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Programa minha EmPrEsa rural AdministrAção FinAnceirA, orçAmentáriA, mAteriAis e estoques A fi nalidade de toda empresa é obter lucro, mas antes de chegar lá, é preciso saber conduzir as fi nanças, fazer o orçamento e administrar seus recursos materiais para alcançar o objetivo desejado. E para que essa administração seja bem elaborada e funcione de acordo com o que você espera, é importante que conheça as funções fi nanceiras da empresa, faça o levantamento orçamentário, tenha controle da entrada e saída de materiais e conheça as principais práticas da análise fi nanceira. O objetivo deste curso é que você compreenda os aspectos da administração fi nanceira, orçamentária, de materiais e estoques, abordando quais são seus principais campos, responsabilidades e funções dentro de um empreendimento. Bons estudos! Este curso tem 20 horas SENAR 2015 Programa minha EmPrEsa rural AdministrAção FinAnceirA, orçAmentáriA, mAteriAis e estoques 2015. Serviço Nacional de Aprendizagem Rural - SENAR Informações e Contato Serviço Nacional de Aprendizagem Rural de Goiás - SENAR/AR-GO Rua 87, nº 662, Ed. Faeg,1º Andar – Setor Sul, Goiânia/GO, CEP:74.093- 300 (62) 3412-2700 / 3412-2701 – E-mail: senar@senargo.org.br http://www.senargo.org.br/ http://ead.senargo.org.br/ Programa minha EmPrEsa rural PresIdente do Conselho admInIstratIvo José Mário Schreiner tItulares do Conselho admInIstratIvo Daniel Klüppel Carrara, Alair Luiz dos Santos, Osvaldo Moreira Guima- rães e Tiago Freitas de Mendonça. suPlentes do Conselho admInIstratIvo Bartolomeu Braz Pereira, Silvano José da Silva, Eleandro Borges da Silva, Bruno Heuser Higino da Costa e Tiago de Castro Raynaud de Faria. suPerIntendente Eurípedes Bassamurfo da Costa Gestora Rosilene Jaber Alves COORDENAÇÃO Stella Miranda Menezes Corrêa Ficha Técnica Iea - InstItuto de estudos avançados s/s Conteudista – Diana Marques dos Anjos tratamento de lInGuaGem e revIsão IEA – INSTITUTO DE ESTUDOS AVANÇADOS S/S dIaGramação e Projeto GráfICo IEA – INSTITUTO DE ESTUDOS AVANÇADOS S/S Módulo 3 - Administração de materiais e estoques // 4 Administração Financeira, Orçamentária, Materiais e Estoques AdministrAção de mAteriAis e estoques Olá! Bem-vindo ao Módulo 3: Administração de materiais e estoques. Uma administração eficaz de materiais e estoques é, sem dúvida, uma das condições fundamentais para o equilíbrio econômico e financeiro da empresa, pois sua finalidade é manter os níveis adequados de ma- téria-prima, insumos, materiais auxiliares e completares para atender às demandas da área de produção e do administrativo. Módulo 3 Módulo 3 - Administração de materiais e estoques // 5 Administração Financeira, Orçamentária, Materiais e Estoques Fonte: Shutterstock. O controle de materiais e estoque deve ser eficiente e para que isso se torne possível é necessária a utilização de ferramentas de gestão adequadas. O objetivo deste módulo é apresentar a evolução da administração de materiais, seus conceitos e a importância de entender a logística da organização. E para que você alcance esse objetivo, deve desenvolver as seguintes competências: • identificar as ferramentas para a otimização do controle de estoques; • compreender a negociação na hora de comprar matéria-prima e insumos; e • analisar as melhores estratégias para organizar os estoques. Siga em frente e bom estudo! Módulo 3 - Administração de materiais e estoques // 6 Administração Financeira, Orçamentária, Materiais e Estoques AulA 1 gestão de mAteriAis A gestão de materiais pode ser defi nida da seguinte forma: “Atividade que planeja, executa e controla, nas condições mais efi cientes e econômicas, o fl uxo de material, partindo das es- pecifi cações dos artigos a comprar até a entrega do produto terminado ao cliente”. Francischini e Gurgel (2002) Toda empresa, seja ela indústria, comércio ou de serviços, implica no processamento e transformação de insumos em produtos para o mer- cado. Veja na fi gura a seguir: Nesta aula, vamos estudar a dinâmica do funcionamento organizacio- nal de acordo com os objetivos específi cos abaixo: • identifi car a gestão de recursos materiais; e • entender a logística na administração de materiais. Módulo 3 - Administração de materiais e estoques // 7 Administração Financeira, Orçamentária, Materiais e Estoques gestão de recursos mAteriAis A gestão de materiais se preocupa em obter, agrupar e gerenciar os recursos que serão processados pela organização. Os recursos de entrada são obtidos com a aquisição de pessoas, bens, máquinas e equipamentos, matéria-prima e insumos, que podem ser nomeados, entre outros, de recursos: fi nanceiros, energéticos, huma- nos, tecnológicos, materiais, patrimoniais etc., conforme fi gura a seguir: A seguir, conheça mais a fundo cada um dos recursos organizacionais. Financeiros Os recursos fi nanceiros podem ser de capitais pró- prios, de sócios ou acionistas e de capital de tercei- ros, como bancos, fornecedores etc. Energéticos Os fornecedores dos recursos energéticos podem ser o governo (energia elétrica, gás) e empresas pri- vadas (madeira, óleo diesel etc.). Módulo 3 - Administração de materiais e estoques // 8 Administração Financeira, Orçamentária, Materiais e Estoques Humanos Os recursos humanos podem ser empregados con- tratados ou terceirizados, com prestação de serviço contínuo ou temporal na empresa. Tecnológicos Os recursos tecnológicos são máquinas e equipa- mentos, softwares, processos, entre outros, forneci- dos por empresas públicas e ou privadas. Materiais Os recursos materiais correspondem a: matéria-pri- ma, insumos, material de escritório e limpeza e ou- tros produtos de uso contínuo que a empresa neces- sita para seu bom funcionamento. De modo geral, os recursos materiais são chamados de estoques e para efeito contábil estão no ativo circulante. Patrimoniais Os recursos patrimoniais são os elementos que cor- respondem ao ativo permanente da empresa. São instalações, máquinas, equipamentos, veículos, mó- veis e demais utensílios que torne possível a opera- cionalização da empresa. A logísticA nA AdministrAção de mAteriAis A administração de materiais, comumente chamada de suprimento físico, está integrada às atividades de logística da empresa, a qual é também chamada de gerenciamento da cadeia de suprimentos. Módulo 3 - Administração de materiais e estoques // 9 Administração Financeira, Orçamentária, Materiais e Estoques Assim, a administração de materiais para ser efi ciente precisa ter uma logística