01 AULA_fUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO_29 AGO (4)

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Fundamentos da Administração
Milton Henrique do Couto Neto
miltonh@terra.com.br
O que é Administração
Administer do latim
Ad = direção ou tendência para algo.
Minister = subordinação ou obediência.
“ O bom Administrador é aquele que 
conduz seu grupo até o destino almejado.”
Alguns Conceitos de Administração
“Tarefa que possibilita atingir objetivos 
previamente definidos , com maior eficiência, 
ou seja, com maior rapidez”. (Capinussú, 1993)(Capinussú, 1993)
Alguns Conceitos de Administração
“É a utilização racional 
de recursos para a 
realização de fins 
determinados”. (Paro, (Paro, 
1988)1988) 
 
 
Alguns Conceitos de Administração
 
“Constitui uma importante atividade, em uma 
sociedade pluralista que se baseia no esforço 
cooperativo do homem, através das 
organizações (...) é basicamente a coordenação 
de atividades grupais”. 
(Chiavenato, 1983)(Chiavenato, 1983)
Alguns Conceitos de Administração
“É fazer através de outras pessoas”. (Dale, 1965)(Dale, 1965)
Administrar é:
 realizar coisas por meio de pessoas
 promover interação
 desenvolver habilidades
 conscientizar-se de que não há modelos 
únicos 
 concentrar esforços cooperativos para as 
tarefas
 definir objetivos e depois traçar metas
 assumir papéis 
 cumprir funções
Administração
 Fazer as coisas por meio das pessoas, de maneira eficienteeficiente e 
eficazeficaz.
 Devido as suas limitações físicas, biológicas e psíquicas, as 
pessoas têm necessidade de cooperar com outras pessoas 
para, em conjunto, alcançar objetivos.
 A eficiênciaeficiência e a eficáciaeficácia com que as pessoas trabalham em 
conjunto para conseguir objetivos comuns depende 
diretamente da capacidade daqueles que exercem função 
administrativa.
EficáciaEficácia 
Fazer a coisa certa.
Tem relação com os finsfins.
EficiênciaEficiência 
Fazer certo as coisas.
Tem relação com os meiosmeios.
Palavras Chaves em Administração
• Objetivos
– São os resultados esperados que as 
organizações e sistemas procuram 
atingir, por meio do emprego de 
recursos.
Palavras Chaves em AdministraçãoPalavras Chaves em Administração
• Decisões
– Significa fazer 
escolhas.
Palavras Chaves em Administração
• Recursos
– Administrar recursos escassos:
• Dinheiro;
• Tempo;
• Conhecimento;
• Mão de Obra;
• Matéria Prima;
• Equipamentos;
• Clientes;
Habilidades do Administrador
Desenvolver capacidade, competência.
• trabalhar com heterogeneidade
• considerar a interdependência funcional
• trabalhar e promover o trabalho em equipe
• promover a comunicação e as relações interpessoais
• respeitar o ritmo do empregado, não fazendo por ele
• não desrespeitar uma delegação já dada
• ouvir com paciência
• aceitar resultados mais fracos que os seus 
Habilidades
INSTITUCIONAL
INTERMEDIÁRIO
OPERACIONAL
Supervisão
Gerência
Diretoria
CONCEITUAIS
HUMANAS
TÉCNICAS
Habilidades NecessáriasNíveis Administrativos
Papéis do Administrador
Assumir posturas, comportamento, atitudes.
• INTERPESSOAIS
 - símbolo, líder, elemento de ligação
• INFORMACIONAIS
 - coletor, disseminador, porta-voz
• DECISÓRIOS
 - empreendedor, solucionador de problemas, 
alocador de recursos, negociador
Funções do Administrador
 Atribuições, tarefas a cumprir.
 PLANEJAR
• pensar antecipadamente em objetivos, ações e atos
 ORGANIZAR 
• alocar (distribuir) o trabalho, recursos, autoridade, para atingir objetivos e realizar 
as ações 
 DIRIGIR
• orientar as pessoas para que elas cumpram o esperado; motivar, liderar, 
comunicar, incentivar
 CONTROLAR
• verificar se os atos estão conforme os planos e mudar rumos quando e se 
necessário
Função PlanejarPlanejar
O que é?
• É projetar seus objetivos e ações futuras, 
através de algum método, plano ou lógica.
