Apresentação sem título

Prévia do material em texto

AVA 2 - FUNDAMENTOS DE 
GESTÃO
 
 LUCAS WILLIAN ALVES LOPES
 MATRÍCULA: 20211303239
OPERADORA HERTZ
● Missão: Trabalhar para facilitar e agilizar a comunicação, 
independentemente da correria, com eficiência, responsabilidade 
e praticidade.
● Visão: Alcançar o maior número de usuários possíveis ao ponto de 
ser reconhecida como uma das melhores, senão, a melhor, 
operadora de telefonia do país. 
● Valor: Eficiência, comprometimento e agilidade.
ORGANOGRAMA
AVA 2 - FUNDAMENTOS DE 
GESTÃO
 
 LUCAS WILLIAN ALVES LOPES
 MATRÍCULA: 20211303239
OPERADORA HERTZ
● Missão: Trabalhar para facilitar e agilizar a comunicação, 
independentemente da correria, com eficiência, responsabilidade 
e praticidade.
● Visão: Alcançar o maior número de usuários possíveis ao ponto de 
ser reconhecida como uma das melhores, senão, a melhor, 
operadora de telefonia do país. 
● Valor: Eficiência, comprometimento e agilidade.
ORGANOGRAMA
DEPARTAMENTALIZAÇÃO
POR CLIENTE
Com foco na satisfação do cliente, neste caso, a departamentalização 
por produto, a sistematização ocorre justamente em todos os 
processos que envolvem os produtos ou serviços oferecidos pela 
empresa.
DEPARTAMENTALIZAÇÃO
POR PRODUTO / SERVIÇO
 Com a departamentalização por 
serviços temos setores divididos 
em serviços de telefonia, 
marketing e administração.
MODELO DE GESTÃO
GESTÃO CENTRALIZADA
Dessa forma, nesta empresa todas as tomadas de decisões 
referente a planos, descontos e ofertas são decididos pelo 
topo hierárquico da empresa.
MODELO DE GESTÃO
GESTÃO DESBUROCRATIZADA
 Com um modelo de gestão desburocratizada, podemos dar a 
Organização a flexibilização necessária para melhor planejar o 
futuro, pensar em novos planos, otimizar resultados e reduzir 
custos. Sendo assim, mensalmente são levantadas pesquisas internas 
para saber melhor a necessidade dos clientes, visto que, são os 
atendentes que têm maior contato com o público.
BENCHMARKING
A prática gerencial que serve de Benchmarking, utilizada 
pela Hertz, é o Inbound Marketing.
Muito utilizada pelas operadoras de telefonia, contudo, ao 
usarmos o Inbound Marketing a Organização pôde enfrentar e 
ainda está enfrentando a crise atual.
INBOUND MARKETING
Conjunto de estratégias de 
marketing que visam atrair e 
converter clientes usando 
conteúdo relevante, em canais 
como mecanismos de busca, 
blogs e redes sociais.
CARACTERÍSTICAS
● Aumentar a visibilidade de negócio;
● Diminuir o custo de aquisição de clientes;
● Atrair clientes em potencial;
● Gerar conteúdos que fazem diferença;
● Otimizar o processo de vendas.
REFERÊNCIAS
https://esquemaria.com.br/estruturas-organizacionais/
https://resultadosdigitais.com.br/especiais/inbound-marketing
https://esquemaria.com.br/estruturas-organizacionais/
https://resultadosdigitais.com.br/especiais/inbound-marketing
DEPARTAMENTALIZAÇÃO
POR CLIENTE
Com foco na satisfação do cliente, neste caso, a departamentalização 
por produto, a sistematização ocorre justamente em todos os 
processos que envolvem os produtos ou serviços oferecidos pela 
empresa.
DEPARTAMENTALIZAÇÃO
POR PRODUTO / SERVIÇO
 Com a departamentalização por 
serviços temos setores divididos 
em serviços de telefonia, 
marketing e administração.
MODELO DE GESTÃO
GESTÃO CENTRALIZADA
Dessa forma, nesta empresa todas as tomadas de decisões 
referente a planos, descontos e ofertas são decididos pelo 
topo hierárquico da empresa.
MODELO DE GESTÃO
GESTÃO DESBUROCRATIZADA
 Com um modelo de gestão desburocratizada, podemos dar a 
Organização a flexibilização necessária para melhor planejar o 
futuro, pensar em novos planos, otimizar resultados e reduzir 
custos. Sendo assim, mensalmente são levantadas pesquisas internas 
para saber melhor a necessidade dos clientes, visto que, são os 
atendentes que têm maior contato com o público.
BENCHMARKING
A prática gerencial que serve de Benchmarking, utilizada 
pela Hertz, é o Inbound Marketing.
Muito utilizada pelas operadoras de telefonia, contudo, ao 
usarmos o Inbound Marketing a Organização pôde enfrentar e 
ainda está enfrentando a crise atual.
INBOUND MARKETING
Conjunto de estratégias de 
marketing que visam atrair e 
converter clientes usando 
conteúdo relevante, em canais 
como mecanismos de busca, 
blogs e redes sociais.
CARACTERÍSTICAS
● Aumentar a visibilidade de negócio;
● Diminuir o custo de aquisição de clientes;
● Atrair clientes em potencial;
● Gerar conteúdos que fazem diferença;
● Otimizar o processo de vendas.
REFERÊNCIAS
https://esquemaria.com.br/estruturas-organizacionais/
https://resultadosdigitais.com.br/especiais/inbound-marketing
https://esquemaria.com.br/estruturas-organizacionais/
https://resultadosdigitais.com.br/especiais/inbound-marketing