Atividade III

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ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL SENAC RIO GRANDE DO SUL
 EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
JULIA OLIVO EMIDIO
COMPONENTE: Gestão de Processos
PROFESSOR: Gisele Klein
ATIVIDADE Nº: III
Polo Jabaquara
São Paulo, 15 de setembro de 2021
Atividade III – Gestão de Processos
1. Introdução
Este relatório tem como objetivo mostrar a importância da abordagem por processos de uma determinada empresa. 
Para exemplificar serão utilizados diagramas com os principais processos da empresa em questão. 
2. A empresa
Neste relatório utilizaremos os processos da empresa Bone Surgical, que é uma distribuidora de materiais cirúrgicos ortopédicos (hastes, próteses, parafusos, etc.). 
A empresa conta com 69 colaboradores que realizam processos desde o recebimento do produto até a instrumentação do mesmo nas cirurgias.
3. Processos
Processo Principal 3:
Realização das cirurgias
Processo Principal 2:
Distribuição aos hospitais
Processo Principal 1:
Recebimento de materiais
Seguimento da empresa:
Distribuição de produtos para saúde
3.1. Processos de Apoio
Processo de Apoio
Realização de auditorias mensais no estoque afim de verificar a qualidade do produto
Registro na Anvisa dos produtos a serem importados
Verificar a qualidade dos produtos escolhidos para comercializar
	
3.2. Processos de Relacionamento com os Fornecedores
Relacionamento Fornecedores
Inspeção segura dos produtos ao entrarem no estoque
Transporte dos produtos de forma eficaz e segura
Escolha dos melhores fornecedores para compra de materiais
	
	
3.3. Processos de Finanças
Processo de Finanças
Realiza o pagamento na data prevista
Verifica se está de acordo com a cotação e com os produtos entregues
Financeiro recebe in voice para pagamento
	
	
4. Importância da Abordagem por Processos
Ao dividir a empresa em processos, pode-se obter uma visão melhor de cada procedimento e dessa forma focar no que deve ser melhorado. Quando é feita a separação por processos, é possível entender desde a entrada do insumo até a saída ao cliente e a pós comercialização. Portanto é preciso ser feito um acompanhamento eficaz para obter os resultados. 
A distribuição de produtos cirúrgicos é extremamente crítica, todos os processos devem ser alinhados para que o produto chegue em tempo e seguro para a realização do procedimento. Qualquer procedimento que não seja seguido corretamente pode causar atrasos ou cancelamentos de cirurgias, além do transtorno ao paciente que se preparou para o procedimento.
Como mencionado no artigo proposto (Descubra a eficiência de uma gestão por processo), as empresas devem analisar os fornecedores de forma crítica pois os mesmos são o ponto inicial de todos os processos. A empresa citada no relatório tem como missão a melhora da qualidade de vida de seus pacientes, dessa forma não podem ocorrer faltas ou atrasos materiais de forma que impacte o tratamento com o cliente.
Conclui-se que empresas que possuem fornecedores de qualidade, funcionários com conhecimento dos processos seguidos pela empresa são empresas que têm grande chance de alcançar a melhoria contínua rapidamente.