Tópicos em Vendas 1

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Os indicadores de vendas são indispensáveis para a gestão de uma equipe comercial. A utilização de tais indicadores possibilita ao gestor maior controle sobre a equipe e assertividade nas decisões tomadas. A taxa de conversão é um importante indicador de vendas, muito utilizado no varejo. Analise o quadro abaixo:
	Vendedora: Valéria
 Período: Agosto/2019
	Atendimentos realizados: 40
Vendas realizadas: 10
	Detalhamento das Vendas
	1. R$ 105
2. R$ 200
3. R$ 350
4. R$ 210
5. R$ 180
6. R$ 220 
Analisando o quadro acima e utilizando-se da fórmula TxC = (Nº V / Nº A) x 100, a taxa de conversão da vendedora Valéria, no mês de agosto de 2019, é igual a
Escolha uma opção:
a.
40%
b.
2,5%
c.
25%
d.
400%
e.
20%
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Sua resposta está correta.
TAXA DE CONVERSÃO =( 10/40) X 100 = 25%
 
A resposta correta é: 25%
Questão 2
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,25
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Texto da questão
A organização de vendas deve dar suporte ao desenvolvimento e integração dos objetivos estratégicos da empresa. Para Las Casas (2005), a organização da equipe de vendas pode ser estruturada por território, por clientes, por produtos ou uma forma mista delas.
Sobre isso, podemos dizer que:
1. A organização de vendas por território se dá através de uma divisão geográfica onde as equipes são determinadas considerando uma cidade, uma região, um estado ou qualquer outra forma de divisão territorial, e sua principal vantagem é a redução de custos a longo prazo;
2. A organização de vendas por clientes é comum nas empresas que comercializam diversos produtos em sua linha, e tem como principal vantagem a especialização dos vendedores;
3. A organização de vendas por produto é comum nas empresas que operam em local em que os clientes são muito distintos uns dos outros, e sua principal vantagem é a especialização dos vendedores.
Estão corretas as alternativas:
Escolha uma opção:
a.
Apenas 3 
b.
 Todas as alternativas estão corretas 
c.
 2 e 3 
d.
 1 e 3 
e.
Apenas 1
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Sua resposta está incorreta.
2. A organização de vendas por clientes é comum nas empresas que comercializam diversos produtos em sua linha, e tem como principal vantagem a especialização dos vendedores;
 A organização de vendas por clientes é comum nas empresas que operam em local em que os clientes são muito distintos uns dos outros, e sua principal vantagem é a especialização dos vendedores.
3. A organização de vendas por produto é comum nas empresas que operam em local em que os clientes são muito distintos uns dos outros, e sua principal vantagem é a especialização dos vendedores.
A organização de vendas por produto é comum nas empresas que comercializam diversos produtos em sua linha, e tem como principal vantagem a especialização dos vendedores;
A resposta correta é: Apenas 1
Questão 3
Correto
Atingiu 0,25 de 0,25
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Texto da questão
 
Os indicadores de vendas são indispensáveis para a gestão de uma equipe comercial. A utilização de tais indicadores possibilita ao gestor maior controle sobre a equipe e assertividade nas decisões tomadas. O ticket médio é um importante indicador de vendas, muito utilizado no varejo. Analise o quadro abaixo:
	Vendedor: João
 Período: Agosto/2019
	Atendimentos realizados: 35
Vendas realizadas: 05
	Detalhamento das Vendas
	1. R$ 100
2. R$ 50
3. R$ 150
4. R$ 120
5. R$ 80
Analisando o quadro acima e utilizando-se da fórmula TM = (VT V / Nº V), o ticket médio do vendedor João no mês de agosto de 2019 é igual a:
Escolha uma opção:
a.
R$ 120,00
b.
R$ 50,00
c.
R$ 80,00
d.
R$ 83,33
e.
R$ 100,00
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Sua resposta está correta.
TÍCKET MÉDIO: (100+50+150+120+80) / 5 = 100,00
A resposta correta é: R$ 100,00
Questão 4
Correto
Atingiu 0,25 de 0,25
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Texto da questão
____________________é calculado para representar a capacidade de um mercado de determinada área ou a de um ramo de atividades em absorver uma quantidade específica de vendas de um produto. Já ________________ é uma parcela do anterior que uma empresa pode razoavelmente esperar obter.
Para preencher as colunas em branco, respectivamente, a alternativa correta é:
 
