PIM III NATURA

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UNIVERSIDADE PAULISTA
NATURA 
PIM III
 
2020
UNIVERSIDADE PAULISTA
NATURA
PIM III
Projeto Integrado Multidisciplinar III para obtenção do título de Tecnólogo em Gestão de Recursos Humanos apresentado à Universidade Paulista – UNIP.
 
2020
RESUMO
O presente Projeto é um relatório de pesquisa realizado com o intuito de analisar os aspectos que norteiam a empresa Natura Cosméticos, tal como seus princípios de Gerenciamento de Pessoas, Contabilidade e Estatística, analisando sua estrutura, tal como o processo de gerenciamento assim como a motivação da empresa, fazendo uma articulação com o conteúdo administrado em aula, pôde, a partir de levantamento de dados, fazer uma breve análise da empresa. O trabalho vai trazer consigo dados da contabilidade retirados do Relatório Anual que a empresa dispõe em seu site, para que possamos esboçar os números condizentes a receita da empresa.
Propusemos, ao final deste trabalho, algumas medidas alternativas para a empresa, baseados nesses três itens principais que norteiam o corpo do trabalho, tendo em vista o conteúdo aprendido com as aulas.
Palavras-Chave: Natura, Gerenciamento de Pessoas, Contabilidade, Estatística. 
SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO	5
2. GERENCIAMENTO DE PESSOAS	8
3. ESTATÍSTICA APLICADA	12
4. CONTABILIDADE	15
5. CONSIDERAÇÕES FINAIS OU CONCLUSÃO	18
6. REFERÊNCIAS	19
1. INTRODUÇÃO
	Constituída a partir de 1969, a história da Natura se inicia em um laboratório, localizado numa pequena loja na Rua Oscar Freire, em São Paulo, por Luiz Seabra, onde desde o início possui como principal ferramenta a paixão por cosméticos e promoção de bem estar. 
	Em 1974 a empresa opta pelo modelo de venda direta para a distribuição de seus produtos, e tal decisão baseava-se na crença da importância das relações, o que foi determinante para o crescimento da empresa. Com a entrada de dois novos sócios, Guilherme Peirão Leal e Pedro Luiz Barreiros Passos, o processo de gestão e produção da empresa se consolidou e a receita bruta chegou a crescer 30 vezes na década de 1980. 
	A Natura é pioneira em Sustentabilidade, pois foi à primeira empresa, em 1983 a introduzir refis no setor de cosméticos. Em 2007 introduziu em suas fórmulas, o Carbono Neutro, com o intuito de reduzir e compensar as emissões de gases geradores de efeito estufa. (VILHA, 2015)
A empresa alcança cerca de 5,1 mil famílias fornecedoras na região, onde são utilizados 17,7% dos seus insumos pan-amazônicos nas suas formulações. A composição de suas embalagens são 50% biodegradáveis, e 47% do volume de resíduos gerados por suas embalagens são recicláveis em processo viabilizado pela logística reversa. (Relatório Anual, 2019)
	Considerada uma empresa de grande porte, a Natura dispunha em 2011, cerca de 5.700 colaboradores diretos no Brasil, além de 850 mil consultores responsáveis pela venda direta.
Considerando todas as operações, no Brasil e no exterior, a empresa contava com mais de 7.000 profissionais e mais de um milhão e duzentos mil consultores (16% nas operações internacionais), responsáveis pela venda de mais de 420 milhões de unidades de produtos Natura em 2010. 
A tabela mostra o quadro de colaboradores dos anos 2017, 2018 e 2019, mostrando sua crescente no mercado em que atua. 
	A Natura conta com 63 filiais ao redor do mundo, alcançando Chile, Argentina e Nova Iorque. Em sua grande maioria, são lojas localizadas dentro de shoppings das maiores capitais Brasileiras. 	
	Em 2019 a empresa adotou novos programas de treinamento, com o intuito de se tornarem menos hierárquicos e favorecer maior protagonismo dos colaboradores. Essa proposta mais aberta conta com jornadas de aprendizagem menos relacionadas ao cargo ocupado pelo colaborador e em linha com o papel que ele está desempenhando no momento. 
