A IMPORTANCIA DOS RECURSOS HUMANOS PARA A QUALIDADE

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A IMPORTANCIA DOS RECURSOS HUMANOS PARA A QUALIDADE
Maicon Jorge Ferreira da Silva
Carlos Flores
Resumo
Este artigo tem como objetivo apresentar um dos setores mais importantes dentro de uma empresa, um tema que é muito importante no mundo corporativo. Uma organização de sucesso tem sempre uma equipe espetacular de gestão de pessoas, pois é a área que recruta, desenvolve e avalia os funcionários dentro de uma companhia, através dos processos da gestão de pessoas fazem-se os direcionamentos necessários que toda empresa necessita. A grande preocupação de algumas empresas está no capital humano tornando-o o mais importante ativo da organização, além de ser o mais barato de se administrar e investir. O colaborador não é um custo e sim um investimento dentro de uma organização que busca o crescimento.
Palavras-chaves: Gestão de Pessoas, Organização, investimento.
1. INTRODUÇÃO
	Neste trabalho será abordado a importância de um setor de gestão de pessoas bem organizado para o sucesso de uma organização, por um longo período a área de recursos humanos era vista como um setor que só dá despensa a organização.
	O lado que muitos não observam é que tem se tornando com o passar dos tempos a área que representa o início do processo de desenvolvimento de pessoas e não o fim, é no setor de gestão de pessoas que se avalia, desenvolve o colaborador para que assim se torne ainda mais qualificado para desempenhas suas funções e tarefas, trazendo maior produtividade para a empresa e posiciona cada colaborador para desempenhar as funções de acordo com as suas habilidades e qualificações, fazendo do capital humano a parte mais importante para o sucesso de uma companhia.
	Por se tratar de um setor muito mal investido durante muito tempo dentro das empresas, a gestão de pessoas está ganhando muito mais espaço, investimento e confiança dentro das empresas, assumindo papel importante nas estratégias de negócios do mundo corporativo, mas não é tarefa das mais fáceis administrar pessoas, frete aos diversos desafios que o cotidiano organizacional impõe nos dias de hoje, onde se percebe a noção de como é complicado gerir este setor, por isso os profissionais dever ser muito bem capacitados e atualizados.
	A gestão de pessoal teve que vencer muitos obstáculos no início a rigidez de algumas administrações inaptas, para poder desempenhar com qualidade suas atribuições, será possível observar no decorrer deste artigo uma análise bem sucinta sobre os conceitos bibliográficos juntamente com casos de sucesso, onde apresenta a importância de ter profissionais qualificados na área de recrutamento, recursos humanos e gestão de pessoas, será apresentado o conceito, e com embasamento teórico demonstrar na teoria como tudo é feito, trabalhado e desenvolvido por uma equipe de gestão de pessoas, para informar como profissionais bem qualificados podem ser a peça principal para uma organização crescer com fluidez e de maneira organizada.
2. REFERENCIAL TEORICO
2.1 A EVOLUÇÃO DA AREA DE GESTÃO DE PESSOAS
	O setor de gestão de pessoas passou por um longo processo de modificação ao longo dos anos, na época da Segunda Revolução Industrial, os empresários perceberam a necessidade de aperfeiçoar os métodos que regulamentavam as relações trabalhistas, nessa época não havia um controle profissional e organizado, tudo era feito através do bom senso.
	Com o surgimento da teoria Clássica da Administração e a Teoria da Burocracia iniciou o processo de padronização da gestão de pessoal, passando a adquirir uma forma de organização em pirâmide onde o autoritarismo e o mecanismo eram as características principais desse processo (CALDAS et all, 2015).
	Com o fim da Segunda Guerra Mundial, as indústrias, o transporte e os meios de comunicação deram início as transformações que começaram a ocorrer com mais intensidade. Por conta dessa evolução dentro do ambiente de trabalho surgiu assim a teoria neoclássica que fez uma nova sugestão para a estrutura organizacional, nessa nova teoria deu espaço para uma gestão de pessoas mais flexível visando uma interação maior entre os setores, a fim de alcançar maior produtividade, esse processo foi lento, por conta da forte influência da antiga forma de se administrar as empresas que foram bem resistentes as mudanças.
	Mas todos esses obstáculos não conseguiram parar as mudanças necessárias e os processos, as organizações implementaram a área de gestão de pessoas a fim de desenvolver os setores realocando cada colaborador em uma tarefa especifica de acordo com suas qualidades e habilidades, adquirindo maior produtividade e melhor resultado para a empresa. As organizações assim passaram a buscar no mercado funcionários pelas suas qualificações e desenvolver para garantir melhores resultados, avaliando regularmente oferecendo feedbacks e recrutando profissionais para as vagas de acordos com suas qualidades, buscando sempre motivar para manter dentro da companhia os melhores colaboradores, nesse processo que se tem os profissionais que entregam os melhores resultados (MELO et all, 2021).
2.2 UM OLHAR MAIS APURADO PARA O PROFISISONAL DE GESTÃO DE PESSOAS
	Segundo Chiavenato (2000) para uma empresa ser bem-sucedida deve-se pensar em toda sua estrutura organizacional para isso acontecer o capital humano é de fundamental importância.
