INOVAÇÃO E TECNOLOGIA A3

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Local: Sala 1 - Sala de Aula / Andar / Polo Duque de Caxias / POLO DUQUE DE CAXIAS - RJ 
Acadêmico: EAD-IL10340-20202A
Aluno: JÉSSICA CRISTINA DA SILVA RAMOS 
Avaliação: A3
Matrícula: 20202300785 
Data: 4 de Julho de 2020 - 08:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 4,50/10,00
1  Código: 29340 - Enunciado:  Um projeto de inteligência organizacional é dividido em fases e
cada fase, em subfases, que podem ou não ser executadas de acordo com a característica do
projeto. Rezende (2008) quantifica como sendo quatro fases: fase 0, fase 1, fase 2 e fase 3, sendo
apresentadas por ele as razões para que a primeira fase seja identificada dessa
forma. Considerando a primeira fase de um projeto de inteligência organizacional: a) Cite duas
ações que devem ser realizadas nessa fase.b) Descreva o motivo de o autor identificar essa fase
como sendo “fase 0”.
Resposta:
A) Análise das funções organizacionais e Análise Setorial da Organização
Comentários: Resposta parcialmente correta! Expectativa de resposta: a) Algumas ações
realizadas na primeira fase de um projeto são: organizar o projeto; apresentar e justificar o
projeto para a empresa; capacitar os envolvidos na metodologia utilizada pela empresa;
identificar o local onde será aplicado etc. b) Essa fase é identificada dessa forma por considerar
uma fase preparatória para ela, sendo avaliado, analisado e divulgado o projeto. O início da sua
execução ocorre nas ações propostas para a etapa seguinte.
Justificativa: Expectativa de resposta: a) Algumas ações realizadas na primeira fase de um
projeto são: organizar o projeto; apresentar e justificar o projeto para a empresa; capacitar os
envolvidos na metodologia utilizada pela empresa; identificar o local onde será aplicado etc.b)
Essa fase é identificada dessa forma por considerar uma fase preparatória para ela, sendo
avaliado, analisado e divulgado o projeto. O início da sua execução ocorre nas ações propostas
para a etapa seguinte.
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2  Código: 29339 - Enunciado:   As inovações organizacionais apresentam novas técnicas,
representadas por novas atividades ou pela execução de processos de negócio com o objetivo de
melhoria desses processos, resultando em maior rapidez e qualidade na produção de um
produto ou serviço e redução de custos, impactando de forma positiva a gestão empresarial.  
Nesse contexto, associe as colunas a seguir (técnicas e objetivos):   1. Sistema just-in-time. ( )
Objetiva potencializar as oportunidades e reduzir o tamanho da organização para atender às
necessidades dos clientes. 2. Sistema de controle de qualidade total. ( ) Técnica que trabalha para
evitar a ociosidade dos insumos, permitindo economia de capital de giro. 3. Reengenharia de
processos. ( ) Visa aumentar a velocidade de decisões e impor maior flexibilidade ao processo
produtivo. 4. Formação de células de produção. ( ) Tem o objetivo de cumprir as exigências
ambientais de qualidade de produtos e serviços, integração da logística de suprimentos e
controle da cadeia produtiva. 5. Criação de novas formas de organização do trabalho. ( ) Técnica
vinculada diretamente com a qualificação profissional, as certificações, para se desenhar melhor
controle operacional.   Marque a alternativa que representa a sequência correta de cima para
baixo.
 a) 1, 2, 4, 5, 3.
 b) 4, 1, 3, 2, 5.
 c) 3, 2, 1, 4, 5.
 d) 3, 1, 2, 5, 4.
 e) 3, 1, 4, 2, 5.
Alternativa marcada:
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b) 4, 1, 3, 2, 5.
Justificativa: Resposta correta: 3, 1, 4, 2, 5.Sistema just-in-time: técnica que trabalha para evitar
a ociosidade dos insumos, permitindo economia de capital de giro.Sistema de controle de
qualidade total: tem o objetivo de cumprir as exigências ambientais de qualidade de produtos e
serviços, integração da logística de suprimentos e controle da cadeia produtiva.Reengenharia de
processos: objetiva potencializar as oportunidades e reduzir o tamanho da organização para
atender às necessidades dos clientes.Formação de células de produção: visa aumentar a
velocidade de decisões e impor maior flexibilidade ao processo produtivo.Criação de novas
formas de organização do trabalho: técnica vinculada diretamente com a qualificação
profissional, as certificações, para se desenhar melhor controle operacional.
