Gerenciamento das Comunicações e das Partes Interessadas no Projeto

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1.
		Um dos objetivos do Gerenciamento das Comunicações é:
	
	
	
	Evitar a existência de custos de não-conformidade: refugos, retrabalho, reparos em garantia, ações corretivas e atrasos no cronograma.
	
	
	Determinar as necessidades de informação de cada um dos envolvidos no projeto, o nível de detalhe e como elas serão disseminadas.
	
	
	Garantir que o projeto seja concluído dentro do prazo determinado.
	
	
	Garantir que o capital disponível será suficiente para obter todos os recursos necessários ao projeto.
	
	
	Gerenciar todos os contratos do projeto.
	
Explicação:
Segundo o Guia PMBOK, o gerenciamento das comunicações do projeto inclui os processos necessários para assegurar que as informações do projeto sejam geradas, coletadas, distribuídas, armazenadas, recuperadas e organizadas de maneira oportuna e apropriada. Tem como principais objetivos:
· Conectar as diversas partes interessadas apesar de seus diferentes interesses e culturas para atender os objetivos do projeto;
· Fornecer as ligações críticas entre pessoas e informações necessárias para comunicações bem-sucedidas;
· Garantir a geração, disseminação, armazenamento, recuperação e descarte de informações do projeto;
· Manter as partes interessadas "alinhadas".
	
	
	
	 
		
	
		2.
		O planejamento das comunicações abrange a determinação das necessidades de comunicação de todas as partes interessadas e a definição da abordagem a ser utilizada. Além disso, o planejamento adequado da comunicação envolve identificar:
Indique qual a opção a seguir Não esta correta.
I - O que precisa ser comunicado?
II - Quem deve ser comunicado?
III - Como deve ser comunicado?
IV - Como devem ser documentados às aquisições?
	
	
	
	Somente III não esta correta.
	
	
	III e IV não estão corretas.
	
	
	Somente IV não esta correta.
	
	
	I e II não estão corretas.
	
	
	Somente a I não esta correta.
	
Explicação:
Um plano de comunicação adequada preocupar-se em facilitar e aprimorar um trabalho em equipe, a colaboração e cooperação; fornecer um processo exclusivo para reporte e resolução e conflitos; garantir a entrega de informações relevantes às pessoas certas dentro dos prazos estabelecidos; visualizar possíveis problemas através de relatórios de progresso periódicos; e facilitar o controle de mudanças e o processo de tomada de decisões. Para tanto, envolve identificar o que precisa ser comunicado? Quem deve ser comunicado? Como deve ser comunicado?
	
	
	
	 
		
	
		3.
		(CESGRANRIO - 2012 - Petrobrás) A pessoa ou o grupo que fornece recursos financeiros para realizar um projeto é o:
	
	
	
	gerente de portfólio
	
	
	patrocinador
	
	
	usuário
	
	
	cliente
	
	
	gerente de programas
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Com relação ao gerenciamento das partes interessadas no projeto, relacione a coluna 1 com a coluna 2.
Coluna 1
1. Identifcar as partes interessadas.
2. Planejar o engajamento das partes interessadas.
3. Gerenciar o engajamento das partes interessadas.
4.  Monitorar o engajamento das partes interessadas.
Coluna 2
( ) envolve identificar interesses, envolvimento e impacto no sucesso do projeto.
( ) trata de desenvolver estratégias para quebrar as resistências das partes interessadas e garantir seu engajamento no projeto.
( ) envolve comunicar e interagir com as partes interessadas para atender suas necessidades e solucionar as questões quando ocorrem.
( ) envolve monitorar os relacionamentos entre as partes interessadas e ajustar as estratégias para engaja-las eliminando resistências e aumentando o suporte ao projeto.
	
	
	
	1, 4, 3 e 2.
	
	
	2, 4, 1 e 3.
	
	
	4, 3, 2 e 1.
	
	
	1, 2, 3 e 4
	
	
	3, 1, 2 e 4.
	
