está ligado à estratégia de distribuição do produto, designando todo o caminho que o 
produto percorre, desde o fabricante até chegar às mãos do consumidor final. 
 
D Promoção 
 
E Processo 
 
Questão 4/12 - Composto Mercadológico 
Leia o texto a seguir. 
 
Acerte no folheto de divulgação 
Dicas para evitar que a sua propaganda vá direto para o lixo 
 
Você já parou para pensar na quantidade de folhetos que caem nas mãos de seus 
potenciais clientes? São pilhas deles. E a maioria vai direto para o lixo. Veja como 
impedir que os papéis distribuídos por sua empresa tenham o mesmo fim: 
- Mostre de cara como sua mercadoria ou serviço pode ajudar o consumidor. "As 
pessoas querem saber logo qual é a relevância do produto em sua vida e não estão 
dispostas a ler um discurso enorme sobre a empresa", diz o vice-presidente executivo 
da agência de publicidade DM9DDB, Alcir Gomes Leite. Claro que em toda regra há 
exceção. Em alguns casos, pode ser importante contar um pouco da história do 
negócio para reforçar a credibilidade do que você tem a oferecer. 
- Trate o leitor da forma mais pessoal possível. Para conseguir tal efeito, é essencial 
ajustar o vocabulário e o conteúdo do folheto ao perfil do público-alvo. Leve em conta 
características como a faixa etária, o grau de escolaridade, a classe social e os tipos 
de interesses. Chamar o leitor de "você" também colabora com a sensação de 
proximidade. Nas malas-diretas, sempre que possível, tenha em cada folheto - e não 
só no envelope - o nome do destinatário. 
 
- Capriche no visual. Com visual mambembe, cresce - e muito - o risco de seu folheto 
ir direto para a lixeira. Pior ainda: o leitor pode associar a imagem de seu negócio ao 
mesmo amadorismo do folheto. Na falta de dinheiro para contratar um fotógrafo ou 
bom ilustrador, é possível recorrer aos chamados bancos de imagens, que vendem 
fotos e ilustrações. 
- Evite recorrer a fotos de pessoas, lugares ou coisas sem nenhuma relação com seu 
negócio. 
- Considere a possibilidade de utilizar fotos de clientes reais acompanhadas de 
depoimentos atestando como eles se beneficiaram de seus produtos ou serviços. Isso 
ajuda a mensagem a ganhar credibilidade. 
- Não deixe de acrescentar no folheto o endereço de seu site na internet. É nesse 
espaço virtual que você pode detalhar e acrescentar informações. 
 
 
Fonte: Revista Pequenas Empresas Grandes Negócios. 
http://revistapegn.globo.com/Revista/Common/0,,EMI80449-17200,00-
ACERTE+NO+FOLHETO+DE+DIVULGACAO.html Acesso em 3/1/2019 
A comunicação eficaz faz parte de uma estratégia de marketing efetiva. A reportagem 
da Revista PEGN demonstra a importância de se desenvolver um folheto que 
comunique bem o que a empresa deseja transmitir. O folheto é um elemento de qual 
tipo de estratégia de marketing? 
Nota: 10.0 
 
A Publicidade é a criação da imagem. Sua função é similar a da Propaganda, porém sua veiculação não é paga 
 
B Marketing Direto é o contato personalizado e interativo. Ele atingede forma personalizada um grande número de pessoas 
Você acertou! 
Padrão de resposta Rota 5, pág 12 
Letra B 
Marketing Direto é o contato personalizado e interativo. Ele atinge de forma personalizada um grande número de pessoas, assim como o folheto. 
 
C Venda Pessoal é o contato presencial e interativo. É a forma de comunicação que pode, se bem desenvolvida, ser a mais persuasiva 
 
D Merchandising é exposição. Suas ações visam dar maior visibilidade ao produto/ marca no ponto de venda ou fora dele 
 
E Patrocínio é a associação de imagens. Também visa criar uma imagem para posicionar o produto/marca 
 
Questão 5/12 - Composto Mercadológico 
Para uma boa definição estratégica, a empresa deve ter muito claro aonde quer 
chegar e, então, precisa escolher o melhor caminho para alcançar a sua meta. Deve-
se visualizar um diferencial significativo para a empresa, para que ela possa fazer 
frente à concorrência. Porter (1999) propõe três estratégias genéricas que podem ser 
adotadas por uma empresa, não necessariamentede forma excludente. São elas: 
diferenciação, custos e enfoque. 
 
