Marketing de Vendas - Avaliação 2

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Prova35751137 
Qtd. de Questões10 
Acertos/Erros9/1 
Nota9,00 
1O público interno é formado por todas as pessoas físicas ou jurídicas que, de alguma 
forma, atuam na comercialização de bens produzidos por uma empresa de maneira 
exclusiva. Quais são os dois segmentos de públicos internos? 
A 
Fornecedores e representantes. 
B 
Vendedores e diretores da empresa. 
C 
Consumidor final e vendedores. 
D 
Equipe interna de vendas e representantes. 
2Composto por um sistema interativo de marketing que utiliza a propaganda para obter 
resultados, o Marketing Direto apresenta diferentes estratégias, sendo a mais conhecida 
atualmente, o marketing Digital. Com relação às estratégias de marketing 
direto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) A mala direta ocorre quando as empresas enviam catálogos aos seus clientes para 
que possam realizar pedidos. 
( ) O marketing digital utiliza de meios de comunicação digitais para expor produtos 
aos clientes. 
( ) O marketing de catálogo consiste no envio de ofertas e anúncios via 
correspondência 
( ) A televisão é utilizada para propaganda direta, por meio de canais de vendas e TV 
interativa. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A 
V - F - F - V. 
B 
F - F - V - V. 
C 
F - V - F - V. 
D 
V - F - V - F. 
3Oferecer destaque a um produto na gôndola aumenta a possibilidade de visualização e, 
consequentemente, a venda de um produto. Além deste fator, existe ainda o 
fortalecimento da marca com esta estratégia. Com relação ao trade marketing, analise as 
sentenças a seguir: 
 
I- Parte da estratégia de marketing das empresas que se preocupam em maximizar a 
diferenciação dos seus produtos e serviços no ponto de venda. 
II- Ações de marketing na praça do concorrente. 
III- Técnicas de marketing voltadas para o mercado externo. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A 
Somente a sentença III está correta. 
B 
As sentenças II e III estão corretas. 
C 
Somente a sentença I está correta. 
D 
As sentenças I e II estão corretas. 
4O Marketing Digital é uma estratégia do marketing que visa ao planejamento de ações 
com base em canais digitais. Com relação aos canais de marketing digital, classifique V 
para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) As mídias sociais, como o Facebook, o Instagram, o Linkedin e outros, são 
utilizados como canais de comunicação em que as estratégias de marketing são 
aplicadas. 
( ) O marketing de relacionamento é aplicado nas estratégias digitais para suporte e 
relacionamento com clientes novos e atuais. 
( ) Faz parte do planejamento de estratégias digitais somente o estudo de segmentação 
de consumidores. 
( ) O marketing de mecanismo de busca, estratégias adotadas em sites de busca, fazem 
parte do planejamento digital de marcas. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A 
V - F - F - V. 
B 
F - F - V - V. 
C 
V - F - V - F. 
D 
V - V - F - V. 
5Normalmente, o consumidor compra mercadoria e serviço por impulso (percepção 
visual), ou através da compra planejada, de acordo com a sua necessidade. Com relação 
aos fatores que influenciam a compra, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
O consumidor é influenciado pelo design do ambiente, iluminação, cores, música e dos 
aromas. 
B 
O cliente é influenciado pelo produto, pela concorrência e pela atenção dada ao mesmo. 
C 
O cliente é influenciado pela família, pelo vizinho, pelo merchandising e pelo vendedor. 
D 
O consumidor é influenciado pelo vendedor, gerente de vendas e pelo preço compatível. 
6O intermediário pode ser definido como toda pessoa física ou jurídica que atua no 
processo de comercialização de produtos e serviços entre o produtor e o comprador 
final. Sobre as promoções de vendas destinadas ao intermediário, assinale a alternativa 
CORRETA: 
A 
As atividades de programação visual, além de padronizarem a comunicação da empresa, 
ajudam os clientes a localizar facilmente os pontos de venda. 
B 
O treinamento técnico não é importante para os intermediários que prestam serviços de 
assistência técnica. 
C 
Os balconistas e vendedores nunca são alvos de ações promocionais das empresas 
fabricantes de bens de consumo. 
D 
Intermediários exclusivos, como revendedores autorizados, concessionárias e 
franqueados, precisam desenvolver todas as ações promocionais de maneira 
independente. 
7Os gerentes de marketing das empresas, para conhecer os problemas e as 
oportunidades específicas no ambiente de competição, demandam estudos formais de 
mercado. Eles podem solicitar, por exemplo, uma pesquisa de satisfação, um teste de 
preferência de produto, uma previsão de vendas por região ou uma avaliação de 
propaganda. Sobre a etapa do processo de pesquisa de marketing em que o pesquisador 
elabora distribuições de frequência e aplica técnicas estatísticas para chegar as suas 
conclusões, assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de Marketing. 12. ed. São 
Paulo: Prentice Hall, 2006 (adaptado). 
A 
Análise de dados. 
B 
Elaboração do plano de pesquisa. 
C 
Coleta de dados. 
D 
Definição do problema e dos objetivos da pesquisa. 
8O merchandising é uma das estratégias de promoção de um produto/marca no ponto de 
venda, visando a chamar a atenção do consumidor para as suas qualidades e 
diferenciais. No varejo, a necessidade de oferecer destaques aos produtos é muito 
grande, cabendo aos idealizadores dessa forma de promoção usar a criatividade para 
chamar a atenção do público-alvo. Com relação ao merchandising, analise as sentenças 
a seguir: 
 