Explicação:
Processos do gerenciamento das partes interessadas do projeto abrange identificar as parte interessadas e seus interesses, envolvimento e impacto no sucesso do projeto; planejar o engajamento das partes interessadas como o desenvolvimento de estratégias para quebrar as resistências das partes interessadas e garantir seu engajamento no projeto; gerenciar o engajamento das partes interessadas comunicando e interagindo para atender suas necessidades e solucionar as questões quando ocorrem; monitorar o engajamento das partes interessadas visa acompanhar os relacionamentos e ajustar as estratégias para engaja-las eliminando resistências e aumentando o suporte ao projeto.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Assinale a alternativa que apresenta o que compõe o gerenciamento da área de conhecimento comunicação no gerenciamento de projetos:
	
	
	
	Inclui um conjunto de processos exigidos para assegurar a geração, coleta, distribuição, armazenamento apropriado e o controle básico das informações do projeto.
	
	
	Inclui os processos cujo objetivo é assegurar que o projeto será concluído dentro da qualidade desejada e, dessa forma, garantir a satisfação dos clientes.
	
	
	Inclui os processos para adquirir bens e serviços externos à empresa executora sendo discutido sob o ponto de vista do comprador na relação comprador-fornecedor.
	
	
	Inclui a criação de estratégias aderentes às organizações e às necessidades dos empregados para possibilitar a utilização mais efetiva das pessoas envolvidas no projeto.
	
	
	Inclui os processos de gerenciamento requeridos para que se tenha a certeza de que a equipe do projeto realizará todo e somente o trabalho necessário para o sucesso do projeto.
	
Explicação:
O gerenciamento da comunicação do projeto é área do conhecimentoque  inclui os processos que asseguram que o planejamento, coleta, distribuição, armazenamento e gerenciamento das informações sejam dispostas de maneira correta. Dividida em três processos (planejamento, gerenciamento e controle das comunicações) essa área deve ser um aspecto de preocupação geral, pois é a base para evitar problemas no decorrer do projeto. Além disso, o gerente de projetos passa 90% do tempo do projeto realizando atividades que usam suas habilidades de comunicação. Neste aspecto, suas principais funções  do gerente de projetos são:  identificar necessidades de informações; distribuir informações apropriadas no tempo certo;  comunicação efetiva; reporte de desempenho.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Indique qual a opção correta que completa a afirmativa a seguir:
O modelo de comunicação é divido basicamente em três partes:___________, _________, ___________.
	
	
	
	planejamento, comunicação, mensagem.
 
	
	
	aquisição, expedição, saída.
	
	
	fluxo de comunicação, equipe do projeto , stakeholders.
	
	
	entrada, processamento, saída.
	
	
	emissor, mensagem, receptor.
	
Explicação:
Comunicação é um processo através do qual as informações são trocadas entre as pessoas com o uso de um sistema comum de símbolos, sinais ou comportamentos. Assim, um modelo de comunicação possui os seguintes elementos:
Emissor: quem emite a mensagem, quem está enviando uma mensagem;
Receptor: quem recebe a mensagem, sua audiência;
Mensagem: aquilo que está comunicando;
Código: programa ou instrução que cria e depois controla a relação entre significante (palavra) e significado (conteúdo);
Repertório: cultura, valores, experiência, conhecimento;
Veículo: Todo elemento físico usado para transportar ou conduzir a mensagem até o receptor;
Ruídos: Interferência de ordem física, psicológica ou cultural.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Um determinado projeto concluiu sua Iniciação, Planejamento e está em Execução. Seu gerente precisa executar o processo cujo principal benefício é permitir que o gerente de projetos aumente o nível de suporte às partes interessadas e minimize sua resistência, aumentando as chances de sucesso do projeto.
	
	
	
	Realizar a garantia da qualidade.
	
	
	Conduzir as aquisições.
	
	
	Orientar e gerenciar o trabalho do projeto.
	
	
	Gerenciar as comunicações.
	
	
	Gerenciar o engajamento das partes interessadas.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		O controle do engajamento das partes interessadas ocorre em que fase do projeto?Durante todo o projeto.
 
	
	
	Encerramento.
 
	
	
	Apenas no monitoramento e controle.
 
	
	
	Início.
 
	
	
	Apenas na execução.
 
	
Explicação:
O controle do engajamento das partes interessadas ocorre durante todas as fases do projeto.