PROVA INTRODUCAO AO DESIGN THINKING

Prévia do material em texto

Avaliação
Acadêmico / Notas e Avaliações / Gabarito
Avaliação da Disciplina
Disciplina: Introdução ao Design Thinking (18820)
Nota: 7
Prova: 26934932
Diferentemente das formas indutiva e dedutiva, o design thinking propõe o pensamento abdutivo que ajuda na criação e validação de hipóteses. Por
este pensamento podemos chegar num direcionamento para problemas complexos, que muitas vezes outras áreas não dão conta de resolver, a partir
de premissas que ligam uma proposição com outras.
 
A partir disso, o pensamento abdutivo pode ser de�nido como:
A)  A hipótese cientí�ca e lógica é semelhante à hipótese de design. Um design especulativo pode ser determinado logicamente, porque as formas
de raciocínio envolvidas são essencialmente abdutivas.
B)  O pensamento abdutivo pode ser de�nido como a forma de pensar de um design thinker que resolve problemas cotidianos com soluções
unidirecionais. As soluções são simples e de baixo custo, uma vez que no modelo abdutivo uma equipe multidisciplinar de cientistas e pro�ssionais
da lógica trabalha em conjunto com o designer.
C)  O design é semelhante das formas convencionalmente reconhecidas de raciocínios indutivos e dedutivos. No pensamento abdutivo,
característico do design, a lógica está no interesse pelas formas abstratas, existentes e as novas formas.

D)  Diferente das formas convencionalmente reconhecidas de raciocínios indutivos e dedutivos, o pensamento abdutivo é feito pela criação e
validação de hipóteses. Isso porque os problemas em que o design é solicitado costumam ter natureza complexa.
Os maiores benefícios do design thinking estão para além do incremental e podem ajudar a introduzir mudanças radicais na organização e na produção
de produtos/serviços. A partir disso, podemos pensar sobre os tipos de inovação:
Sobre os quatro tipos, associe os itens, utilizando o código a seguir:
 
I- Inovação de produto.
II- Inovação no processo.
III- Inovação de marketing.
IV- Inovação organizacional.
 
( ) São mudanças novas ou signi�cativas no bem de serviço no que tange a características e função de uso.
( ) São mudanças novas ou signi�cativas na implementação de um método de produção ou distribuição.
( ) São mudanças novas ou signi�cativas na concepção do produto, por exemplo, embalagem, posicionamento, promoção ou �xação de preços.
( ) São mudanças novas ou signi�cativas na organização do local de trabalho, nas práticas, relações externas, entre outras.
A)  II – I – III - IV
B)  I – II – III - IV
C)  IV – II – III - I
D)  I – III – II - IV
Na sua obra “Change by Design”, Tim Brown fala sobre o design thinking no contexto da inovação e negócios e apresenta um sistema de sobreposição
de três espaços:
 
(1) inspiração: o problema ou oportunidade que motiva a busca de soluções; (2) ideação: o processo de gerar, desenvolver e testar ideias; (3)
implementação: o rumo que leva da mesa do projeto para o mercado.
Sobre os três espaços, associe os itens, utilizando o código a seguir:
Alterar modo de visualização
1
2
3
Uniasselvi © 2021
AVA https://ava.uniasselvi.com.br/academico/notas_e_avaliacaoes/gabarito/...
1 of 8 07/09/2021 10:22
https://ava.uniasselvi.com.br/academico/notas_e_avaliacaoes
https://ava.uniasselvi.com.br/academico/notas_e_avaliacaoes
 
I- Inspiração.
II- Ideação.
III- Implementação.
 
