N2 marketing

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PERGUNTA 1
1. Leia o excerto a seguir:
“[...] o Marketing é a função dentro de uma empresa que identifica as necessidades e os desejos do consumidor, determina quais os mercados-alvo que a organização pode servir melhor e planeja produtos, serviços e programas adequados a esses mercados.”
KOTLER, P.; ARMSTRONG, G. Princípios de Marketing . 7. ed. São Paulo: LTC, 1999. p. 15.
Sobre o marketing , analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
 
I. ( ) O marketing , com a intenção de agradar o cliente de maneira rentável para a empresa, cria valor para os serviços e produtos.
II. ( ) O marketing diz respeito somente à propaganda e venda.
III. ( ) O marketing é empregado tanto por todos os tipos de organizações e indivíduos quanto por varejistas, atacadistas e fabricantes.
IV. ( ) O marketing pode ser tido como uma filosofia a qual direciona inteiramente a organização.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
	
	
	F, V, F, F.
	
	
	V, F, V, V.
	
	
	V, V, F, F.
	
	
	V, V, F, V.
	
	
	F, V, F, V.
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PERGUNTA 2
1. O marketing é o conjunto de técnicas e metodologias aplicadas ao estudo das necessidades do mercado e de seus principais componentes – como públicos, vendas e produtos –, que geram desenvolvimento para as empresas. O marketing é usado tanto por fabricantes, atacadistas e varejistas, quanto por todos os tipos de indivíduos e organizações.
 
KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de Marketing . 15. ed. São Paulo: Pearson, 2019.
 
Assinale a alternativa que apresenta como o marketing ficou conhecido.
	
	
	Ferramenta de apoio às vendas.
	
	
	Setor de criação de novos mercados.
	
	
	Incremento para criar serviços e produtos.
	
	
	Setor de criação de valor para clientes, empresas e mercados.
	
	
	Ambiente de ideias e inovações.
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PERGUNTA 3
1. Leia o trecho a seguir:
“[...] Mckinsey elaborou recomendações para solucionar preocupações a despeito do desempenho do marketing. As recomendações dizem respeito ao desenvolvimento de programas pelos profissionais de marketing de forma mais dinâmica, à medida que aprimoram processos de planejamento e abordagens de pesquisas. Devem os profissionais de marketing avaliar com maior eficácia o impacto sobre o desempenho e o lucro dos investimentos em marketing”.
KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marketing . 15. ed. São Paulo: Pearson, 2019. p. 41.
 
 
A afirmação dos autores relaciona-se com as alterações que vêm ocorrendo no universo do marketing nos últimos tempos, inclusive no processo de interação empresa/cliente e o uso de técnicas inovadoras.
 
Analisando a citação e a afirmação acima, assinale a alternativa que indica corretamente o tema ao qual os autores estão se referindo.
	
	
	Nova dinâmica do mercado.
	
	
	Estratégias de marketing.
	
	
	Ambientes virtuais e marketing.
	
	
	A relação com o consumidor final e as novas demandas do mercado.
	
	
	Tecnologias e evolução de compras.
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PERGUNTA 4
1. Diversos são os requisitos básicos para a formulação de um plano de marketing , e esses, se entrelaçam, pouco importando sua ordem, desde que haja clareza de intuito e exposição do plano. Dessa forma, não se deve ter preocupação se mercados-alvos de determinados produtos, por exemplo, estão especificados no plano. O que é necessário é que o plano aponte para esses mercados-alvos e mostre sua importância para o futuro da empresa, tudo isso embasado em ferramentas e ações que possibilitem a implementação do que é proposto.
 
GABRIEL, M. Marketing na era digital : conceitos, plataformas e estratégias. São Paulo: Novatec, 2020.
 
Assinale a alternativa correta que caracteriza a ferramenta de marketing .
	
	
	São plataformas de lançamento de novos produtos e serviços de maneira digital.
	
	
	É um mix de canais de cultura física e virtual utilizados para a divulgação e comercialização de preço, produto e promoção.
	
	
	São dados que circulam na web, informações trocadas diariamente na internet.
	
	
	São canais físicos de exposição de produtos.
	
	
	É um canal de divulgação e de comercialização de produtos considerado unilateral.
 
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PERGUNTA 5
1. Leia o excerto a seguir:
“Em economias constituídas por pessoas de diferentes perfis, em que cada uma delas tem seus próprios desejos, percepções, preferências e critérios de compra, o concorrente inteligente deve conceber e entregar suas ofertas para mercados-alvo bem definidos. [...] Em vez de enfatizar o fazer e o vender, as empresas passaram a se considerar como parte do processo de entrega de valor. Podemos dividir a sequência de criação e entrega de valor em três fases.”
 
KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marketing . 15. ed. São Paulo: Pearson, 2019. p. 38.
 
A partir do excerto apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I – Inicialmente, a empresa procura – no processo de criação e entrega de valor – selecionar o valor , por meio da segmentação, seleção de alvo e posicionamento; para seguir para a fase de fornecer o valor .
Porque:
II – Somente após as fases iniciais, a empresa deveria concentrar-se em comunicar o valor , utilizando internet e as ferramentas digitais, propaganda e força de vendas, a fim de anunciar e promover o produto.
 
A seguir, assinale a alternativa correta.
	
	
	As asserções I e II são proposições falsas.
	
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras.
	
	
	As asserções I e II estão corretas, porém a proposição II não é uma justificativa correta da proposição I.
	
	
	A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
	
	
	A asserção II é uma proposição verdadeira e a asserção I é uma proposição falsa.
 
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PERGUNTA 6
1. Leia o excerto a seguir:
“As estratégias no mundo digital ainda estão em plena evolução, pois há muito a ser testado. Podemos dizer que estamos no início de todo o processo. Pela primeira vez, em tantos anos de existência do marketing, há mudanças realmente profundas que alteram o conhecimento que as empresas tinham sobre seus consumidores e sobre a melhor forma de alcançá-los. Tudo isso exige uma postura de atualização permanente”.
 
TURCHI, S. R. Estratégias de marketing digital e e-commerce . São Paulo: Atlas, 2019. p. 71.
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I – Já não é mais suficiente às empresas conhecer apenas os conceitos tradicionais do marketing . É preciso que as empresas saibam construir de forma adequada sua presença digital.
Porque:
II – É necessário construir estratégias que incluam ações de mobile marketing , realidade aumentada, redes sociais, marketing nos buscadores, marketing viral e aplicativos, entre outras inovações.
 
A seguir, assinale a alternativa correta.
	
	
	A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
	
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras.
	
	
	As asserções I e II são verdadeiras, porém a proposição II não é uma justificativa correta da proposição I.
	
	
	As asserções I e II são proposições falsas.
	
	
	A asserção II é uma proposição verdadeira e a asserção I é uma proposição falsa.
 
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PERGUNTA 7
1. Desde o início da internet comercial, nos anos 1990, até os dias de hoje, diversas mudanças significativas ocorreram na web , pois ela deixou de ser a web da leitura e passou a ser da participação, estando, agora, no caminho de ser a web da interação, a qual oferece novas opções de busca por conhecimento e pesquisa. Dessa maneira, surge a possibilidade de utilização desse espaço para a comercialização não só de produtos, mas também de serviços. Sabe-se que as ferramentas de busca são uma das principais ferramentas para a venda de produtos e serviços.
Assim, analise as afirmativas a seguir que definem o que é uma ferramenta de busca na internet e assinale V para as Verdadeiras e F para a Falsas.
	
	
	F, V, F, V, F.
	
	
	F, F, V, F, F.
	
	
	F, F, V, V, V.
	
	
	V, V, V, F, F.
	
	
	V, F, F, F, V.
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PERGUNTA 8
1. Foida metade para o final dos anos 1990 que a internet se tornou um serviço definitivo no país e, de lá pra cá, vem aumentando cada dia mais seu número de usuários. Com seu surgimento, diversas outras tecnologias foram desenvolvidas e aperfeiçoadas para serem utilizadas também como plataformas de vendas. É nesse cenário que surge o e-commerce , o qual aliou a utilização das tecnologias para a criação de lojas virtuais, possibilitando inovações nos processos relacionados à venda e à publicidade.
 
Assim, assinale a alternativa que identifica de maneira correta como se deu a evolução no Brasil do e-commerce .
	
	
	A primeira geração teve como característica somente o uso das mídias; a segunda, pelo envio dos materiais; e a terceira, pelo surgimento das vendas virtuais.
	
	
	De início, o e-commerce ocorria por meio da troca de correspondências. Logo após, passou a ser realizado o envio de materiais e, finalmente, chegou à fase de utilização das mídias sociais.
	
	
	A primeira geração foi identificada pelo desenvolvimento dos meios de comunicação, a web 1.0; já a segunda, por meio da introdução das mídias de comunicação como fonte de transmissão de conhecimento, a web 2.0; e a terceira, através do surgimento da internet, a web 3.0.
	
	
	A primeira geração aconteceu pelo envio de informações apenas; já a segunda, pela integração entre as mídias de comunicação; e a terceira, pela utilização da internet como ferramenta de comércio virtual.
	
	
	A primeira geração do e-commerce foi marcada pelo uso das tecnologias na transmissão de conhecimento; a segunda, pela integração das mídias audiovisuais para transmitir conteúdos; e a terceira, pela troca mediada.
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PERGUNTA 9
1. Leia o excerto a seguir:
“[...] a gestão e o planejamento de marketing são imprescindíveis para as ações mercadológicas de empresas de bens, produtos e serviços. Vamos pensar o planejamento de marketing ou plano de marketing a partir de teorias e conceitos afinados com a estratégia geral da empresa ou negócio. O planejamento de marketing faz parte do escopo do plano estratégico e é composto por ações com objetivos e metas estabelecidos para o futuro”.
 
KOTLER, P.; ARMSTRONG, G. Princípios de marketing . 7. ed. São Paulo: LTC, 1999. p. 15.
 
Analisando o trecho disposto acerca da temática da gestão e do planejamento de marketing , analise as assertivas a seguir.
 
I. O planejamento de marketing é constituído por ações que possuem metas e objetivos estabelecidos para o futuro, além de fazer parte do objetivo do plano estratégico.
II. O planejamento de marketing deve ser focado na marca, mas nunca no produto ou serviço.
III. O planejamento de marketing e a gestão são indispensáveis para as ações mercadológicas tanto das empresas de bens quanto das empresas de produtos e serviços.
IV. O planejamento de marketing é necessário para que seja possível vincular o potencial de lucro.
 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	II e IV, apenas.
	
	
	I, II e III, apenas.
	
	
	II e III, apenas.
	
	
	I, II e IV, apenas.
 
	
	
	I e III, apenas
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PERGUNTA 10
1. Leia o trecho a seguir:
“Para se ter uma ideia da importância dos mecanismos de busca, mais de 95% dos que compram imóveis no Brasil pesquisam antes pela internet, motivados pela facilidade em selecionar previamente quais casas ou apartamentos desejam visitar, de acordo com faixa de preço, localização, tamanho e demais especificações.”
TURCHI, S. R. Estratégias de marketing digital e e-commerce . São Paulo: Atlas, 2019. p. 76.
 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I – As empresas devem estar preparadas para atuarem nos mecanismos de busca, seja pela busca orgânica ou por meio dos links patrocinados.
Porque:
II – Os clientes, na atualidade, têm uma infinidade de informações e opções de fornecedores, que são consultados por meio dos mecanismos de busca.
 
A seguir, assinale a alternativa correta.
	
	
	A asserção I é uma proposição verdadeira e a asserção II é uma proposição falsa.
	
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	
	
	As asserções I e II são proposições falsas.
	
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	
	
	A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.