3  Código: 29186 - Enunciado:   Pesquisa, inovação e ciência são alguns termos aplicados à
inovação e tecnologia que são utilizados com muita frequência na literatura com diferentes
abordagens ou significados, dados por diferentes autores. Entender o objetivo de cada termo é o
primeiro passo para que possam ser utilizados corretamente.   Diante disso, associe as colunas a
seguir:   Tipo de inovação Definição 1. Inovação tecnológica. ( ) Conjunto organizado de
conhecimentos relativos a um determinado objeto, especialmente os obtidos
mediante observação, experiência dos fatos e método próprio. 2. Tecnologia. ( ) Ato ou efeito de
inovar. 3. Ciência. ( ) Indagação ou busca minuciosa para averiguação da realidade. 4. Pesquisa. (
) Conjunto de conhecimentos, especialmente princípios científicos, que se aplicam como uma
novidade a um determinado ramo de atividade. 5. Inovação. (_) Conjunto de conhecimentos,
especialmente princípios científicos, que se aplicam a um determinado ramo de atividade.  
Marque a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.
 a) 3, 5, 4, 1, 2.
 b) 2, 5, 4, 1, 3.
 c) 3, 2, 4, 1, 5.
 d) 3, 5, 1, 4, 2.
 e) 2, 5, 1, 4, 3.
Alternativa marcada:
a) 3, 5, 4, 1, 2.
Justificativa: Resposta correta: 3, 5, 4, 1, 2.  1 - Inovação tecnológica - Representa o conjunto de
conhecimentos, especialmente princípios científicos, que se aplicam como uma novidade a um
determinado ramo de atividade.2 – Tecnologia – Representa o conjunto de conhecimentos,
especialmente princípios científicos, que se aplicam a um determinado ramo de atividade.3 –
Ciência - Conjunto organizado de conhecimentos relativos a um determinado objeto,
especialmente os obtidos mediante  a observação, a experiência dos fatos e um método
próprio.4 – Pesquisa - Indagação ou busca minuciosa para averiguação da realidade.5 – Inovação
- Ato ou efeito de inovar.
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4  Código: 29184 - Enunciado:  A tarefa de inovar está associada à de empreender. Um
empreendedor enxerga em uma evolução uma oportunidade de inovação, criação e
melhoramento de algum produto e serviço. Essa visão empreendedora, aliada à capacidade
produtiva e intelectual e aos conhecimentos de tecnologia, faz do empreendedor uma pessoa
atuante em um projeto de inovação tecnológica. Nesse contexto, considere o cenário a
seguir: Uma indústria de aparelhos eletrônicos vem observando quedas constantes nas vendas
de um dos seus produtos. Diante desse quadro, o gestor dessa indústria convocou os seus
técnicos para proporem uma ação empreendedora nesse produto, sugerindo um prazo de duas
semanas para apresentação de propostas de melhoria. Ao final desse tempo foi realizada nova
reunião, em que foram apresentadas diversas propostas e, após a avaliação de cada uma delas, o
grupo optou por descontinuar o produto e iniciar o projeto para a elaboração de um novo
produto totalmente inovador. Com base nesse cenário, pode-se inferir que: 
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 a) O gestor da indústria não deveria convocar os seus técnicos para proporem evoluções no
produto, por não terem o conhecimento necessário.
 b) O problema foi conduzido de forma errada, pois não foi observada nenhuma das etapas
que compõem um projeto de inovação.
 c) Por ser uma ação empreendedora, descontinuar o produto e iniciar a elaboraçãode um
novo produto aumenta a chance de sucesso.
 d) A indústria deveria optar por uma das propostas apresentadas e, em paralelo, iniciar o
projeto de um novo produto.
 e) O gestor da indústria deve apenas “ouvir” o mercado para identificar as suas
necessidades por meio de uma pesquisa.
Alternativa marcada:
d) A indústria deveria optar por uma das propostas apresentadas e, em paralelo, iniciar o projeto
de um novo produto.
