Fichário - Agenda 4

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Aluna: Marcia de Carvalho Silva
Curso: Comércio EAD
Fichário - Agenda 4
Agenda 03 – Tipos de Planejamento 
Sr. Gonçalo é dono de um minimercado que precisa se reestruturar para enfrentar a concorrência.
Para isso, ele definiu três objetivos estratégicos:
1. Transformar seu estabelecimento em um ponto de encontro.
2. Diversificar serviços e produtos oferecidos.
3. Melhorar a arrumação da loja.
Se você estivesse no lugar de seu Gonçalo, quais seriam seus objetivos estratégicos?
Que planos táticos você proporia para atingi-los?
Quais seriam as novas atribuições dos funcionários e o que mudaria na rotina da loja?
Para desenvolver essa atividade:
1. Liste todos os objetivos e as ações, dividindo-as em:
· Planejamento estratégico.
· Planejamento tático.
· Planejamento operacional.
2. Pense se há alguma ordem para que as ações aconteçam, ou seja, quais são as ações prioritárias, quais dependem de outras.
Desenvolva a atividade no seu fichário.
Planejamento estratégico
Para transformar o local em um ponto de encontro deve-se pensar em oferecer alimentos de qualidade, ter opções naturais, refeições rápidas ou lanches prontos.
Procurar novos serviços que possa oferecer aos clientes e parcerias com outros comerciantes da região.
Estar atendo as demandas do mercado, e procurar novos fornecedores de produtos e novidades para atender o público. Como também ter uma negociação forte com os atuais para conseguir os melhores preços do bairro.
Planejamento tático
Fazer promoções e conseguir parceiros para demonstrações e degustações grátis. Como também deixar mais moderna a fachada e internamente também, deixar layout mais atrativo. Colocar pequenas mesas e cadeiras para poderem fazer refeições rápidas e ter espaço de descanso e espera.
Planejamento operacional
Fazer treinamentos constantes para deixar o atendimento mais dinâmico e eficiente, sempre com simpatia, para que o cliente tenha uma ótima experiência e indiquem novos clientes.
A ordem para que as ações aconteçam serão:
1° Procurar novos serviços que possa oferecer aos clientes e parcerias com outros comerciantes da região.
2° Desenvolver novos fornecedores de produtos e novidades para atender o público. Como também ter uma negociação forte com os atuais para conseguir os melhores preços, e assim conseguir repassar o menor custo possível para os produtos. 
3° Reformar fachada e organizar internamente as prateleiras deixando mais intuitivo. Como também mudar o layout para que tenha espaços para algumas mesinhas, wi-fi de qualidade gratuitamente e tomadas para recarregar celular.
4° Fazer treinamentos com os funcionários para deixar o atendimento mais dinâmico e eficiente, sempre com simpatia, para que o cliente tenha uma ótima experiência. 
5° Divulgar promoções, serviços, demonstrações e degustações para essa nova etapa.
6° Oferecer alimentos de qualidade, ter opções naturais, refeições rápidas ou lanches prontos.
7° Verificar como está o retorno e se precisar fazer novos planejamentos e ajustes para atingir o objetivo de ser um ponto de encontro.