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Atividade Objetiva 02_ Relações de Trabalho - 2020_2

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16/09/2021 11:36 Atividade Objetiva 02: Relações de Trabalho - 2020/2
https://pucminas.instructure.com/courses/31657/quizzes/71566 1/9
Atividade Objetiva 02
Entrega 14 de set de 2020 em 23:59 Pontos 7 Perguntas 10
Disponível 31 de ago de 2020 em 0:00 - 14 de set de 2020 em 23:59 15 dias
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Tentativa Tempo Pontuação
MAIS RECENTE Tentativa 1 12 minutos 6,3 de 7
Pontuação deste teste: 6,3 de 7
Enviado 8 de set de 2020 em 23:40
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0,7 / 0,7 ptsPergunta 1
O entendimento do conflito e seu processo é fundamental para se
compreender as relações humanas, inclusive no aspecto comercial.
Analisando o caso Aquisição de um Automóvel, assinale a alternativa
CORRETA.
 
O conflito de interesses relacionado ao caso existe pelo simples fato de
Bernardo perceber que o pessoal da revenda pode impossibilitá-lo de
alcançar seu interesse.
Correto!Correto!
 
Assim como no caso, no nosso curso, o conflito é concebido como a
diferença de ideias e opiniões.
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O fato de a revenda querer vender e Bernardo querer comprar se
caracteriza pela parte conflituosa da relação.
 
O conflito só existirá a partir do momento em que vendedor e
comprador, no caso o Bernardo, encontrarem-se presencialmente e
não chegarem a um acordo sobre o preço.
O conflito não precisa chegar à etapa de conflito manifestado
para se caracterizar como tal. O simples fato de uma parte
perceber que outra parte o atrapalha, ou pode atrapalhar, na
busca de seus interesses já caracteriza conflito.
Observe as fases do processo do conflito!
0,7 / 0,7 ptsPergunta 2
O entendimento dos reais interesses e interesses manifestados em
uma situação de negociação pode ser muito importante para se chegar
ao acordo.
Considerando esse aspecto e o caso Aquisição de um Automóvel,
assinale a alternativa CORRETA.
 O modelo Terroir LS trata do real interesse de Bernardo. 
 Os reais interesses materializam os interesses manifestados. 
 
O entendimento do real interesse pode ajudar a negociação, inclusive
para se chegar à situação ganha-ganha.
Correto!Correto!
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Os interesses manifestados e os reais interesses coincidem no caso
apresentado.
Os interesses manifestados (no caso, o Terroir LS) são
posições ou questões e materializam os reais interesses (no
caso, um meio de transporte econômico, que não dê problemas
de manutenção, que tenha grande bagageiro etc.).
O conhecimento dos reais interesses ajuda na busca de uma
negociação ganha-ganha.
0,7 / 0,7 ptsPergunta 3
Além de interesses, um negociador deve ter consciência dos diversos
aspectos que interferem na negociação inclusive a existência de
fatores tangíveis e fatores intangíveis.
A partir disso, e do caso Aquisição de um Automóvel, indique a
alternativa CORRETA.
 
O fato de querer agradar o pai deve ser considerado fator tangível na
situação.
 
O fato de querer agradar o pai deve ser considerado fator intangível na
situação.
Correto!Correto!
 
O fato de querer agradar o pai deve ser considerado interesse
manifestado na situação.
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O fato de querer agradar o pai não é aspecto importante para a
negociação.
O fato de quere agradar o pai é fator importante sim, mas um
fator intangível, não relacionado diretamente com o objeto, mas
relacionado com terceiros, no caso o pai.
0,7 / 0,7 ptsPergunta 4
Entre os vários aspectos que interferem na negociação, aparecem os
chamados dilemas da honestidade e da confiança.
Considerando esses dilemas e o caso da Aquisição de um Automóvel,
assinale a alternativa CORRETA.
 
Como defendido pelo dilema da confiança, não se deve desconfiar da
outra parte em uma negociação.
 
O fato de não conhecer ninguém na revenda pode aumentar o dilema
da confiança.
Correto!Correto!
 
Em uma situação de negociação, admite-se ser desonesto, conforme
defende o dilema da honestidade.
 
Conforme esses dilemas, se houver falta de confiança, você deve
aumentar sua honestidade.
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Os dilemas são naturais na situação de negociação, sendo que
o dilema da confiança aumenta se você não conhece a outra
parte.
0,7 / 0,7 ptsPergunta 5
Imagine a seguinte situação como sequência do caso da Aquisição de
um Automóvel:
Surgiu um impasse na negociação entre Bernardo e o
vendedor. O acordo não estava fechando. Acontece que o
irmão de Bernardo estava com ele e ajudou nas “conversas”.
Ele apresentou algumas alternativas e o acordo foi fechado
pelos dois, Bernardo e o vendedor.
Assinale a alternativa que apresenta a maneira como o conflito foi
resolvido, tomando por referência o papel do irmão de Bernardo.
 Arbitragem. 
 Litígio. 
 Cessão unilateral. 
 Mediação Correto!Correto!
A mediação é a negociação assistida em que um terceiro ajuda
na negociação, mas não toma a decisão.
0,7 / 0,7 ptsPergunta 6
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Em nosso curso, foi apresentado conceito para negociação, suas
características e relação com o conflito.
Dentre as frases abaixo, indique aquela que se apresenta correta,
considerando esses aspectos.
 Conflitos atrapalham a negociação 
 
Conflitos são condições inicias ou pressuposto para existência de
negociação
Correto!Correto!
 A comunicação resolve o conflito de interesses. 
 Todos os conflitos devem ser resolvidos pela negociação 
0,7 / 0,7 ptsPergunta 7
A negociação deve ser vista como uma realidade que permeia toda a
vida social, seja ela na esfera familiar, do trabalho e outras. Para se
conseguir bons resultados com a mesma, é preciso um bom
entendimento desse processo. A partir de conceitos apresentados no
curso, dentre as frases abaixo, qual aquela que representa melhor a
ideia de negociação?
 
A negociação é um processo de comunicação, objetivando a troca de
informações, e a melhor decisão.
 
Para haver negociação é preciso que o conflito não exista, pois o
mesmo diminui o entendimento das pessoas.
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A negociação surge da imposição de uma das partes em conflito,
considerando aquela que tem mais poder.
 
Com a negociação, chega-se a um acordo entre partes envolvidas em
um conflito de maneira voluntária.
Correto!Correto!
0 / 0,7 ptsPergunta 8
Observe a frase abaixo de uma pessoa (X) chamada a negociar a
compra de um imóvel com outra pessoa (Y)
 
“Eu irei tentar a negociação, mas não será fácil! Mesmo sabendo que
eu não tenho condições de influenciá-lo, acho que o negócio pode ser
feito.”
 
Nesse caso, considerando apenas a frase, pode-se considerar que
 
não haverá negociação, pois a negociação pressupõe a possibilidade
de influência entre as partes.
esposta corretaesposta correta
 
haverá negociação e acordo com a posição apresentada por X, pois a
negociação depende apenas da boa vontade de uma das partes.
 
haverá negociação, pois esse processo depende do poder da outra
parte, no caso, Y.
 não haverá negociação, pois X esta sendo muito assertivo. ocê respondeuocê respondeu
16/09/2021 11:36 Atividade Objetiva 02: Relações de Trabalho - 2020/2
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0,7 / 0,7 ptsPergunta 9
O processo de negociação pode ser mais bem entendido, quando
analisamos a relação

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