( ) O processo de gerar, desenvolver e testar ideias.
( ) O rumo que leva da mesa do projeto para o mercado.
( ) O problema ou oportunidade que motiva a busca de soluções.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A)  III – II – I.
B)  I – II – III.
C)  II – III – I.
 D)  II – I – III.
O conceito de inovação pode estar relacionado ao sentido de algo novo, renovado ou alterado. O que pode ser inovador em um determinado ambiente
pode não ser inovador em outro.
A partir do conceito de inovação, analise as seguintes sentenças:
 
I- A inovação ocorre em determinado momento do processo e provoca mudanças fundamentais em um negócio e seus produtos. Comporta ideias
distintas e autônomas e exige pouco esforço.
II- A natureza das atividades de inovação varia muito de uma empresa para outra. Algumas empresas podem fazer inovação na introdução de um novo
produto com mudanças signi�cativas, enquanto outras realizam melhoramentos contínuos em seus produtos, processos e operações.
III- Podemos pensar a inovação como criar algo em nosso cotidiano em que o resultado seja desejado. Ela envolve criatividade e ideias novas. O
sucesso irá depender do grau de impacto dessas ideias e sua implementação.
IV- Inovação signi�ca a implementação de um produto/serviço novo ou signi�cativamente melhorado, ou um processo, ou um novo método de
marketing, ou um novo método organizacional nas práticas de negócios, na organização do local de trabalho ou nas relações externas.
 
Assinale a alternativa CORRETA:
A)  Somente as a�rmativas II e III estão corretas.
B)  Somente as a�rmativas I, II e IV estão corretas.
C)  Somente as a�rmativas I e IV estão corretas.
D)  Somente as a�rmativas II, III e IV estão corretas.
No design thinking são utilizados mapas para gerar modelos e fazer representações visuais nas mais diferentes etapas do processo.
Sobre os mapas no design thinking, analise as seguintes sentenças:
 
I- O mapa conceitual é uma visualização grá�ca construída para simpli�car e organizar visualmente dados de um campo que apresenta
conceitos/palavras para interligar as ideias.
II- O mapa mental é uma visualização grá�ca construída para simpli�car e organizar visualmente dados de um campo que apresenta uma organização
mais livre que �ca a critério da equipe que está desenvolvendo.
III- A organização visual do mapa mental e conceitual é idêntica. O que muda é apenas o conteúdo escrito, já que o mapa mental faz representações da
mente mais empíricas e o conceitual de conceitos cientí�cos.
IV- A diferença de um mapa conceitual para um mapa mental é que ele apresenta conceitos e palavras de interligação entre as ideias.
 
Assinale a alternativa CORRETA:
 A)  Somente as a�rmativas II e IV estão corretas.
B)  Somente as a�rmativas I e III estão corretas.
C)  Somente as a�rmativas I, II e IV estão corretas.
4
5
AVA https://ava.uniasselvi.com.br/academico/notas_e_avaliacaoes/gabarito/...
2 of 8 07/09/2021 10:22
D)  Somente as a�rmativas I, II e III estão corretas.
Segundo Brown (2009, p. 4, tradução nossa), o design thinking:
 
“[...] bate em capacidades que todos nós temos, mas que são ignoradas por práticas de resolução de problemas mais convencionais.” BROWN, T.
Change by Design: How Design Thinking Transforms Organizations and Inspires Innovation, New York: Harper Business, 2009.
 
Seguindo a linha de pensamento de Brown, analise as seguintes sentenças:
 
I- O design thinking não é apenas centrado no ser humano – é profundamente humano em si e por si.
II- O design thinking se baseia em nossa capacidade de sermos intuitivos, reconhecer padrões, desenvolver ideias que tenham signi�cado emocional
assim como funcional, nos expressar em mídias além de palavras ou símbolos.
III- O design thinking possibilita um excesso de con�ança no processo racional e analítico e deixa de lado o sentimento, intuição e inspiração.
IV- A abordagem integrada no cerne do processo de design sugere uma "terceira via".
 
Assinale a alternativa CORRETA:
A)  Somente a a�rmativa I está correta.
B)  Somente as a�rmativas I e II estão corretas.
C)  Somente as a�rmativas I, III e IV estão corretas.
D)  Somente as a�rmativas I, II e IV estão corretas.
Comunicação é o processo de transmissão de informação de uma pessoa para outra e compartilhada por ambas.
 