I- Estratégia promocional que visa a dar destaque a um produto no ambiente da venda. 
II- Diferencia o produto ou marca somente na gôndula de um ponto de venda físico. 
III- A estratégia de merchandising pode também ser utilizada no ambiente virtual. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A 
As sentenças I e III estão corretas. 
B 
Somente a sentença II está correta. 
C 
As sentenças II e III estão corretas. 
D 
As sentenças I e II estão corretas. 
9Destacar produtos de modo que acelere a sua rotatividade em pontos físicos é uma 
técnica chamada de merchandising. Esta técnica utiliza de outras atividades do 
marketing que levam o consumidor até a loja e o influenciam na hora da compra. Sobre 
as técnicas de merchandising, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Indicar preços, promoções, vantagens e ofertas são atividades da comunicação que 
influenciam a busca do consumidor pelo produto ou serviço ofertado. 
II- A movimentação de consumidores em uma loja depende da forma como os produtos 
e gôndolas são expostos, podendo influenciar positivamente o fluxo de consumidores. 
III- A disposição de produtos dentro de uma loja não influencia na exibição e no 
consumo dos produtos pelo consumidor, já que estes não objetivam a sua acessibilidade. 
IV- Exposições institucionais ajudam a criar um ambiente que enfatizam a venda de 
produtos e as comemorações às datas. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A 
As sentenças I, III e IV estão corretas. 
B 
As sentenças I, II e III estão corretas. 
C 
As sentenças I, II e IV estão corretas. 
D 
As sentenças II, III e IV estão corretas. 
10Os bancos de dados são muito importantes para as empresas que decidem adotar 
ferramentas de marketing direto. Eles devem ser amigáveis e estar disponíveis a vários 
grupos que trabalham com marketing dentro das empresas. Todavia, há erros 
comumente cometidos pelos profissionais de bancos de dados. 
Assinale a alternativa que contém um erro cometido pelos profissionais de bancos de 
dados: 
A 
Planejar o uso do marketing de banco de dados para várias ocasiões. 
B 
Esperar resultados imediatos do seu programa de marketing de banco de dados. 
C 
Obter total comprometimento da alta administração da empresa. 
D 
Reconhecer a importância dedefinir parâmetros de mensuração antes do início do 
programa.