AULA - REDES SOCIAIS

Prévia do material em texto

AULA – REDES SOCIAIS 
 
APRESENTAÇÃO 
As redes sociais mudaram a forma como as pessoas se relacionam com o mundo. Redes 
como Facebook, YouTube, Instagram, WhatsApp entre outros, alteraram conceitos 
tradicionais, entre eles a separação existente entre os emissores e os receptores de 
informações, presente nos modelos lineares de comunicação e marketing. 
A Internet transformou a relação entre veículos de comunicação, marcas e consumidor. 
Pessoas que eram simples receptoras passivas de informação, hoje estão se tornando 
formadoras de opinião, utilizando plataformas, como blogs e perfis nas redes sociais, para 
isso. 
Nesta Unidade de Aprendizagem, você vai estudar sobre a definição de rede social, verificar 
a relação entre o conceito de jornada do consumidor e as ações nas redes sociais, assim 
como conhecer algumas características e números a respeito das redes mais utilizadas pelos 
brasileiros. 
Você vai estudar, também, a relação entre marketing e mídias sociais, o conceito de SMO 
(Social Media Optimization) e alguns cases de empresas e marcas bem-sucedidas em suas 
estratégias de marketing nas redes sociais. 
 
DICA DO PROFESSOR 
Os negócios, sejam eles feitos pela Internet ou não, sofreram o impacto das redes sociais, 
porque a importância dos comentários de outros usuários é cada vez maior e exerce efeito 
nas decisões de compra. 
Se antes o consumidor comprava e era difícil saber se estava satisfeito ou não, hoje ele 
frequentemente expõe sua opinião nas redes sociais, o que influencia o comportamento de 
outros potenciais clientes. 
Nesta Dica do Professor, você aprenderá sobre o uso das redes sociais por consumidores e 
empresas no Brasil. Serão apresentados resultados de estudos e pesquisas sobre esse 
assunto, que nos ajudarão a compreender melhor como utilizar as redes sociais no contexto 
dos negócios. 
 
NA PRÁTICA 
Para as empresas, estar nas redes sociais não pode consistir em simplesmente fazer uma 
página no Facebook ou um perfil no Instagram e atualizá-los de vez em quando. 
Nesse contexto, estar nas redes sociais e não usá-las de maneira estratégica é o mesmo que 
não estar, pois assim, a empresa não investe na presença on-line, ou seja, não atrai o 
potencial cliente, nem investe no relacionamento com seus clientes no meio digital. 
Neste Na Prática, você verá dois cases de empresas que fazem um ótimo trabalho de 
relacionamento e engajamento com seus públicos em redes sociais.