Desta forma, identifique a opção que corresponde ao conceito a seguir: 
 
“Essa estratégia caracteriza pela criação de algo de valor, que seja reconhecido como 
exclusivo pelo mercado. Assim, a oferta da empresa será diferenciada da oferta dos 
concorrentes. A maior vantagem da utilização desta estratégia é que, se as diferenças 
utilizadas forem realmente valorizadas pelos clientes, a empresa poderá praticar 
preços e margens mais elevadas. Um exemplo são as marcas de luxo: um produto da 
marca Channel é vendido valores elevados mas considerados justos por 
consumidores que valorizam essa marca. “ 
Nota: 10.0 
 
A DIFERENCIAÇÃO 
Você acertou! 
DIFERENCIAÇÃO: essa estratégia caracteriza pela criação de algo de valor, que seja reconhecido como exclusivo pelo mercado. Assim, a oferta da empresa será 
diferenciada da oferta dos concorrentes. Alguns itens que podem ser utilizados para gerar diferenciação são o estilo, o design, a performance do produto ou serviço, 
o atendimento, a imagem etc. A maior vantagem da utilização da diferenciação é que, se as diferenças utilizadas 
forem realmente valorizadas pelos clientes, a empresa poderá praticar preços e margens mais elevadas. Um exemplo são as marcas de luxo: um produto da marca Channel 
é vendido valores elevados mas considerados justos por consumidores que valorizam essa marca. 
 
B CUSTOS 
 
 
C ENFOQUE 
 
 
D ANÁLISE 
 
 
E PLANEJAMENTO 
 
Questão 6/12 - Composto Mercadológico 
Estudamos que para uma boa definição estratégica, a empresa deve ter muito claro 
aonde quer chegar e, então, precisa escolher o melhor caminho para alcançar a sua 
meta. Deve-se visualizar um diferencial significativo para a empresa, para que ela 
possa fazer frente à concorrência. Porter (1999) propõe três estratégias genéricas que 
podem ser adotadas por uma empresa, não necessariamentede forma excludente. 
São elas: diferenciação, custos e enfoque. 
 
Desta forma, identifique a opção que corresponde ao conceito a seguir: 
 
“Essa estratégia consiste em obter uma estrutura de custeio inferior à da concorrência, 
com o objetivo de obter retornos maiores. Para isso, as empresas que adotam essa 
estratégia utilizam técnicas que viabilizem a sua redução de custos, tais como: 
economias de escala, controle rígido de gastos administrativos e outros, redução de 
pessoal, serviços limitados aos clientes, integração para trás etc. Em geral, as 
empresas que optam por esta estratégia necessitam de grande participação de 
mercado para se tornarem rentáveis.” 
Nota: 10.0 
 
A DIFERENCIAÇÃO 
 
 
B CUSTOS 
 
Você acertou! 
CUSTOS: a estratégia conhecida como liderança em custos consiste em obter uma estrutura de custeio inferior à da concorrência, com o objetivo de obter retornos maiores. 
Para isso, as empresas que adotam essa estratégia utilizam técnicas que viabilizem a sua redução de custos, tais como: economias de escala, controle rígido de 
gastos administrativos e outros, redução de pessoal, serviços limitados aos clientes, integração para trás etc. Em geral, as empresas que optam pela estratégia de liderança 
em custos necessitam de grande participação de mercado para se tornarem rentáveis. 
 
C ENFOQUE 
 
 
D ANÁLISE 
 
 
E PLANEJAMENTO 
 
Questão 7/12 - Composto Mercadológico 
Observe a imagem a seguir. 
 
