AVALIAÇÃO gestão de farmácias e drogarias

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A gestão de farmácias e drogarias
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38064 QUESTÃO : São opções de recolhimento de impostos federais:
 COFINS e PIS/PASEP.
 COFINS, PIS/PASEP e Substituição Tributária.
 COFINS, Lucro Real e Simples Nacional.
 Substituição Tributária  e Simples Nacional.
 Lucro Real, Lucro Presumido e Simples Nacional.
38036 QUESTÃO : A farmácia ou drogaria que você trabalha irá oferecer aos clientes uma ação com promotora, irá realizar limpeza de pele, gratuitamente, para lançar a nova linha de cosméticos de uma determinada linha. Essa ação é conhecida por:
 Merchandising.
  Demonstração.
 Experimentação.
 Sampling.
 Brinde.
38045 QUESTÃO : Qual a importância da Curva ABC para a empresa?
 Identificar os produtos de maior giro no estoque, nível de lucratividade e participação no faturamento da empresa.
 Calcular o estoque dos produtos que ainda serão lançados no mercado.
 Identificar os produtos de menor giro para que se possa aumentar o estoque e fazer campanhas para aumentar as vendas.
 Calcular o estoque médio dos medicamentos de prescrição médica.
 Calcular o estoque máximo e mínimo dos produtos, exceto medicamentos.
38069 QUESTÃO : Assinale a alternativa que melhor representa o perfil do cliente de farmácia e drogaria atualmente.
 Mulheres, idosas e donas de casa.
 Idosos que fazem uso de medicamentos de uso contínuo.
 “Multicanal”, ou seja, o cliente não busca apenas medicamentos, mas sim produtos de outras categorias e serviços.
 Mulheres com filhos.
  Empresas conveniadas.
38056 QUESTÃO : Sobre o Custo de Mercadoria Vendida (CMV) é CORRETO afirmar:
 quando o CMV é maior do que o lucro bruto significa que a empresa está tendo prejuízo.
  quando o CMV é maior do que o lucro bruto significa que a empresa está tendo lucro.
 quando o CMV é menor do que o lucro bruto significa que a empresa atingiu seu ponto de equilíbrio.
  CMV = percentual de lucro bruto da empresa.
 quando o CMV é maior do que o lucro bruto significa que a empresa atingiu seu ponto de equilíbrio.
38068 QUESTÃO : A presença do farmacêutico na Gestão de Farmácias e Drogarias é importante:
 porque o farmacêutico conhece bem as peculiaridades técnicas do canal e poderá sinalizar com mais precisão o que pode ser realizado ou não tanto no marketing como na administração da loja.
  porque o balconista já é treinado para fazer o trabalho do farmacêutico na dispensação, logo, sobra tempo para o farmacêutico cuidar da área administrativa.
 porque a atual legislação exige que apenas farmacêuticos devem assumir a gerência de farmácias e drogarias.
 porque a atual legislação exige que além de responsável técnico, o farmacêutico seja responsável pela gestão das farmácias e drogarias.
 não é importante a presença do farmacêutico na gestão de farmácias e drogarias, pois seu conhecimento técnico não agrega muita coisa nas atividades administrativas.
38033 QUESTÃO : Como valorizar o mix de produtos comercializados na farmácia ou drogaria?
 Oferecendo descontos mais atrativos do que a concorrência.
 Com banners e faixas bem sinalizadas, mostrando os descontos e os benefícios dos produtos.
  Misturar os produtos que não têm correlação nas prateleiras para dar a oportunidade para os clientes conhecerem novos produtos.
 Separar as categorias das suas respectivas subcategorias, para não correr o risco de deixar a exposição dos produtos “sem vida” nas prateleiras.
 Planejar a exposição dos produtos correlacionando as categorias e suas respectivas subcategorias em produtos destino e correlatos, para aumentar a chance de venda dos correlatos.
38037 QUESTÃO : Um determinado produto da categoria de higiene oferece o desconto de 50% na compra de outro produto complementar (correlato). Essa ação é considerada:
 Merchandising.
 Cartão Fidelidade.
 Experimentação.
  Brinde.
  Sampling.
38043 QUESTÃO : São indicadores para a Gestão de Estoque:
 Estoque Máximo, Estoque Mínimo e CMV.
 Curva ABC e CMV.
 CMV, Capital de Giro e Curva ABC.
 Estoque Máximo, Estoque Mínimo e Capital de Giro.
 Estoque Máximo, Estoque Mínimo e Curva ABC.
38066 QUESTÃO : É importante que durante o atendimento:
 o cliente seja abordado espontaneamente e que seja identificada todas as necessidades do cliente para uma recomendação mais exata.
 o cliente seja abordado conforme o padrão da loja e que seja oferecido a ele os produtos com maior desconto.
 o cliente seja abordado conforme o padrão da loja e que seja oferecido a ele os produtos mais caros.
 o cliente seja abordado espontaneamente e caso ele ache o produto caro, o funcionário deve alertá-lo que marca de qualidade é cara mesmo.
 o cliente seja abordado espontaneamente e caso ele fique com dúvida sobre a qualidade do produto indicado, o funcionário deve dizer que ele mesmo usa, sendo assim uma boa referência para o cliente.
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