Nesse sentido, assinale V para verdadeiro e F para falso acerca dos elementos que compõem o processo de comunicação:
 
( ) Emissor ou fonte: é a pessoa, coisa ou processo para o qual a mensagem é enviada.
( ) Mensagem: é o uso de SMS e mensagens de Whatsapp.
( ) Canal: espaço situado entre emissor e receptor.
( ) Destino ou destinatário:é a pessoa, coisa ou processo que emite a mensagem.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A) F – F – V – F.
B) V – F – F – F.
 C) F – V – V – F.
D) V – F – V – F.
Natura e o Media LAB
Desde 2012 a Natura tem uma parceria estabelecida com o Media Lab, do MIT (Massachusetts Institute of Technology). A parceria nasceu do interesse
de ambas as partes e a Natura identi�cou a possibilidade de contar com uma rede extremamente capacitada e com formação diversa, o que permite a
inclusão de novos temas e geração de soluções inovadoras. Todos os consorciados do Media Lab têm acesso às informações geradas, construindo
assim um trabalho signi�cativo de inovação em rede colaborativa e aberta. Em 2014 foi feito o Hackathon Natura Campus em parceria com o Media
Lab, com o objetivo de receber e avaliar soluções que ampliem a experiência do consumidor da Natura por meio da união de produtos e o ambiente
virtual. Os conceitos que fundamentaram esse projeto foram: Design e Experiência, Ciclo de experiência de consumo e Internet das coisas.
 
Fonte: A Indústria Cosmética e o Design de Experiências. Disponível em < http://www.naturacampus.com.br/cs/naturacampus/mobi/post/2014-04/a-
ind%C3%BAstria-cosm%C3%A9tica-e-o-design-de-experi%C3%AAncias> Acessos em 11 jan. 2019.
 
Sobre o caso Natura, classi�que V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
6
7
8
AVA https://ava.uniasselvi.com.br/academico/notas_e_avaliacaoes/gabarito/...
3 of 8 07/09/2021 10:22
 
( ) A experiência do consumidor no design thinking é fundamental na busca de conceber produtos, processos, serviços, eventos e ambientes. Além
disso, deve-se levar em conta o resultado do contato e a interação entre a pessoa e a marca, suas emoções e recordações.
( ) O processo com desenvolvimento no design thinking é centrado nas necessidades das pessoas levando em conta: pensamento integrado, cocriação,
inovação aberta, prototipagem, desenvolvimento e soluções tangíveis.
( ) O projeto da Natura procurou potencializar a experiência, tanto física, quanto virtual, identi�cando momentos que já existam ou trabalhando na
geração de novos para ampliar as possibilidades de experiência do consumidor.
( ) A Natura explora aspectos diretos da relação de consumo, já que o Design de Experiências mantém o vínculo com o produto sem considerar a
marca.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A)  V – F – V – F. 
B)  V – V – V – F.
C)  F – V – F – F.
D)  V – F – V – V.
Você deve ter percebido, ao longo de seus estudos acadêmicos e do contato pro�ssional com o design thinking, que algumas pessoas o adjetivam de
diferentes formas. Isso a princípio pode parecer pouco signi�cante, mas revela o quão próximo está o pro�ssional do seu objeto de análise.
Com base nessa a�rmação, avalie as asserções a seguir.
 
É preciso deixar claro que o design thinking não é um conjunto de ferramentas para ser utilizado por pro�ssionais das mais diversas formações, ele é
uma abordagem iterativa que orienta processos na solução de problemas. Ele integra o desejável do ponto de vista humano, tecnológico e econômico.
 
PORQUE
 
Enquanto metodologia, orienta pessoas a seguir procedimentos ordenados que podem solucionar problemas reais em suas vidas de modo a tornar seu
cotidiano melhor.
 