	A imagem abaixo mostra o organograma da empresa: 
Razão Social: Natura Cosméticos S.A.
Endereço: Rodovia Régis Bittencourt, s/nº, km 293, Potuverá – Edifício I CEP 06882-700 – Itapecerica da Serra – SP.
Telefone: (11) 4147-8300        Fax: (11) 4147-8636/8716
CNPJ/MF: 71.673.990/0001-77
IE: 370.113.039.117                NIRE: 35.300.143.183
Registro de companhia aberta junto a CVM: 21 de Maio de 2004
Diretor – presidente: Roberto Oliveira de Lima.
2. GERENCIAMENTO DE PESSOAS
	
Se há um desafio para a gestão de pessoas, dentro de uma organização, sem duvida é manter os colaboradores constantemente motivados, pois não existe uma formula que defina o que motiva ou desmotiva, é um dos aspectos da individualidade de cada um.
Todavia existe uma ferramenta que, se bem utilizada, possibilita um melhor desempenho do individuo dentro da empresa, e aperfeiçoa o engajamento com os objetivos a serem alcançados pela organização, gerando assim, um melhor resultado operacional. Um trabalhador motivado chega a render 12% mais, segundo pesquisa do Instituto Gallup (Gallup Consulting, 2013), que avalia o nível de satisfação organizacional.
Um colaborador entediado e acomodado com tarefas que ele realiza fácil e rapidamente é incapaz de dar o seu melhor dentro da organização, ao passo que um colaborador estressado por receber desafios que vão além de sua capacidade e preparo, também não. É necessário encontrar um estado de equilíbrio emocional, que por sua vez não pode se perpetuar, para não entrar, novamente em um excesso de sossego desmotivador. A desmotivação e a frustração são sentimentos a serem evitados no ciclo motivacional. (Gallup Consulting, 2013)
É necessário que o trabalhador esteja sempre incumbido de tarefas e projetos que ele é capaz de realizar, porém, que apresentem algum nível de desafio que o mantenha estimulado.
O ciclo motivacional, diz respeito a um processo cíclico, dito isso veremos agora as etapas desse ciclo.
· Equilíbrio → Estímulo/Incentivo → Necessidade → Tensão → Ação/Comportamento → Satisfação → Equilíbrio.
O ciclo se inicia com uma necessidade, um desafio a ser transposta, a inquietação de resolver esse problema gera uma tensão no individuo que o leva a realizar ações, com a finalidade de subtrair esse desconforto, essas ações podem gerar satisfação ou frustração. Quando o resultado é a frustração, o indivíduo vai buscar em outras ações, a melhor maneira para se obtiver a satisfação, a partir do momento que ele alcança os resultados esperados, entra em um estado de equilíbrio emocional, que só é alterado com estimulo, incentivo, motivação. (Oliveira e Rocha, 2017)
A Natura realiza a pesquisas de clima organizacional, anualmente, desde 1985, porém tratavam a questão de motivação e benefícios com base nas políticas da empresa, e as premiações e bônus eram concedidos a partir do que os executivos de gestão de pessoas enxergavam como fatores motivadores, porem recentemente, com a ajuda das pesquisas de clima organizacional, a Natura vem adotando um comportamento que chamam de Cocriação, que consiste em criar soluções para os diferentes públicos que possui. (Relatório Anual, 2019) 
"Muitas vezes, você fala: 'Ah, vou dar um prêmio X'. Mas o colaborador não quer isso. Ele quer tempo, quer espaço, quer descanso com a família. Então, em vez de darmos um voucher, damos um dia de folga, por exemplo. Antes de propor algo unilateralmente, sento com um grupo de pessoas para co-criar algo que seja realmente efetivo. É disso que eles precisam. E esse foi o maior aprendizado que tivemos nos últimos anos: deixamos de criar processos para criar soluções".", afirma Mariana Talarico, diretora de cultura e desenvolvimento do grupo Natura&Co para a América Latina. (Economia Uol, 2019)
A principal barreira motivacional que a Natura enfrentou foi o apego às políticas internas próprias e, por um bom tempo, a subutilização de uma ferramenta tão importante como a pesquisa de clima organizacional, que deveria servir como a voz do colaborador dentro da organização. A partir do momento que da implantação do comportamento de Co-criação, a empresa passa a levar em consideração a voz pessoaldo trabalhador e pautas subjetivas de motivação.