Escolha uma opção:
a.
 Potencial de mercado e potencial de vendas  
b.
 Potencial de mercado e previsão de vendas 
c.
 Previsão de vendas e Potencial de mercado
d.
 Nenhuma das alternativas 
e.
 Potencial de vendas e Previsão de vendas 
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Sua resposta está correta.
As respostas corretas são: Potencial de mercado e previsão de vendas
, Potencial de mercado e potencial de vendas
Questão 5
Correto
Atingiu 0,25 de 0,25
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Texto da questão
De acordo com o autor Chiavenatto (2003), a administração é uma atividade mecânica ou rotineira que depende apenas de certos hábitos ou conhecimentos do profissional. Pode-se ensinar o que um administrador deve fazer, mas isso não irá capacita-lo efetivamente a fazê-lo bem em todas as organizações. O Seu sucesso profissional depende de como ele vai aplicar seus conhecimentos em situações complicadas que nem sempre estão sob seu controle e, sobretudo, dentro da sua habilidade em conseguir fazê-lo. Existem três tipos de habilidade que o administrador deve possuir para trabalhar com sucesso: a habilidades técnica, humana e a conceitual.
Com base na descrição acima temos abaixo as seguintes definições de cada habilidade:
1. Habilidade técnica: consiste em utilizar conhecimentos, métodos, técnicas e equipamentos necessários para a realização de tarefas especificas com base em sua educação e experiência profissional. É a habilidade de fazer as coisas concretas e práticas e esta muito relacionada com o hardware disponível.
2. Habilidade humana: consiste na capacidade e discernimento para trabalhar com pessoas, comunicar, compreender suas atitudes e motivações e desenvolver uma liderança eficaz. O administrador trabalha com pessoas e com a equipe de pessoas. E a habilidade de lidar com pessoas significa educá-las, ensiná-las, orientá-las e motivá-las continuamente.
3. Habilidade conceitual: consiste na capacidade para lidar com ideias e conceitos abstratos. Essa habilidade permite que a pessoa faça abstrações e desenvolva filosofia e princípios gerais de administração. A habilidade conceitual proporciona ideias globais e conceitos, valores e princípios que permitem saber onde chegar, a fim de definir o comportamentos e as ações futuras necessárias, além da capacidade de diagnostico (para a resolução de problemas) e de uma visão futura (para a geração de novas ideias e inovação). Está muito relacionada com o software.
 É correto apenas o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a.
Apenas 3 
b.
 Em 1, 2 e 3 
c.
Apenas 2 
d.
Apenas 1 
e.
 Em 1 e 2  
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Em 1, 2 e 3
Questão 6
Correto
Atingiu 0,25 de 0,25
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Texto da questão
Sobre os estilos de liderança, podemos dizer que há pessoas com diversas características gerenciando as pessoas. Sobre esse assunto, leia as alternativas a seguir:
1. Os líderes autocráticos são aqueles que impõem sua vontade para a equipe, sem muito espaço para diálogo.
2. Na liderança democrática, o líder orienta a equipe procurando sempre encontrar uma solução conjunta para os problemas, fazendo assim, com que a equipe participe constantemente das decisões. 
3. O estilo livre de liderança pressupõe uma atitude bastante ativa do líder, que estimula que vendedores ou representantes tomam suas próprias decisões, sem interferência da gerência. Assim, ele tem total autoridade sobre os seus subordinados, já que tem controle da equipe.
É correto apenas o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a.
Apenas 1 
b.
 Em 1 e 2  
c.
Apenas 3 
d.
Apenas 2 
e.
 Em 1, 2 e 3 
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Em 1 e 2
Questão 7
Correto
Atingiu 0,25 de 0,25
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Texto da questão
A pirâmide de Maslow representa:
