Sistemas de Informação e Tecnologia

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08/09/2021 PROVA
https://moodle.universoead.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=962677#q1 1/10
Questão 1
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Data de inicio quarta, 8 Set 2021, 08:47
Estado Finalizada
Data de conclusão quarta, 8 Set 2021, 09:11
Tempo empregado 23 minutos 7 segundos
Nota 4,80 de um máximo de 6,00(80%)
Cada uma das etapas do sistema de informação pode e deve ser suportada por
tecnologias da informação adequadas e otimizadas para a eficácia e a eficiência do
sistema. Tais ferramentas servem de apoio aos sistemas de informação e,
consequentemente, aos sistemas de gestão. Nesse sentido, podemos compreender
as atuais tecnologias da informação, que usam recursos da informática, como
recursos que podem garantir a entrada de dados segura e rápida, a validação efetiva
dos dados, o armazenamento produtivo, a geração de informações em tempo real e
a emissão de relatórios dinâmicos e de alto nível.
Leia as asserções e, a seguir, assinale a alternativa de recursos de tecnologia
utilizados em sistemas de informação:
I. Computadores e impressoras.
II. Leitores de radiofrequência e scanners de códigos de barras.
III. Smartphones e tablets.
IV. Telégrafo e fax.
 
É correto o que se afirma em:
Escolha uma:
a. I e II apenas.
b. I, II, III e IV.
c. I, II e III apenas. 
d. II, III e IV apenas.
e. II e III apenas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I, II e III apenas..
08/09/2021 PROVA
https://moodle.universoead.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=962677#q1 2/10
Questão 2
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
São bilhões de dispositivos conectados à internet, que vão desde computadores
pessoais e smartphones, servidores de grandes corporações e estados, a
dispositivos públicos e privados, que geram dados por meio de sensores, tais como
scanner, leitores de radiofrequência e câmeras de tráfego, que geram essa
avalanche de dados complexos, estruturados e não estruturados. Nesse cenário
cada vez mais dinâmico, ter acesso, antes dos concorrentes, às mudanças de
mercado provocadas pelas novas tecnologias é o limiar incontestável entre o viver e
o morrer no universo corporativo. “E é aqui que entra o segredo do sucesso no
trabalho com Big Data” (HEKIMA, 2018, on-line). 
 
I. O Big Data cria valor para as empresas, descobrindo padrões e relacionamentos
entre dados, antes perdidos não apenas em Data Warehouse internos, mas na
própria Web.
 PORQUE
II. Data Warehouse é um conjunto de dados da organização, centralizado e
organizado em assuntos integrados não voláteis, de forma que os usuários extraiam
relatórios analíticos.
 
Analise as relações entre as asserções sobre o Big Data e assinale a alternativa
correta:
Escolha uma:
a. A asserção I é proposição verdadeira, e a II é proposição falsa.
b. As asserções I e II são proposições falsas.
c. A asserção I é proposição falsa, e a II é proposição verdadeira.
d. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é justificativa da I.
e. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é justificativa da
I. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é
justificativa da I..
08/09/2021 PROVA
https://moodle.universoead.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=962677#q1 3/10
Questão 3
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
É importante considerarmos a capacidade de organização e de interação que o
sistema proporciona, ou seja, elementos se interagem na direção do objetivo comum
e o resultado dessa interação é mais amplo do que os resultados individuais desses
elementos. Nesse sentido, administrar conjuntamente as unidades básicas da
informação, a maneira como são agrupadas e o conjunto de informações gerado é
desafio fundamental para as organizações e seus gestores.
Assinale a alternativa correta sobre o papel dos gestores na gestão da informação
organizacional:
Escolha uma:
a. Os gestores precisam desenvolver habilidades que lhes permitam
compreender o sistema como um todo e, com isso, gerenciar esse processo por
meio de visões sistêmica e integrada. 
b. Os gestores não precisam preocupar-se em desenvolver habilidades e
conhecimentos referentes aos sistemas de informação, pois a tecnologia já é tão
evoluída, que todo processo é automatizado.
c. Os gestores não devem tomar suas decisões a partir de dados e de
informações gerados pelo sistema, que integra e organiza as informações
geradas e processadas pela organização.
d. Os gestores devem tomar suas decisões a partir de conhecimentos prévios,
pois a experiência tem muito mais valor do que dados e informações gerados
pelo sistema.
e. Os gestores precisam contratar pessoas que entendam de sistemas de
informação e de tecnologia da informação, e não se preocuparem com esses
assuntos.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Os gestores precisam desenvolver habilidades que lhes
permitam compreender o sistema como um todo e, com isso, gerenciar esse
processo por meio de visões sistêmica e integrada..
08/09/2021 PROVA
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Questão 4
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Segundo Lucca (2013), no mundo de hoje é praticamente impossível pensar em
gestão organizacional sem o apoio de sistemas de informação suportados por
tecnologias de informação modernas e funcionais. Nesse sentido, as tecnologias
melhoram a capacidade e também a velocidade de todas as funções, desde a
captura à distribuição da informação, que torna melhor a qualidade e a relação
custo/benefício da informação. A partir desse contexto, pode-se enfatizar a
importância da TI para a gestão das organizações no contexto atual.
Com base no enunciado e nos conteúdos da nossa disciplina leia as asserções a
seguir e assinale a alternativa que corresponda aos benefícios da TI para as
organizações no contexto atual.
I. A TI passa a assumir postura estratégica para integração, personalização e
customização de serviços e de produtos voltados ao cliente.
II. A TI é um dos componentes que apoia os sistemas de informação em conjunto
com os processos de gestão e de estrutura da organização.
III. A TI poderá favorecer a qualidade das soluções e os melhores resultados de
performance da organização no ambiente competitivo. 
IV. A TI possibilita a proliferação de fofocas e boatos criados por clientes e, até
mesmo, por funcionários.
 