Assinale a alternativa CORRETA:
A)  As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justi�cativa correta da primeira.
B)  A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição falsa.
 C)  A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira.
D)  As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justi�cativa correta da primeira.
Sobre o modelo de pensamento, analise as seguintes sentenças:
 
I- Ele pode ser usado para abordar qualquer desa�o que tenha uma situação-problema e envolva diferentes experiências, espaços, processos e
ferramentas, estratégias e políticas, entre outros.
II- No modelo de pensamento quando se encaminha para um insight, a segurança aumenta, e à medida que o processo se tangibilizar em um protótipo,
a segurança diminui.
III- O modelo de pensamento costuma envolver três espaços que se sobrepõem: inspiração, ideação e implementação. Nesses espaços o processo é
iterativo, ou seja, não necessariamente sequencial.
IV- Por ser interativo, o modelo de pensamento apresenta etapas que são sequencializadas e devem ser cumpridas para que o resultado �nal seja o
mais �dedigno possível aos objetivos traçados no projeto.
 
Assinale a alternativa CORRETA:
A)  Somente as a�rmativas I e III estão corretas.
B)  Somente as a�rmativas I, II e IV estão corretas.
C)  Somente as a�rmativas II e IV estão corretas.
D)  Somente a a�rmativa I está correta.
9
10
AVA https://ava.uniasselvi.com.br/academico/notas_e_avaliacaoes/gabarito/...
4 of 8 07/09/2021 10:22
Os pensadores de design não necessitam ser designers de formação ou participantes de algum treinamento especí�co. Todavia, neles podemos
elencar algumas características que são procuradas no per�l de um “Design thinker”.
Sobre elas, associe os itens, utilizando o código a seguir:
 
I- Empatia.
II- Pensamento integrativo.
III- Otimismo.
IV- Experimentalismo.
V- Colaboração.
 
( ) Exige habilidades e competências para o trabalho em grupo de forma que todos possuam a mesma importância no desenvolvimento das atividades.
( ) Pensar o mundo a partir da perspectiva dos seus pares.
( ) Pensar nos melhores caminhos possíveis para além das alternativas existentes.
( ) Envolve a habilidade complexa de conseguir entender todas as partes de um problema complexo.
( ) Explorar um problema de maneira concreta por meio de ações e materiais diversos de modo que as pessoas da equipe consigam visualizar e
explorar questões.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A)  V – I – III – II – IV.
B)  V – I – II – III – IV.
C)  III – I – II – IV – V.
D)  IV – I – III – II – V.
A palavra “design” aparece cotidianamente aliada a muitos discursos empregados pelo senso comum, como design de sobrancelhas, design de unhas,
entre outros, ou em frases direcionadas a objetos como: “o design deste sofá não �cará bonito na minha sala”.
Sobre essa ideia de Design, analise as seguintes sentenças:
 
I- O senso comum costuma acreditar que a palavra Design pode aparecer relacionada a traços decorativos de ambientes, arte e maquiagem, que, por
vezes, mais confundem do que elucidam o termo.
II- O público em geral conhece sobre o Design e o que o designer desenvolve, de modo que a área é amplamente reconhecida e seus signi�cados estão
bem difundidos.
III- A presença de muitas conceituações e o pouco conhecimento sobre o que o designer de fato faz ou pode fazer ajudam nesse processo.
IV- O vasto campo de aplicação do Design faz com que o termo esteja pulverizado nas mais diferentes áreas, o que pode contribuir para a sua confusão
terminológica.
 
Assinale a alternativa CORRETA:
A)  Somente a a�rmativa II está correta.
B)  Somente as a�rmativas I e III estão corretas.
C)  Somente a a�rmativa I está correta.
D)  Somente as a�rmativas I, III e IV estão corretas.
No artigo de título Imaginação, Criatividade e Desenvolvimento de Recursos Humanos, o design thinking é visto “como um caminho genérico de
pensamento que pode ser usado para resolver problemas em diversos campos” (GIBB, 2004, p. 62, tradução nossa).
 