Planejar o quê?
a)O produto a ser produzido;
b)O serviço a ser prestado;
c)O alvo a ser atingido;
d)A rota a ser trilhada.
Função OrganizarOrganizar
O que é?
– É o processo de determinar o trabalho, a 
autoridade e os recursos, entre os membros de 
uma Organização, de modo que possam alcançar 
eficientemente os objetivos da mesma.
O Quê?
– Definir as instalações, o maquinário, a matéria-
prima, a tecnologia, os cargos, as funções, o 
pessoal, a infra-estrutura, as finanças, ... 
Função DirigirDirigir
O que é? 
– É o ato de dirigir, influenciar e motivar o grupo a 
realizar as tarefas essenciais para se atingir os 
objetivos pretendidos.
Quem?
– Gerente de Produção, Chefe de montagem, Diretor de 
Marketing, Supervisor de Área, Presidente da 
Corporação, Vice-Presidente de Logística, etc.
Liderar;
Coordenar;
Comandar;
Etc.
Função ControlarControlar
O que é?
– É certificar-se de que os atos dos membros da 
organização levam-na, de fato, em direção aos 
objetivos estabelecidos.
O quê?
– O volume produzido, a quantidade vendida, o grau de 
satisfação do cliente, a qualidade de vida dos 
colaboradores, a lucratividade do negócio, ...
Estilo Brasileiro de Administrar
• Concentração de Poder
– Autoridade é vista como forma de estabelecer e 
manter a ordem;
– Estilo de liderança autocrático;
– Dificuldade de implementação de práticas 
participativas.
Estilo Brasileiro de Administrar
• Personalismo
– Força das relações pessoais e redes de contato;
– Importância do pertencimento a um grupo;
– Estilo de liderança carismática;
– Mediação entre o individualismo e o coletivismo.
Estilo Brasileiro de Administrar
• Postura de Espectador
– Medo da mudança;
– Transferência de responsabilidade;
– Reduzida capacidade para assumir riscos;
– Reduzido espírito de iniciativa;
– Práticas empresariais introspectivas.
Estilo Brasileiro de Administrar
• Aversão ao conflito
– Não participação em situações de confronto;
– Resolução de conflitos pela intermediação;
– Processo e relações são mais relevantes que a 
realização;
– Ênfase na competição “cooperativa” ou mediada.
Estilo Brasileiro de Administrar
• Formalismo
– Controle da incerteza por meio de leis e regras;
– Excessiva dependência de normas e 
regulamentos;
– Organizações com elevada formalização e 
normalização;
– Maior estabilidade na relação entre lideres e 
liderados.
Estilo Brasileiro de Administrar
• Lealdade Pessoal
– Líder faz a interligação entre os grupos;
– Coesão social obtida com a lealdade pessoal;
– Informação e comunicação seguem os canais de 
lealdade;
– Relações pessoais preferíveis ao desempenho e à 
realização.
Estilo Brasileiro de Administrar
• Paternalismo
– Líder reproduz o papel de pai protetor;
– Aceitação da desigualdade do poder;
– Preenchimento de cargos por confiança ou 
relações pessoais;
– Distância hierárquica percebida como alta.
Estilo Brasileiro de Administrar
• Flexibilidade
– “Jeitinho brasileiro” de resolver problemas;
– Agilidade para ajustar às mudanças do ambiente;
– Criatividade;
– Adaptabilidade perante novas situações.
Estilo Brasileiro de Administrar
• Impunidade
– Não-punição dos ineficientes ou transgressores;
– Não-premiação dos mais merecedores;
– Tolerância para com os que pertencem ao mesmo 
grupo social;
– Clima organizacional de baixa motivação e 
permissividade.
Administração e Organização
• "Administração é o processo de planejar, 
organizar, liderar e controlar o trabalho dos 
membros da organização, e de usar todos os 
recursos disponíveis da organização para alcançar 
objetivos estabelecidos." (Stoner & Freeman, 1999)
• “Organização é uma entidade abstrata, de cunho 
jurídico, formada por duas ou mais pessoas, 
trabalhando juntas e de modo estruturado para 
alcançar um objetivo específico ou um conjunto 
de objetivos.” (Stoner & Freeman, 1999)
Entendemos como organizações sistemas com:
– Objetivos fixos ou metas a cumprir;
– Recursos materiais e não-materiais;
– Grupos de pessoas cujos esforços são coordenados 
no sentidode se atingir objetivos e metas 
determinados, utilizando os recursos existentes.