 
 
Fonte: https://maquinadoesporte.uol.com.br/media/adidas_endlees_run.jpg Acesso em 
2/1/2019 
Existem nove perfis das formas de comunicação (também chamados de mix de 
ferramentas): a Publicidade, a Promoção, o Merchandising, as Relações Públicas, o 
Patrocínio, o Relacionamento, o Marketing Direto, a Venda Pessoal e o Marketing 
Digital. Dentre os cinco perfis citados abaixo, qual deles corresponde à estratégia 
utilizada pela marca Adidas na foto acima? 
Nota: 10.0 
 
A Publicidade é a criação da imagem. Sua função é similar a da Propaganda, porém sua veiculação não é paga 
 
B Marketing Direto é o contato personalizado e interativo. Ele atinge de forma personalizada um grande número de pessoas 
 
C Venda Pessoal é o contato presencial e interativo. É a forma de comunicação que pode, se bem desenvolvida, ser a mais persuasiva 
 
D Merchandising é exposição. Suas ações visam dar maior visibilidade ao produto/ marca no ponto de venda ou fora dele 
 
E Patrocínio é a associação de imagens. Também visa criar uma imagem para posicionar o produto/marca 
Você acertou! 
Padrão de resposta 
Letra E 
Rota 5, p.16 
Patrocínio: o conceito de Patrocínio é a associação de imagens. Também visa criar uma imagem para posicionar o produto/marca, assim como a propaganda e a publicidade, 
porém faz isso por meio da associação com a imagem de uma pessoa, grupo ou entidade, ligada à atividade esportiva, cultural, educativa ou ecológica 
 
Questão 8/12 - Composto Mercadológico 
Aprendemos que os 4 PS foram criados, inicialmente, por Jerome McCarthy, nos 
Estados Unidos, porém se tornaram uma unanimidade em toda a literatura de 
marketing. Alguns outros autores até aumentaram o número de Ps, apresentando 
compostos de marketing formados por 6Ps ou até 8 Ps. Porém, preferimos aqui ficar 
com o mais famoso e aceito conceito dos 4 Ps, que são o produto, o preço, a praça e 
a promoção. 
 
Desta forma, identifique dentre as opções abaixo aquela correspondente ao 
conceito a seguir: 
 
“Este “P” se refere às atividades de divulgação do produto. Depois que a organização 
desenvolveu uma oferta para o mercado, estabeleceu o preço e distribuiu o produto, 
ela finalmente pode divulgá-lo, utilizando diversas ferramentas de comunicação com o 
público-alvo. Este termo é utilizado aqui, portanto, no sentido de promover o produto.” 
 
Nota: 10.0 
 
A Produto 
 
B Preço 
 
C Praça 
 
D Promoção 
Você acertou! 
Por fim, temos o “P” de promoção, que se refere às atividades de divulgação do produto. Depois que a organização desenvolveu uma oferta para o mercado, estabeleceu o 
preço e distribuiu o produto, ela finalmente pode divulgá-lo, utilizando diversas ferramentas de comunicação com o público-alvo. O termo promoção é utilizado aqui, 
portanto, no sentido de promover o produto. 
 
 
E Processo 
 
Questão 9/12 - Composto Mercadológico 
Os 4 PS foram criados, inicialmente, por Jerome McCarthy, nos Estados Unidos, 
porém se tornaram uma unanimidade em toda a literatura de marketing. Alguns outros 
autores até aumentaram o número de Ps, apresentando compostos de marketing 
formados por 6Ps ou até 8 Ps. Porém, preferimos aqui ficar com o mais famoso e 
aceito conceito dos 4 Ps, que são o produto, o preço, a praça e a promoção. Os 4 Ps 
de marketing devem agir de forma integrada, em uma relação de interdependência; 
afinal, eles devem estar voltados aos mesmos objetivos organizacionais. 
 
Desta forma, identifique dentre as opções abaixo aquela correspondente ao 
conceito a seguir: 
 
“Este "P" se refereao que é ofertado ao mercado para satisfazer às necessidades do 
público-alvo, bem como à sua marca e à embalagem, que fazem parte da oferta total 
da empresa. Ele é a primeira decisão do composto de marketing, pois de nada adianta 
a empresa decidir os outros “Ps” se ela não tiver algo (produto ou serviço) para 
oferecer aos clientes.” 
Nota: 10.0 
 
A Produto 
Você acertou! 
O "P" de produto se refere ao produto ou serviço que é ofertado ao mercado para satisfazer às necessidades do público-alvo, bem como à sua marca e à embalagem, que 
fazem parte da oferta total da empresa. Ele é a primeira decisão do composto de marketing, pois de nada adianta a empresa decidir os outros Ps se ela não tiver algo 
(produto ou serviço) para oferecer aos clientes. 
 