Escolha uma opção:
a.
 A estrutura organizacional da empresa, segundo uma escala hierárquica  
b.
 A sequência de manifestação das necessidades humanas e a sua organização no comportamento
c.
 Nenhuma das alternativasestá correta 
d.
 A sequência de mobilização estrutural do homem complexo 
e.
 A organização da motivação humana segundo um enfoque burocrático 
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A sequência de manifestação das necessidades humanas e a sua organização no comportamento
Questão 8
Correto
Atingiu 0,25 de 0,25
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Texto da questão
Pode-se aumentar a motivação da força de vendas de diversas formas. Algumas delas são:
1. Estabelecendo metas que sejam dificilmente atingidas.
2. Realizando eventuais concursos de vendas.
3. Aumentando consideravelmente a carga de trabalho dos vendedores.
 Estão corretas as alternativas:
Escolha uma opção:
a.
 2 e 3 
b.
 1 e 2 
c.
 1 , 2 e 3 
d.
Apenas 2 
e.
Apenas 1
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Apenas 2
Questão 9
Correto
Atingiu 0,25 de 0,25
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Texto da questão
Para acompanhar a eficiência da equipe de vendas, pode-se utilizar o indicador “eficiência de vendas”, que analisa qual o percentual de vendas obtido sobre aquilo que foi previsto. Este indicador pode ser calculado de maneira geral, para toda a equipe, assim como para cada vendedor individualmente. Vamos supor que a meta de vendas da empresa era de 500 pares de sapatos, e a equipe de vendas tenha vendido 100 pares. Vamos supor ainda que o vendedor Joaquim vendeu 25 pares de calçados no mês, e sua meta era de 50 pares. 
Com base no texto apresentado, conclui-se que
Escolha uma opção:
a.
 A equipe atingiu 20% da meta e Joaquim atingiu 25% da meta de vendas 
b.
 A equipe atingiu 25% da meta e Joaquim atingiu 20% da meta de vendas 
c.
 A equipe atingiu 20% da meta e Joaquim atingiu 50% da meta de vendas 
d.
 A equipe atingiu 50% da meta e Joaquim atingiu 52% da meta de vendas 
e.
 A equipe atingiu 25% da meta e Joaquim atingiu 80% da meta de vendas 
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Sua resposta está correta.
ALCANCE METAS EQUIPE: (100/500)  X 100 = 20%
ALCANCE METAS JOAQUIM: (25/50) X 100 = 50%
A resposta correta é: A equipe atingiu 20% da meta e Joaquim atingiu 50% da meta de vendas
Questão 10
Correto
Atingiu 0,25 de 0,25
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Texto da questão
Como em qualquer setor da empresa, a área comercial também precisa utilizar as ferramentas de gerenciamento para que seja possível atingir os níveis de eficiência desejados. Desta forma, torna-se necessário criar formas de avaliação e controle, para assim, providenciar rapidamente ações corretivas e/ou parabenizar e/ou premiar aqueles profissionais que tiveram o melhor desempenho.
Com base nas métricas utilizadas para avaliar o desempenho do setor comercial, avalie as afirmações a seguir:
 
I. A Taxa de Conversão é obtida pela divisão do número de vendas no período pelo número de visitas ou atendimentos. Após, multiplica-se por 100 para ter o percentual de conversão.
II. O Ticket Médio mostra o valor médio vendido por cliente. É obtido pela divisão do valor vendido pelo número de clientes que realizaram alguma compra. 
III. Caso uma vendedora atenda 100 clientes e destes 100 ela consiga efetuar a venda somente para 50 clientes, a taxa de conversão será de 50%.
IV. Caso um vendedor vender o valor de R$ 5.000,00 para 10 clientes, o ticket médio será de R$ 50,00.
É correto apenas o que se afirma em
Escolha uma opção:
a.
 II e III. 
b.
 III e IV. 
c.
 I e IV. 
d.
 I, II e  III. 
e.
 I, II e IV. 
Feedback
Sua resposta está correta.
IV. Caso um vendedor vender o valor de R$ 5.000,00 para 10 clientes, o ticket médio será de R$ 500,00, não R$50,00.
A resposta correta é: I, II e  III.