Com a crescente globalização e a gradativa exposição a forte concorrência mundial, a palavra de ordem passou a ser produtividade, qualidade e competitividade. (CHIAVENATO, 2000, p XI).
	Por um longo tempo se deu maior importância e muitas vezes, importância única ao capital financeiro, como sendo o principal recurso da organização, com tudo a realidade é outra, pois existem grandes empresas com um elevado nível de valor financeiro que simplesmente desapareceram, por isso se faz necessários redefinir os profissionais e olhar com mais atenção ao principal recurso das organizações que é o capital humano ( SANTOS, 2004).
	Mesmo depois de muitos anos algumas empresas continuam com o pensamento retrogrado, vendo as pessoas como maquinas e como tal devendo ser padronizadas, não as valorizando como pessoas, ou seja, não dando a devida importância como aliadas no desenvolvimento e principalmente no crescimento de qualquer organização. 
	É bem mais barato administrar inteligência, do que tocar a empresa exclusivamente com a força do capital financeiro, que depende da força humana. (CHIAVENATO, 2000)
	Por causa das constantes mudanças as organizações foram obrigadas a olhar com mais atenção para o setor de gestão de pessoal, pois através dele que se recrutas os profissionais certos para as vagas certas e desenvolve essas pessoas para serem as melhores peças dentro da organização garantindo o sucesso e crescimento de qualquer companhia.
	Foi necessário quebrar antigos monopólios dentro das organizações que eram tradicionais, tudo isso para sobreviver dentro do novo cenário econômico, que nos encontramos.
	Será um grande desafio para a gestão de pessoas, abordar as pessoas como seres humanos, e não como um simples recurso organizacional. (CHIAVENATO, 2000)
	Pensando nisso Bolgar (2002) disse que na medida em que há mudanças nas organizações por causa das constantes pressões e por conta da grande competitividade, será mais frequente e presente os novos papais do profissional que faz a gestão de pessoas dentro de uma companhia.
	Os objetivos estratégicos da organização devem estar alinhados, de acordo com as metas da organização, cada setor possui uma meta a ser cumprida, estimulando assim o crescimento e o fortalecimento dentro das organizações. (VILAS et all, 2009)
2.3 FUNCIONARIO MOTIVADO, UMA VANTAGEM COMPETITIVA
	Segundo Pereira (2007) o mundo empresarial exige cada vez mais a necessidade de os trabalhadores estarem motivados no desempenho de suas atividades, os colaboradores sejam eles internos ou externos, assim trazendo resultados satisfatórios para a empresa.
	Esse fator se dá em função do mundo corporativo estar extremamente competitivo devido a administração estratégico e em um contexto globalizadoe cada vez mais exigente, o que força as organizações a desenvolver com qualidades seus colaboradores.
	Por causa deste cenário as organizações estão cada vez mais investindo em um ambiente de trabalho motivacional, de aprendizado constante e oferecer programas de desempenho, para assim obter resultados satisfatórios para as empresas (MARINHO et all, 2014).
	O setor de gestão de pessoas é o responsável por recrutar, desenvolver, avaliar e reter os colaboradores dentro das organizações, sempre alinhado a políticas internas de cada empresa, a se atentando a reconhecer os talentos de cada funcionários, fazer com que se sintam motivados e como parte fundamental dentro de uma organização. Vale a pena lembrar que a humildade, demonstração de respeito e a solidariedade são importantes fatores na hora de analisar a motivação e o valor real de cada colaborador.
	Assim é necessário seguir alguns passos que são fundamentais e importantes para o entusiasmos que é p “pare de reclamar”, “eu motivo”, “tu motivas”, “eles motivam”, saber o que pensam os funcionários, dar real importância aos feedbacks, motivar e ouvir as preocupações e anseios dos colaborares para encontrar o melhor caminho dentro da organização para desenvolver o funcionário da melhor maneira possível garantindo o sucesso da empresa, com isso é mais assertivo de uma organização ter um colaborar motivado e alcançar os objetivos almejados.
2.4 A MODERNA GESTÃO DE PESSOAS
	A moderna gestão de pessoas está diretamente vinculada ao papel desempenhado pela organização, seja como incentivadora, como contribuinte para ações gerenciais, provedora de serviços ou pela assessoria aos seus colaboradores, a gestão de pessoas está cada vez mais se tornando estratégica para uma empresa se tornar competitiva e bem sucedida, em um mundo de constantes transformações está sendo dada uma atenção especial para a área de gestão de pessoal como fonte de valor e resultados para a organização (FREITAS, J. C. T., 2012).
	Por causa dessas constantes mudanças a gestão de pessoal deve acompanhar de perto as alterações do mercado, pois qualquer empresa visa o lucro e se a gestão de pessoas não de a lucratividade aguardada pode ser substituída por outras áreas. Assim a moderna gestão dos colaboradores vem desempenhando com foco nos negócios da organização, pois as empresas estão em um momento de mudanças, como sempre a gestão de pessoas vem na frente, coordenando todas essas alterações, desenvolvendo e ampliando os horizontes das organizações e de seus colaboradores. (CHIAVENATO, 2014)
	Uma equipe de recursos humanos bem posicionada, trabalhando para a melhoria continua do seu cliente interno. Traçando as estratégias para a obtenção dos resultados esperando pela organização (MONTEIRO et all, 2015).
