ACQA GESTÃO ESTRATÉGICA- uniube

Prévia do material em texto

ACQA GESTÃO ESTRATÉGICA
Você irá criar o Planejamento Estratégico Simplificado de uma organização real. Caso você encontre alguma dificuldade em realizar essa atividade numa empresa real, fique tranquilo: você poderá criar o Planejamento Estratégico Simplicado de uma empresa que você um dia, pretende criar. Pense: se pudesse ter uma empresa, qual seria? Faça o planejamento dela! Legal, né?!
Você certamente quer saber mais sobre como desenvolver essa atividade. Fique tranquilo! Em anexo a esta orientação de estudos, encontra-se um arquivo, intitulado “ACQA GESTÃO ESTRATÉGICA”, o qual contém todas as instruções necessárias para que você realize com sucesso esta atividade prática.
Leia-o com atenção e fique atento as etapas para o desenvolvimento da ACQA. Perceba que no arquivo, existem dois anexos. O anexo 1 consiste no modelo de carta aceite. Você deverá apresentar essa carta ao gestor da organização e obter dele, a assinatura. Se for uma empresa que ainda não existe, mas que você idealizou, fique tranquilo, você não precisará, nesse caso, apresentar a carta aceite. O anexo 2 traz para você um modelo do Planejamento Estratégico Simplificado. Você deverá segui-lo (layout, tipo e tamanho da fonte etc.) para formatar e entregar a sua ACQA.
AVALIAÇÃO CONTINUADA – QUESTÃO ABERTA (ACQA) DE GESTÃO ESTRATÉGICA
Prezado (a) aluno (a)
Seja muito bem-vindo a ACQA de Gestão Estratégica!
Durante os seus estudos, você tem percebido que hoje, qualquer organização precisa estar alinhada às demandas atuais e futuras do seu público alvo. É uma questão de sobrevivência. 
Pense você: entramos numa loja para comprar um celular. O vendedor diz que naquele momento, a loja tem 4 modelos, sendo 3 convencionais, do tipo de só faz ligação, e 1 smartphone básico, que na prática vai travar o tempo todo. Qual seria a sua reação? Qual seria a impressão que esta loja lhe causaria? A pior possível, não é mesmo? Quando entramos numa loja a fim de comprar um celular, queremos muitas opções de escolha, preferencialmente smartphones de última geração, de diferentes marcas e, melhor ainda, num preço acessível. Sem contar que não procuramos apenas um bom produto, mas um excelente atendimento. Certo? Nesse contexto, fica claro quando uma organização é gerida ou não com base na Gestão Estratégica. 
A organização gerenciada à luz da Gestão Estratégica está sempreà frente do seu tempo, disposta a surpreender o cliente oferecendo-lhe as melhores soluções para os seus problemas diários. Por outro, a organização tradicional, que está “parada no tempo”, tende a decepcionar o cliente, seja pela oferta de produtos ultrapassados, seja pelo atendimento ruim. Não dá mais para uma organização, que pretende sobreviver num mercado competitivo, manter-se numa perspectiva tradicional, “deitada em berço esplêndido”, achando que o cliente que comprava dela anos atrás, será sempre o seu fiel escudeiro, mesmo que ela deixe de inovar. Uma planta quando deixa de ser regada, murcha. Assim é o cliente: quando deixa de ser surpreendido, ele cansa e busca outras opções (diga-se, a concorrência) mais atraentes. 
Se não dá mais para gerir as organizaçõessem que haja, entre os seus proprietários, o pensamento estratégico; devemos, enquanto estudantes de Gestão, fazer com que as lideranças conheçam os conceitos e as ferramentas que permeiam essa importante filosofia: a Gestão Estratégica. 
A ACQA de Gestão Estratégica é prática, ou seja, você deverá ir a campo, escolher uma organização e criar nela, um Planejamento Estratégico Simplificado. Você pode desenvolver essa atividade em qualquer tipo de organização: numa empresa de sua família, numa barraquinha de cachorro quente, numa escola, num centro comunitário, numa igreja ou até mesmo, na empresa onde você trabalha.Defina a organização que será o seu objeto de estudo e, seguidamente, crie o seu Planejamento Estratégico Simplificado. Certo?
Pois bem, para realizar essa atividade, você deverá trilhar os passos a seguir:
Antes de trabalhar na elaboração do Planejamento Estratégico Simplificado, você tem três importantes passos a cumprir: escolher a organização, conversar com quem está à frente dela e, por fim, pedir que o(s) seu(s) gestor(es) assine(m) a Carta Aceite. Ela está em anexo a este arquivo. A Carta Aceite consiste numa autorização do(s) gestor(es) para que você realize a atividade. 