efi ciente, ou seja, com matérias-primas disponíveis em quan- tidade e tempo sufi cientes para que não haja faltas e excessos e com custo baixo de manutenção. A administração de materiais tem evoluído ao longo dos anos, confor- me quadro a seguir: FASE 1 Atividade exercida diretamente pelo proprietário da empresa, pois comprar era a essência do negócio. FASE 2 Atividades de compras como apoio às atividades produtivas e, portanto, integradas à área de produção. FASE 4 Agregação à área logística nas atividades de suporte à área de marketing. FASE 5 Planejamento da área de logística da qual faz parte a administração de materiais. FASE 3 Coordenação dos serviços envolvendo materiais, começando com o planejamento das matérias-primas e a entrega dos produtos acabados, em uma organização independente da área produtiva. Módulo 3 - Administração de materiais e estoques // 10 Administração Financeira, Orçamentária, Materiais e Estoques Você sabia que aqui na minha empresa, para au- mentar a efi ciência na cadeia de suprimentos, te- mos transporte, armazenamento e processamen- to de pedidos otimizados, diminuindo os custos unitários de movimentação de materiais, redução dos lotes de ressuprimento, sem afetar o proces- so produtivo. O ideal é que toda empresa também tenha. Na próxima aula, você vai estudar o planejamento de materiais com o objetivo de otimizar os recur- sos da empresa. Até logo, Miguel.Módulo 3 - Administração de materiais e estoques // 11 Administração Financeira, Orçamentária, Materiais e Estoques AulA 2 PlAnejAmento de mAteriAis Na última aula, vimos que o planejamento para aquisição de recursos está fazendo parte do planejamento geral da empresa, visto que os recursos estão cada vez mais escassos e a busca por vantagens com- petitivas de mercado se faz cada vez mais necessária. Neste sentido, a administração de recursos materiais deve providenciar: • todos os materiais necessários para seu funcionamento; • potenciais fornecedores, em busca de melhores condições de pagamento, preço e qualidade; • sistema de reprovisionamento fixando estoques mínimos, lotes econômicos e outros mecanismos para redução de estoques; • interação com todos os departamentos: produção; engenharia; controle de qualidade; finanças etc.; e • registro de controle de entrada e saída de estoques. “Você não pode e não deve querer tentar tudo. Isso custaria uma fortuna, e... você acabaria não chegando a lugar algum”. – Sérgio Zyman Para que compreenda melhor essas providências que devem ser toma- das para a administração de materiais, nesta aula, você estudará os seguintes tópicos: Módulo 3 - Administração de materiais e estoques // 12 Administração Financeira, Orçamentária, Materiais e Estoques • Redução de custos e de desperdícios. • Administração de materiais centralizada e descentralizada. • Depreciação de mercadorias e equipamentos. Siga em frente e bons estudos! redução de custos e de desperdícios Entre as funções da administração de materiais está a redução de cus- tos e de desperdícios, tais como: compras inadequadas, preço alto, qualidade baixa; prazo de validade próximo do vencimento; equipa- mentos e ou peças obsoletas; despesas altas com fretes; demora na entrega; prazos de pagamentos desconexos com os prazos de recebi- mento, entre outros. Neste sentido, é preciso verificar os atributos de um bom fornecedor, tais como: • pontualidade na entrega; • qualidade dos produtos entregues; • preços compatíveis com o mercado; • comprometimento com o que foi acordado; • responsabilidade; e • apoio técnico. Na empresa é preciso ter o controle da entrada e saída de materiais, dos prazos de validade, da armazenagem adequada e separada por item (por utilização ou semelhança), além de otimizar o armazenamen- Módulo 3 - Administração de materiais e estoques // 13 Administração Financeira, Orçamentária, Materiais e Estoques to para diminuir a movimentação de cargas, reduzindo custos de trans- porte e mão de obra, entre outros. Atenção! Os recursos de materiais têm relação direta com o capital giro da empresa. Isso acontece quando a empresa tem estoque alto e o dinheiro que poderia estar disponível, está na realidade armazenado em forma de matéria-prima ou produtos acabados em estoque e tam- bém no pagamento de fornecedores. Desta forma, um monitoramento e controle de recursos eficiente são fundamentais para o bom funcionamento da empresa. AdministrAção de mAteriAis centrAlizAdA e descentrAlizAdA A administração de materiais pode ser centralizada ou descentralizada. Abaixo, compare as vantagens de fazer uma centralização e uma des- centralização. A descentralização pressiona os níveis hierárquicos mais baixos a tomarem decisões. A centralização é a maneira na qual a localização da tomada de decisão está próxi- ma do topo hierárqui- co da empresa. Módulo 3 - Administração de materiais e estoques // 14 Administração Financeira, Orçamentária, Materiais e Estoques Centralização As vantagens da centralização são: garantia e controle dos itens bási- cos da empresa; acompanhamento de forma mais direta das ofertas de mercado; preços melhores com volume maiores, reduzindo assim custos na produção e redução de pessoal na área de compras e ar- mazenamento. Descentralização As vantagens da descentralização são: compras de acordo com as necessidades da produção; utiliza- ção de fornecedores locais, favore- cendo o desenvolvimento da região; estoque reduzido com compras estritamente necessárias e ajustes a mudanças de última hora não previstas. Independentemente da forma de obter os materiais, as variáveis - quantidade e tempo - serão sempre temas de preocupação para o ad- ministrador de materiais, além da utilização racional dos recursos e do cuidado em entregar o que o cliente deseja comprar. depreciAção de mercAdoriA e equipAmentos A depreciação é a parcela destinada à proteção ao uso e envelheci- mento (obsolescência) dos bens utilizados na empresa. Esta parcela deve ser calculada junto com os custos fixos e o montante que equivale ao valor que você poderia guardar. Este valor servirá para comprar um novo equipamento, quando a vida útil do antigo se esgotar. Módulo 3 - Administração de materiais e estoques // 15 Administração Financeira, Orçamentária, Materiais e Estoques Olá, tudo bem? Quando um produto ou equipamento fi ca obsoleto ou sofre algum dano é bem complicado contornar a situação se você não tiver um montante para os casos de depreciação. Aqui na minha empresa aconteceu uma situação muito comum nos negócios rurais: minha