Justificativa: Resposta correta: Por ser uma ação empreendedora, descontinuar o produto e
iniciar a elaboração de um novo produto aumenta a chance de sucesso. Uma ação
empreendedora deve considerar um produto novo. Agregar inovações a um produto existente
reduz a chance de criar algo realmente novo. Distratores: O gestor da indústria não deveria
convocar os seus técnicos para proporem evoluções no produto, por não terem o conhecimento
necessário. Incorreta. Em razão dos conhecimentos que os técnicos possuem, eles são capazes
de propor inovações, sendo esses os fundamentos da gestão do conhecimento empresarial.O
gestor da indústria deveria apenas “ouvir” o mercado para identificar as suas necessidades por
meio de uma pesquisa. Incorreta. Por ser uma ação empreendedora, a empresa não  obterá as
informações de que precisa por meio de pesquisa no mercado de forma isolada.A indústria
deveria optar por uma das propostas apresentadas e, em paralelo, iniciar o projeto de um novo
produto. Incorreta. A empresa teria que fazer investimentos em dois projetos, sendo que o
primeiro seria iniciado ciente de que em pouco tempo haveria um novo produto que o
substituiria.O problema foi conduzido de forma errada, pois não foi observada nenhuma das
etapas que compõem um projeto de inovação. Incorreta. Algumas etapas foram realizadas, sendo
a definição do produto, a avaliação das alternativas e a escolha da solução algumas dessas
etapas.
5  Código: 29360 - Enunciado:   Uma empresa vem apresentando dificuldades financeiras e
identificou na implantação da TI verde a possibilidade de realizar redução de custos, além da
preocupação com as questões ambientais. Em função desse cenário, a empresa decidiu iniciar
um projeto para implantar algumas ações relacionadas à TI verde, entretanto foram definidos
como requisitos não realizar qualquer tipo de investimento ou despesa extra, as ações a serem
adotadas devem ser apenas aquelas que tenha como resultado a redução dos seus custos
operacionais.   Para evitar erros no projeto, a empresa contratou um consultor externo, que
apresentou as seguintes propostas:   Proposta 1 – A empresa deve iniciar a sua atuação pelo nível
tático, por ser o que não apresenta alterações na política interna da empresa. Proposta 2 – A
empresa deve substituir os equipamentos servidores antigos por outros, com novas tecnologias,
visando à redução do consumo de energia. Proposta 3 – A empresa deve adotar políticas de
descarte dos resíduos, por meio de campanhas publicitárias para conscientização dessa prática.
Proposta 4 – Criar mecanismos de controle que permitam o trabalho remoto de seus
funcionários, minimizando a sua presença física na empresa. Proposta 5 – Criar sistemas que
promovam o reaproveitamento da água utilizada na refrigeração dos servidores, gerando a
redução no seu consumo.   Avaliando as propostas apresentadas, pode-se concluir que:
 a) A adoção da proposta 3 permitirá que a empresa faça promoções nas vendas, nas quais a
devolução do aparelho antigo gere descontos na aquisição de um novo. Apesar de essa ação não
reduzir custos, ela promove aumento nas vendas.
 b) As propostas 2 e 5 devem ser aceitas por produzirem redução de custos. Embora haja a
necessidade de realizar investimentos, eles terão retorno em um tempo desejável, de acordo com
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a disponibilidade financeira.
 c) Considerando que o gasto com energia é um elemento de despesa relevante nas
planilhas de custo de uma empresa, promover ações que tenham como resultado a redução
desse custo faz com que a proposta 2 seja aceita.
 d) Considerando que um dos objetivos da empresa é promover a redução de custos, as
propostas 1 e 4 devem ser aceitas, por não provocarem mudanças internas na empresa e não
haver necessidade de realizar investimentos.
 e) As propostas 2 e 4 devem ser aceitas porque, promovendo a substituição dos
equipamentos servidores por outros mais modernos, será possível melhorar a conectividade da
empresa, possibilitando o acesso remoto dos funcionários.
Alternativa marcada:
c) Considerando que o gasto com energia é um elemento de despesa relevante nas planilhas de
custo de uma empresa, promover ações que tenham como resultado a redução desse custo faz
com que a proposta 2 seja aceita.