ATENÇÃO! A Carta Aceite deverá ser digitalizada e inserida como anexo ao Planejamento Estratégico Simplificado. Ela é obrigatória!
Definida a organização, contactados o(s) seu(s) gestor(es) e uma vez assinada a Carta Aceite, chegou o momento de “colocar a mão na massa”! Você deve estar se questionando: quais etapas tenho que cumprir para criar o Planejamento Estratégico Simplificado?
São 10 itens que deverão compor o Planejamento Estratégico Simplificado da organizaçãoonde você escolheu desenvolver esta atividade. São eles:
Os itens 5 e 6 podem ou não já existir na organização. Caso eles existam, você deverá pesquisá-los e inserir no planejamento. Caso a organização não os tenha definido, você deverá, com o apoio do (s) gestor (es), cria-los. Exemplo:
Não se esqueça: um objetivo, para ser eficaz, deve começar com verbo no infinitivo, ser quantificado e datado. Por exemplo: aumentaR o lucro líquido em 10% até 2025. Você deverá definir no mínimo 2, no máximo 3 Objetivos Gerais. 
O item 7 corresponde a Análise Ambiental. Você deverá pesquisar quais são, hoje, os pontos fortes e fracos da organização, bem como olhar para o mercado e identificar as possíveis oportunidades e ameaças. A partir dessa pesquisa, monte a matriz SWOT conforme ilustra o exemplo a seguir:
É chegado o momento mais importante do Planejamento Estratégico Simplificado: a definição das Estratégias(item 8). Importante, por quê? É agora que você irá propor ao menos 3 ações criativas que irão permitir a organização se diferenciar da concorrência, melhor aproveitar os seus pontos fortes e as oportunidades do mercado, além de minimizar os seus pontos fracos e os possíveis impactos das ameaças identificas no item anterior, na matriz SWOT. Essas ações devem juntas permitir que a organização consiga alcançar os objetivos gerais almejados. Você pode propor, por exemplo:
É importante que tais ações sejam explicadas detalhadamente. Para tanto, cada ação proposta deverá ser inserida numa ferramenta denominada 5W2H. Esta ferramenta basicamente, visa explicar com clareza asações queserão desenvolvidas naorganização. Ela funciona como um mapeamento destas ações, onde ficará estabelecido o que será feito, quem fará o quê, em qual período, em qual área da organização e todos os motivos pelos quais esta ação deve ser feita. Ela detalha ainda como será feita a ação (suas etapas básicas) e quanto custará aos cofres da organização tal processo. No Planejamento Estratégico Simplificado, o item 8 ficará assim:
Em seguida, você deverá desenvolver os itens 9 e 10, quais seja, Resultados Esperados e Indicadores de Desempenho. Primeiramente, nos Resultados Esperados, você deverá prever os impactos que as estratégias causarão sob o negócio. Caso a organização realize as ações propostas, ela irá melhorar o seu desempenho em quais aspectos? Quais serão os impactos dessas ações no curto, médio e longo prazo?Pense e registre estes resultados esperados em um pequeno texto, de até 10 linhas. 
Seguidamente, você deverá apontar os indicadores de desempenho que poderão ser monitorados pela organização e que, uma vez mensurados, poderão indicar se as estratégias estão ou não surtindo o efeito desejado. Você sabe o que são indicadores de desempenho? Indicadores de desempenho, também chamados de KPI (do inglês: Key Performance Indicador) são métricas que quantificam a performance de processos da organização de acordo com seus objetivos. Nesse contexto, tendo em vista os objetivos gerais que a organização pretende alcançar e as ações que foram propostas, você deverá listar no mínimo 3 indicadores de desempenho que poderão ser monitorados afim de acompanhar o desempenho estratégico donegócio. Por exemplo:
Uma vez concluído o Planejamento Estratégico Simplificado (do item 1 ao item 10), lembre-se de socializá-lo com o (s)gestor(es) da organização ou com alguém que atue no mesmo setor. Insira uma foto como anexo aoplanejamento, afim de compartilhar com o seu professor tutor o registro dessa socialização. 
Por fim, faça uma revisão textual do Planejamento Estratégico Simplificado, verifique se algum item está incompleto e/ou inconsistente, certifique-se de que a foto da socialização, assim como a Carta Aceite, foram inseridos como anexo. Terminou? Está tudo certo? Ótimo. Agora, você irá salvar o planejamento em PDF e postá-lo, como resposta da ACQA, ao seu professor tutor. 
Certamente, a ACQA de Gestão Estratégica irá não só contribuir substancialmente para a sua formação profissional, como promoverá uma melhoria importante no gerenciamento da organização escolhida por você como objeto de estudo dessa atividade. 
É assim... indo a campo, colocando a mão na massa, compartilhando conhecimento que iremos aprender mais e somar para a construção de um país mais progressista e promissor. 
Desejamos a você todo sucesso do mundo!
Bom trabalho!
ANEXO 1 - MODELO DECARTA ACEITE
Eu, [PREENCHER O NOME DO GESTOR], autorizo o (a) discente da Universidade de Uberaba, [PREENCHER O NOME DO ALUNO], portador do CPF nº[INSERIR O CPF DO ALUNO], a realizar sua atividade prática de Gestão Estratégica, intitulada PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO SIMPLIFICADO: GESTÃO & INOVAÇÃO NA PRÁTICA, na organização pela qual sou responsável.
Dados da organização
1. Nome:[PREENCHER]
1. CNPJ:[PREENCHER]
1. Endereço:[PREENCHER]
1. Telefone para Contato:[PREENCHER]
[CIDADE], [DIA], [MÊS], [ANO]
Assinatura do (a) Gestor (a)
Planejamento Estratégico Simplificado
Levando em conta as condições internas e externas básicas que a empresa deve respeitar para que todo o processo tenha coerência e sustentação dando ênfase ao aspecto de longo prazo dos objetivos e a analise global de cenário, definimos que planejamento é um processo gerencial que se refere a formação de objetivos para a seleção de programa de ação e para sua execução.
1º Nome da Organização:
 Confeitaria “Sonho Meu” 
 (Uma empresa que futuramente pretendo criar) devido as limitações de visitas a empresas físicas no momento atual, foi realizado a atividade de forma opcional a criação de uma possível empresa não tendo assim (o anexo 1) preenchido- Carta Aceite.
2º Segmento de atuação
 Sonho Meu é uma empresa líder no ramo alimentício com foco nas comemorações agendadas bem como, principalmente as de última hora ofertando produtos de qualidade a pronta entrega. Conta ainda com um salão adicional com mesas, cadeiras iluminação diferenciada e som ambiente, exclusivo para aqueles que não tem local específico para compartilhar momentos.
3º Público Alvo
É voltado ao público inicialmente sem programação, as pessoas que de última hora resolveram compartilhar momentos únicos pois terá produtos de data festivas a pronta entrega. Pessoas preocupadas com a saúde e através da tecnologia será possível por meio de um QR Code, saber informações dos produtos como valores nutricionais por exemplo ou mesmo outras informações de maneira mais atrativa para os consumidores como, esclarecer dúvidas, fazer pedidos, deixar depoimentos, fazer o seus pedidos e participação de promoção exclusivas a quem acessar o site por ser direcionado a página da empresa. 
4º Localização:
Av Odilon Fernandes, sem número após a praça Aconcha Acústica em Uberaba-MG.
5º
Missão da Empresa ‘‘SONHO MEU’’ Temos a missão de entregar tortas e bolos, e ofertar alimentos que transforme pequenos encontros em momentos únicos de amizade. 
Visão da Empresa “SONHO MEU” Ser reconhecida como a maior e melhor rede de padarias de Uberaba e região até 2022 e posteriormente em outros estados abrindo novas filiais.
Valores da Empresa “SONHO MEU” Em resumo a pró atividade seria o valor que a empresa buscaria em várias situações como manter ambiente limpo de trabalho sem esperar que alguém o mencionasse, resolver problemas antes que chegasse a gerência bem como outras situações que venham a causar problemas na empresa. Contratar funcionários que assumam o papel da importância familiar não tendo sentido de acordo com a proposta de momentos inesquecíveis ter no ciclo empregatício pessoas despreocupadas ou individualistas. Pessoas competitivas que saibam trabalhar em equipe.
6º Objetivos Gerais
* Aumentar em 45% o nível de satisfação do cliente quanto ao atendimento e o produto até 2022.
* Reduzir em até 95% o número de insatisfação do cliente quanto a demora na entrega dos produtos.
* Inserir prêmios por produtividade e benefícios da empresa reduzindo assim a rotatividade e aumentando a motivação pessoal.
* Aumentar em 50% a qualificação profissional da equipe de produção e vendas.
* Aumentar as vendas em 45% até 2025.