3. METODOLOGIA
	Com intuito de comprovar a importância do profissional da área de gestão de pessoas para o sucesso da organização foi realizada uma pesquisa bibliográfica, através desta pesquisa foi possível analisar os conceitos e as novas técnicas de se administrar pessoas.
	Foi feita uma entrevista com um profissional da área, questionado através de seis perguntas com base nessa pesquisa bibliográfica e nos artigos científicos sobre motivação, qualidade de vida no ambiente de trabalho e sobre gestão de pessoas dentro de uma pequena organização.
4. APRESENTAÇÃO E ANALISE DE DADOS
	De acordo com o tema abordado neste artigo a pesquisa foi elaborada com base nos autores citados no referencial, relacionando os critérios de motivação, desenvolvimento de colaboradores, qualidade do ambiente de trabalho e avaliação de desempenho tendo a contribuição do método de pesquisa bibliográfica.
	A entrevista foi realizada em ambiente informal, onde foram feitas as perguntas com intuito de como guiar os recursos humanos de uma organização para que alcance os índices esperados de qualidade, onde podemos concluir que:
- Administrar pessoas não é uma tarefa fácil, é preciso ter jogo de cintura, e bem definidas estratégias de acordo com a visão empresarial, para tornar uma equipe de colaborares motivadas e comprometida com os objetivos de uma organização.
- Conduzir os funcionários a uma busca constante de excelência no desempenho dentro de suas funções, depende da adoção conjunta de medidas, o feedback é uma delas, onde é preciso oferecer a cada colaborador um panorama de seu desempenho individual dentro da empresa, e com as funções que lhe são atribuídas, buscando passar uma mensagem positiva no que deve ser melhorada para um melhor resultado;
- Para atingir os resultados almejados pela empresa, é preciso influenciar com honestidade os colaboradores e extrair deles os seus melhores desempenhos, é necessário mais que um simples talento para motivar pessoas, é preciso ter qualificação e conhecimento na área.
- Para montar uma boa estratégia para a organização é preciso que sejam estabelecidas algumas métricas, para qualificar as principais tarefas, comportamentos e qualidades dos colaboradores, de modo que possa ser avaliado o desempenhado de cada funcionário a fim de passar feedbacks mais produtivos;
- Indicadores de rendimento ou indicares de estratégicos são conhecidos como KIP (Key Perfomance Indicantor) são conhecidos como indicadores das performances de profissionais dentro da organização, a fim de identificar os níveis de avanço e progresso para chegar a um posicionamento mais assertivo, buscando o sucesso da empresa;
- Tem de ser constante a busca da empresa em manter seus colaboradores motivados é um desafio, mais necessário para que os profissionais que entregam seus resultados mantenham a performance e os que ainda não alcancem seus objetivos se esforcem mais para melhorar, contudo o setor de recursos humanos deve estar atento as reais necessidades, pois a motivação no ambiente de trabalho produz efeitos diretos no nível de produtividade de uma equipe e eleva o desempenha de toda organização
5. CONCLUSÃO
	Podemos concluir que o setor de gestão de pessoas, no decorrer dos tempos passou por um longo e difícil processo de amadurecimento, onde teve que provar sua importância, capacidade e funcionalidade, não é uma tarefa fácil, mas deixou de ser vista no atual cenário como despesa por algumas empresas e passou a ser enxergada como investimento, assim sendo possível observar como é importância a existência de um setor bem organizado e com profissionais qualificados para garantir resultados.
	O trabalho desempenhado pelos profissionais que administram os colaboradores é fundamental para o sucesso de qualquer companhia, pois recruta, analisa e desenvolve cada colaborador individualmente, colocando todos os setores engajados com os interesses da organização, cuidando sempre dos funcionários. 
	A gestão de pessoas não é tarefa simples de executada, por conta disso as empresa buscam diariamente novas maneiras de oferecer um melhor ambiente de trabalho, manter os colaboradores motivados para que os objetivos que as organizações almejam sejam alcançados, mostrando através de resultados como é importante para uma organização que seus colaboradores tenham uma gestão qualificada.
	Hoje as organizações possuem uma estrutura organizacional mais flexível, valorizando a cada dia seus colaboradores, através de incentivos motivacionais e qualidade vida dentro do ambiente de trabalho, colaborador motivado trabalha mais e entrega resultados melhores, oferecendo assim para as organizações, um ganho muito grande para as empresas, por isso que se diz que o funcionário não é mais um gasto e sim um investimento para o crescimento de uma empresa.
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
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FREITAS, J. C. T. Estratégia Organizacional: Utilizando a política de Treinamento e Desenvolvimento como Vantagem Competitiva. IX Seget – Simpósio de Excelencia em Gestão Tecnologia, 2012.