Tudo isso se deve a escolha da Natura por investir em uma liderança orientada, o que resultou em superação dessa barreira. Prova disso, é que a empresa, em 2020, aparece em oitavo lugar, no ranking da Indeep, uma das maiores plataformas de empregos do mundo, como melhor lugar para se trabalhar na visão de colaboradores e ex-colaboradores.
Manter os colaboradores motivados e os objetivos organizacionais fluindo para seu comprimento não é uma tarefa simples, no entanto são só alguns exemplos das inúmeras tarefas que um gestor de pessoas, é responsável. Para facilitar na execução dessas tarefas e possibilitar uma melhor visão de todos esses processos, o pesquisador e escritor brasileiro Idalberto Chiavenato (2014), defende que eles sejam divididos em cinco subsistemas, proporcionando um ambiente de trabalho mais organizado e produtivo. 
O Subsistema de provisão de recursos humanos trata de captação, recrutamento e seleção de mão de obra em uma organização. Basicamente é o ato de atrair, reconhecer e selecionar mão de obra para organização, de indivíduos que possuem as características desejáveis para ocupar um cargo. Sejam características operacionais ou ideológicas. (Chiavenatto, 2014)
A gestão da Natura desenvolveu uma politica de inclusão de minorias e incentivo a diversidade em seu processo de recrutamento e seleção. Desde o ano de 2019, as metas para a seleção e contratação de novos colaboradores buscam em seu programa de estágio, manter 50% de candidatos universitários negros e garantir também, que os finalistas para qualquer vaga, em qualquer nível hierárquico de recrutamento interno ou externo, sejam 50% de mulheres.
Após encontrar o profissional ideal para preencher a vaga, é necessário mantê-lo na empresa, motivado e produzindo. Não é interessante para uma empresa, sobretudo de grande porte, que os funcionários contratados não permaneçam nelas. Para cada funcionário que saí, há não só os custos de dispensa trabalhista, mas também os custos de se achar um substituto para aquela ocupação que vagou fora o tempo despendido. Para evitar que isso ocorra, existe o Subsistema de aplicação de recursos humanos, que visa estimular à integralização do funcionário novo a equipe de trabalho, disponibilizar conhecimento sobre visão, valores e objetivos da empresa para que decida se são condizentes com os seus pessoais, e garantir que ele tenha um treinamento e tutoria de qualidade para que tenha as ferramentas necessárias para executar seu trabalho. 
Outro subsistema de gestão de pessoas é o Subsistema de desenvolvimento de recursos humanos, que visa garantir e auxiliar para que o colaborador desenvolva suas habilidades profissionais, aperfeiçoando seus conhecimentos através de treinamentos, ou de cursos, workshops, oficinas, congressos, palestras, simpósios, etc.
Em 2010, a Natura colocou em ação, o projeto Cosmos, que tem como objetivo estimular simultaneamente o desenvolvimento de competências comuns a toda a liderança e das habilidades próprias de cada profissional. O Cosmos trata de um projeto de formação de líderes e gestores em longo prazo, através de ferramentas acadêmicas, não deixando de lado o alinhamento dos valores pessoais do colaborador, com os valores da organização.
Já falamos sobre a importância de se recrutar um trabalhador que tenha pretensão de ficar e se desenvolver na empresa, e o quanto isso é oneroso quando não ocorre, para que isso se efetive realmente, por esse motivo Chiavenato (2014) desenvolveu o Subsistema de manutenção de recursos humanos, que é basicamente manter o indivíduo na organização, trabalhando satisfeito e motivado, mantendo sempre uma relação de transparência e clareza entre trabalhador e empresa, para que ele sinta que faz parte daquela organização e se orgulhe disso.
Através das pesquisas de clima organizacional, a Natura percebeu uma necessidade de seus colaboradores de falar sobre a empresa para as demais pessoas, de extravasarem seu orgulho por fazer parte daquilo, pensando nisso, foi criado um grupo interno denominado “Por um mundo mais bonito” que oferece todas as ferramentas para que, o funcionário que se sinta a vontade, fale da empresa em suas redes sociais.
