Avaliação I - Marketing de Vendas

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Avaliação I - Individual Marketing de Vendas 
(Cod.:688974) Prova: 36837886 
 
 
1) O mix de marketing faz com que decisões estratégicas sejam tomadas com relação ao 
mercado. As vendas têm por base um bom planejamento de marketing, o qual está baseado 
em informações reveladas pelas pesquisas de mercado que o marketing realiza, tendo em vista 
o sucesso mercadológico. Com relação aos componentes do mix ou composto de marketing, 
assinale a alternativa CORRETA: 
A) Produto, preço, promoção e planejamento. 
B) Produto, preço, praça e promoção. 
C) Produto, preço, permanência de mercado e promoção. 
D) Produto, portfólio específico, praça e promoção. 
2) Dentro do composto mercadológico está o preço. Quando um produto ou serviço recebe um 
valor monetário, existem muitos aspectos embutidos: custeio, distribuição, valor dos 
funcionários e perfil do público-alvo desejado (renda). Com relação ao preço, classifique V para 
as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) É o mais importante componente do mix de marketing. 
( ) Define a venda por si próprio. 
( ) Poderá segmentar o perfil do público-alvo. 
( ) É fundamental para equilibrar as despesas da empresa e alavancar as vendas. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A) V - V - V - F. 
B) V - F - V - F. 
C) V - V - F - F. 
D) F - F - V - V. 
3) A estrutura da força de vendas auxilia os profissionais de vendas a selecionarem o tipo de 
produto a ser ofertado no mercado, o formato de atendimento junto aos clientes e a 
distribuição de produtos adotada ao ponto de venda. Sobre as possíveis estruturas de forças 
de vendas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Por território, que responsabiliza o vendedor por determinada região. 
( ) Por produto, que abrange a especialidade de produtos ofertados por vendedor. 
( ) Por conveniência, de acordo com a disponibilidade do vendedor e seu local de trabalho. 
( ) Por mercado, que determina os clientes do vendedor divididos por setor. 
( ) Por sazonalidade, que determina os produtos vendidos pelo vendedor de acordo com o 
tempo. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A) F - F - F - V - V. 
B) V - V - F - V - V. 
C) V - F - F - F - V. 
D) V - V - F - V - F. 
4) A área de vendas é importante para as empresas atingirem seus objetivos com relação ao 
marketing e, principalmente, proporcionar lucros. Por isso, manter vendedores treinados e 
capacitados é uma das maiores preocupações dentro do ambiente organizacional. Sobre as 
técnicas de vendas adotadas pelas empresas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F 
para as falsas: 
 
( ) Receber uma completa explanação sobre o produto e/ou serviço que os vendedores estão 
oferecendo, bem como sobre o ambiente concorrencial em que atuarão é uma importante 
estratégia de vendas. 
( ) Treinamentos de vendas são muito caros, por isso são absolutamente inviáveis para as 
empresas, independente do planejamento realizado para a equipe de vendas. 
( ) As empresas não precisam treinar os vendedores, porque a tarefa que executam é 
corriqueira e dispensa o uso de qualquer tipo de método ou técnica. 
( ) Envolve a inserção do vendedor no ambiente de trabalho, para que ele aprenda a atentar 
primeira e unicamente aos interesses da empresa, deixando em último plano as necessidades 
dos clientes. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A) F - F - V - V. 
B) V - F - F - F. 
C) V - F - V - V. 
D) F - V - V - V. 
5) Nas empresas, os desafios dos gerentes de vendas são cada vez maiores, pois o mercado 
está competitivo e a concorrência está por todo o lugar. É por meio da gerência de vendas que 
as estratégias se concretizam nas organizações. Uma boa administração de vendas exige do 
gerente algumas habilidades, como as conceituais, as técnicas e as humanas. Sobre essa 
classificação, analise as sentenças a seguir: 
I- As habilidades técnicas são os conhecimentos que o profissional tem na sua área; nesse caso, 
de venda. Podem ser conquistadas por meio de treinamento ou prática. 
II- As habilidades humanas estão voltadas a como o profissional se relaciona com os 
fornecedores, clientes e funcionários. Essas habilidades também são aprendidas. 
III- As habilidades conceituais referem-se à capacidade de o gerente enxergar a organização 
como um todo, tomar as decisões e analisar as partes que compõem a empresa. 
IV- Um gerente de vendas precisa desenvolver habilidades, como a técnica e a conceitual, mas 
as habilidades humanas não são importantes, pois não têm contato com os vendedores. 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A) As sentenças III e IV estão corretas. 
B) Somente a sentença I está correta. 
C) As sentenças I, II e III estão corretas. 
D) As sentenças II e IV estão corretas. 
6) O portfólio de produtos é o conjunto de produtos oferecidos pela empresa ao mercado e 
possui abrangência, extensão, profundidade e consistência. Sobre as características do 
portfólio, assinale a alternativa CORRETA: 
A) Um portfólio abrangente é o que apresenta uma proximidade entre as linhas de produtos 
oferecidas ao mercado, seja com relação ao uso, às exigências de produção ou ao uso dos 
canais de distribuição. 
B) O portfólio extenso é aquele que possui um grande número de itens que são oferecidos ao 
mercado e ao consumidor. 
C) O portfólio consistente refere-se à quantidade de opções que são oferecidas em cada 
produto da linha. São os diferentes tamanhos e embalagens de cada produto. 
D) Um portfólio com grande profundidade é aquele que apresenta quantidades diferentes de 
linhas de produtos oferecidas aos consumidores da marca. 
7) Uma das etapas importantes dentro de um plano de vendas é o orçamento, que é o 
planejamento financeiro das expectativas constantes no plano. É do orçamento que sai a 
previsão de lucros com base na estimativa de receitas e despesas envolvidas. O orçamento de 
vendas pode assumir alguns tipos de configurações. Sobre estas configurações dentro dos 
orçamentos de vendas, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
 
