AS DIREITO CONSUMIDOR

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AS DIREITO CONSUMIDOR 
Pergunta 1 
1. Assinale a alternativa INCORRETA:
	
	a.
	Nossa Constituição Federal de 1988, ao entrar em vigor, determinava a elaboração do Código de Defesa do Consumidor.
	
	b.
	Segundo nossa Constituição Federal, a defesa do consumidor é um dos princípios gerais da atividade econômica.
	
	c.
	Em razão da falta de previsão no Código de Defesa do Consumidor, serviços bancários prestados ao consumidor não são abrangidos pelas prescrições dessa norma.
	
	d.
	O Código de Defesa do Consumidor também apresenta prescrições sobre serviços públicos.
	
	e.
	O Código de Defesa do Consumidor entrou em vigor em 11 de março de 1991.
Pergunta 2 
1. O Código de Defesa do Consumidor é formado por uma série de regras e princípios que criaram um sistema próprio para cuidar de diversos aspectos da relação de consumo. Ao se analisar o Código de Defesa do Consumidor se observa que ele apresenta uma preocupação com o equilíbrio das partes na relação de consumo. Decorre dessa preocupação:
	
	a.
	a necessidade de que as partes da relação de consumo sejam, em todos os aspectos, tratadas de forma idêntica, sem que haja maiores direitos a somente uma delas.
	
	b.
	a necessidade de se fortalecer, nas situações concretas, a figura do fornecedor, pois ele produz bens e serviços essenciais para a manutenção da economia nacional.
	
	c.
	a necessidade de se equilibrar, nas situações concretas, a figura do consumidor, pois ele sempre considerado hipossuficiente nas relações jurídicas de consumo.
	
	d.
	a necessidade de se equilibrar, nas situações concretas, a figura do consumidor, pois ele sempre é considerado vulnerável nas relações jurídicas de consumo.
	
	e.
	a necessidade de se equilibrar, nas situações concretas, os dois lados da relações jurídica de consumo, pois tanto o consumidor como o fornecedor podem ser considerados vulneráveis.
Pergunta 3 
1. O legislador, ao criar o Código de Defesa do Consumidor, trouxe uma série de conceitos que interferem, de forma marcante, na aplicação dessa norma. Sobre esses conceitos apresentados pelo Código, é incorreto se afirmar que:
	
	a.
	o consumidor poderá ser uma pessoa física ou jurídica.
	
	b.
	o consumidor deve ser o destinatário final de produtos adquiridos de um fornecedor.
	
	c.
	o fornecedor poderá ser uma pessoa física ou jurídica.
	
	d.
	em razão da conceituação apresentada pela lei, o consumidor sempre deverá ser uma pessoa perfeitamente individualizada.
	
	e.
	o fornecedor poderá ser uma pessoa jurídica pública.
Pergunta 4 
1. Assinale a alternativa que indica uma relação que NÃO é considerada “prestação de serviços” para fins de aplicação das regras e princípios contidos no Código do Consumidor:
	
	a.
	Tratamento odontológico.
	
	b.
	Contratação de seguro.
	
	c.
	Empregada doméstica.
	
	d.
	Agenciamento de viagens.
	
	e.
	Serviço de dedetização.
Pergunta 1 
1. A doutrina ligada ao Direito do Consumidor criou várias teorias para definir quem é o consumidor. Em nosso país a questão está bem assentada, pois o Código de Defesa do Consumidor e os tribunais brasileiros adotaram a teoria:
	
	a.
	Finalista Moderada.
	
	b.
	Maximalista.
	
	c.
	Minimalista.
	
	d.
	Finalista.
	
	e.
	Finalista Equiparada.
Pergunta 2 
1. A verossimilhança das alegações é um dos pressupostos para que o juiz conceda a inversão do ônus da prova no sistema criado pelo Código de Defesa do Consumidor. Nesse sistema, devemos considerar verossímeis as alegações:
	
	a.
	verdadeiras apresentadas pelo consumidor.
	
	b.
	verdadeiras apresentadas pelo fornecedor.
	
	c.
	aparentemente verdadeiras apresentadas pelo consumidor.
	