B Preço 
 
C Praça 
 
D Promoção 
 
E Processo 
 
Questão 10/12 - Composto Mercadológico 
A empresa Margarita & Silva, por entender que nos dias atuais existem muitas 
empresas de varejo que não possuem loja, decidiu lançar um novo produto no 
mercado nesse varejo sem loja, pois ela sabe da comodidade para os clientes que não 
precisam sair do conforto do lar e enfrentar filas nos fins de semana para estacionar. 
Dessa forma, ela deve entender exatamente como funciona o ciclo de vida do produto 
para além de se analisar, analisar seus concorrentes. 
 Tendo em vista desse lançamento, no ciclo de vida do produto o produto da Margarita 
& Silva estará na fase de: 
Nota: 10.0 
 
A Declínio. 
 
B Introdução. 
Você acertou! 
: A alternativa que apresenta a resposta correta é a (b), pois quando um produto é lançado no mercado, ele sempre se encontrará em introdução. A alternativa (a) está errada, 
pois no declínio os produtos têm queda nas suas vendas; a alternativa (c) está errada, pois é quando um produto já está consolidado no mercado; a alternativa (d) está errada, 
pois é quando o produto já está no mercado há algum tempo e tem crescimento em suas vendas; E por fim, a alternativa (e) está errada, pois longevidade não pertence as 
fases do ciclo de venda dos produtos. 
 
C Maturidade. 
 
D Crescimento. 
 
E Longevidade. 
 
Questão 11/12 - Composto Mercadológico (questão opcional) 
A tendência em estreitar relações com os clientes e obter resultados significativos 
permite que as empresas adotem novas formas de comunicação. Seguindo essa 
tendência e necessitando relacionar-se melhor com seus clientes, a empresa XYZ 
Ltda, que atua no segmento de cosméticos, contratou um consultor que, 
imediatamente, sugeriu a implementação do marketing direto na empresa. 
 
Considerando essa situação, avalie as seguintes asserções e a relação proposta 
entre elas: 
I. Para que a empresa XYZ Ltda obtenha resultados satisfatórios, é primordial a 
implantação de um banco de dados de clientes, com atualizações frequente 
 PORQUE 
II. Com a implantação de um banco de dados, a empresa pode enviar mala direta, e-
mail marketing, catálogos, amostras de produtos, convites, realizar vendas por 
telefone, ou seja, comunicar-se diretamente com o consumidor e distribuir produtos de 
forma direta, sem intermediários. 
Nota: 0.0 
 
A As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
 
B As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
O marketing direto é uma ferramenta ou tipo de marketing que serve para promover um produto ou serviço a um consumidor indivi dual específico, 
geralmente através de meios que permitem a comunicação direta com isso, como telefone, correio, fax, e -mail e Internet. A principal característica 
de marketing direto é que é dado de um para um, ou seja, vai diretamente a um único consumidor, ao contrário do marketing tra dicional que é 
direcionado para um número de consumidores simultaneamente. 
 
C A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
D A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
E As asserções I e II são proposições falsas. 
 
Questão 12/12 - Composto Mercadológico (questão opcional) 
Segundo Kolter e Keller (2006, p. 428), “o preço é o elemento do mix de marketing que 
produz receita; os demais produzem custos”. Dessa forma deve estar claro os 
objetivos da precificação. 
Considerando os objetivos da precificação, avalie as afirmações seguintes. 
I - Geração de caixa. 
II - Criação de valor para o acionista. 
III - Ajustar a oferta à realidade de mercado. 
IV - Sustentar a estratégia de Posicionamento. 
 
É correto o que se afirma em 
Nota: 0.0 
 
A I, apenas. 
 
B II, apenas 
 
 
C III e IV apenas. 
 
 
D II, III e IV, apenas. 
 
 
E I, II, III e IV. 
A alternativa que apresenta a resposta correta é a (e), pois todas as informativas estão corretas, apresentando os objetivos de precificação.