QUESTIONÁRIO ORGANIZAÇÃO, SISTEMAS E MÉTODOS

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QUESTIONÁRIO – ORGANIZAÇÃO, SISTEMAS E MÉTODOS
A Organização, Sistema e Métodos (OSM) é uma área clássica da administração que lida com um conjunto de técnicas que tem como objetivo principal:
Escolha uma opção:
a. favorecer a atuação dos líderes nas organizações privadas.
b. limitar o funcionamento das organizações.
c. estabelecer o regimento aplicado em organizações.
d. aperfeiçoar o funcionamento das organizações. 
Muito bem...!!!
e. institucionalizar e limitar ações em organizações.
Segundo Cury (2005, p.122) a função de Organização e Método é uma das especializações da Administração que tem como objetivo principal a renovação organizacional, visando: 
Escolha uma opção:
a. inovar a empresa sem alterar sua estrutura (organograma), seus processos e métodos de trabalho.
b. inovar a empresa, trabalhando sua estrutura (fluxograma), seus processos e métodos de trabalho.
c. modelar a empresa, trabalhando sua estrutura (organograma), seus processos e métodos de trabalho. 
Muito bem...!!!
d. divulgar a empresa em diferentes mercados, trabalhando sua estrutura, seus processos e métodos de trabalho.
e. modelar a empresa, trabalhando sua estrutura (fluxograma), seus processos e métodos de trabalho.
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Sua resposta está correta.
Sistema conforme Oliveira (2011, pg.6) “Sistema é um conjunto de partes interagentes e interdependentes que, conjuntamente, forma um todo unitário com determinado objetivo e efetuam função específica”. Os componentes do sistema, segundo o mesmo autor (2011) são: 
Escolha uma opção:
a. os objetivos; as justificativas; o processo de transformação do sistema; a metodologia; os controles e as avaliações do sistema e o feedback do sistema.
b. os manuais; as entradas e saídas; o processo de transformação do sistema; as saídas do sistema; os controles e as avaliações do sistema e as referências de utilização do sistema.
c. checagem; as entradas e saídas; o processo de interação do sistema; rotas; os controles e as avaliações do sistema e o feedback do sistema.
d. os objetivos; as entradas e saídas; o processo de transformação do sistema; as saídas do sistema; os controles e as avaliações do sistema e o feedback do sistema. 
Muito bem...!!!
e. controle geral; o processo de interação do sistema; as saída; os controles e as avaliações do sistema e o feedback do sistema.
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Sua resposta está correta.
Organização pode ser entendida com dois sentidos distintos, sendo eles:
Escolha uma opção:
a. unidade organizacional / função administrativa de organizar.
b. função administrativa financiar  / unidade social.
c. função administrativa de organizar / unidade financiadora.
d. entidade social / função administrativa de organizar. 
Muito bem...!!!
e. entidade organizada / unidade social administrativa.
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Sua resposta está correta.
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Vamos conceituar o que é Administração. Conforme Chiavenato (2004) administração é:
Escolha uma opção:
a. elaboração de estratégias de gestão e gerenciamento de pessoal e patrimônio em instituições privadas.
b. assumir riscos calculados, gerenciar sistemas de organização e produção através de sistemas automatizados.
c. gestão e controle de recursos e pessoal visando o bom andamento financeiro de uma organização.
d. o processo de criação, controle e aplicação dos recursos organizacionais para alcançar determinados objetivos de maneira eficiente e eficaz.
e. o processo de planejar, organizar, dirigir e controlar a aplicação dos recursos organizacionais para alcançar determinados objetivos de maneira eficiente e eficaz. 
Muito bem...!!!
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Sua resposta está correta.
Precisamos saber onde um Administrador se localiza dentro da organização e para tanto, conhecer os níveis de administração que a organização possui. Neste sentido, segundo Chiavenato, (1999, 2004) o mesmo exemplifica como 03 os níveis organizacionais. São eles:
Escolha uma opção:
a. Nível institucional; Nível secundário e Nível inicial.
b. Nível institucional; Nível secundário e Nível operacional.
c. Nível institucional; Nível intermediário e Nível operacional. 
Muito bem...!!!
d. Nível gerencial; Nível intermediário e Nível operacional.
e. Nível gerencial; Nível secundário e Nível operacional.
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Sua resposta está correta.
Leia atentamente a citação a seguir e responda.
