Simulado - MARKETING E VAREJO

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09/09/21, 15:07 Estácio: Alunos
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Simulado AV
Teste seu conhecimento acumulado
 
Disc.: MARKETING DE VAREJO 
Aluno(a): JÉSSICA DINIZ PEREIRA 202008045525
Acertos: 9,0 de 10,0 09/09/2021
 
 
Acerto: 1,0 / 1,0
O sistema Warehouse Management System - WMS:
automatiza todas as atividades de negócios e processos de uma indústria.
 suporta funcionalidades de gerenciamento de armazéns e centros de distribuição.
contempla exclusivamente a gestão de estoques.
é um sistema que integra todas as áreas da empresa, desde o chão de fábrica até a alta direção,
permitindo um maior controle de todo o processo produtivo disponibilizando elementos que podem
facilitar a tomada de decisão.
contempla a gestão de estoques, MRP e MRPII.
Respondido em 09/09/2021 14:49:48
 
 
Explicação:
A resposta correta é: suporta funcionalidades de gerenciamento de armazéns e centros de distribuição.
 
 
Acerto: 1,0 / 1,0
Os sistemas de Planejamento de Recursos Empresariais (ERP) são sistemas:
 integrados que atuam como apoio à automação e padronização dos principais processos de negócios
realizados pelas empresas com base de dados única.
de gestão de relacionamento com os clientes.
especialistas na gestão de armazéns da empresa.
de apoio à decisão (SAD) que automatizam e consolidam as informações gerenciais da empresa.
de gestão dos os recursos humanos da empresa.
Respondido em 09/09/2021 14:50:29
 
 
Explicação:
A resposta correta é: integrados que atuam como apoio à automação e padronização dos principais processos
de negócios realizados pelas empresas com base de dados única.
 
 
 Questão1
a
 Questão2
a
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09/09/21, 15:07 Estácio: Alunos
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Acerto: 1,0 / 1,0
 De acordo com a Política Nacional de Resíduos Sólidos (PNRS) instituída pela Lei
12.305/2010 determinou que algumas categorias de produtos precisam de um sistema
de logística reversa especial já que podem ser mais nocivas à população e ao meio
ambiente. Assinale a seguir uma categoria que não necessita de logística reversa
especial: 
 Sacolas plásticas
Pilhas
Lâmpadas fluorescentes
Agrotóxicos
Pneus
Respondido em 09/09/2021 14:52:35
 
 
Explicação:
A resposta correta é: Sacolas plásticas
 
 
Acerto: 1,0 / 1,0
A tecnologia da informação aplicada às operações de transporte é fundamental na
gerência e supervisão dessas atividades. Uma parte integrante desse esforço de aliar
dados e gerência no setor de transportes são os sistemas de gerenciamento de
transportes (TMS). Dentre os diversos módulos que constituem este tipo de
ferramenta, o de roteirização é o mais frequente. Assinale a opção que apresenta a
finalidade da roteirização: 
 Prover o caminho geográfico que o veículo de carga percorrerá do embarque até
a entrega. 
Traçar o melhor caminho para o operador de armazém chegar à localização da
carga no estoque, aumentando a eficiência do embarque de cargas. 
Permitir que o cliente acesse a localização de sua encomenda em tempo real.
Permitir a localização de fornecedores dentro da área de atuação da planta de
manufatura para reabastecimento. 
Gerenciar geograficamente o processamento de pedidos de clientes. 
Respondido em 09/09/2021 14:53:46
 
 
Explicação:
A resposta correta é: Prover o caminho geográfico que o veículo de carga
percorrerá do embarque até a entrega. 
 
 
Acerto: 0,0 / 1,0
De acordo com Mattar (2019), o processo de vendas no varejo acontece em sete
passos.
 
 Questão3
a
 Questão4
a
 Questão5
a
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Em relação ao quinto passo "tratamento das objeções", assinale a alternativa
CORRETA, que melhor explique esse conceito:
 As objeções podem ser corretas ou incorretas. Quando incorretas o vendedor
deve apontar que o cliente está errado. Quando correta, deve encontrar formas
de compensar o cliente.
 É melhor responder às objeções mesmo sem uma argumentação coerente, já
que o que vale é manter o máximo possível o cliente dentro da loja.
Não é papel direto do vendedor saber tratar as objeções, já que o fabricante
deve apresentar os argumentos de venda do produto.
Tratar as objeções consiste em não permitir que o cliente apresente razões
contrárias à compra.
Nem sempre o vendedor precisa se atentar ao tratamento das objeções, pois
alguns clientes não estão interessados na compra.
Respondido em 09/09/2021 14:56:15
 
 
Explicação:
A resposta correta é: As objeções podem ser corretas ou incorretas. Quando
incorretas o vendedor deve apontar que o cliente está errado. Quando correta,
deve encontrar formas de compensar o cliente.
 
