Apêndice - U3 Modelos de Gestão

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APÊNDICE 
UNIDADE 3
Modelo de gestão
U3
1Organização: processo, tecnologias e ferramentas de gestão e tendências
Apêndice
Gabaritos comentados com resposta-padrão
Organização: processo, tecnologias e ferramentas de gestão e 
tendências: UNIDADE 3
Gabarito 1. Faça valer a pena! Seção 3.1
1. Alternativa correta: B
Resposta Comentada: Organizar significa agrupar, estruturar e 
integrar os recursos organizacionais, definir a estrutura de órgãos que 
deverão administrá-los, estabelecer a divisão do trabalho por meio da 
diferenciação, definir os níveis de autoridade e de responsabilidade. Uma 
atividade depende da outra: as organizações precisam ser organizadas 
para funcionarem melhor e para organizar deve-se ter uma organização 
pela frente que deva ser estruturada e moldada. (CHIAVENATO, 2014, 
p..271-272). Portanto, as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda 
não justifica a primeira.
2. Alternativa correta: E
Resposta Comentada: A palavra organização (do grego, organon: 
ferramenta) significa o arranjo e a disposição dos recursos organizacionais 
para alcançar objetivos estratégicos. Esse arranjo se manifesta na divisão do 
trabalho em unidades organizacionais, como divisões ou departamentos, 
seções e cargos, definição de linhas formais de comunicação, hierarquia 
de autoridade e adoção de mecanismos para coordenar as diversas tarefas 
organizacionais. (CHIAVENATO, 2014, p. 275).
3. Alternativa correta: C
Resposta Comentada: Definir a organização pela qual a empresa funciona 
é desafiador, pois é um elemento que precisa ser constantemente 
adequado às mudanças organizacionais originadas à necessidade de 
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2 Organização: processo, tecnologias e ferramentas de gestão e tendências
adequação às transformações do ambiente em que a empresa está 
inserida. (CHIAVENATO, 2014, p. 275).
Gabarito 2. Faça valer a pena! Seção 3.2
1. Alternativa correta: C
Resposta Comentada: O engenheiro francês Henry Fayol foi o precursor 
dos processos administrativos. Seus estudos sobre o conhecimento 
administrativo identificaram que o funcionamento da empresa é dividido 
em seis funções: Comercial, Financeira, de Administração, de Segurança, 
de Contabilidade e Técnica. Entretanto, Fayol destacou a função de 
Administração como a mais importante, pois todas as demais dependem 
dela, já que seus cinco componentes possibilitam a atuação gerencial, que 
são: Planejamento, Organização, Comando, Coordenação e Controle, 
que passou a ser conhecido como processo administrativo (MAXIMIANO, 
2010, p. 71-72).
2. Alternativa correta: A
Resposta Comentada: O processo de organização é o ordenamento 
das partes do todo. Tem na entrada os objetivos planejados, que são 
analisados e direcionam a etapa do processo em que o trabalho é dividido 
e as responsabilidades e a autoridade são definidas, com base no que está 
previamente determinado na configuração da estrutura organizacional, ou, 
se ela ainda não existe, estas decisões levam ao desenho da configuração 
da estrutura (MAXIMIANO, 2020, p. 83).
3. Alternativa correta: B
Resposta Comentada: No processo de organização, o gestor define 
responsabilidades, determinando as obrigações e deveres destas pessoas 
ou grupos quanto às atividades atribuídas na divisão do trabalho, ao que 
se denomina cargo, que é a menor unidade de trabalho. Ao conteúdo dos 
cargos chamamos funções do cargo. Geralmente os cargos têm nomes 
que associam às atividades principais realizadas pelas pessoas ou grupos. 
Estes cargos formam os departamentos. No processo de organização, 
ainda é necessário que o gestor atribua autoridade às pessoas, que é o 
direito legal dos ocupantes dos cargos dirigirem o comportamento de seu 
grupo subordinado – também chamado de colaborador ou funcionário 
– e também o gestor compromete recursos organizacionais por meio 
da autoridade conferida (MAXIMIANO, 2010, p. 83-84). Portanto, as duas 
afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
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3Organização: processo, tecnologias e ferramentas de gestão e tendências
Gabarito 3. Faça valer a pena! Seção 3.3
1. Alternativa correta: B
Resposta Comentada: A liderança é o “processo de influenciar outras 
pessoas para atingirem um conjunto de objetivos organizacionais”. Os 
líderes buscam a eficácia, são promotores de mudanças e incentivam a 
criatividade, a aceitação de riscos e a solução dos problemas. (WILLIAMS, 
2016, p. 274-275). Portanto, as duas afirmações são verdadeiras, e a 
segunda não justifica a primeira.
2. Alternativa correta: C
Resposta Comentada: Uma proposta que auxilia na compreensão sobre 
liderança é a Teoria dos Traços, que descreve traços (ou características) 
similares dos líderes eficazes. Neste sentido, traços “são características 
relativamente estáveis como capacidade, motivação psicológica ou 
padrões de comportamento constantes” como: determinação, desejo de 
liderar, honestidade/integridade, autoconfiança, estabilidade emocional, 
capacidade cognitiva e conhecimento da empresa. (WILLIAMS, 2016, p. 
276-279).
3. Alternativa correta: E
Resposta Comentada: A hierarquia de necessidades de Maslow, uma das 
teorias mais conhecidas que explica os impulsos internos, que sugere que 
“cada um de nós é motivado por cinco necessidades básicas que podem 
ser organizadas em uma hierarquia de ordem” (BADWIN; BOMMER; RUBIN, 
2008, p. 113).
Gabarito 4. Faça valer a pena! Seção 3.4
1. Alternativa correta: E
Resposta Comentada: A ênfase na competitividade e na sustentabilidade 
passou a ser o aspecto vital para as organizações em um mundo de 
transações globais e mudanças rápidas e evanescentes. Na última 
década do século XX, as técnicas de redução e de enxugamento, como a 
reengenharia de processos, fábricas enxutas, just-in-time, organizações 
virtuais e as organizações em redes de equipes provocaram o aparecimento 
de inovações sobre como tocar os negócios de maneira mais simples, 
econômica, ágil e competitiva (CHIAVENATO, 2014, p. 55). Portanto, as 
duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
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4 Organização: processo, tecnologias e ferramentas de gestão e tendências
2. Alternativa correta: B
Resposta Comentada: Cada vez mais, os gestores buscam organizar 
o trabalho nas empresas em equipe, o que está diretamente ligado à 
prática do Empowerment e Administração Participativa. Na abordagem 
de organização do trabalho em equipe, temas como cadeia de comando 
e delegação de autoridade fazem parte das decisões dos gestores, pois 
para esta configuração, é necessário transferir responsabilidade para os 
níveis mais baixos da estrutura organizacional, para que as equipes sejam 
estimuladas a participarem da gestão com criatividade e comprometimento, 
o que possibilita flexibilidade e agilidade às organizações, condição ideal 
para um ambiente competitivo. Os dois principais tipos de equipes mais 
utilizados são: (i) multifuncionais; e (ii) permanentes (CHIAVENATO, 2014, 
p. 320-321).
3. Alternativa correta: B
Resposta Comentada: A Estrutura em Rede, ou Network-structure, é um 
tipo de departamentalização dinâmica pela qual a “organização desagrega 
suas principais funções em companhias separadas que são interligadas 
por uma pequena organização central”. (CHIAVENATO, 2014, p. 324). 
Portanto, as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a 
primeira.