Estrutura organizacional é o instrumento administrativo resultante da identificação, análise, ordenação e agrupamento das atividades e dos recursos das empresas, incluindo o estabelecimento dos níveis de alçada e dos processos decisórios, visando o alcance dos objetivos estabelecidos pelos planejamentos das empresas. (OLIVEIRA, 2011, p.69)
Dentre os elementos de Componentes de uma Estrutura Organizacional:
Escolha uma opção:
a. objetivos, estratégias e políticas estabelecidas pela empresa / ambiente da empresa / evolução tecnológica no ambiente empresarial / recursos humanos.
b. nível estratégico / nível tático / nível operacional.
c. sistema de responsabilidade / sistema de autoridade / sistema de comunicação / sistema de decisão. 
Muito bem...!!!
d. nível da empresa / nível do negócio / nível da corporação.
e. plano de implantação / mudança / processo / resistência. 
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Sua resposta está correta.
A estrutura organizacional informal pode apresentar como vantagens:
Escolha uma opção:
a. rapidez nas decisões, motivação e integração entre os envolvidos. 
Muito bem...!!!
b. rapidez nas escolhas e socialização entre os funcionários.
c. desburocratização e métodos a serem seguidos.
d. hierarquização acentuada e integração espontânea.
e. troca de informações e inovação constante.
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Sua resposta está correta.
Estrutura organizacional compreende a forma como a empresa é organizada e como os diversos órgãos interagem entre si. A definição e a montagem desta estrutura organizacional deve levar em conta diversos aspectos técnicos e operacionais para que seja útil e agilize os processos de trabalho dentro da organização. As descrições abaixo estão ligadas ao processo de organização.
· sistema de responsabilidade: (departamentalização, linha de assessoria e descrição de atividades);
· sistema de autoridade: (amplitude administrativa ou de controle, níveis hierárquicos, delegação, centralização e descentralização);
· sistema de comunicação (o que, por que, como, quando, quanto, de quem e para quem comunicar);
· sistema de decisão;
Pode-se afirmar então:
Escolha uma opção:
a. somente a segunda informação é necessária para o processo.
b. somente a primeira informação é necessária para o processo.
c. a segunda e terceira informação são suficientes.
d. nenhuma das alternativas.
e. todas as informações acima são essenciais ao processo organizacional. 
Muito bem...!!!
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Sua resposta está correta.
Organização segundo Chiavenato (1999) a organização é a segunda das funções administrativas, vindo após o planejamento e antes da direção e controle. Esta função é importante na criação de uma estratégia organizacional. A função da organização é de: 
Escolha uma opção:
a. definir como fazer a estratégia. 
Muito bem...!!!
b. definir como fazer a produção.
c. definir como fazer a sistematização.
d. definir como fazer a metodologia.
e. definir como fazer a informação.
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Sua resposta está correta.
Sua aplicação está relacionada quando da existência de atividades com processos estruturados passíveis de serem alocados sob a responsabilidade de equipes igualmente quantificadas, bem como no caso – inadequado – em que se procura ter um melhor equilíbrio entre os diferentes níveis de poder na empresa. Conforme a obra de Oliveira (2011, p.101-148), essas informações caracterizam: 
Escolha uma opção:
a. Departamentalização por turno.
b. Departamentalização por quantidade. 
Muito bem...!!!
c. Departamentalização por habilidade.
d. Departamentalização por assiduidade.
e. Departamentalização por operação.
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Sua resposta está correta.
Departamentalização territorial ou por localização geográfica baseia-se no:
Escolha uma opção:
a. princípio das funções agrupadas de acordo com os ganhos anuais daempresa, podendo ser considerado como o mais usado pelas empresas.
b. princípio das atividades agrupadas de acordo com as características físicas da empresa, podendo ser considerado como o mais usado pelas empresas.
c. princípio de que todas as atividades que se realizam em determinado território ou região devem ser agrupadas e colocadas sob as ordens de um executivo. 
Muito bem...!!!
d. princípio das atividades agrupadas de acordo com as funções da empresa, podendo ser considerado como o mais usado pelas empresas.
e. princípio da departamentalização por quantidade, onde um conjunto de atividades similares é alocado em diferentes unidades organizacionais.
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Sua resposta está correta.
A Distribuição do Trabalho é mais um elemento que iremos estudar que compõe a estrutura organizacional. Ela encontra-se:
Escolha uma opção:
a. no Sistema de Funções, no tópico de Descrição de Atividades.
b. no Sistema de Responsabilidade, no tópico de Descrição de Atividades. 
Muito bem...!!!
c. no Sistema de Matrizes, no tópico de Descrição de atividades.
d. no Sistema de Responsabilidade, no tópico de Descrição Institucional.
e. nenhuma das alternativas estão corretas.
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Sua resposta está correta.
No estudo e distribuição do trabalho, há definições que normalmente são utilizadas, conforme (OLIVEIRA, 2011, p.184-185), carga de trabalho compreende ao: 
Escolha uma opção:
a. conjunto de atividades convergentes e afins, que caracterizam as atribuições das unidades organizacionais e dos cargos.
b. conjunto de tarefas de trabalho necessárias à realização de um determinado fim, compreendendo distribuição de ações.
c. volume de trabalho atribuído a uma unidade organizacional, durante um período de tempo preestabelecido. 
Muito bem...!!!
d. agrupamento de operações interligadas mediante determinada ordem sequencial.
e. conjunto de tarefas necessárias à realização do trabalho atribuído às unidades organizacionais e aos cargos.
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Sua resposta está correta.
Após a identificação das tarefas de cada funcionário, devem ser agrupadas em atividades, as quais são relacionadas em uma lista de atividades, mediante a sua ordem de importância para a unidade organizacional e, consequentemente, para a empresa. Esta ação é denominada:
Escolha uma opção:
a. Elaboração do estudo da distribuição dos trabalhos.
b. Listagem das tarefas individuais.
c. Listagem das atividades gerais de uma organização.
d. Listagem das atividades de cada unidade organizacional. 
Muito bem...!!!
e. Estabelecer a situação global ideal, racionalizando a distribuição das tarefas pelas unidades organizacionais da empresa.
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Sua resposta está correta.
Layout ou Arranjo físico adequado irá proporcionar para a organização uma maior economia e produtividade e pelo motivo das organizações estarem a todo o momento aplicando novas tecnologias mediante suas constantes evoluções, o estudo do layout está cada vez mais sendo importante. Um ponto que precisa ser analisado nas organizações é a da necessidade de alterações do seu layout, quando algumas dessas situações estiverem acontecendo:
Escolha uma opção:
a. Troca relevante de funcionários, mudança de endereço ou troca de gestão.
b. comemorações inadequadas, preenchimento demora de formulários complexos e excelente distribuição do trabalho.
c. Demora excessiva do desenvolvimento dos trabalhos; excessivo acúmulo e concentração de pessoas e formulários e fluxo de trabalho inadequado. 
Muito bem...!!!
d. Demora excessiva do desenvolvimento dos trabalhos; formulários eficientes e fluxo de trabalho adequado.
e. Ter flexibilidade, em caso de modificações nas tecnologias dos processos.
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Sua resposta está correta.
Conforme (OLIVEIRA, 2011, p.348 et seq.) as quatro etapas a serem realizadas no estudo de um Layout, são:
Escolha uma opção:
a. estudo do local; estudo das divisões, móveis e equipamentos; levantamento do fluxo do trabalho e das atividades correlacionadas.
b. nenhuma das alternativas está correta.
c. Levantamento da situação atual; estudo das soluções alternativas; consolidação da solução escolhidas e implementação e avaliação do arranjo físico escolhido.  
Muito bem...!!!
d. definição da gestão de lideranças, automação de setores, complementação de informações e estratégias de marketing.
e. análise de sistema, fluxo de mão de obra, descarte de insumos e avaliação do arranjo físico escolhido.
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Sua resposta está correta.
“O fluxograma é a representação gráfica que apresenta a seqüência de um trabalho de forma analítica, caracterizando as operações, os responsáveis e/ou unidades organizacionais envolvidos no processo.” (OLIVEIRA, 2011, p.264). O Fluxograma mostra:
Escolha uma opção:
a. o fluxo de trabalho inadequado.
b. maneiras para tornar o fluxo de trabalho eficiente.
c. como proporcionar a melhor utilização da área da empresa.
d. como se faz o trabalho e analisa problemas cuja solução interessa, diretamente, ao exercício de uma administração racional. 
Muito bem...!!!
e. como ter flexibilidade, em caso de modificações nas tecnologias dos processos.
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Sua resposta está correta.
Entre as vantagens da utilização do Fluxograma está:
Escolha uma opção:
a. Estudo das soluções alternativas.
b. análise do ambiente para a execução das atividades.
c. Levantamento do fluxo do trabalho e das atividades correlacionadas.
d. Proporcionar os adequados levantamento e análise de qualquer método administrativo. 
Muito bem...!!!
e. cronograma da implantação, indicando dias, horas e prazo total.
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Sua resposta está correta.
No processo que as organizações estão suscetíveis entre seu crescimento e sua deterioração, Chinelato Filho (1998) aponta várias causas, dentre elas: 
Escolha uma opção:
a. Falta de especialização no setor; lucros excessivos; ineficiência e divisão de poder.
b. Nenhuma das alternativas está correta.
c. Paradigmas ultrapassados; desconhecimento administrativo; desequilíbrio e inexperiência dos chefes da empresa. 
Muito bem...!!!
d. Insegurança, concorrência e falta de mão de obra qualificada.
e. Não aceitar o que incomoda; tendência a só perceber o que convém; e falta de estratégia corporativa.
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Sua resposta está correta.
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