	d.
	aparentemente verdadeiras apresentadas pelo fornecedor.
	
	e.
	que demonstram existir divergências de versões entre o consumidor e o fornecedor.
Pergunta 3 
1. O Código de Defesa do Consumidor tem uma grande preocupação com o fornecimento de produtos e serviços considerados perigosos ou nocivos, particularmente em razão de que vários produtos e serviços do nosso dia a dia apresentarem riscos aceitáveis. É o que acontece, por exemplo, com uma faca. Ela é um produto perigoso, pois seu uso inadequado pode provocar a lesão e até a morte do consumidor. Para resolver essa situação, quando o risco for aceitável, a lei obriga que o fornecedor:
	
	a.
	não coloque produtos e serviços no mercado de consumo.
	
	b.
	preste adequadas informações sobre os riscos da utilização do produto ou serviço.
	
	c.
	apresente ao consumidor as vantagens do produto ou serviço, para que elas e os riscos se mostrem equilibrados.
	
	d.
	conceda um desconto proporcional ao risco, como forma de compensar a exposição do consumidor ao perigo.
	
	e.
	somente coloque o produto ou serviço no mercado após eliminar todo o risco ao consumidor
Pergunta 4 
1. Analise as afirmativas abaixo e depois responda:
I – No sistema criado pelo Código de Defesa do Consumidor, o consumidor sempre é considerado vulnerável.
II – No sistema criado pelo Código de Defesa do Consumidor, o consumidor sempre é considerado hipossuficiente.
III – No sistema criado pelo Código de Defesa do Consumidor, o consumidor somente poderá ser uma pessoa física.
	
	a.
	Somente as afirmativas I e II estão corretas.
	
	b.
	Somente as afirmativas I e III estão corretas.
	
	c.
	Somente as afirmativas II e III estão corretas.
	
	d.
	Somente a afirmativa I está correta.
	
	e.
	Somente a afirmativa II está correta.
Pergunta 1 
1. Analise as afirmativas abaixo e depois responda:
I – Está excluída a responsabilidade do fornecedor do produto se ficar comprovado que ele não colocou o produto no mercado.
II – Está excluída a responsabilidade do fornecedor do produto se ficar comprovada a culpa exclusiva do consumidor ou de terceiro.
III – Está excluída a responsabilidade do fornecedor do produto se ficar comprovado que o defeito inexiste.
	
	a.
	Somente as afirmativas I e II são corretas.
	
	b.
	Somente as afirmativas I e III são corretas.
	
	c.
	Somente as afirmativas II e III estão corretas.
	
	d.
	Somente a afirmativa II está correta.
	
	e.
	Todas as afirmativas estão corretas.
Pergunta 2 
1. Assinale a alternativa incorreta:
	
	a.
	Estando caracterizado o vício do serviço o consumidor, dentre outras opções, poderá solicitar a reexecução do serviço, sem custos adicionais.
	
	b.
	Estando caracterizado o vício do serviço o consumidor poderá, dentre outras opções, contratar terceiro para reexecutá-lo, cabendo ao fornecedor o pagamento.
	
	c.
	Estando caracterizado o vício do serviço o consumidor, dentre outras opções, poderá solicitar o abatimento proporcional do preço.
	
	d.
	No caso de serviços que impliquem em reparos de qualquer produto, em regra, deverá o fornecedor utilizar componentes originais de reposição, sendo esses adequados e novos.
	
	e.
	Estando caracterizado o vício do serviço o consumidor, dentre outras opções, poderá solicitar a restituição da quantia paga, monetariamente atualizada e sem prejuízo de eventuais reparações decorrentes de perdas e danos.
Pergunta 3 
1. Analise as afirmativas abaixo e depois responda:
I – Se o vício não for sanado pelo fornecedorem 10 dias, o consumidor, dentre outras opções, poderá solicitar a restituição das quantias pagas.
II – Se a extensão dos danos causar uma considerável diminuição do valor do produto poderá o consumidor, de imediato, exigir a sua substituição, sem que haja a necessidade de se aguardar o prazo normal que o fornecedor tem para sanar vícios.
III – Se o vício não for sanado poderá o consumidor exigir a substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso.
	