Justificativa: Resposta correta: Considerando que um dos objetivos da empresa é promover a
redução de custos, as propostas 1 e 4 devem ser aceitas por não provocarem mudanças internas
na empresa e não haver necessidade de realizar investimentos. Essas propostas são aquelas que
atendem aos objetivos da empresa definidos no enunciado, ou seja, redução de custo sem a
realização de investimentos. Distratores:Considerando que o gasto com energia é um elemento
de despesa relevante nas planilhas de custo de uma empresa, promover ações que tenham como
resultado a redução desse custo faz com que a proposta 2 seja aceita. Errada. Apesar de a
redução do consumo de energia provocar redução de custo, para atingir esse objetivo é
necessário a substituição de equipamentos, o que representa investimentos que a empresa não
deseja realizar.A adoção da proposta 3 permitirá que a empresa faça promoções nas vendas, nas
quais a devolução do aparelho antigo gere descontos na aquisição de um novo. Apesar de essa
ação não reduzir custos, ela promove aumento nas vendas. Errada. Será necessário realizar
campanhas publicitárias, que gerarão elevados custos, estando em desacordo com o objetivo da
empresa.As propostas 2 e 5 devem ser aceitas por produzirem redução de custos. Embora haja a
necessidade de realizar investimentos, eles terão retorno em um tempo desejável, de acordo com
a disponibilidade financeira. Errada. A empresa não tem interesse em realizar investimentos,
estando essas propostas, dessa forma, em desacordo com os requisitos definidos para o
projeto.As propostas 2 e 4 devem ser aceitas porque, promovendo a substituição dos
equipamentos servidores por outros mais modernos, será possível melhorar a conectividade da
empresa, possibilitando o acesso remoto dos funcionários. Errada. Há a necessidade de
realização de investimentos na substituição dos equipamentos, não sendo esse um dos
requisitos definidos para o projeto.
6  Código: 29110 - Enunciado:  O processo de inovação pode ser utilizado com diferentes objetivos,
associados às características e necessidades da empresa. Muitos são os tipos e graus de inovação
existentes que devem ser aplicados de acordo com essas necessidades. Tendo por base alguns
tipos de inovação, leia  as afirmações a seguir: I – Quando a empresa realiza uma alteração em
uma etapa da linha de produção de um produto, ela está realizando uma inovação de processo,
pois estaria sendo alterado todo o seu processo de produção.II –  A evolução dos aparelhos de
reprodução de músicas em CD para arquivos digitais em MP3 representou uma inovação
incremental pelo fato de ter sido mantido o objetivo de reproduzir músicas.III – O aumento na
capacidade de armazenamento de dados existentes nos dispositivos removíveis (pen-drives)
representa uma inovação de produto, pois, com esse aumento, foi possível integrar novas
funcionalidades.IV – A possibilidade de integração de diversos sites de pesquisa de preço em um
único ponto representa uma inovação de modelo de negócio, pois permite ao usuário a avaliação
do preço sem necessitar pesquisar em várias lojas.V – A utilização do câmbio automático em
substituição ao câmbio mecânico nos veículos representauma inovação incremental, pois
permitiu acréscimo de valor agregado ao produto. Está correto apenas o que se afirma em: 
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 a) I e IV.
 b) I, III e V.
 c) II, III e V.
 d) I, II e IV.
 e) II e III.
Alternativa marcada:
a) I e IV.
Justificativa: Resposta correta: I e IV.Quando a empresa realiza uma alteração em uma etapa da
linha de produção de um produto, ela está realizando uma inovação de processo, pois estaria
sendo alterado todo o seu processo de produção. Correta. A inovação do processo representa a
mudança total ou parcial na produção de um mesmo produto. Nesse caso, ocorre alteração em
uma das etapas da linha de produção.A possibilidade de integração de diversos sites de pesquisa
de preço em um único ponto representa uma inovação de modelo de negócio, pois permite ao
usuário a avaliação do preço, sem necessitar pesquisar em várias lojas. Correta. Quando houve a
popularização do comércio eletrônico, cada loja permitia consultar os preços de seus produtos.
Essa situação provocava a necessidade de o cliente acessar diferentes sites para identificar o
melhor preço. Atualmente existem os sites que pesquisam preços em diversas lojas, oferecendo a
relação com preço e loja do produto pesquisado. Essa situação provocou mudança de estratégias
de preço nas lojas e alterações no modelo de negócio nos sites de pesquisa para a produção da
receita necessária para a manutenção da sua infraestrutura. Distratores:A evolução dos aparelhos
de reprodução de músicas em CD para arquivos digitais em MP3 representou uma inovação
incremental pelo fato de ter sido mantido o objetivo de reproduzir músicas.  Incorreta.