Organizações
Porque as Organizações são Necessárias?
• As Organizações servem à sociedade.
- Padaria e Polícia.
• As Organizações realizam objetivos.
- Transportadora e Fábrica de Calçados.
• As Organizações desenvolvem o conhecimento.
- Tecnologia e pesquisa.
• As Organizações proporcionam carreiras.
- Emprego e empreendedorismo.
Áreas Funcionais da
Organização
• Recursos Humanos;
• Finanças;
• Produção e Operação;
• Comercial e Marketing;
Administração Administração 
GeralGeral
Responsabilidade Social das Empresas
• a empresa também tem que ser ética;
– a sociedade, os clientes, os fornecedores já o exigem;
• a empresa tem que ser ética dentro e fora do seu 
ambiente; 
– uma conduta antiética da empresa pode refletir sua 
cultura interna, seu ambiente;
• não é apenas responsabilidade do estado 
preocupar-se com a qualidade de vida e da 
preservação do meio ambiente;
– responsabilidade social é cuidar do “social” e não 
apenas buscar lucros;
Impacto da
Qualidade
na Administração
• O bom ou o mau funcionamento 
de uma organização afeta a 
qualidade de vida da sociedade
Desafios da Administração Contemporânea
• adaptação organizacional
• concorrência
• tendência à crescnete sofisticação da tecnologia
• internacionalização do mundo dos negócios - globalização
• fronteiras organizacionais - transnacionalidade
• visibilidade 
• mudança no conhecimento
• mudança nas relações de trabalho
• visão da própria carreira e do futuro
Perspectivas Futuras da Administração
Crescimento das organizações;
Concorrência mais aguda;
Sofisticação das tecnologias;
Taxas elevadas de inflação;
Globalização da economia;
Visibilidade maior das organizações;
Teoria Geral da Administração
É o corpo de conhecimentos a respeito das 
organizações e do processo de administrá-las. 
É formada por princípios, proposições e técnicas 
em permanente elaboração.
Não há na teoria fórmulas ou receitas definitivas, 
como acontece com outras disciplinas. 
Teoria, em Administração, significa um conjunto 
de conhecimentos organizados, produzidos pela 
experiência prática das organizações.
(Maximiano, 2000)
Campo de 
Aplicação da 
Administração
 A TGA abrange os conhecimentos descritivos 
ou prescritivos que se relacionam com as 
organizações, os administradores e o processo 
administrativo.
 Seu objetivo final é a preparação de 
administradores para todos os tipos de 
organizações.
Teorias administrativas, suas ênfases e principais enfoques
Ênfase Teorias administrativas Principais enfoques
Tarefas Administração científica Racionalização do trabalho no nível operacional
Estrutura
Teoria clássica Organização Formal;
Teoria neoclássica
Princípios gerais da Administração;
Funções do Administrador
Teoria da burocracia
Organização Formal Burocrática;
Racionalidade Organizacional;
Teoria estruturalista
Múltipla abordagem:
Organização formal e informal;
Análise intraorganizacional e análise interorganizacional;
Pessoas
Teoria das relações humanas
Organização informal;
Motivação, liderança, comunicações e dinâmica de grupo;
Teoria do comportamento 
organizacional
Estilos de Administração;
Teoria das decisões;
Integração dos objetivos organizacionais e individuais;
Teoria do desenvolvimento 
organizacional
Mudança organizacional planejada;
Abordagem de sistema aberto;
Ambiente
Teoria estruturalista
Análise intraorganizacional e análise ambiental;
Abordagem de sistema aberto;
Teoria da contingência
Análise ambiental (imperativo ambiental);
Abordagem de sistema aberto;
Tecnologia Teoria da contingência Administração da tecnologia (imperativo tecnológico);
Variáveis Básicas da TGA
Pessoas
Ambiente
Tecnologia
Estrutura
Tarefas
ORGANIZAÇÃO
A TGA estuda a administração das organizações e empresas do ponto de 
vista da interação e interdependência entre as cinco variáveis 
principais: tarefatarefa, estruturaestrutura, pessoaspessoas, tecnologiatecnologia e ambienteambiente.
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