	a.
	Somente as afirmativas I e II são corretas.
	
	b.
	Somente as afirmativas I e III são corretas.
	
	c.
	Somente as afirmativas II e III estão corretas.
	
	d.
	Somente a afirmativa I está correta.
	
	e.
	Todas as afirmativas estão corretas.
Pergunta 4 
1. Estando caracterizado o defeito do produto, o fornecedor deverá:
	
	a.
	Sanar o problema no prazo máximo de 30 dias, sendo que se isso não ocorrer o consumidor poderá solicitarum abatimento proporcional do preço do produto, monetariamente corrigido.
	
	b.
	Reparar os danos materiais e morais causados ao consumidor.
	
	c.
	Propor ao consumidor a troca do produto por outro da mesma espécie.
	
	d.
	Sanar o problema no prazo máximo de 30 dias, sendo que se isso não ocorrer o consumidor poderá solicitar a restituição dos valores já pagos, monetariamente corrigidos.
	
	e.
	Sanar o problema no prazo máximo de 10 dias, sendo que se isso não ocorrer o consumidor poderá solicitar um abatimento proporcional do preço do produto, monetariamente corrigido.
Pergunta 1 
1. Sobre as chamadas “práticas abusivas” estabelece o Código de Defesa do Consumidor que:
	
	a.
	Somente serão consideradas ilícitas se ficar comprovado o efetivo prejuízo aos consumidores.
	
	b.
	Somente serão consideradas ilícitas se tiverem o potencial para induzir em erro o consumidor.
	
	c.
	Somente serão consideradas ilícitas se puderem causar prejuízos ao consumidor.
	
	d.
	Elas sempre serão consideradas ilícitas.
	
	e.
	Somente serão consideradas ilícitas se houver a identificação de, ao menos, um consumidor lesado.
Pergunta 2 
1. Analise as afirmativas abaixo e depois responda:
I – Se o fornecedor se negar a cumprir a oferta que realizou o consumidor poderá, dentre outras opções, aceitar outro produto ou serviço equivalente.
II – Os fabricantes e importadores deverão assegurar a oferta de componentes e peças de reposição enquanto não cessar a fabricação ou importação do produto.
III – Se o fornecedor se negar a cumprir a oferta que realizou o consumidor poderá, dentre outras opções, exigir a restituição em dobro dos valores já pagos, monetariamente corrigidos, sem prejuízo de ser ressarcido pelas perdas e danos.
	
	a.
	Somente as afirmativas I e II são corretas.
	
	b.
	Somente as afirmativas I e III são corretas.
	
	c.
	Somente as afirmativas II e III estão corretas.
	
	d.
	Somente a afirmativa I está correta.
	
	e.
	Somente a afirmativa III está correta.
Pergunta 3 
1. Se consumidor está inadimplente poderá ocorrer a sua inscrição em um banco de dados que registre essa situação – Serviços de Proteção ao Crédito. Essa inscrição poderá ser mantida:
	
	a.
	Até que ele efetue o pagamento da dívida, monetariamente corrigida, além dos encargos legais.
	
	b.
	Até que ele efetue o pagamento da dívida, monetariamente corrigida, acrescida de eventuais perdas e danos do fornecedor.
	
	c.
	Pelo prazo máximo de cinco anos.
	
	d.
	Pelo prazo máximo de dois anos.
	
	e.
	Pelo prazo máximo de três anos, salvo se obtiver o seu parcelamento.
Pergunta 4 
1. Assinale a alternativa que apresenta uma hipótese que não é expressamente contemplada pelo Código de Defesa do Consumidor como publicidade abusiva:
	
	a.
	Publicidade que incite a violência.
	
	b.
	Publicidade governamental que promova a figura de detentor de cargo público eletivo.
	
	c.
	Publicidade que explore o medo e a superstição.
	
	d.
	Publicidade que desrespeita valores ambientais.
	
