QUESTIONÁRIO ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

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QUESTIONÁRIO – ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
O que afirma ser um Sistema de Informação Kenneth Laudon (2003) em sua obra Sistemas de Informações Gerenciais?
Escolha uma opção:
a. Informações básicas que não servem para o apoio a tomada de decisões.
b. Um conjunto de componentes nada relacionados que coletam (ou recuperam), processam, armazenam, mas não distribuem informações destinadas a apoiar a tomada de decisões, a coordenação e controle de uma organização.
c. Nenhuma das alternativas.
d. Um conjunto de componentes inter-relacionados que coletam (ou recuperam), processam, armazenam e distribuem informações destinadas a apoiar a tomada de decisões, a coordenação e controle de uma organização. 
Muito bem...!!!
e. Informações que servem apenas para gerenciar uma produção.
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Sua resposta está correta.
Quais são as 3 atividades que produzem as informações de que as organizações necessitam para tomar decisões, controlar operações, analisar problemas e criar novos produtos ou serviços?
Escolha uma opção:
a. Entrada, o processamento e saída. 
Muito bem...!!!
b. Entrada, meio e saída.
c. Controle, análise e produto.
d. Nenhuma das alternativas.
e. Entrada, controle e saída.
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Sua resposta está correta.
Em quais os níveis que o Sistema de Informação pode ser utilizado?
Escolha uma opção:
a. Apenas Nível Gerencial.
b. Nenhuma das alternativas.
c. Apenas Nível estratégico.
d. Nível estratégico; Nível gerencial.
e. Nível estratégico; Nível gerencial; Nível de conhecimento; Nível operacional. 
Muito bem...!!!
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Sua resposta está correta.
A finalidade do Customer Relationship Management – Gerenciamento das relações com os clientes (CRM) é:
I - Gerenciar todos os modos como as empresas lidam com seus clientes atuais e potenciais;
II - Disciplinar empresa e a tecnologia;
III - Usar sistemas de informação para coordenar todos os processos de negócios de uma empresa;
IV - Cuidar do cliente de ponta a ponta;
V - Permitir que todas as divisões da empresa tenha que apresentar uma face coerente ao cliente;
VI - Consolidar dados do cliente de várias fontes e fornece ferramentas analíticas para responder a perguntas.
 
Quais afirmações estão corretas:
Escolha uma opção:
a. I, II, III, V e VI.
b. Todas. 
Muito bem...!!!
c. Nenhuma das alternativas.
d. II, IV e VI.
e. I, III e V.
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Sua resposta está correta.
Como os Sistemas de Informações podem facilitar o gerenciamento da cadeia de suprimentos:
I - Decidir quando e o que produzir, armazenar e movimentar;
II - Transmitir pedidos rapidamente;
III - Comunicar pedidos, acompanhar o andamento de pedidos;
IV - Verificar a disponibilidade de estoques, monitorar níveis;
V - Acompanhar embarques;
VI - Planejar a produção com base na demanda real;
VII - Comunicar rapidamente as alterações no projeto do produto;
VIII - Fornecer especificações de produto;
IX - Compartilhar informações sobre taxas de defeito, devoluções.
 
Quais afirmações estão corretas:
Escolha uma opção:
a. Todas. 
Muito bem...!!!
b. I, III, V, VII e IX.
c. II, IV, VI e VIII.
d. Nenhuma das alternativas.
e. I, II, III, V e VI.
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Sua resposta está correta.
Quais são as estratégias genéricas que a empresa pode se beneficiar utilizando os sistemas e tecnologias de informação?
Escolha uma opção:
a. Liderança em custos; diferenciação de produto e intimidade com o cliente e o fornecedor.
b. Liderança em custos; diferenciação de produto; foco em nichos de mercado e intimidade com o cliente e o fornecedor. 
Muito bem...!!!
c. Liderança em custos e diferenciação de produto.
d. Liderança em custos; diferenciação de produto e foco em nichos de mercado.
e. Nenhuma das alternativas.
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Sua resposta está correta.
O que é um banco de dados?
Escolha uma opção:
a. É um conjunto de arquivos relacionados entre si que contem registros sobre pessoas, lugares ou coisas. 
Muito bem...!!!
b. Nenhuma das alternativas.
c. É um arquivo único que contém todos os registros de uma empresa.
d. É um conjunto de arquivos que o usuário não consegue acessar.
e. É um conjunto de arquivos que não se relacionam entre si.
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Sua resposta está correta.
Quais são as três perspectivas organizacionais consideradas os alicerces de uma organização?
Escolha uma opção:
a. Perspectiva de cultura; Perspectiva tecnológica e Perspectiva de pessoas.
b. Nenhuma das alternativas.
c. Perspectiva organizacional; Perspectiva tecnológica e Perspectiva de pessoas. 
Muito bem...!!!
d. Perspectiva organizacional; Perspectiva de análise e Perspectiva de pessoas.
e. Perspectiva organizacional; Perspectiva tecnológica e Perspectiva estratégica.
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Sua resposta está correta.
A habilidade de processar informações mediante uma análise lógica e objetiva, deve sempre buscar a melhor solução dentro das possibilidades estratégias da empresa, compreendendo 3 etapas:
·          Estabelecimento de objetivos;
·          Determinação da exequibilidade;
·          Escolha da melhor solução.
O estabelecimento de objetivos pode ser a parte mais complexa deste processo. Ele deve ser baseado na:
I - Determinação das metas corporativas;
II - Determinação das metas dos sub-sistemas;
III - Execução da concordância destas com os fatores críticos de sucesso;
IV - CSF (Critical Sucess Factors) ou FCS (Fatores Críticos de Sucesso): são pontos fundamentais que devem ser relutantemente perseguidos para que uma atividade tenha sucesso.
 
Quais as afirmações estão corretas?
Escolha uma opção:
a. Nenhuma das alternativas.
b. Todas. 
Muito bem...!!!
c. II e III.
d. Somente a I.
e. Somente a IV.
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Sua resposta está correta.
As decisões são tomadas sob diversas condições, sob condições de certeza, condições de incerteza e condições de risco.
I - Em se tratando das decisões tomadas sob certeza, o decisor tem conhecimento das consequências ou resultados de todas as alternativas, sendo assim, pode escolher a melhor dentre as alternativas propostas.
II - Com relação às decisões tomadas sob condições de incertezas, os resultados são desconhecidos e gerados sob probabilidades, onde o decisor tem pouco ou nenhum conhecimento das informações que formam as alternativas.
III - Na tomada de decisão com risco, todas as alternativas têm um resultado específico e são projetadas sob probabilidades conhecidas. O tomador de decisão conhece todas as alternativas e sabe que o risco é inevitável.
 
Quais as afirmações estão corretas?
Escolha uma opção:
a. Somente a I.
b. Todas. 
Muito bem...!!!
c. Nenhuma das alternativas.
d. Somente a III.
e. II e III.
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Sua resposta está correta.
O que é o E-business?
Escolha uma opção:
a. São os negócios feitos fora do ambiente da Internet.
b. É a integração dos negócios da organização com a tecnologia.
c. É uma modalidade de comércio que realiza suas transações financeiras por meio de dispositivos e plataformas eletrônicas, como computadores e celulares.
d. Nenhuma das alternativas.
e. São os negócios feitos através da Internet no sentido mais amplo da palavra negócio, desde contatos diretos com consumidores, fornecedores como também análises de mercado, análises de investimentos, busca de informações sobre o macroambiente, pesquisa de mercados, e outros. 
Muito bem...!!!
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Sua resposta está correta.
Quais são as Fases do E-business nas empresas?
Escolha uma opção:
a. Presença on-line; Negócios on-line.
b. Presença on-line; Negócios on-line; Negócios on-line integrados; Negócios on-line avançados; E-Business total. 
Muito bem...!!!
c. Negócios on-line; Negócios on-line integrados; Negócios on-line avançados.
d. Nenhuma das alternativas.
e. Presença on-line; Negócios on-line; Negócios on-line integrados; Negócios on-line avançados.
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Sua resposta está correta.
Quais são as Modalidades do E-business?
Escolha uma opção:
a. B2B – Business To Business (Entre empresas); B2C – Business To Consumer (Empresa e consumidor); B2E – Business To Employee (Empresa e funcionários); B2M – Business To Management (E-Gov) (Pessoa jurídica e governo); C2M – Consumer To Management (E-Gov) (Pessoa física e governo).Muito bem...!!!
b. Nenhuma das alternativas.
c. B2M – Business To Management (E-Gov) (Pessoa jurídica e governo); C2M – Consumer To Management (E-Gov) (Pessoa física e governo).
d. B2B – Business To Business (Entre empresas); B2C – Business To Consumer (Empresa e consumidor); B2E – Business To Employee (Empresa e funcionários).
e. B2C – Business To Consumer (Empresa e consumidor); B2E – Business To Employee (Empresa e funcionários); B2M – Business To Management (E-Gov) (Pessoa jurídica e governo); C2M – Consumer To Management (E-Gov) (Pessoa física e governo).
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Sua resposta está correta.
O que é o E-commerce?
Escolha uma opção:
a. São os negócios feitos através da Internet no sentido mais amplo da palavra negócio, desde contatos diretos com consumidores, fornecedores como também análises de mercado, análises de investimentos, busca de informações sobre o macroambiente, pesquisa de mercados, e outros.
b. É a integração dos negócios da organização com a tecnologia.
c. Nenhuma das alternativas.
d. São os negócios feitos fora do ambiente da Internet.
e. É uma modalidade de comércio que realiza suas transações financeiras por meio de dispositivos e plataformas eletrônicas, como computadores e celulares. 
Muito bem...!!!
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Sua resposta está correta.
O ERP (Enterprise Resource Planning) - (Planejamento de Recursos Empresariais) é definida como uma  arquitetura de sistemas modulares com banco de dados centralizado que melhora a aquisição, controle, fluxo e disponibilização dos dados da organização.
Objetivos do ERP:
I - Aumentar a eficiência, no que diz respeito às transações internas da organização com seus funcionários, suas políticas e as tecnologias utilizadas.
II - Aumentar a eficácia, no que diz respeito às transações externas de empresa com seus clientes e fornecedores.
III - Definir uma data limite rígida pela alta direção para modificar o projeto original.
 
Quais as afirmações estão corretas?
Escolha uma opção:
a. Somente a I.
b. Todas.
c. Nenhuma das alternativas.
d. I e II. 
Muito bem...!!!
e. Somente a III.
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Sua resposta está correta.
O termo Tecnologia da Informação (TI) serve para designar o conjunto de recursos e soluções tecnológicas e computacionais para a geração e uso da informação. A TI está fundamentada nos seguintes componentes, que podem ser vistos de forma:
I - Hardware e seus dispositivos periféricos;
II - Software e seus recursos;
III - Sistemas de telecomunicações;
IV - Gestão de dados e informações.
 
Quais as afirmações estão corretas?
Escolha uma opção:
a. Somente a I.
b. III e IV.
c. I e II.
d. Nenhuma das alternativas.
e. Todas. 
Muito bem...!!!
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Sua resposta está correta.
Dentro do cenário atual das organizações, algumas das principais razões que levam à busca pelo uso da TI são apresentadas a seguir:
I - Ligadas ao desempenho: Melhoria dos processos internos; Aplicação dos melhores controles; Redução de custos.
II - Ligadas a inovação: Agregar valor aos serviços e produtos ofertados por uma organização; Novas maneiras de se fazer determinado trabalho.
III - Ligadas a gestão da informação: Melhoria na qualidade e da disponibilidade de informações importantes, internas e externamente a organização.
 
Quais as afirmações estão corretas?
Escolha uma opção:
a. Somente III.
b. Todas. 
Muito bem...!!!
c. I e II.
d. I e III.
e. Nenhuma das alternativas.
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Sua resposta está correta.
O modelo de Planejamento Estratégico de TI, proposto por King citado por Bezerra (2008) acabou servindo de base para os modelos atuais e consiste em três etapas, quais são?
Escolha uma opção:
a. Diagnóstico (Análise da situação); Planejamento (Entradas e saídas informacionais); Execução (Implantação, controle e medidas de performance). 
Muito bem...!!!
b. Nenhuma das alternativas.
c. Diagnóstico (Transparência); Planejamento (Continuidade); Execução (Comunicação).
d. Diagnóstico (Orçamento); Planejamento (Governança); Execução (Sustentabilidade).
e. Diagnóstico (Confiabilidade); Planejamento (Cooperação); Execução (Inovação).
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Sua resposta está correta.
Como os trabalhadores podem utilizar a tecnologia de forma antiética:
I - Culpar o equipamento por trabalho não realizado;
II - Usar a tecnologia para o desenvolvimento de tarefas pessoais sem vínculo com sua atividade;
III - Usar a tecnologia do seu trabalho para disseminação de pornografia e pirataria de software.
 
Quais as afirmações estão corretas?
Escolha uma opção:
a. Todas. 
Muito bem...!!!
b. I e III.
c. I e II.
d. Nenhuma das alternativas.
e. Somente III.
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Sua resposta está correta.
Os pontos básicos de ética na organização, são:
I - Comportamento ético deve ser iniciado pelo alto escalão da administração;
II - Definição pela empresa de seu código de conduta em relação a clientes e contatos, conteúdo do site, parceiros, patrocinadores, etc.
III - Treinamento ou palestras para funcionários e componentes chaves do gerenciamento de atividades;
IV - Avaliação de novos candidatos verificando a adequação ao perfil de conduta desejado;
V - Não definir estratégias e nem mecanismos que permitam a correta implantação do código de conduta.
 
Quais as afirmações estão corretas?
Escolha uma opção:
a. Somente V.
b. I, II e III
c. Nenhuma das alternativas.
d. Todas.
e. I, II, III e IV. 
Muito bem...!!!
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Sua resposta está correta.