E por último trataremos do Subsistema de monitoração de recursos humanos, que são ferramentas que objetivam manter todas as informações dos recursos humanos da empresa organizados e em ordem, através de pastas, bancos de dados, arquivos, etc.
Neles podem conter documentos como Currículos para posterior consulta em um futuro processo seletiva, contratos de trabalho, avaliações de desempenho profissional, feedbacks fornecidos pelos líderes aos colaboradores, enfim, meios para que a empresa mantenha uma gestão de pessoas eficaz e organizada. 
É necessário salientar, que os subsistemas não se tratam de peças avulsas de um quebra cabeça. Eles são interdependentes, e para que se exerça uma gestão motivadora e eficiente é necessário que todas as peças desse quebra cabeça estejam muito bem encaixadas.
3. ESTATÍSTICA APLICADA
Estatística é a ciência que se dedica a coleta, interação e análises de dados e a Natura sendo líder no segmento de cosméticos no Brasil e é considerada a marca preferida dos consumidores em quatro dos seis países em que opera diretamente na América Latina. Ao analisar a empresa identificamos que ela utiliza como seus principais meios de expansão, indicadores e métodos estatísticos. 
Planejamento, coleta de dados, apuração e análises são ferramentas utilizadas no plano de crescimento.
Segundo Vieira (2013, p.1), a estatística é a ciência que fornece os princípios e a metodologia para coleta, organização, apresentação, resumo, análise e interpretação de dados. Seguindo este raciocínio é recorrente que tal conhecimento torna-se parte fundamental de diversas áreas, principalmente da área de pesquisas científicas. Através desta área é possível aumentar o lucro das empresas, aumentar a qualidade dos processos ou produtos, minimizar custos, tomar decisões de valor político ou econômico, aumentar a análise crítica, entre outros.
Os estudos estatísticos e indicadores ajudaram a identificar que com aumento das plataformas digitais o caminho seria potencializar as vendas on-line. Através dessa ação a empresa, teve mais um ano de crescimento e o site evoluiu sua integração com os demais canais, especialmente no modelo de convergência com as consultoras, também ganhou tração, com mais de 1,6 milhão de consultoras no site e app, sendo que cerca de metade delas já tem seu espaço on-line de vendas. Com a nova proposta de valor, a produtividade da rede cresce há 13 trimestres consecutivos no Brasil, a empresa encerrou o ano 2019 com 422 lojas Aqui tem Natura, franqueadas a consultoras dentro da estratégia de estimular seu empreendedorismo, modelo em acelerada expansão.
A reorganização na forma de trabalhar já é realidade em muitos contextos da Natura, com times estruturados em tribos e células temáticas, em uma configuração menos hierárquica e mais autônoma. A visão de área nesse caso perde força para um olhar mais focado em núcleos de atuação interdisciplinares e interdependentes. 
A renda média anual das consultoras no Brasil se manteve em linha com o registrado no ano anterior, enquanto a renda média anual das líderes cresceu 12%. 
Através do plano de crescimento possibilita que as consultoras com perfil empreendedor tornem-se empresárias de beleza ao abrirem seu próprio negócio.
Ao reconhecer a importância da capacitação para o desenvolvimento de suas consultoras no Brasil, a Natura coletou dados e identificou que o número total de treinamentos concluídos no ano – virtuais e presenciais – cresceu 24%, chegando a 3,6 milhões em 2019. O número de consultoras treinadas passou de 15% para 23% da base total. Para dar mais foco aos treinamentos digitais, foram reformuladas as formas de capacitações dadas às consultoras iniciantes, que deixaram de ser ministradas pelas gerentes de negócio e se tornaram 100% virtuais. 
Através de pesquisa anuala empresa consegue identificar e medir o número de satisfação e lealdade entre as consultoras e líderes da natura no Brasil.
Na média do ano, registraram que 22,6% de lealdade entre as consultoras, resultado semelhante ao ano anterior, porém houve um aumento na lealdade das líderes, que chegou a 14,6%.