I- Orçamento de vendas. 
II- Orçamento de despesas de vendas. 
III- Orçamento de propaganda. 
IV- Orçamento administrativo. 
 
( ) Define os fundos de investimento em propaganda. 
( ) Orçamento de todo o pessoal administrativo, despesas de operação de escritório, aluguel, 
eletricidade etc. 
( ) Antecipa os diversos gastos com as atividades de vendas pessoais, que são salários, 
comissões, despesas ou a força de vendas etc. 
( ) São comparados os volumes de receitas e as unidades antecipadas a partir da venda de 
vários produtos. De certa maneira, representa o custo necessário para obter as receitas 
previstas. 
 
 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A) III - IV - II - I. 
B) I - II - IV - III. 
C) II - III - I - IV. 
D) IV - I - III - II. 
8) Inúmeros atributos acompanham um bom vendedor, pois, além de uma boa formação 
intelectual, é preciso ser comunicativo e constantemente praticar a empatia. Desta forma, os 
desafios para os gestores de vendas definirem uma equipe ou contratar profissionais da área 
são inúmeros. As habilidades requeridas para uma boa administração de vendas são três: 
técnicas, humanas e conceituais. Sobre as habilidades humanas, analise as afirmativas a seguir: 
 
I- Dizem respeito aos conhecimentos relativos à área em que o profissional atua, no caso, 
vendas. 
II- Manifestam-se no exercício da liderança, pela maneira de comunicação e de motivação das 
pessoas. 
III- Estão relacionadas à capacidade de enxergar a empresa como um todo. 
IV- Referem-se à capacidade de análise das partes que compõem a empresa, seu 
entendimento e à tomada de decisões a elas inerentes. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A) As afirmativas I e III estão corretas. 
B) As afirmativas I, II e IV estão corretas. 
C) Somente aafirmativa II está correta. 
D) Somente a afirmativa IV está correta. 
9) O composto mercadológico é formado pelos 4 Ps: produto, preço, praça e promoção. A 
gestão de um empreendimento no mercado depende da forma como este mix ou composto de 
marketing é observado pelos seus executivos. Cada um destes quatro elementos tem o mesmo 
grau de relevância, porém com funções diferentes para a organização. Com relação à praça, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Tem a função de dialogar com o mercado, através da comunicação. 
( ) Possui atribuições estratégicas na distribuição de produtos e serviços. 
( ) Sua fixação depende também do custeio da empresa. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A) F - V - F. 
B) V - F - V. 
C) V - V - F. 
D) F - F - V. 
 
10) O plano de vendas é um documento importante e formal da organização, no qual constam 
as linhas de conduta para todos os colaboradores da organização que estão envolvidos com 
vendas. Para elaborá-lo, é essencial a avaliação do mercado e das vendas da empresa, elaborar 
orçamentos, dividir regiões, fazer previsões para os vendedores. Na avaliação do potencial de 
mercado, são usadas algumas medidas para a absorção de alguns produtos. Sobre essas 
medidas, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Na intenção de compra, o objetivo é entrevistar clientes para saber sobre a compra de 
produtos na organização e sua quantidade. Pode ser somente uma intenção e não uma compra 
concretizada. 
II- A comparação envolve a venda de um produto em uma localização comparada com o da 
concorrência, determinando assim o potencial de vendas nacional de um produto. 
III- Os testes de mercado envolvem informações que já existem sobre o mercado, por exemplo, 
renda, quanto vai gastar, para então estabelecer o potencial de vendas da organização. 
IV- Na análise de dados secundários, o produto é testado numa fatia pequena do mercado, 
para então obter os resultados que a empresa está almejando. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A) As sentenças I e III estão corretas. 
B) As sentenças I e II estão corretas. 
C) As sentenças III e IV estão corretas. 
D) As sentenças II e IV estão corretas.