 
Acerto: 1,0 / 1,0
Sobre o conceito da base da pirâmide de Prahalad (2005), analise as seguintes
afirmativas: 
 
I. No livro A riqueza da base da pirâmide, Prahalad identifica todo o potencial dos
mercados de baixa renda, situados em países pobres e de grande população. 
II. Prahalad apresenta casos de empresas brasileiras de sucesso que se voltaram para
as classes C, D e E, como as Casas Bahia e o Habibs. 
III. Com esse conceito, Prahalad está interessado apenas em melhorar as condições de
vida dos mais pobres. 
 
Assinale a alternativa correta: 
I, apenas 
I e III, apenas 
III, apenas 
 I e II, apenas 
II e III, apenas 
Respondido em 09/09/2021 14:58:33
 
 
Explicação:
A resposta correta é: I e II, apenas 
 
 
 Questão6
a
09/09/21, 15:07 Estácio: Alunos
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Acerto: 1,0 / 1,0
Assinale a alternativa que apresenta corretamente a definição de varejo. 
 O varejo inclui as atividades relativas à venda de produtos ou serviços
diretamente ao consumidor final, para uso pessoal e não comercial. 
O varejo é uma atividade focada na oferta de produtos específicos para
consumidores específicos. 
O varejo foca em consumidores que compram grandes volumes de produtos e,
geralmente, revendem para outros consumidores. 
O varejo está no primeiro nível da cadeia de distribuição, seja esta de bens ou
de serviços
O varejo foca sua atuação nas atividades de distribuição de produtos ou serviços
para intermediários como atacadistas e franquias. 
Respondido em 09/09/2021 15:00:05
 
 
Explicação:
A resposta correta é: O varejo inclui as atividades relativas à venda de produtos
ou serviços diretamente ao consumidor final, para uso pessoal e não comercial. 
 
 
Acerto: 1,0 / 1,0
Estabelecimentos que atuam no Brasil como as redes atacadistas Tenda e Assaí
vendem no atacado com preços 10% mais baratos em média. Eles conseguem vender
desta forma, por causa das compras em altas quantidades e ambientes simples. Como
é chamado este tipo de comércio? 
Atarejo
Atacajo
Vatacado
Varejocado
 Atacarejo
Respondido em 09/09/2021 15:01:57
 
 
Explicação:
A resposta correta é: Atacarejo
 
 
Acerto: 1,0 / 1,0
Sobre a o interior da loja de varejo, assinale a alternativa incorreta: 
Sobre a o interior da loja de varejo, assinale a alternativa incorreta: 
Os aromas utilizados nas lojas de varejo têm grande influência sobre o humor
dos consumidores. 
 O piso de madeira cria uma atmosfera popular para a loja de varejo. 
As cores têm diferentes significados para os consumidores e contribuem
 Questão7a
 Questão8
a
 Questão9
a
09/09/21, 15:07 Estácio: Alunos
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positivamente na atmosfera da loja. 
Uma música ambiente calma e relaxante influencia o consumidor e aumentar
seu tempo de permanência na loja. 
Respondido em 09/09/2021 15:03:45
 
 
Explicação:
A resposta correta é: O piso de madeira cria uma atmosfera popular paraa loja
de varejo. 
 
 
Acerto: 1,0 / 1,0
Sobre o ponto de venda, leia as assertivas a seguir: 
I- Ao escolhermos o local de funcionamento de uma loja devemos ter em mente que a
demanda é uma variável secundária, posto que será a qualidade de nossos produtos
e/ou serviços que determinará o sucesso do ponto de venda. 
II- Um dos fatores primordiais a serem investigados é a concorrência na região, posto
que está concorrência gerará impacto, entre outros fatores, no potencial de
lucratividade da loja. Apesar de não ser o único fator a ser investigado, a rivalidade da
concorrência é um dos mais importantes na escolha do ponto de venda 
III- Um erro que lojistas cometem, por vezes, é o de não levar em consideração que
lojas maiores tendem a ser mais onerosas no que se refere, por exemplo, ao aluguel
mensal. O lojista deve ter em mente, portanto, que se de um lado lojas grandes
permitem maior destaque para seus produtos e maior possibilidade de estoque, por
outro lado os gastos da empresa também podem crescer com esta escolha por mais
espaço. 
IV- A mídia local não possui o poder de interferir com a comunicação do lojista com
seu público-alvo, posto que tal comunicação pode ser feita de modo direto, isto é, sem
a necessidade de intervenção da mídia local para que tenha êxito. 
Está correto o que se afirma em: 
 II e III 
I, II e III 
III e IV
I e IV 
I e II 
Respondido em 09/09/2021 15:05:51
 
 
Explicação:
A resposta correta é: II e III 
 
 
 
 
 
 Questão10
a
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09/09/21, 15:07 Estácio: Alunos
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