O texto e os gráficos apresentados demonstram a importância e a eficácia na coleta de dados para formulação de gráficos estatísticos como uma das principais ferramentas que auxiliam nas soluções de problemas organizacionais em geral e possibilita uma ampla visão aos gestores de crescimento em longo prazo. Assim sendo, as ferramentas estatísticas permitem ao gestor a oportunidade do desenvolvimento e crescimento que a empresa precisa.
4. CONTABILIDADE
Neste tópico, faremos uma análise de estrutura da empresa Natura Cosméticos S.A., por meio do balanço patrimonial (BP) e demonstração de resultado do exercício (DRE). O BP é destinado a relatar os bens, direitos e obrigações com terceiros. Já a DRE é o que registra os lucros ou prejuízos apurados pela entidade durante seu exercício social. Os comparativos de evolução, crescimento econômico e financeiro, obtidos por meio das análises verticais e horizontais, são fundamentais para tomada de decisões. 
Tabela 01: Balanço Patrimonial: 
Fonte: http://bvmf.bmfbovespa.com.br/cias-listadas/empresas-listadas/ResumoEmpresaPrincipal.aspx?codigoCvm=19550&idioma=pt-br
Por meio da análise vertical no BP, verificamos o percentual dos ativos e passivos em comparação ao ativo total. E, dentro da DRE, verificamos esse percentual por meio da receita de vendas, demonstrando a participação de cada item nos lucros e prejuízos do período.
Na análise horizontal, faremos uma comparação entre os mesmos elementos patrimoniais para demonstrar o crescimento ou queda em períodos consecutivos.
	ANÁLISE VERTICAL
	30/06/2020
	31/12/2019
	ANÁLISE HORIZONTAL
	Ativo imobilizado, investimentos e intangíveis
	11.261.763 = 48,06%
	9.470.251 = 52,22%
	18,92%
	Ativo total
	23.430.633 = 100%
	18.133.938 = 100%
	29,20%
	Patrimônio líquido
	5.740.749 = 24,50%
	3.392.677 = 18,70%
	69,21%
	Patrimônio líquido atribuído à controladora
	5.740.749 = 24,50%
	3.392.677 = 18,70%
	69,21%
Conforme os indicadores no demonstrativo acima, no primeiro semestre de 2020 o patrimônio da NATURA estava estimado em R$ 23.430.633 (vinte e três milhões, quatrocentos e trinta mil, seiscentos e trinta e três reais), entre bens tangíveis e intangíveis, com um lucro líquido de R$ 5.740.749 (cinco milhões, setecentos e quarenta mil, setecentos e quarenta e nove reais), ou seja, 29,20% maior do que o exercício verificado em 2019. Tal avaliação aumenta a credibilidade na marca, demonstrando sua capacidade de saldar dívidas no curto e longo prazo, demonstrando a solidez da empresa. 
Tabela 02: Demonstração do resultado:
Fonte: http://bvmf.bmfbovespa.com.br/cias-listadas/empresas-listadas/ResumoEmpresaPrincipal.aspx?codigoCvm=19550&idioma=pt-br
	ANÁLISE VERTICAL
	01/01/2020 A 30/06/2020
	01/01/2019 A 30/06/2019
	ANÁLISE HORIZONTAL
	Receita de venda
	6.994.474 = 100%
	6.318.859 = 100%
	10,69%
	Resultado bruto
	5.095.354 = 72,84%
	4.545.132 = 71,92%
	12,10%
	Resultado de equivalência patrimonial
	0 = 0%
	0 = 0%
	0%
	Resultado financeiro
	(183.978) = 2,63%
	(369.657) = 5,85%
	-49,76%
	Resultado líquido das operações contínuas
	182.712 = 2,61%
	69.397 = 1,09%
	163,28%
	Lucro (prejuízo) do período
	182.712 = 2,61%
	69.397 = 1,09%
	163,28%
	Lucro (prejuízo) do período atribuído à controladora
	182.712 = 2,61%
	69.397 = 1,09%
	163,28%
	Conforme observado, o lucro da empresa no primeiro semestre de 2020 foi 163,28% maior do que o verificado no primeiro semestre do ano anterior.