máqui- na agrícola depois de alguns anos de uso fi cou devagar e ultrapassada, passando a valer muito pouco. Como ela é uma parte importante do meu processo de produção, precisei investir um pouco mais de dinheiro para comprar outra mais moder- na, para que a minha empresa não tivesse perda em sua capacidade de produção. Para assegurar que o capital por mim investido se manteria o mesmo, precisei criar um fundo de de- preciação. Esse fundo foi essencial para que eu pudesse tro- car a minha máquina agrícola. Eu continuo com esse fundo, pois com ele eu posso contabilmen- te saber quais valores estão sendo consumidos e que deverão ser repostos no futuro, para que eu me prepare fi nanceiramente, reservando todo ano um valor, imaginando novos investimentos para quando chegar a hora da sua reposição. Módulo 3 - Administração de materiais e estoques // 16 Administração Financeira, Orçamentária, Materiais e Estoques Agora, você deve estar se perguntando como sa- ber qual o valor da parcela de depreciação que você deve guardar. Bom, aqui no meu negócio rural eu dividi o valor total da máquina pela quantidade de vida útil dela em meses/anos. Você pode utilizar essa fórmula para calcular a parcela de depreciação dos seus bens e equipa- mentos. Até logo e bons estudos! Miguel. Módulo 3 - Administração de materiais e estoques // 17 Administração Financeira, Orçamentária, Materiais e Estoques AulA 3 PlAnejAmento de comPrAs Uma das limitações enfrentadas pelos pequenos empresários rurais é a compra de insumos. As limitações são mais perceptíveis quando há res- trição ao crédito e no poder de barganha junto aos fornecedores. Sem crédito suficiente e com os preços altos dos insumos, a consequência pode ser o baixo nível tecnológico e produtivo dessas empresas. Porém, pequenos empresários rurais conseguem se organizar e plane- jar suas compras com o intuito de melhorar sua produção. Vamos estu- dar nesta aula um pouco mais sobre o assunto por meio dos objetivos específicos abaixo: • reconhecer a importância da administração de compras; • planejar a redução dos custos e estoca- gem; • estabelecer estratégias para compras as- sertivas, viáveis quanto ao custo x benefí- cio; • elaborar estratégias de ressuprimento. “Compre apenas o que você conservaria sem pestanejar se o mercado fechasse por 10 anos”. – Warren Buffett Módulo 3 - Administração de materiais e estoques // 18 Administração Financeira, Orçamentária, Materiais e Estoques A importânciA dA AdministrAção de comprAs Já foi visto que o sucesso da empresa rural depende de planejamento. Este planejamento deve ser feito a partir da escolha do produto a ser cultivado, verificando as demandas do mercado e da forma como ele será comercializado. O levantamento de insumos necessários e a lista de fornecedores queatingem os requisitos (preço, entrega, qualidade etc.) são itens rele- vantes na hora da escolha do produto a ser cultivado, pois, muitas ve- zes, não adianta buscar as necessidades do cliente se ele não estiver disposto a pagar o preço oferecido. Fonte: Shutterstock. Módulo 3 - Administração de materiais e estoques // 19 Administração Financeira, Orçamentária, Materiais e Estoques Um fator que a administração de compras precisa levar em conta é a distância entre propriedade rural e fornecedores, ou seja, as despesas com frete podem ser significativas nos gastos da empresa. Outro fator é a ociosidade de máquinas paradas em determinado período do cultivo. Assim, uma forma de reduzir os custos é a parceira com outros empre- sários da região, na compra de insumos, uso dos galpões de armaze- namento e utilização comunitária de máquinas pesadas, por exemplo. estrAtégiAs de comprAs quAnto Ao custo x benefício Sozinho, o empresário rural, dificilmente, consegue ter uma estratégia que possa reduzir os custos produtivos. Desta forma, a busca de arran- jos produtivos, parcerias, cooperativas e associações são viáveis, pois: • aumenta o poder de negociação e diluição de frete com a com- pra de insumos em grandes volumes; • tem maiores chances de financiamento com taxas reduzidas, devido ao aumento de poder dos empresários unidos; • tem maiores possibilidades de assistência técnica, devido a pro- ximidades dos empresários rurais. Estas medidas não ajudam apenas na compra de insumos, mas tam- bém no processo produtivo com produtos mais homogêneos, no aces- so a consumidores mais exigentes, ou a mercados que demandam grandes quantidades de produtos. Módulo 3 - Administração de materiais e estoques // 20 Administração Financeira, Orçamentária, Materiais e Estoques estrAtégiAs de ressuprimento A empresa rural precisa criar estratégias de ressuprimento, conforme suas necessidades. • Estratégia 1: Padronização nas atividades produtivas. • Estratégia 2: Busca de informações sobre produtos substitutos (preço, qualidade, fornecimento). • Estratégia 3: Conhecer e adaptar-se às mudanças e alterações do mercado. • Estratégia 4: Buscar as melhores práticas e desenvolvê-las con- tinuamente, por meio do Benchmarking. Benchmarking é um processo de comparação de produtos, ser- viços e práticas empresariais, e é um importante instrumento de gestão das empresas. O benchmarking é realizado por meio de pesquisas para comparar as ações de cada empresa. • Estratégia 5: Estar atento às novas capacidades dos fornecedores. • Estratégia 6: Parcerias com fornecedores, buscando a racionali- zação e a negociação de compra e entrega de pedidos. Reabastecimento; ressuprir necessidades em função de outra coisa. Módulo 3 - Administração de materiais e estoques // 21 Administração Financeira, Orçamentária, Materiais e Estoques Atenção! Os fornecedores devem ser tratados de forma personaliza- da, ou seja, uma relação apropriada com cada grupo de fornecedores, a qual dependerá das necessidades de suprimento de cada item. Des- ta forma, é necessário verificar os grupos de suprimento, para estabe- lecer o grupo de fornecedores. Outro ponto importante é fazer uma conexão com seus fornecedores, para ratificar o relacionamento com os atuais, ou para fazer a transição com novos, com o intuito de estabelecer novas relações daqui para frente, seguindo um modelo de suprimento que atenda às necessida- des da empresa. Essa conexão pode começar na negociação de compra e venda de matéria-prima e insumos, que é o que veremos na aula a seguir. Módulo 3 - Administração de materiais e estoques // 22 Administração Financeira, Orçamentária, Materiais e Estoques AulA 4 técnicAs de negociAção Negociar é um ato muito comum entre os