	e.
	Publicidade que induza o consumidor a condutas nocivas à sua saúde.
Pergunta 1 
1. O consumidor tem o direito de ser informado das características do produto ou serviço que está adquirindo, sendo que, em contrapartida, não pode o fornecedor omitir informações relevantes, nem apresentá-las de forma falsa ou enganosa. Considerando esses elementos, o fornecedor que vende produto usado como sendo novo e sem que o consumidor tenha sido previamente informado:
	
	a.
	Pratica crime previsto no Código de Defesa do Consumidor.
	
	b.
	Pratica propaganda enganosa ou abusiva, sendo que os órgãos de proteção ao consumidor deverão impor a sanção de contrapropaganda.
	
	c.
	Pratica infração administrativa prevista no Código de Defesa do Consumidor.
	
	d.
	Deve indenizar o consumidor se houver algum prejuízo, desde que tenha sido imposta uma sanção em razão da caracterização de uma infração penal ou administrativa.
	
	e.
	Não estará praticando uma conduta contrária ao Código de Defesa do Consumidor se o valor do produto usado for superior ao de um produto novo com as mesmas características.
Pergunta 3 
1. Assinale a alternativa incorreta:
	
	a.
	A União, os Estados, o Distrito Federal e os Municípios podem fiscalizar e controlar a produção, industrialização e a distribuição de produtos, como forma de garantir o respeito aos direitos do consumidor.
	
	b.
	A União, os Estados e o Distrito Federal, em caráter concorrente e nas suas respectivas áreas de atuação administrativa, baixarão normas relativas à produção, industrialização, distribuição e consumo de produtos e serviços.
	
	c.
	Os órgãos oficiais poderão expedir notificações aos fornecedores para que, sob pena de desobediência, prestem informações sobre questões de interesse do consumidor, resguardado o segredo industrial.
	
	d.
	Órgãos federais, estaduais, do Distrito Federal e municipais que possuem atribuição de fiscalizar e controlar o mercado de consumo podem baixar normas que busquem preservar a vida, a saúde, a segurança e o bem estar do consumidor.
	
	e.
	Somente os Municípios podem estabelecer normas sobre a publicidade de produtos e serviços.
Pergunta 4 
1. O Código de Defesa do Consumidor apresenta alguns dispositivos que destacam a necessidade do consumidor ser informado da nocividade e periculosidade de produtos e serviços. Dessa forma, podemos destacar o seu artigo 9º, cuja redação é a seguinte: “O fornecedor de produtos e serviços potencialmente nocivos ou perigosos à saúde ousegurança deverá informar, de maneira ostensiva e adequada, a respeito da sua nocividade oupericulosidade, sem prejuízo da adoção de outras medidas cabíveis em cada caso concreto”. O fornecedor que não cumpre esse dever de informar ao consumidor, pois não coloca as informações na embalagem do produto:
	
	a.
	Somente terá sua conduta analisada se houver a comprovação de que a sua omissão causou lesões corporais ou a morte de um consumidor (ou consumidor equiparado).
	
	b.
	Terá que indenizar o consumidor por essa omissão, mesmo que ela não cause qualquer lesão ou perigo de lesão e desde que tenha sido aplicada a correspondente sanção administrativa.
	
	c.
	Pratica um crime previsto no Código de Defesa do Consumidor.
	
	d.
	Pratica uma infração administrativa prevista no Código de Defesa do Consumidor.
	
	e.
	Está realizando uma propaganda abusiva, estando sujeito a uma sanção administrativa prevista no Código de Defesa do Consumidor.
AS DIREITO CONSUMIDOR 
 
Pergunta 1 
 
1.
 
Assinale a alternativa 
INCORRETA:
 
 
a.
 
Nossa Constituição Federal de 1988, ao entrar em vigor, determinava a 
elaboração do Código de Defesa do Consumidor.
 
 
b.
 
Segundo nossa Constituição Federal, a defesa do consumidor é um dos 
princípios gerais da atividade econômica.
 
 
c.
 
Em razão da falta de previsão no Código de Defesa do Consumidor, 
serviços bancários prestad
os ao consumidor não são abrangidos pelas 
prescrições dessa norma.
 
 
d.
 
O Código de Defesa do Consumidor também apresenta prescrições 
sobre serviços públicos.
 
 
e.
 