7º Matriz SWOT
8º ESTRATÉGIAS
ACÃO N 1º - Criar um programa de tarefas
	O Que
	Quem
	Onde
	Por Que
	Quando
	Como
	Quanto
	Aumentar a satisfação do cliente
	Sonho Meu
	Na região
	Para fidelizar o cliente
	Até 2022
	Tecnologia e capacitação dos funcionários
	Aumento de 12% custo operacional
	Reduzir a rotatividade
	Sonho Meu
	Unidade de Uberaba
	Ter qualidade no serviço prestado
	Até 2022
	Premiação por produtividade e beneficios
	03% sobre o aumento das vendas
	Qualificação profissional
	Sonho MEU
	Unidade uberaba MG
	Ter funcionário bem remunerado
	Junho de 2022
	Treinar o atendimento, rapidez em confeccionar o produto 
	25 minutos iniciais do turno (custo zero) por ser um outro profissional com experiência dentro da empresa
AÇÃO N 2º- Análise do problema na seleção de fornecedores e causa
	O que
	Quando
	Quem
	Por Que
	Onde
	Como
	quanto
	Ausência de parceria fixa com fornecedores
	Desde o ínicio do funcionamento da confeitaria
	Responsável pela ausência de parceria é o administrador da confeitaria
	Sempre busca o fornecedor com menor preço de venda
	O problema da falta de parceria se encontra no escritório
	Nunca se estabeleceu um fornecedor fixo
	Estima-se que o proprietário perdeu faturamento
AÇÃO N 3º - Mudança do processo de seleção de fornecedores
	O Que
	Quando
	Quem
	Por Que
	Onde
	Como
	Quanto
	Selecionar um fornecedor de confiança
	Quanto antes fosse possível
	O proprietário da padaria
	Para eliminar desperdícios e melhorar o processo de compra de matéria prima
	No setor administrativo em estudo
	Após uma entrevista verificar o fornecedor mais apto e disponível para a demanda, Confiança na entrega, qualidade no produto ofertado e preço reduzido
	Sem qualquer custo adicional
9º Resultados esperados
 A organização que se posiciona de forma estrategicamente aplicada, se manterá no mercado independente dos cenários que se configurem no ambiente externo porém, se exige um monitoramento desses resultados de forma constante. Uma elaboração de um plano de ações para atingir com sucesso determinadas metas através de execuções perfeitas aumentando as chances de resultados esperados através do envolvimento de decisões setoriais mantendo uma relação de consistência. Para tal, é necessário se diferenciar dos concorrentes e oferecer produtos com qualidade superior para se destacar no mercado considerando tanto as oportunidades quanto as ameaças de acordo com as tendências de mercado. É importante conhecer com clareza os clientes, fornecedores e concorrentes para uma expansão no mercado futuro com bons produtos e serviços. Para o sucesso garantido é imprescindível o comprometimento da equipe para finalização das metas.
10º Indicadores de Desempenho- Monitoramento de desempenho de estratégias
1 Nome da Organização
2 Segmento de atuação
4 Localização
5 Visão, Missão e Valores
6 Objetivo (s) geral (is)
7 Matriz SWOT
8 Estratégias
9 Resultados Esperados
10 Indicadores de Desempenho
3 Público Alvo
Ação nº1: criar um programa de fidelidade.
Ação nº2: desenvolver uma linha nova de produtos. 
Ação nº3: criaruma política de responsabilidade socioambiental. 
DdiagnosticoEestratégico
Definição de Missão -Visão e-Valores
Objetivos Gerais
Objetivos
Ser referência no mercado, inclusive no mercado online
contratar novos profissionais para desenvolvimento de produtos investindo no marketing digital.
Estratégias
Melhorar a atendimento sendo um diferencial no serviço
Aumentar o lucro da empresa
Fidelizar o cliente
Lançar produtos que a concorrência ainda não forneça
SWOT
FORÇA 
*Estrutura completa para receber públicos variados.
*Boa localização e acesso fácil.
FRAQUEZA
* Empresa jovem e ainda desconhecida
*Pouco capital disponível para investimento
OPORTUNIDADES
* Alta procura para realização de eventos
* Concorrentes não oferecem uma aampla estrutura
AMEAÇAS
* Aumento da concorrência no ramo alimentício na região
* Aumento de impostos e taxas do setor
Aumentar satisfação do cliente
pesquisa por internet no pós venda
confrontar o percentual de vendas 
 Rotatividade
monitorando o tempo que o funcionário permanece na empresa
motivação, relação de confiança
Qualificação profissional
qualidade dos produtos produzidos pelo funcionário
manuseio das máquinas e utensílios
1º passo: Escolha uma organização.
2º passo: Converse com o(s) seu(s) gestor(es). Explique o propósito da atividade.
3º passo: Elabore o Planejamento Estratégico Simplificado da organização. 
4º passo: Socialize com o(s) gestor(es) o planejamento criado. 
5º passo: Poste o Planejamento Estratégico Simplicado da organização no AVA, como resposta de sua ACQA.
3º passo: Peça ao(s) gestor(es) que assinem a Carta Aceite (em anexo).