Fonte: GIBB, S. Imagination, Creativity, and HDR: An Aesthetic Perspective. Human Resource Development Review v. 3, n. 1, p.53-74, mar. 2004.
 
Sobre o design thinking e as possibilidades de desenvolvimento na área, classi�que V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
11
12
13
AVA https://ava.uniasselvi.com.br/academico/notas_e_avaliacaoes/gabarito/...
5 of 8 07/09/2021 10:22
 
( ) A presença do design thinking nas mais diversas áreas do conhecimento denota seu caráter que demanda de práticas interdisciplinarese/ou
transdisciplinares.
( ) Nos projetos de engenharia o design thinking é visto como um diferencial e se ocupa com o nível de produção sem a necessidade de se
comprometer com o nível estratégico.
( ) Entre as áreas em que o design thinking aparece podemos citar, por exemplo, Gestão e Negócios, Engenharias e Computação, Saúde e Educação.
( ) Podemos ver o design thinking na Educação com projetos em escolas e universidades envolvendo as mais diversas idades e públicos. Na escola as
preocupações estão voltadas para problemas da comunidade escolar ou de prática pedagógica. Na universidade existe muita pesquisa acerca do tema,
projetos de extensão e práticas pedagógicas.
A)  V – V – V – F.
B)  F – F – V – V.
C)  V – F – V – V. 
D)  V – V – F – V.
No Design existem em seus processos as chamadas “fases metodológicas”, que têm características de�nidas em cada campo peculiar, seja na área
grá�ca, de produtos, empresarial, entre outras.
Observe as fases da metodologia genérica abaixo para a prestação de um serviço ou elaboração de um determinado produto:
 
I- Geração de alternativas, decisão e escolha.
II- Análise e de�nição do problema.
III- Realização do projeto.
IV- Análise �nal da solução.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA das fases do Design:
A)  III – I – II – IV.
B)  I – II – III – IV.
C)  II – I – III – IV.
D)  IV – III – I – II.
Existem dois tipos de comunicação: a verbal e a não verbal. A verbal se utiliza de palavras para comunicar, como, por exemplo, a comunicação oral e a
comunicação escrita. Já a comunicação não verbal, utiliza-se de outras ferramentas para transmitir as informações.
 
Nesse sentido, assinale V para verdadeiro e F para falso nas a�rmações que seguem:
 
( ) Comunicação por mímica: são os gestos das mãos, do corpo e da face.
( ) Comunicação por expressões faciais: é o olhar, a forma dos lábios e a contração dos músculos da face.
( ) Comunicação pela postura: é o modo como sentamos, o corpo inclinado para trás ou para frente e até mesmo a posição dos pés.
( ) Comunicação por gestos: pode ser voluntária, como um beijo ou um cumprimento, mas também pode ser involuntária, como, por exemplo, mãos que
não param de rabiscar ou de mexer em algo.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
 A) V – V – V – F.
B) V – V – V – V.
C) F – V – V – V.
D) F – V – V – F.
Donald Norman é um importante autor da área do Design e traz contribuições para percebermos no nosso cotidiano características dos objetos e
serviços de caráter emocional que remetam a três níveis de design: visceral (estético-formal), comportamental (de uso prático) e re�exivo (simbólico).
Sobre os três níveis, associe os itens, utilizando o código a seguir aos exemplos abaixo:
14
15
16
AVA https://ava.uniasselvi.com.br/academico/notas_e_avaliacaoes/gabarito/...
6 of 8 07/09/2021 10:22
 
I- Visceral.
II- Comportamental.
III- Re�exivo.
 
