Aula_05

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DisciplinaAdministração de Recursos Humanos I9.961 materiais127.949 seguidores
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PROCESSOS E PRÁTICAS EM GESTÃO DE PESSOAS 
PROFESSOR RICARDO FERREIRA 
Rio de Janeiro
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Treinamento
É o meio mais eficaz para alavancar o desempenho no cargo
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Processo de Treinamento
O Treinamento é um processo cíclico e contínuo composto de quatro etapas:
1- Diagnóstico: é o levantamento das necessidades de treinamento a serem satisfeitas. Essas necessidades podem ser passadas, presentes ou futuras.
2- Desenho: é a elaboração do programa de treinamento para atender às necessidades diagnosticadas.
3- Implementação: é a aplicação e a condução do programa de treinamento.
4- Avaliação: é a verificação dos resultados do treinamento.
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Necessidades de Treinamento
Expansão da empresa e admissão de novos empregados;
Redução de número de empregados;
Mudança de métodos e processos de trabalho;
Substituição ou movimentação de pessoal;
Absenteísmo, faltas, licenças e férias de pessoal;
Mudanças no programa de trabalho ou de produção;
Modernização dos equipamentos e novas tecnologias;
Produção e comercialização de novos produtos e serviços.
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OS QUATRO TIPOS DE MUDANÇAS DE 
COMPORTAMENTO ATRAVÉS DO TREINAMENTO
Treinamento
Transmissão de
 informação
Desenvolvimento de
habilidades
Desenvolvimento 
de atitudes
Desenvolvimento
de conceitos
Aumentar o conhecimento das pessoas (informações sobre a organização, seus produtos/serviços, políticas e diretrizes, regras e seus clientes)
Melhorar as habilidades e destrezas (habilitar para execução e operação de tarefas, manejos de equipamentos, máquinas e ferramentas)
Desenvolver/modificar comportamentos (mudança de atitudes negativas para favoráveis, de conscientização e sensibilidade com as pessoas, com os clientes internos e externos)
Elevar o nível de abstração (desenvolver idéias e conceitos para ajudar as pessoas a pensar em termos globais e amplos)
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Implementado o programa de treinamento
Métodos de Treinamento para empregados em cargos não gerenciais:
Treinamento no local de trabalho \u2013 TLT
Treinamento profissionalizante
Instrução em sala de aula
Métodos audiovisuais
Treinamento assistido por computador
Método de simulação
Métodos de Treinamento para empregados em cargos gerenciais:
Seminários e conferências
Estudos de casos
Jogos gerenciais e empresariais
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Os passos no Levantamento de Necessidades de Treinamento
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Avaliando o programa de treinamento
Critérios para avaliar o treinamento:
Reações \u2013 empregados treinados satisfeitos / insatisfeitos
Aprendizado \u2013 antes e depois
Comportamento \u2013 mudança comportamental percebida
Resultados :	
	- Aumento da produtividade;
	- Redução das reclamações empregados/clientes
	- Redução dos custos e dos desperdícios
	- Utilidade
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TREINAMENTO DE AMBIENTAÇÃO
Apresentação da Empresa: História
Missão, Objetivos e Metas
Organograma Atualizado
Publicações Organizacionais importantes
Apresentação do trabalho: descrição do cargo
Condições do emprego: horário, datas de pagamento, benefícios etc.
Manual de procedimentos
Padrões e critérios de Avaliação de Desempenho
Mapa das instalações
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Treinar é oferecer oportunidade de realização profissional para o indivíduo de forma que ele possa agregar valor à empresa
O treinamento envolve a mudança de conhecimentos, habilidades e atitudes, ou seja, o que se conhece (técnico-cognitivo), como se trabalha, como se comporta (valores) e se interage com as pessoas da empresa
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Treinamento x Desenvolvimento
Treinamento - alguns autores consideram que está voltado para satisfazer uma necessidade presente (atual) de conhecimento e habilidade para o desempenho do cargo
Desenvolvimento - está relacionado com habilidades e capacidades que podem ser utilizadas futuramente, no desempenho de outras funções. Ex.: identificado pessoas com potencial para ocupar um cargo gerencial, começa-se a desenvolver capacidades para a futura vaga
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Avaliação do Treinamento
Suposição: relação de causa e efeito no treinamento
TREINAMENTO provoca REAÇÕES que provocam APRENDIZADO que provoca MUDANÇAS NO COMPORTAMENTO que provocam MUDANÇAS NA ORGANIZAÇÃO que provocam MUDANÇAS NA CONSECUÇÃO DOS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
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MODELO DE FORMULÁRIO PARA 
LEVANTAMENTO DE NECESSIDADES 
DE TREINAMENTO
DATA: _________ SETOR: ________________ GERÊNCIA/CHEFIA: ____________________
 
 
 
	Esse formulário será emitido anualmente pela área de Recursos Humanos/Treinamento e seus dados servem de fonte principal para a elaboração do Programa Anual de Treinamento. 
	Para levantar as necessidades de treinamento deve-se avaliar cada funcionário da área, levando em consideração a identificação de problemas de desempenho, necessidade de novas habilidades, conhecimentos ou atitudes em relação ao trabalho ou em equipe.
	 Solicitamos preencher o formulário abaixo e devolvê-lo à área de Recursos Humanos até _____/_____/_____. 
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Preenchido por: ________________________ Aprovado por: _______________________________
 ( Chefia da Área ) ( Gerência da Área )
 
 
 Recebido em: ____/____/______ Visto Recursos Humanos:_________________________________
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MODELO DE AVALIAÇÃO DE RESULTADOS DO TREINAMENTO
 
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