O Código de Defesa
 
do Consumidor entrou em vigor em 11 de março de 
1991.
 
Pergunta 2 
 
1.
 
O Código de Defesa do Consumidor é formado por uma série de regras e 
princípios que criaram um sistema próprio para cuidar de diversos aspectos da 
relação de consumo. Ao se analisar o Códi
go de Defesa do Consumidor se 
observa que ele apresenta uma preocupação com o equilíbrio das partes na 
relação de consumo. Decorre dessa preocupação:
 
 
a.
 
a necessidade de que as partes da relação de consumo sejam, em to
dos 
os aspectos, tratadas de forma idêntica, sem que haja maiores direitos a 
somente uma delas.
 
 
b.
 
a necessidade de se fortalecer, nas situações concretas, a figura do 
fornecedor, pois ele produz bens e serviços essen
ciais para a 
manutenção da economia nacional.
 
 
c.
 
a necessidade de se equilibrar, nas situações concretas, a figura do 
consumidor, pois ele sempre considerado hipossuficiente nas relaçõesjurídicas de consumo.
 
 
d.
 
a necessidade de se equilibrar, nas situações concretas, a figura do 
consumidor, pois ele sempre é considerado vulnerável nas relações 
jurídicas de consumo.
 
 
e.
 
a necessidade de se equ
ilibrar, nas situações concretas, os dois lados da 
relações jurídica de consumo, pois tanto o consumidor como o 
fornecedor podem ser considerados vulneráveis.
 
Pergunta 3 
 
1.
 
O legislador, ao criar o Código de Defesa do Consumidor, trouxe uma série de 
conceit
os que interferem, de forma marcante, na aplicação dessa norma. Sobre 
esses conceitos apresentados pelo Código, é incorreto se afirmar que:
 
AS DIREITO CONSUMIDOR 
Pergunta 1 
1. Assinale a alternativa INCORRETA: 
 
a. 
Nossa Constituição Federal de 1988, ao entrar em vigor, determinava a 
elaboração do Código de Defesa do Consumidor. 
 
b. 
Segundo nossa Constituição Federal, a defesa do consumidor é um dos 
princípios gerais da atividade econômica. 
 
c. 
Em razão da falta de previsão no Código de Defesa do Consumidor, 
serviços bancários prestados ao consumidor não são abrangidos pelas 
prescrições dessa norma. 
 
d. 
O Código de Defesa do Consumidor também apresenta prescrições 
sobre serviços públicos. 
 
e. 
O Código de Defesa do Consumidor entrou em vigor em 11 de março de 
1991. 
Pergunta 2 
1. O Código de Defesa do Consumidor é formado por uma série de regras e 
princípios que criaram um sistema próprio para cuidar de diversos aspectos da 
relação de consumo. Ao se analisar o Código de Defesa do Consumidor se 
observa que ele apresenta uma preocupação com o equilíbrio das partes na 
relação de consumo. Decorre dessa preocupação: 
 
a. 
a necessidade de que as partes da relação de consumo sejam, em todos 
os aspectos, tratadas de forma idêntica, sem que haja maiores direitos a 
somente uma delas. 
 
b. 
a necessidade de se fortalecer, nas situações concretas, a figura do 
fornecedor, pois ele produz bens e serviços essenciais para a 
manutenção da economia nacional. 
 
c. 
a necessidade de se equilibrar, nas situações concretas, a figura do 
consumidor, pois ele sempre considerado hipossuficiente nas relações 
jurídicas de consumo. 
 
d. 
a necessidade de se equilibrar, nas situações concretas, a figura do 
consumidor, pois ele sempre é considerado vulnerável nas relações 
jurídicas de consumo. 
 
e. 
a necessidade de se equilibrar, nas situações concretas, os dois lados da 
relações jurídica de consumo, pois tanto o consumidor como o 
fornecedor podem ser considerados vulneráveis. 
Pergunta 3 
1. O legislador, ao criar o Código de Defesa do Consumidor, trouxe uma série de 
conceitos que interferem, de forma marcante, na aplicação dessa norma. Sobre 
esses conceitos apresentados pelo Código, é incorreto se afirmar que: