atividade pratica

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Gestão da Qualidade Total
 
 
Data: .
Aluno (a): Fábia Araujo Silva De Moraes
Avaliação Pratica Final 
20/06/2021
INSTRUÇÕES:
· Esta Avaliação contém 1 (uma) questão, totalizando 10 (dez) pontos;
· Baixe o arquivo disponível com a Atividade Pratica;
· Você deve preencher dos dados no Cabeçalho para sua identificação: 
· Nome / Data de entrega.
· As respostas devem ser digitadas abaixo de cada pergunta;
· Ao terminar grave o arquivo com o nome Atividade Prática;
· Quando solicitado 
· Envio o arquivo pelo sistema no local indicado;
· Em caso de dúvidas consulte o seu Tutor.
Para garantir a qualidade de produtos e processos, é plausível que se visite o setor de garantia de qualidade, a fim de averiguar quais são as não conformidades registradas.
Suponha que você é o responsável por tomar providências relacionadas aos problemas prioritários, ou seja, aqueles que ocorrem com maior frequência. Sendo assim, resolva as seguintes questões:
A) Qual ferramenta de qualidade pode auxiliar no diagnóstico de reclamações com maior ocorrência, a fim de priorizar os problemas? 
O conceito trazido pelo TQC ( controle de qualidade total) e gráfico de Pareto será uma ferramenta ideal que poderá diagnosticar e ter como objetivo melhorar a embalagem para evitar retrabalho,treinando adequadamente os funcionários ,melhorando assim o processo do produto final. Tudo em PDCA para evitar recorrências..
B) Demonstre como você elaboraria o Diagrama de Pareto a partir dos dados fornecidos para a verificação das percentagens de reclamações acumuladas.
	Tipo de reclamação
	 Quantidade 
	 Porcentagem
	 Ação a ser tomada 
	
Atraso de serviço
	20
	20%
	Treinamento do departamento de serviço para melhorar a rede de comunicação
	
Validade ilegível
	10
	10%
	Verifique o lote de impressão e a data de validade da máquina.
	Peso do pacote não proporcional, ao descrito na embalagem.
	40
	40%
	Verifique a escala de peso
	Fardo do produto danificado
	24
	23%
	Verifique os materiais que estão sendo fabricados e onde estão armazenados
	Atraso na entrega
	8
	7%
	Melhore as rotas, e prazos dos pedidos.
	
Gestão da Qualidade Total
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