A inovação incremental representa o acréscimo de alguma funcionalidade a um produto já
existente, não sendo a situação apresentada. O exemplo representa a inovação radical, pois foi
desenvolvido um novo produto com características diferentes daquelas já existentes.O aumento
na capacidade de armazenamento de dados existentes nos dispositivos removíveis (pen-drives)
representa uma inovação de produto, pois, com esse aumento, foi possível integrar novas
funcionalidades.  Incorreta. Houve uma inovação incremental nessa situação. O produto
manteve o seu objetivo de armazenar dados, não se caracterizando, dessa forma, o tipo de
inovação apresentado na afirmativa. A inovação de produto acontece quando ocorrem alterações
ou inovações no produto.A utilização do câmbio automático em substituição ao câmbio
mecânico nos veículos representa uma inovação incremental, pois permitiu acréscimo de valor
agregado ao produto.  Incorreta. A utilização de câmbio automático em substituição ao câmbio
mecânico nos veículos representa uma inovação de produto, pois, com o acréscimo desse
componente tecnológico, houve agregação de valor ao veículo. A inovação incremental
representa um acréscimo no produto, sem alterar suas características.
7  Código: 29326 - Enunciado:   Uma empresa de equipamentos eletrônicos necessita conhecer as
habilidades e conhecimentos existentes internamente. Para atender a esse objetivo, foi proposto
e aceito pela alta gestão iniciar um projeto de inteligência competitiva como forma de obter os
conhecimentos necessários para a obtenção de vantagens competitivas. Considerando que ela
não possuía profissional com a expertise necessária para gerenciar um projeto dessa natureza, foi
contratado um consultor externo que, após três meses de trabalho, elaborou um conjunto de
cinco propostas que a empresa deveria realizar antes de iniciar o projeto de implantação.  
Proposta 1 – Incentivar e promover políticas de treinamento aos funcionários para que todos
conheçam profundamente os produtos comercializados e participem das ações de venda.
Proposta 2 – Devem ser definidas ferramentas que farão a proliferação de conhecimentos,
transformando os conhecimentos tácitos dos funcionários em conhecimentos explícitos.
Proposta 3 – Melhorar a imagem externa da empresa por meio de políticas de treinamentos e
“reeducação” aos funcionários que realizam qualquer tipo de atendimento ao público. Proposta
4 – Ainda na fase de projeto, a empresa deve escolher e adquirir um so�ware de BI (business
intelligence) para realizar o projeto e consultores para dar apoio à sua utilização. Proposta 5 –
Implementar um processo de inteligência competitiva com a participação da menor quantidade
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possível de funcionários para evitar resistências a eventuais mudanças.   Após avaliação das
propostas por um grupo de especialistas, foi identificada que apenas uma dessas propostas seria
adequada ao perfil da empresa.   Considerando o exposto, pode-se concluir que a proposta mais
adequada é:
 a) Proposta 3, porque um dos principais problemas para uma empresa pode ser
representado por uma imagem negativa. Com a realização do treinamento proposto, os
funcionários saberão lidar melhor com os clientes, passando a eles uma imagem agradável e
positiva da empresa.
 b) Proposta 5, porque a implantação de um processo de inteligência competitiva deve ser
feita de forma gradual, envolvendo inicialmente apenas os gestores, para que os funcionários
que terão suas atividades impactadas não criem rejeição e resistências às mudanças propostas.
 c) Proposta 4, porque a escolha e a aquisição do so�ware permitirão que a empresa tenha 
tempo necessário para identificar as suas necessidades e realizar, juntamente com os
consultores, o planejamento e os procedimentos para atender a essas necessidades.
 d) Proposta 1, porque pode ocorrer de a empresa deixar de realizar uma venda em razão
de a pessoa conhecedora do produto não estar disponível no momento. Quando o treinamento
proposto for realizado, os conhecimentos serão compartilhados e todos poderão fazê-lo.
 e) Proposta 2, porque a definição e a implantação das ferramentas que permitirão a
integração dos funcionários fornecerão, como consequência, a possibilidade de
compartilhamento formal dos conhecimentos tácitos individuais, transformando-os em
conhecimentos explícitos.
Alternativa marcada:
d) Proposta 1, porque pode ocorrer de a empresa deixar de realizar uma venda em razão de a
pessoa conhecedora do produto não estar disponível no momento. Quando o treinamento
proposto for realizado, os conhecimentos serão compartilhados e todos poderão fazê-lo.
Justificativa: Resposta correta:Proposta 1, porque pode ocorrer de a empresa deixar de realizar
uma venda em razão de a pessoa conhecedora do produto não estar disponível no momento.
Quando o treinamento proposto for realizado, os conhecimentos serão compartilhados e todos
poderão fazê-lo.A empresa deve prover políticas de treinamento aos funcionários para que todos
conheçam profundamente os produtos e participem das ações de venda. Uma empresa é
considerada inteligente quando todos “vendem” os seus produtos, independentemente da
função ou atividade exercida. Distratores: Proposta 2, porque a definição e a implantação das
ferramentas que permitirão a integração dos funcionários fornecerão, como consequência, a
possibilidade de compartilhamento formal dos conhecimentos tácitos individuais,
transformando-os em conhecimentos explícitos. Errada. Os conhecimentos tácitos representam
as habilidades formais dos funcionários, não sendo possível sua transformação em
explícitos.Proposta 3, porque um dos principais problemas para uma empresa pode ser
representado por uma imagem negativa. Com a realização do treinamento proposto, os
funcionários saberão lidar melhor com os clientes, passando a eles uma imagem agradável e
positiva da empresa. Errada. Ter funcionários que tratam os clientes com educação não
transforma a empresa em inteligente, apenas elimina eventuais imagens negativas.Proposta 4,
porque a escolha e a aquisição do so�ware permitirãoque a empresa tenha  tempo necessário
para identificar as suas necessidades e realizar, juntamente com os consultores, o planejamento
e os procedimentos para atender a essas necessidades. Errada. O uso do so�ware está
relacionado ao uso da inteligência competitiva pela empresa, devendo ser utilizado apenas nas
últimas fases do projeto.Proposta 5, porque a implantação de um processo de inteligência
competitiva deve ser feita de forma gradual, envolvendo inicialmente apenas os gestores, para
que os funcionários que terão suas atividades impactadas não criem rejeição e resistências às
mudanças propostas. Errada. Os funcionários devem ter participação ativa, desde a comunicação
prévia da realização do projeto até a implantação e o uso do processo.
8  1,00/ 2,50
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Código: 29335 - Enunciado:  A atual revolução tecnológica que presenciamos muito se
assemelha à Revolução Industrial, na qual as empresas trocam a mão de obra de trabalhadores
por equipamentos pelos quais os processos repetitivos passam a ser executados com maior
rapidez e redução de custos. Assim como no passado, a revolução tecnológica tem provocado
desemprego em algumas áreas e algumas atividades tendem a desaparecer ou já
desapareceram. Diante desse cenário, os trabalhadores, em especial os profissionais de TI, vêm
realizando algumas ações para se manter em atividade nessa área. Nesse contexto, considere um
gestor de TI que trabalha em uma empresa que coloca como premissa a impossibilidade de
qualquer tipo de afastamento de funcionário, seja por férias, licença ou demissão. Considerando
a extinção de uma atividade na empresa do gestor citado, redija um texto apresentando duas
ações que o gestor deve realizar com os seus profissionais em razão da extinção de uma
atividade. 
Resposta:
Devido a extinção da atividade as ações a serem tomadas são: teste de aptidão para outras
aéreas de Ti e Treinamentos para a nova área que o colaborador estará iniciando. 
Comentários: Resposta parcialmente correta! Expectativa de resposta: Seriam feitos
investimentos em treinamento e aperfeiçoamento e mudança no perfil profissional das pessoas
envolvidas. Dessa forma, haveria o aproveitamento da mão de obra existente na empresa, pois
ela possui o conhecimento interno necessário para adaptação às novas atividades.
Justificativa: Expectativa de resposta: Seriam feitos investimentos em treinamento e
aperfeiçoamento e mudança no perfil profissional das pessoas envolvidas. Dessa forma, haveria
o aproveitamento da mão de obra existente na empresa, pois ela possui o conhecimento interno
necessário para adaptação às novas atividades.