O resultado financeiro, que envolve as atividades operacionais da empresa, teve uma queda de 49,76%. Apesar deste resultado, o lucro da companhia teve um crescimento de 12,10%, em comparação com o semestre do ano anterior.
Essas demonstrações financeiras são ferramentas essenciais que permitem orientar ações futuras e gerar informações sobre seu desempenho. Além disso, tais informações vão interferir diretamente na entrada de novos investidores, já que certamente precisam saber se a empresa está sendo bem administrada e se é lucrativa. 
Observamos, portanto, que a empresa vem crescendo e cumprindo com seu papel e obrigações. 
5. CONSIDERAÇÕES FINAIS OU CONCLUSÃO
Diante do trabalho exposto, podemos considerar que a natura tem investido na motivação de seus colaboradores proporcionando estímulos de acordo com seu processo de co-criação, atendendo aos diversos colaboradores da empresa.
A empresa busca realizar através do recrutamento e seleção perfis que atendam as suas necessidades, um dos pontos de suma é importância é a inclusão que faz parte de todo esse processo, sendo assim a empresa tem como foco pessoas que obtenha real interesse em desempenhar seu trabalho no cargo desejado.
Com isso, a natura preza para que o colaborador se mantenha motivado e empenhado na realização de suas atribuições, motivação essa que se destaca através de treinamentos, capacitação profissional para que assim o funcionário se sinta capacitado e tenha um bom desempenho.
A natura sendo líder em cosméticos no Brasil disponibiliza alguns, métodos estáticos como planejamento e analise, aumentando assim, o lucro da empresa e a qualidade de seus produtos entre outros aspetos que são determinantes para o seu crescimento.
Sendo assim, através do BP relatamos bens e direitos da natura, e através do DRE Lucros e Prejuízos, conseguimos identificar que a empresa está sendo bem administrada e visa ações futuras. A estatística aplicada, atua no controle da empresa, no aumento do lucro, na maior qualidade dos produtos e diminuição de custos, em relação a contabilidade podemos notar o desempenho financeiro , os direitos e deveres que vem sendo realizado de acordo com as suas projeções.
Por fim, de acordo com a pesquisa realizada nota-se que o gerenciamento e desenvolvimento da equipe é primordial para o bom andamento da empresa, identificamos que as áreas estão interligadas desde a contratação do colaborador até o resultado final da empresa, a natura tem realizado um excelente trabalho junto a sua equipe , disponibilizando cada dia mais visibilidade a sua marca e a novos investidores.
6. REFERÊNCIAS
CHIAVENATO, I. (2014). Gestão de pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. 4 ed., São Paulo, Manole.
Diogo Antônio Rodriguez. Baseada em pesquisa, RH da Natura cria novos benefícios e oportunidades. Economia Uol, em São Paulo 11/09/2020. Disponível em https://economia.uol.com.br/noticias/redacao/2020/09/11/baseada-em-pesquisa-rh-da-natura-cria-novos-beneficios-e-oportunidades.
GALLUP INSTITUTE (2013), The State of the Global Workplace: Employee Engagement Insights for Business Leaders.
OLIVEIRA, L. B. & ROCHA, J. C. (2017). “Engajamento no trabalho: antecedentes individuais e situacionais e sua relação com a intenção de rotatividade”, Revista Brasileira de Gestão de Negócios, 19(65), 415-431.
Relatório Anual Natura, 2018/2019. Disponível em: https://static.rede.natura.net/html/home/2020/br_09/relatorio-anual-2019/relatorio_anual_natura_2019.pdf. Acesso em: 25 set. 2020.
VIEIRA, Sonia. Estatística básica. São Paulo: Cengage Learning, 2013.
VILHA, Anapatrícia Morales; CARVALHO, Ruy de Quadros. Desenvolvimento de novas competências e práticas de gestão da inovação voltadas para o desenvolvimento sustentável: estudo exploratório da Natura. Cad. EBAPE.BR, Rio de Janeiro, v. 3, n. spe, p. 01-15, 2015.   Disponível em: http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1679-39512005000500014&lng=en&nrm=iso. Acesso em:  01 out.  2020.  http://dx.doi.org/10.1590/S1679-39512005000500014.