( ) “O colchão novo que comprei tem molas ensacadas, e além de ser muito confortável, dura até duas vezes mais que os outros.”
( ) “Com um colchão novo desses vou me sentir um rei!”
( ) “Os cantos arredondados e as cores claras do colchão dão um toque de beleza e so�sticação!”
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A)  I – II – III.
B)  II – III – I.
C)  I – III – II.
D)  III – I – II.
Os conceitos de Design foram de�nidos por diferentes autores e giram em torno de signi�cados comuns: projeto, con�guração, forma, interface e
linguagem.
Sobre os conceitos de Design, classi�que V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Design é projetar, compor visualmente ou colocar em prática no plano intencional.
( ) A tradução de con�guração propõe que os conhecimentos e as atividades de Design são desenvolvidos a partir do estudo, da utilização, da
produção, da adaptação, da representação e da signi�cação das formas.
( ) A noção de interface como domínio central do Design desconsidera a tarefa, usuário e artefatos envolvidos, já que a preocupação principal está no
uso do produto ou serviço.
( ) A noção de projeto é uma das mais valiosas atreladas ao conceito de Design.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A)  V – F – V – V.
 B)  V – V – F – F.
C)  V – F – V – F.
D)  V – V – F – V.
Apesar da possibilidade de aprender pelos sistemas auditivo, visual e sinestésico, de maneira combinada, a maioria das pessoas utilizam um deles de
forma predominante.
 
Sobre os estilos de organização de acordo com a predominância sensorial, analise as sentenças que seguem:
 
I – Visual: a percepção é global, ou seja, percebe o todo e, se necessário, decompõe em partes menores a percepção inicial.
II – Sinestésico: depende de informações detalhadas e de instruções na forma de passo a passo.
III – Auditivo: organização gradual, criativa e divergente, que se caracteriza por conclusões diferentes da maioria.
 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
A) As sentenças I e III estão corretas.
B) As sentenças II e III estão corretas.
C) A sentença I está correta.
D) As sentenças I, II e III estão corretas.
Nossa mente processa tudo por meio de imagens, sons e sensações, registrados internamente. Embora todos tenham os sistemas visual, auditivo e
sinestésico, é comum que um deles seja mais desenvolvido do que os outros.
17
18
19
AVA https://ava.uniasselvi.com.br/academico/notas_e_avaliacaoes/gabarito/...
7 of 8 07/09/2021 10:22
 
Compreendido isso, analise e associe os itens que seguem:
 
I – Predominância sensorial visual.
II – Predominância sensorial auditiva.
III – Predominância sensorial sinestésica.
 
( ) As pessoas com desta predominância dizem muito "E então eu disse... Daí ele falou... Eu sempre falo que...”, enquanto contam uma história, um fato
ou uma lembrança.
( ) As pessoas desta predominância são capazes de falar durante meia hora sobre um almoço delicioso, contando sobre a beleza dos pratos, da louça e
dos talheres.
( ) As pessoas desta predominância estão sempre dizendo "Eu sinto...", “Pressinto que...”. Geralmente são pessoas que gostam de tocar e abraçar as
demais.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A) II – I – III.
B) I – II – III.
C) I – III – II.
D) III – I – II.
Na imersão em profundidade se parte para a compreensão do contexto de vida dos atores e do assunto trabalhado. Aqui procura-se focar no ser
humano com o objetivo de levantar quatro informações sobre o que as pessoas falam, agem, pensam e sentem.
Sobre a imersão em profundidade, classi�que V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) As informações coletadas na pesquisa em profundidade irão possibilitar identi�car os comportamentos extremos e identi�car padrões.
( ) Nos “cadernos de sensibilização” o próprio usuário faz o relato de suas atividades cotidianas.
( ) “Um dia na vida” é quando os pesquisadores assumem o papel de usuário e passam um período de tempo agindo sob um diferente ponto de vista.
( ) “Sombra” é um encontro entre os usuários que são convidados a pensar sobre o tema do projeto de modo a realizar juntos atividades nas quais
expõem suas visões.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A)  F – V – V – F.
B)  V – F – F – F.
C)  V – V – V – F.
D)  F – V – V – V.
20
Voltar
AVA https://ava.uniasselvi.com.br/academico/notas_e_avaliacaoes/gabarito/...
8 of 8 07/09/2021 10:22