É correto o que se afirma em:
Escolha uma:
a. I, II e III apenas. 
b. II, III e IV apenas.
c. I, II, III e IV.
d. III e IV apenas.
e. I e II apenas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I, II e III apenas..
08/09/2021 PROVA
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Questão 5
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Quando a empresa tem postura ou filosofia de gestão estratégica, surge, entre outros
fatores, a necessidade de equipe estratégica com profissionais que, aos poucos,
assumirão postos importantes para as áreas estratégicas do empreendimento. Leia
as asserções e, a seguir, assinale a alternativa que corresponde à descrição dos
cargos estratégicos da empresa:
I. Gerente financeiro, que cuida dos fluxos de recebimentos e de pagamentos, e para
focalizar nos aumentos da riqueza e do patrimônio da organização. 
II. Gerente comercial, para expandir a participação da organização no mercado,
fortalecer a marca, captar novos clientes e fidelizar os clientes atuais. 
III. Gerente de operações, para cuidar da eficácia e da eficiência dos processos
internos.
IV. Gestor de pessoas, para garantir competência e produtividade do capital
humano. 
Está correto o que se afirma em:
Escolha uma:
a. II e III apenas.
b. I, II, III e IV. 
c. II, III e IV apenas.
d. I, II e III apenas.
e. III e IV apenas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I, II, III e IV..
08/09/2021 PROVA
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Questão 6
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
O aprimoramento do relacionamento com o cliente também passou a ser objeto de
estudo dos sistemasde informação por meio do modelo Customer Relationship
Management (CRM) ou gerenciamento do relacionamento com o cliente. Esse
modelo complementa os sistemas ERP e se utiliza de três principais processos para
coleta e análise das informações referentes a esse relacionamento: o CRM
operacional; o CRM analítico; e o CRM colaborativo.
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta
entre elas:
I. O CRM operacional é responsável pela coleta minuciosa e periódica dos dados dos
clientes, do perfil financeiro, do comportamento de compra, das preferências e das
informações de satisfação em relação aos bens e serviços da organização.
 PORQUE
II. O CRM analítico é o processo de organização, de compilação, de classificação, de
cálculo, de filtragem, entre outros processos para gerar informação de alto nível para
a tomada de decisões no nível gerencial.
Escolha uma:
a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é justificativa da I.
b. As asserções I e II são proposições falsas.
c. A asserção I é proposição verdadeira, e a II é proposição falsa.
d. A asserção I é proposição falsa, e a II é proposição verdadeira.
e. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é justificativa da
I. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é
justificativa da I..
08/09/2021 PROVA
https://moodle.universoead.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=962677#q1 7/10
Questão 7
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,60
Conforme as estruturas organizacionais crescem em complexidade, mais definidos
se tornam os níveis de abrangência dos sistemas de informação. Como vimos, os
três níveis de abrangência são: estratégico, tático e operacional. Eles têm relação de
interdependência e não podem funcionar isoladamente.
Leia as asserções e, a seguir, assinale a alternativa que corresponda ao nível de
abrangência tático do sistema de informação:
I. Responsável pela coleta dos dados, em sua forma mais elementar, no dia a dia das
organizações.
II. Fornece subsídios para a geração de informações de curto prazo.
III. Possibilita o estudo de tendências e de comportamentos de longo prazo.
IV. Oferecem suporte à tomada de decisão de curto e de médio prazo.
V. Tem como matéria-prima os dados gerados pelo sistema de informação
operacional.
 
