Aula_05

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PESQUISA DE MERCADO
Aula 5 – Aplicações do Sistema de Inteligência de Marketing
Tema da Apresentação
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Nesta aula vamos continuar o estudo
dos Sistemas de Inteligência 
de Marketing e suas aplicações
organizacionais.
Vamos lá!
Tema da Apresentação
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SISTEMAS DE INTELIGÊNCIA DE MARKETING 
DADOS SECUNDÁRIOS
INTELIGÊNCIA DE MARKETING
DADOS PRIMÁRIOS
PESQUISA QUANTITATIVA
OBSERVAÇÃO
PESQUISA QUALITATIVA
EXPERIMENTAL
CAUSAL
DESCRITIVA
EXPLORATÓRIA
GRUPOS DE FOCO
LEVANTAMENTO
ANÁLISE DA SITUAÇÃO
Tema da Apresentação
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DADOS SECUNDÁRIOS
Dados Secundários são aqueles que já existem e foram coletados para outros propósitos que não aqueles objeto da pesquisa atual.
Os dados secundários podem ser utilizados para compor um cenário mais completo sobre o assunto pesquisado, evitando a necessidade de coleta de dados novos, reduzindo, assim, os custos do processo de pesquisa; no entanto, deve ser observada a sua atualidade.
Podem ser encontrados em relatórios internos, pareceres, balanços, livros, revistas e demais publicações. 
Tema da Apresentação
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Filme “DADOS SECUNDÁRIOS”
Tema da Apresentação
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Vantagens e desvantagens dos dados secundários em relação aos dados primários
Baixo custo
Rapidez
Várias fontes
Auxílio na definição da questão
Possibilidade que solução do problema, sem a necessidade da coleta de dados primários
Dados coletados para outros fins
Diversidade na classificação dos dados
Possível desatualização dos dados
Dificuldade de avaliar a credibilidade
 VANTAGENS			 DESVANTAGENS
Tema da Apresentação
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DADOS PRIMÁRIOS
São aqueles que ainda não estão disponíveis e precisam ser coletados especialmente para atender às necessidades organizacionais. 
São obtidos através, principalmente, de Pesquisas de Mercado. 
Tema da Apresentação
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Filme “DADOS PRIMÁRIOS”
Tema da Apresentação
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INFORMAÇÃO
FERRAMENTA INDISPENSÁVEL PARA IDENTIFICAR E 
DEFINIR OPORTUNIDADES E PROBLEMAS DE MARKETING E PARA GERAR, REFINAR E AVALIAR ATIVIDADES DE MARKETING, PARA MONITORAR O DESEMPENHO DA EMPRESA DIANTE DO MERCADO E PARA MELHORAR A COMPREENSÃO DO PROCESSO DE MARKETING PARA TODA A ORGANIZAÇÃO.
 PESQUISA DE MERCADO INSTRUMENTO QUE LIGA O CONSUMIDOR, O CLIENTE E O PÚBLICO AO PROFISSIONAL DE MARKETING, ATRAVÉS DA INFORMAÇÃO. 
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Tema da Apresentação
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PROCESSO DE PESQUISA DE MERCADO
VIABILIDADE ECONÔMICA
TEMPORALIDADE
CONFIABILIDADE
Tema da Apresentação
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PESQUISA DE MERCADO
DEFINIÇÃO DO PROBLEMA E DOS OBJETIVOS DA PESQUISA
DESENVOLVIMENTO DO PLANO DE PESQUISA
IMPLEMENTAÇÃO DO PLANO DE PESQUISA
ANÁLISE,
INTERPRETAÇÃO E APRESENTAÇÃO DOS RESULTADOS
INFORMAÇÃO
ÚTIL E NECESSÁRIA
Tema da Apresentação
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IDENTIFICAÇÃO DO PROBLEMA
O primeiro passo será definir o problema que origina a necessidade de informação. Pode ser queda de rentabilidade, perda de mercado, insatisfação dos clientes ou de seus funcionários, etc...
Tema da Apresentação
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Notem que problema pode não ser, necessariamente, algo negativo. Se uma empresa vende mais produtos do que sua média histórica, num determinado momento, será essencial descobrir os motivos que levaram a esse aumento de vendas. Caso contrário não será possível repetir o ocorrido.
Tema da Apresentação
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Além disso, tudo depende do ponto de vista, do ângulo de análise. O que pode ser um problema para alguns, pode ser uma oportunidade para outros. Assim, será necessário analisar os fatos, levando em conta as caracterísiticas e peculiaridades de cada organização e de cada momento.
Tema da Apresentação
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Vamos considerar, também, que em alguns casos o problema decorre de diversos fatores que ocorreram e acabaram por gerar consequências danosas. Será necessário conhecer as causas para que o problema possa ser sanado.
Tema da Apresentação
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Filme “CAUSAS”
Tema da Apresentação
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Ainda, o foco deve estar na solução do problema e não no problema em si… 
Por último, devemos lembrar que as informações levantadas numa pesquisa não resolvem o problema, mas sim, oferecem aos administradores as ferramentas para uma decisão adequada e eficaz.
Tema da Apresentação
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Quando a NASA iniciou o lançamento de astronautas, descobriram que as canetas não funcionavam com gravidade zero. Para resolver este problema e escrever no espaço, contrataram a Andersen Consulting. 
Empregaram uma década e 12 milhões de dólares desenvolvendo uma caneta que escrevesse com gravidade zero, de cabeça para baixo, debaixo d'água, em praticamente qualquer superfície (incluindo cristal) e em variações de temperaturas, desde abaixo de 0° até mais de 300º Celsius...
Diferença entre "Foco no Problema" e "Foco na Solução"
Os russos utilizaram um lápis.
Tema da Apresentação
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DEFINIÇÃO DO OBJETIVO
Em seguida deverá ser definido o objetivo, ou seja, para que será realizada a pesquisa, o que pretendemos saber a partir das respostas obtidas.
Tema da Apresentação
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Filme “OBJETIVOS”
Tema da Apresentação
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A definição dos objetivos nos levam a conhecer que informação será necessária para atender às necessidades organizacionais vai ajudar a determinar as próximas etapas do processo de pesquisa.
Na próxima aula vamos conhecê-las.
Até lá
Tema da Apresentação
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