seres humanos. Negociamos com nossa família, com os amigos, com os colegas de escola ou tra- balho. “Devemos negociar com liberdade, mas jamais negociar a liber- dade”. John Fitzgerald Kennedy Em uma empresa não é diferente, negociamos o tempo todo. Negocia- mos para alcançarmos melhores resultados, melhores salários, com clientes internos e externos etc. Nesta aula, vamos tratar especificamente da negociação entre empre- sa rural e fornecedores na compra de matéria-prima e insumos para a empresa, por meio dos objetivos específicos abaixo: • analisar técnicas de negociação e aplicá-las no dia a dia do negócio rural; • desenvolver características de um bom negociador; • avaliar cuidados e estratégias básicas para o êxito de uma ne- gociação. Módulo 3 - Administração de materiais e estoques // 23 Administração Financeira, Orçamentária, Materiais e Estoques técnicAs de negociAção no negócio rurAl “Negociar é uma arte. Requer sensibilidade, criatividade, assertivida- de, capacidade de análise, compreensão de relações às vezes muito complexas” (MACHADO E FAGANELO, 2008). A negociação é um processo em que duas ou mais pessoas com ob- jetivos opostos buscam, por meio do consenso, chegar a um acordo. O ato de negociar sempre esteve presente nas relações humanas, seja na barganha, na troca e venda de produtos e serviços ou até mesmo em situações corriqueiras do dia a dia, como negociar as atividades de- sempenhadas pelos colaboradores da empresa. O fato é que todos nós precisamos negociar diariamente, seja na vida pessoal ou profissional. Fonte: Shutterstock. Módulo 3 - Administração de materiais e estoques // 24 Administração Financeira, Orçamentária, Materiais e Estoques Você sabia que a capacidade de conduzir uma boa negociação está diretamente ligada à capacidade de se comunicar com eficiência? Dentro das técnicas de negociação, fatores estratégicos como: habili- dades pessoais, planejamento e organização, treinamento e disciplina, autodesenvolvimento, visão, determinação, inovação, alianças, flexibi- lidade e adaptabilidade favorecem muito uma boa negociação. A seguir, confira algumas técnicas de negociação. Antes da negociação • Com quem negociaremos? • Quais os detalhes do que será negociado? • Qual a melhor opção caso não haja acordo? Qual seu preço de reserva para um acordo (ex.: preço máximo no caso de uma compra e preço mínimo no caso de uma venda)? Durante a negociação • Esteja entusiasmado. Conheça bem o seu produto. • Conheça seu cliente. • Tenha habilidade ao se aproximar do cliente. • Aproveite os motivos de compra. • Elimine as objeções. • Feche a venda. Conserve o cliente. Módulo 3 - Administração de materiais e estoques // 25 Administração Financeira, Orçamentária, Materiais e Estoques cArActerísticAs de um bom negociAdor Olá! Tudo bem? Para atingir melhores resultados em minha em- presa, eu sempre tomo atitudes, que todo bom negociador precisa ter. Ajo sempre com equilíbrio emocional; busco sem- pre saber a hora de falar e a hora de ouvir; sei identifi car os interesses do outro lado (ter empa- tia); falo sempre de forma clara e objetiva, sem frases de duplo sentido e com respeito a quem escuta; tento ter um bom senso de humor e saber lidar com as diferenças; e me mantenho paciente, fl e- xível e digno de confi ança. O corpo também deve se movimentar de acordo com sua fala, por exemplo, quando eu sorrio com sinceridade, transmito uma mensagem de tran- quilidade e importância ao outro. Quando eu incli- no o corpo para frente, indico que estou disposto e interessado a ouvir e, ao contrário, quando me afasto ou viro o lado, indico que estou parcialmen- te disposto no que o outro quer falar. Módulo 3 - Administração de materiais e estoques // 26 Administração Financeira, Orçamentária, Materiais e Estoques cuidAdos e estrAtégiAs básicAs pArA o êxito de umA negociAção Alguns cuidados devem ser tomados para não comprometer o sucesso da negociação. Entre muitos erros, podemos evitar: • negociar com pessoa que não toma as decisões definitivas na empresa; • insistir em uma posição que o outro lado não concorda; • não ter argumentos para defender suas opiniões; • fugir dos objetivos propostosou não ceder em momento algum; • não saber lidar com os conflitos e fugir deles ao invés de administrá-los; • utilizar de linguagem inadequada ou inacessível a outra parte etc. Existem três resultados possíveis no êxito de uma negociação, confor- me tabela abaixo. Conseguiu perceber a importância de ter uma boa postura na hora de negociar? Tudo o que você fala ou como age influencia na hora da negociação. Até logo, Miguel. Módulo 3 - Administração de materiais e estoques // 27 Administração Financeira, Orçamentária, Materiais e Estoques Na verdade, a estratégia para ter sucesso em uma negociação é entrar nela sabendo responder algumas perguntas, tais como: Quais são meus objetivos? Quem são os meus negociado- res? Qual meu papel na negociação? Quais são as etapas da nego- ciação? Quais informações preciso ter antes da negociação? Como obter resul- tados satisfatórios para ambas as partes? E você, consegue responder a essas perguntas antes de negociar? Ganha/perde ou Perde/ganha Neste resultado, o lado perdedor se sente frustrado e pode ter implicações presentes ou futuras que comprometem o andamento do que foi acordado. Perde/perde Não conseguiram chegar a um acordo e esse resultado pode interferir em futuros relacionamentos de negócio. Ganha/ganha Situação ideal onde todos ganham. Estabelece relação de confiança para futuras negociações Módulo 3 - Administração de materiais e estoques // 28 Administração Financeira, Orçamentária, Materiais e Estoques AulA 5 controle de estoques O controle de estoque tem como função estipular as necessidades de materiais, e está relacionado aos setores operacionais e administrati- vos da empresa. Ou seja, desde as necessidades de insumos e ma- téria-prima, produtos auxiliares e intermediários da produção, material de escritório e limpeza até os produtos acabados. “Se você quer dirigir uma empresa de nível internacional, preci- sa controlá-la melhor e fazer mais rápido” – Bill Gates Nesta aula, vamos entender melhor sobre o controle de estoque estu- dando os objetivos específicos abaixo: • compreender a função da área de suprimentos; • analisar o estoque para demanda; • avaliar a situação do negócio rural quanto ao dimensionamento e controle de estoque; • conhecer as tendências para controle de estoque. Módulo 3 - Administração de materiais e estoques // 29 Administração Financeira, Orçamentária, Materiais e Estoques A função dA áreA de suprimentos Você sabe o que é um suprimento? Ele é o item administrado, movi- mentado, armazenado, processado e transportado pela logística. Esse termo é derivado da palavra cadeia de suprimentos e utilizado para definir diversos materiais. Atenção! Não confunda suprimento com matéria-prima, pois a esta é apenas um dos suprimentos, assim como peças de produtos, mão de obra, equipamentos, informações, produtos etc. A área de suprimentos dentro de uma empresa tem as seguintes funções: • planejar a compra de materiais; • verificar a disponibilidade de materiais; • fazer cotação ou busca dos melhores preços de mercado; • fazer o pedido de compra; • controlar o recebimento; • garantir que o produto seja entregue no prazo e em boas condições; • fazer o cadastro dos fornecedores; • realizar o controle de estocagem e a conservação dos insumos; • fazer a movimentação dos materiais de acordo com as orienta- ções da própria empresa e do tipo de material; • realizar o controle de estoque (quantidade, validade, estoque de segurança), rotação do estoque etc. Desta forma, é uma das áreas mais importantes da empresa e seu ob- jetivo é não deixar faltar material no processo produtivo, visto que afeta de maneira bem certeira o resultado da empresa. Módulo 3 - Administração de materiais e estoques // 30 Administração Financeira, Orçamentária, Materiais e Estoques Fonte: Shutterstock. A previsão de compras de materiais deve utilizar duas bases de infor- mações: as quantitativas e as qualitativas. Informações quantitativas As informações quantitativas dizem respeito ao volume de vendas e podem estar relacionadas, por exemplo, ao sucesso da propaganda; a um modismo; situações econô- micas favoráveis, e crescimento populacional. Módulo 3 - Administração de materiais e estoques // 31 Administração Financeira, Orçamentária, Materiais e Estoques Neste sentido, a área de suprimentos deve estar intimamente ligada às áreas de vendas e marketing. estoque pArA demAndA É difícil manter um baixo nível de estoque e um alto nível de serviço, de forma que o cliente fique satisfeito com o serviço oferecido. A procura maior que o fornecimento significa clientes insatisfeitos e possível perda de market share. O fornecimento maior que a procura significa desperdício de capital em estoque, aumento do custo de pro- dução e da armazenagem. Nenhuma dessas situações é desejada pela empresa. Informações qualitativas Já as informações qualitativas, referem-se à confiabilidade no produto e que podem surtir efeito no aumento de de- manda. Esta confiança, geralmente, vem de pessoas com grande conhecimento no assunto, tais como: opinião de compradores, vendedores e gerentes; pesquisa de merca- do etc. Market share significa participação de mercado em português, e é a fatia ou quota de mercado que uma empresa tem no seu segmento ou no segmento de um determinado produto. O market share serve para avaliar a força e as dificul- dades de uma empresa, além da aceitação dos seus produtos. Módulo 3 - Administração de materiais e estoques // 32 Administração Financeira, Orçamentária, Materiais e Estoques Para controlar o estoque por demanda, a empresa precisa: • verifi car a duração do tempo de suprimento de cada item, ou seja, de quanto em quanto tempo é necessário fazer a reposição; • determinar o período de segurança, considerando as incertezas na previsão de demanda e também de entrega da matéria-prima para o estoque de segurança. Na minha empresa, já tive itens que a duração do tempo de reposição foram de duas semanas. Em seguida, fi z uma previsão de demanda repo- sição desses itens para a cada quatro semanas. Como as previsões de demanda e do tempo de reposição podem ser incertas, adicionei uma se- mana extra de demanda para servir como esto- que de segurança. É importante que você também administre bem essa questão do tempo de reposição aí no seu negócio rural. Assim não deixa faltar itens nem fi ca com excesso no estoque. Até mais e bons estudos, Miguel. Módulo 3 - Administração de materiais e estoques // 33 Administração Financeira, Orçamentária, Materiais e Estoques No estoque para demanda, o nível de estoque estará sempre em pro- porção direta com a demanda, entretanto, não é a forma mais conve- niente com as demandas sazonais, como é, geralmente, o caso do negócio rural. dimensionAmento e controle de estoque no negócio rurAl Na empresa rural, saber a demanda de produtos sazonais é imprescin- dível para ter uma gestão de materiais e suprimentos eficientes. Neste sentido, a empresa precisa saber seu ponto de pedido. Conheça a seguir alguns conceitos relacionados ao ponto de pedido. Ponto de pedido O ponto de pedido é a quantidade de produtos que a empresa precisa ter em estoque que garanta a pro- dução até a chegada de novo lote de compra, ou seja, o ressuprimento de seu estoque. Lote de compra O lote de compra é a quantidade de produto espe- cificado no pedido de compra e será feito de acordo com a política e a necessidade de compra de cada empresa. Sazonal é uma característica de um evento que ocorre sem- pre em uma determinada época do ano. Módulo 3 - Administração de materiais e estoques // 34 Administração Financeira, Orçamentária, Materiais e Estoques Estoque de segurança Estoque de segurança é a quantidade mínima de produto que deverá ter para cobrir as necessidades da produção se, por exemplo, ocorrer atrasos de en- trega, aumento inesperada da demanda, distorções do mercado (falta ou aumento do preço do produto)etc. Estoque máximo Estoque máximo (Emax) é o somatório do estoque de segurança (ES) mais o lote de compra (LC). O estoque máximo deve ser controlado para que não cresça e aumente seus custos de manutenção e ar- mazenagem. Pode ser calculado com a seguinte fórmula: Vamos juntos calcular o estoque máximo?! Quanto é o estoque máximo de um insumo com lote de compra de 100 kg e o estoque de segurança é a metade deste valor? Módulo 3 - Administração de materiais e estoques // 35 Administração Financeira, Orçamentária, Materiais e Estoques As tendênciAs pArA o controle de estoque O objetivo de fazer o controle de estoque, obviamente, é reduzir os custos ao longo do processo produtivo e também ter condições de en- tregar ao cliente o produto que ele precisa ou deseja de acordo com suas exigências, ou seja, com preço e qualidade, por exemplo. A tendência do controle de estoque é de se tornar uma gestão de esto- que. A gestão de estoque deve estar vinculada a todas as atividades de logística da empresa. Desta forma, a empresa precisa ter uma sincroni- zação entre as quantidades de matéria-prima, da produção, da venda e do estoque de produtos acabados. Para saber como será esta sincronização, a empresa precisará fazer algumas perguntas básicas: Como e por que ocorrem as variações de demanda? Como vou determinar o lote de compra para cada item? Qual produto possui maior mudança de demanda? Qual a relação entre estoque ativo e esto- que parado? Módulo 3 - Administração de materiais e estoques // 36 Administração Financeira, Orçamentária, Materiais e Estoques A sincronização destes dados pode trazer consequências benéficas, tais como: • redução de espaço no armazenamento de matéria-prima e produtos acabados; • redução na movimentação interna de material; • redução da perda da matéria-prima por obsolescência; • redução na utilização de mão de obra e equipamentos de movimentação de carga. Módulo 3 - Administração de materiais e estoques // 37 Administração Financeira, Orçamentária, Materiais e Estoques AulA 6 níveis de estoques Dando continuidade à aula anterior, devemos dar importância ao con- trole de estoque e, para isso, precisamos nos preocupar com os níveis de estoque. Economicamente falando, os níveis de estoques dizem respeito aos volumes de cada item que devemos manter em estoque. Nesta aula, você conhecerá melhor o assunto, por meio dos objetivos específicos abaixo: • calcular os estoques mínimo e máximo; • definir qual a rotatividade dos itens do estoque; • analisar a curva ABC; • diferenciar gestão de estoques x controle de estoque. estoques mínimo e máximo Estoques altos podem significar necessidade elevada de capital de giro e, por consequência, aumento dos custos produtivos. Por outro lado, estoques baixos podem acarretar atrasos na produção, perda de venda e, principalmente, perda de cliente por falta de entrega da mercadoria. Atenção! Muitas empresas mantêm estoques altos para aproveitar os lotes econômicos, ou seja, aproveitam preços baixos na compra de grandes quantidades e assim produzem em grandes quantidades. Módulo 3 - Administração de materiais e estoques // 38 Administração Financeira, Orçamentária, Materiais e Estoques A administração de materiais deve coordenar a movimentação de su- primentos de modo que seja possível quantificar os estoques mínimos e máximos necessários para que não fique estoque parado nem falte material para produção. Para manter um sistema de estoque máximo e mínimo, a empresa pre- cisa coordenar quatro informações básicas: ESTOQUE MÍNIMO QUE PODERÁ MANTER A QUANTIDADE QUE DEVERÁ SER COMPRADA TEMPO NECESSÁRIO PARA PEDIR NOVAS QUANTIDADES PRAZO NECESSÁRIO PARA REPOR O ESTOQUE Todas essas informações possibilitarão a manutenção do estoque, e toda vez que ele ficar abaixo no nível do ponto de pedido será o mo- mento de emitir uma ordem de compra para um determinado produto. Módulo 3 - Administração de materiais e estoques // 39 Administração Financeira, Orçamentária, Materiais e Estoques Você sabia que uma alternativa que eu adotei em minha empresa para diminuir ou eliminar esto- ques de alguns itens foi o modelo just in time? Isso signifi ca que, na empresa em que é implanta- do este sistema, o estoque de matéria-prima é mí- nimo e sufi ciente para poucas horas de produção. O sistema just in time pode ser mais vantajoso para produtos com alto valor unitário e alto nível de controle sobre as necessidades ou demandas, e que podem ser atendidas pelos fornecedores prontamente. Sistema administrativo da produção que determina que nada deve ser produzido, transportado ou comprado antes da hora exata. Pode ser aplicado em qualquer organização para reduzir estoques e os custos decorrentes. O termo just in time é em inglês, e signifi ca na hora certa. Módulo 3 - Administração de materiais e estoques // 40 Administração Financeira, Orçamentária, Materiais e Estoques A rotAtividAde dos itens do estoque A rotatividade de estoque é o valor com que o estoque gira em deter- minado período, isto é, o valor investido em estoque naquele período. Neste valor investido estão os custos de pedir, custos de armazena- gem, custo de manutenção de estoque, custo de espaço, custo de ca- pital, custo do risco de estocagem e custos de falta de estoque, confor- me tabela abaixo. Custo de pedir Diz respeito aos custos fixos administrativos e que está associado ao departamento de compras. Custo de armazenagem Diz respeito aos custos com o armazenamento em si, com estrutura do local (deposito, galpão), com a manutenção do material e os custos com o pessoal. Custo de manutenção de estoque Está relacionado a tudo que é necessário para manter o estoque, isto é, o dinheiro empregado ali e que poderia estar sendo investido em outro local fora da empresa, mas com igual risco. Módulo 3 - Administração de materiais e estoques // 41 Administração Financeira, Orçamentária, Materiais e Estoques Custo de espaço É o uso do espaço físico no local de estocagem, quando alugado, pelo preço do aluguel, e quando próprio, pelos custos de iluminação e movimentação de carga. Custo de capital Diz respeito ao dinheiro imobilizado em estoque. Custo de risco de estocagem É representado por deterioração, roubos, danos, obso- lescência ou perda de validade, retrabalho, descolamento para local secundário. Custo de falta de estoque Ocorre quando, por exemplo, um pedido incompleto pode acarretar o cancelamento do pedido pelo cliente. Módulo 3 - Administração de materiais e estoques // 42 Administração Financeira, Orçamentária, Materiais e Estoques curvA Abc A curva ABC é também conhecida como a Análise de Pareto ou Re- gra 80/20, e foi desenvolvida pelo consultor de qualidade Joseph Mo- ses Juran, o qual identificou que, geralmente, 80% dos problemas são causados por 20% dos fatores. A curva ABC é um método de classificação de informações, para que se separem os itens de maior importância ou impacto, os quais são normalmente em menor número. No processo de compras, a empresa deverá anotar os dados do pro- duto adquirido e armazenado e fazer o registro com data, valor, quan- tidade da compra etc. A partir destes dados, a empresa faz um relato de cada produto adquirido para, assim, ter um histórico de cada item. Neste sentido, a curva ABC é usada para avaliação de estoques, pro- dução e vendas. O nome Pareto vem de uma homenagem ao economista italiano Vilfredo Pareto, que em seu estudo observou que 80% da riqueza da Itália estava na mão de 20% da população. Módulo 3 - Administração de materiais e estoques // 43 Administração Financeira, Orçamentária, Materiais e Estoques Fonte: Shutterstock. A curva ABC serve para fazer o controle dos custos empatados no es- toque e verificar quais itens merecem mais atenção. Os itens mais importantes são de classe A e, geralmente, correspon- dem a 80% do valor monetário e cerca de 20% dos itens da empresa. Os itens da classeB são os intermediários e podem corresponder a 15% do valor monetário e cerca de 30% dos itens. E a classe C são os itens mais superficiais e embora volumosos não apresentem alto valor monetário, sendo sua relação de 5% do valor e 50% dos itens. Para montar a curva ABC, você precisa: 1) Fazer a relação e classificar os itens conforme descrito acima Módulo 3 - Administração de materiais e estoques // 44 Administração Financeira, Orçamentária, Materiais e Estoques e colocá-los em uma tabela em ordem decrescente de preços totais e a soma total. 2) Colocá-los em uma tabela em ordem decrescente de preços totais e somatória total. 3) Dividir cada valor total de cada item pela somatória total e colo- car a porcentagem obtida. 4) Classificar em A, B ou C. diferenciAr gestão de estoques x controle de estoque O controle de estoque está muito relacionado ao fator de ter estoque para estar preparado para as variações de demanda, produzir lotes econômicos para baixar os custos de produção e não perder vendas. Porém, como já foi mencionado anteriormente, acarreta alto custo para a manutenção de estoque da empresa, além de outros motivos. No entanto, fazendo a gestão de estoque, você fará também o planeja- mento de estoque, o qual compõe as seguintes ações: • fazer o cálculo do estoque mínimo e máximo; • atualizar sempre as fichas de estoque; • emitir pedido de compra quando atingir ponto de ressuprimento; • receber e armazenar o material de forma indicada pela própria empresa; • atender as solicitações da área de produção; • atualizar as quantidades; • organizar o almoxarifado. Na próxima aula, você verá como utilizar e manter sistemas de controle de estoque, armazenagem, localização e utilização do espaço físico para estocagem. Módulo 3 - Administração de materiais e estoques // 45 Administração Financeira, Orçamentária, Materiais e Estoques AulA 7 sistemAs de controles e AvAliAção de estoques O ideal para a empresa seria ter um total controle entre oferta e deman- da de modo que não precisasse de estoques. Porém, é praticamente impossível saber exatamente qual será a demanda futura e como o for- necimento de matéria-prima e insumos estarão disponíveis à empresa. “Execução é a capacidade de mesclar estratégias com realida- de, alinhar pessoas e metas e alcançar os resultados espera- dos”. - Larry Bossidy Desse modo, é importante conhecer e avaliar os melhores métodos para estocagem de material, e nesta aula, você irá conhecê-los por meio dos objetivos específicos abaixo: • analisar sistemas de recebimento de materiais e armazenagem; • identificar necessidade de espaço físico e localização nos depósitos; • fazer a avaliação financeira do estoque; • implantar soluções de administração de estoques que atendam às necessidades do negócio rural. sistemAs de recebimento de mAteriAis e ArmAzenAgem O recebimento de materiais, ou depósito, em muitas empresas era constituído por um local inadequado e os materiais eram armazenados de qualquer forma, sem nenhuma preocupação com qualidade, contro- le e segurança no manuseio. Módulo 3 - Administração de materiais e estoques // 46 Administração Financeira, Orçamentária, Materiais e Estoques À medida que as empresas foram percebendo que ali se constituía o ativo fixo da empresa, ou seja, o capital investido, surgiram sistemas de manuseio e armazenagem mais sofisticados com maior nível de segurança para os operadores, rapidez na localização e informação dos produtos, o que gerou, de forma geral, aumento da produtividade. Desta forma, para o sistema de recebimento e armazenamento ser eficiente, ele deverá: 1) Receber, inspecionar e acondicionar o material em local adequado. 2) Registrar toda informação sobre o material. 3) Reduzir as distâncias dos materiais para minimizar sua movimentação, diminuindo os custos com trans- porte para dentro e fora do depósito. 4) Manter um controle dos itens (quantidade recebida, quantidade liberada e localização). necessidAde de espAço físico e locAlizAção nos depósitos A empresa deve se preocupar com o espaço físico ao longo do tempo para armazenamento de material, pois modificar layout interno não é tão complicado, mas alterar suas dimensões exige muitos custos, isso quando há espaço para este aumento. Por outro lado, se o espaço físico é muito grande pode resultar em maiores custos para manuseio e movimentação de materiais. Desta for- ma, o tamanho das instalações de estocagem deve ser bem planejado. Módulo 3 - Administração de materiais e estoques // 47 Administração Financeira, Orçamentária, Materiais e Estoques Fonte: Shutterstock. Outro ponto importante dentro do depósito é a forma como os mate- riais são guardados. O layout adotado deve favorecer a movimentação e preservação dos materiais de forma que todo o espaço esteja orde- nado e arrumado. Neste sentido, o sistema de arrumação física do estoque deverá: 1) Agrupar itens relacionados ou semelhantes na sua utilização. 2) Agrupar os itens de giro rápido nas áreas próximos de utilização, reduzindo assim sua movimentação, e os itens de giro lento nas áreas mais afastadas do depósito. 3) Agrupar itens fisicamente semelhantes, por exemplo, itens pequenos são armazenados em prateleiras e itens grandes em pallets. 4) Agrupar todos os itens que serão utilizados no momento em local reservado e próximo da área de trabalho. Módulo 3 - Administração de materiais e estoques // 48 Administração Financeira, Orçamentária, Materiais e Estoques AvAliAção finAnceirA do estoque Olá, tudo bem? Ter o controle do estoque é bem importante para que a administração de materiais e estoques seja efi ciente, não é mesmo? Aqui no meu negócio rural eu mantenho o meu estoque controlado e com uma boa quantidade de itens, pois tenho o objetivo de melhorar o nível de trabalho da minha empresa, por meio da compra em quantidades maiores de materiais, ganhando no preço de compra, nas despesas com frete e na produção em grande escala. Essa foi a forma que encontrei de proteger o meu negócio de possíveis aumentos de preços, incer- tezas na demanda e no prazo de entrega. Entretanto, você precisa estar atento aos cus- tos de manter um estoque com muitos itens, tais como: • custo da compra do material; • custo de estocagem e manuseio do depósito; • custos fi xos do depósito; • custo de manutenção dos estoques; Módulo 3 - Administração de materiais e estoques // 49 Administração Financeira, Orçamentária, Materiais e Estoques soluções de AdministrAção de estoques que AtendAm às necessidAdes do negócio rurAl Na empresa rural, a administração de materiais deve planejar algumas ações, dentre elas: • especificar as matérias-primas e os insumos; • fazer uma previsão de demanda; • fazer o orçamento dos custos de todos os itens; • fazer cadastro e avaliação dos fornecedores; • estabelecer parcerias e dedicar tempo na negociação com os fornecedores; • fazer contratos, quando necessário, com prazos de entrega e quantidade definidos; • custos de transporte de entrada e saída do depósito. Desta forma, assim como trabalho em minha em- presa, você também precisa estabelecer um equi- líbrio entre a sua necessidade de estoque e os gastos administrativos para seu manuseio e ma- nutenção. Até logo e bons estudos! Miguel. Módulo 3 - Administração de materiais e estoques // 50 Administração Financeira, Orçamentária, Materiais e Estoques • quantificar custos de armazenagem e movimentação de carga; • buscar outros produtores com mesmo tipo de atividade para compras conjuntas em grandes quantidades; • associar-se a cooperativas e associações para compras conjuntas. Módulo 3 - Administração de materiais e estoques // 51 Administração Financeira, Orçamentária, Materiais e Estoques Chegamos ao final do Módulo 3 do curso Administração Financeira, Orçamentária, Materiais e Estoques. A seguir, você realizará algu- mas atividades relacionadas ao conteúdo estudado neste módulo. Pre- parado? Leias as orientaçõese, em seguida, responda às questões. Lembre-se que as respostas devem ser registradas no Ambiente de Estudos, onde você também terá um feedback, ou seja, uma explica- ção para cada questão. AtividAde de AprendizAdo Módulo 3 - Administração de materiais e estoques // 52 Administração Financeira, Orçamentária, Materiais e Estoques 1. Sobre a administração de materiais e estoques podemos afirmar que: a) É a atividade que faz somente o controle de estoque. b) É a atividade que faz o planejamento estratégico da empresa. c) É a atividade que planeja, executa e controla, nas condições mais eficientes e econômicas, o fluxo de material. d) É a atividade que apenas negocia as compras com os fornecedores. 2. Uma negociação Ganha/Ganha é aquela que: a) Você consegue todos seus objetivos não importando o outro. b) Nenhum objetivo é alcançado, pois nenhum dos lados irá ceder. c) O seu parceiro (fornecedor) obtém maiores ganhos que você. d) Os dois lados ganham, você e seu parceiro. 3. Sobre a curva ABC é correto afirmar que: e) É o controle de estoques mínimos e máximos. f) A curva ABC é um sistema de classificação de informações que separa os itens de maior e de menor importância para a empresa. g) É a emissão do pedido de compra quando ele atingir o ponto de ressuprimento. h) São as compras de estoques just in time. Módulo 3 - Administração de materiais e estoques // 53 Administração Financeira, Orçamentária, Materiais e Estoques 4. O primeiro passo para iniciar uma negociação é: a) Fazer uma reflexão do saldo da negociação, a fim de sustentar os pontos positivos e rever os negativos, para que não ocorra na próxima negociação. b) Definir os objetivos que se quer obter. c) Explorar e compreender as variáveis envolvidas, identificando possibilidades de ganhos mútuos. d) Preparar-se para saber os objetivos do outro lado, possíveis impasses, como evitar e ou superá-los. 5. Assinale a alternativa correta: a) O controle de estoque tem como função estipular as necessidades de mate- riais de uma empresa. b) A previsão de compras de materiais deve utilizar duas bases de informações: objetivas e subjetivas. c) O lote de compra é a quantidade de produtos que a empresa precisa ter em estoque que garanta a produção até a chegada de novo lote de compra. d) A curva ABC de estoque é o valor com que o estoque gira em determinado período, isto é, o valor investido em estoque naquele período. Administração Financeira, Orçamentária, Materiais e Estoques // 54 Organização da Empresa Rural Você chegou ao final do curso Administração Financeira, Orçamen- tária, Materiais e Estoques, em que estudou as funções financeiras da empresa, o levantamento orçamentário, o controle da entrada e saí- da de materiais e as principais práticas da análise financeira. Durante o curso, você observou que: • a administração financeira trata das finanças propriamente dita; • a administração orçamentária compõe as estimativas de receitas e de despesas da empresa; • a administração de materiais e estoques é manter os níveis adequados de matéria-prima, insumos, materiais auxiliares e completares para atender às demandas da área de produção e administrativo. FinAlizAndo o curso Administração Financeira, Orçamentária, Materiais e Estoques // 55 Organização da Empresa Rural Fonte: Shutterstock. Aqui na minha empresa, eu sempre digo que o im- portante é observar que o objetivo de toda orga- nização é obter valor econômico e fi nanceiro, ou seja, o lucro que por meio da venda dos produtos e serviços levará ao aumento dos rendimentos. Entretanto, todo empreendimento deve ser capaz de captar recursos para depois criar valor ou ri- queza. Se este custo de captação for maior que a rentabi- lidade adquirida signifi ca que há perda de riqueza. Administração Financeira, Orçamentária, Materiais e Estoques // 56 Organização da Empresa Rural Neste sentido, você deve buscar assim como eu, meios para redução de custos, como por exemplo: compra eficaz de materiais, parcerias e negocia- ção com fornecedores, cuidados com o manuseio, armazenagem e movimentação de materiais etc. Como Instrutor e principalmente como empresá- rio rural, o que trago a todos que ajudo é que: O importante é ter uma administração financeira e orçamentaria eficaz um controle de materiais para manter sempre o equilíbrio econômico e financei- ro da empresa. Desejamos sucesso na sua caminhada e conte conosco sempre que precisar! Administração Financeira, Orçamentária, Materiais e Estoques // 57 Organização da Empresa Rural GAbArito módulo 1 1. B 2. D 3. C 4. A 5. B módulo 2 1. C 2. A 3. B 4. A 5. D módulo 3 1. C 2. D 3. B 4. B 5. A Administração Financeira, Orçamentária, Materiais e Estoques // 58 Organização da Empresa Rural ANSOFF, H. Igor. 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