É correto o que se afirma em:
Escolha uma:
a. IV e V apenas.
b. III e IV apenas. 
c. I, II e III apenas.
d. I, II, III, IV e IV.
e. II, IV e V apenas.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: IV e V apenas..
08/09/2021 PROVA
https://moodle.universoead.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=962677#q1 8/10
Questão 8
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
A gestão estratégica da informação se tornou aspecto essencial nas organizações
contemporâneas, pois a quantidade de informações inseridas nas empresas é muito
grande, devido a inúmeros departamentos encontrados nas instituições e a todos os
processos envolvidos, o que dificulta o seu controle e a sua disseminação adequada.
Nesse sentido, a falha nesse sistema pode acarretar em muitos prejuízos à
organização. Por exemplo, a transmissão de informação errada sobre data de
entrega pelo fornecedor das matérias-primas.
Leia as asserções a seguir e assinale a alternativa que corresponda a possíveis
consequências desse erro de informação:
I. A empresa estipula a entrega de seus produtos ao cliente em determinada data,
mas não consegue entregá-los devido ao atraso de seu fornecedor.
II. Esse tipo de erro impacta negativamente na imagem que o consumidor tem da
organização e na sua satisfação.
III. A data de entrega não é cumprida, mas a culpa não é da empresa, e sim do
fornecedor, por isso, não haverá prejuízos.
IV. Esse tipo de erro impacta negativamente na imagem que o consumidor tem do
fornecedor da matéria-prima, e não da empresa que efetuou a venda.
Escolha uma:
a. II e III apenas.
b. I, II e III apenas.
c. I e II apenas. 
d. III e IV apenas.
e. I, II, III e IV.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I e II apenas..
08/09/2021 PROVA
https://moodle.universoead.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=962677#q1 9/10
Questão 9
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,60
De acordo com Lucca (2013), o pensamento estratégico nasce com o empreendedor,
quando este decide empreender o projeto. À medida que seu empreendimento
cresce, as variáveis competitivas fogem do controle e o empreendedor começa a
afastar-se da linha de frente de batalha, outros oficiais assumem postos importantes
para as áreas estratégicas do empreendimento. Sobre o pensamento estratégico,
assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. O pensamento estratégico está relacionado apenas às atividades
operacionais da organização.
b. O pensamento estratégico é necessário para o desenvolvimento da empresa
e para a formação da equipe de profissionais habilitada.
c. O pensamento estratégico não é necessário para o desenvolvimento da
empresa e para a formação da equipe de profissionais habilitada. 
d. O pensamento estratégico é necessário para o desenvolvimento de conflitos
na empresa, o que colabora com a formação da equipe de profissionais
competitiva.
e. O pensamento estratégico é necessário para o desenvolvimento da direção
da empresa e para a formação da equipe de profissionais subalterna.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: O pensamento estratégico é necessário para o
desenvolvimento da empresa e para a formação da equipe de profissionais
habilitada..
08/09/2021 PROVA
https://moodle.universoead.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=962677#q1 10/10
Questão 10
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
A ferramenta 5W2H (what, why, where, when, who, how e how much) é muito
utilizada para realizar planos de ação e será utilizada nesse modelo pela equipe de
trabalho, para formalizar e para realizar objetivos propostos. Com relação ao modelo
5W2H, leia as asserções e assinale a única alternativa correta: 
I. É a ferramenta de ação vinculado a duas perguntas-chave para o processo de
gestão estratégica da informação.
II. É a ferramenta de plano de ação com as seguintes perguntas: o que fazer? Por
que fazer? Quando fazer? Quem faz? Onde fazer? Como fazer? Quanto custa?
III. Plano de ação vinculado apenas aos indicadores de desempenho propostos para
a gestão de banco de dados. Tem o objetivo de tornar os indicadores mais claros
para os gestores organizacionais.
IV. É a ferramenta para elaboração de planos de ação, que abrange sete perguntas-
chave.
Está correto o que se afirma em:
Escolha uma:
a. I, II e III apenas.
b. III e IV apenas.
c. II e IV apenas. 
d. I, II, III e IV.
e. I, II e IV apenas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: II e IV apenas..