comportamento do consumidor

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UNIVERSIDADE VEIGA DE ALMEIDA 
 SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM MARKETING 
 
 
 
 
 AVALIAÇÃO-TRABALHO DISCIPLINA (AVA2) 
 
 COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR 
 
 
 
 
AVA 2 
– REINALDO DE LIMA SANTINO FILHO 
– MATRÍCULA: 20211302199 
 
 
 
 
 Rio de Janeiro 
 2021 
 
 
 
 
 
TEXTO ARGUMENTATIVO-CRÍTICO: AS CONSTANTES MUDANÇAS NOS 
HÁBITOS DE COMPRA DO CONSUMIDOR 
 
Primeiramente precisamos encontrar o consumidor e quem ele é. Sendo eles 
homens, mulheres ou independente do sexo, a idade, cultura, classe social e a 
personalidade de cada um. Temos também como influência a cultura que eles vivem 
e seus influenciadores. São pontos principais que precisamos definir e que também 
pode ser usado em outros necessariamente, por exemplo o objetivo de vida. 
Esse estudo sobre o comportamento do consumidor vem buscando compreender os 
hábitos de gastos, pessoas e compras. Analisando as suas necessidades, 
motivações e também seus desejos. Para entender o porquê eles compram. 
É sempre necessário que se faça uma análise no processo da compra e após 
compra. Como uma averiguação de processos de compra. Dependem das 
circunstâncias, produtos e os diferentes tipos de consumidores. 
Segundo as pesquisas sobre o comportamento de consumidores podemos 
encontrar diversos fatores e influências, sendo assim sociais, culturais, classes 
sociais, idade, estilo de vida e a motivação pessoal. 
 
Quais são os hábitos de compra? 
“Os hábitos de compras são as tendências que os clientes apresentam ao comprar 
produtos e serviços. Essas tendências vêm de uma variedade de diferentes fatores, 
dos quais parecem óbvios e sem importância. Conheça também: Segmentação de 
mercado: conheça os diferentes tipos 
Ao examinar os hábitos de compras, tenha em mente os fatores físicos e mentais que 
compõem sua base de clientes. Você estará mais bem preparado para desenvolver 
um plano de marketing que aproveite os hábitos de compra de seus clientes e gere 
mais vendas.” 
 
FATORES DE INFLUÊNCIAS: 
“Sociais – A influência parte da interação humana, formado por grupos de referências 
como família, amigos, status e influenciadores. 
Exemplo: Desejo de comprar algo que um influenciador digital estava usando. 
Culturais – Faz parte da vida do consumidor, pois é quem molda o modo de pensar e 
agir. Exemplo: roupas, comidas de uma determinada região, lugar onde mora ou 
nasceu. 
Classes Sociais – Está relacionado ao poder aquisitivo, a questão financeira de cada 
consumidor. 
Exemplo: Valores que possuem os produtos, marcas. 
Idade – Cada fase da vida as necessidades vão se divergindo ao longo do tempo. 
Exemplo: Uma criança de 2 anos, não consome o mesmo que uma de 10 anos. 
Estilo de vida – São interesses do consumidor, os hábitos que ele possui, 
prospecções futuras, círculo de amizade, entre outros aspectos. 
Exemplo: Pessoas que pensam em ter filhos possuem hábitos diferentes dos que não 
querem. 
Motivação pessoal – Quando consumidor possui uma meta ou objetivo específico. 
Exemplo: Quando decide comprar um carro.” 
 
Como incorporar o novo hábito de consumo dos seus clientes? 
Para aderir ao novo comportamento do consumidor são necessários alguns passos: 
• Mapeie se sua empresa já está presente em canais online. É importante 
dialogar com seu consumidor através de plataformas digitais. Estar nos 
resultados das pesquisas do Google, por exemplo, é fundamental para ser 
encontrado por seu público-alvo. Veja quais canais fazem sentido para seu 
negócio e público-alvo, se adapte a eles. 
• Analise a possibilidade de ter um time de marketing que entenda o AIDA e 
saiba trabalhar com ele. Mais do que nunca, o trabalho da equipe de 
marketing é essencial para chamar atenção, despertar interesse e 
influenciar a tomada de decisão do consumidor. 
• Capacite seu time de vendas para atender clientes bem-informados e 
super qualificados. É fundamental que o vendedor esteja pronto para dialogar 
com esse novo cliente. Ele precisa levar o cliente à ação, sem ter 
necessidade de retornar as etapas anteriores. 
 
Conclusão que sendo assim é importante buscar solucionar e deixar a marca mais 
evidente em meios que chegue até o público. Dessa forma é possível se adaptar aos 
novos hábitos de todos os consumidores. 
 
 
 
 
Referências 
Disponível em: 
Comportamento do consumidor: Como, quando e porque compram 
https://www.daexe.com.br/2018/10/10/comportamento-do-consumidor/ 
 
Como descobrir os hábitos de consumo dos seus clientes 
https://www.questionpro.com/blog/pt-br/habitos-de-consumo/ 
 
Mudança do hábito de compra do consumidor 
https://www.gdax.com.br/mudanca-do-habito-de-compra-do-consumidor/ 
 
 
 
 
https://www.daexe.com.br/2018/10/10/comportamento-do-consumidor/
https://www.questionpro.com/blog/pt-br/habitos-de-consumo/
https://www.gdax.com.br/mudanca-do-habito-de-compra-do-consumidor/
	Como incorporar o novo hábito de consumo dos seus clientes?