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19/09/21, 21:20 Unicesumar - Ensino a Distância
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ATIVIDADE 2 - RH - TÉCNICAS DE COMUNICAÇÃO E ORATÓRIA - 53/2021
Período:02/08/2021 08:00 a 20/08/2021 23:59 (Horário de Brasília)
Status:ENCERRADO
Nota máxima:1,50
Gabarito:Gabarito será liberado no dia 21/08/2021 00:00 (Horário de Brasília)
Nota obtida:1,05
1ª QUESTÃO
A comunicação organizacional é categorizada de duas formas: comunicação interna e comunicação externa;
ambas possuem um papel extremamente estratégico no que diz respeito a divulgação de informações sobre
a organização. 
 
ALBUQUERQUE, Ricardo Azenha Loureiro. MINÉ, Taís Luciana Rovina. Técnicas de comunicação e oratória.
Maringá: UniCesumar, 2020 (Adaptado). 
 
Considerando o texto apresentado, analise as afirmativas: 
I. A comunicação interna é direcionada aos colaboradores. 
II. A comunicação interna contribui para fortalecer a imagem da marca. 
III. Se adaptada a cultura organizacional a comunicação interna é potencializada. 
IV. A comunicação interna tem a capacidade de agrupar os integrantes de uma organização. 
 
É correto o que se afirma em: 
ALTERNATIVAS
I, apenas.
II e IV, apenas.
III e IV, apenas.
I, II e III, apenas.
I, II, III e IV.
2ª QUESTÃO
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Segundo Tavares (2010, p.11), a comunicação pode existir de forma ordenada e desordenada, ou
seja ela constitui um dos elementos essenciais no processo de criação, transmissão e cristalização do
universo simbólico de uma organização, por isso deve ser considerada como a base da existência para todas
as organizações.  
 
ALBUQUERQUE, Ricardo A. L.; MINÉ, Taís L. R. Técnicas de Comunicação e Oratória. Maringá -
PR: UniCesumar, 2020 (adaptado). 
 
Considerando a forma de comunicação ordenada, avalie as afirmativas a seguir. 
 
I. Organizações que valorizam a forma intuitiva da comunicação sem o planejamento baseando-se no
“achismo”. 
II. Organizações que valorizam a importância da comunicação como um todo e fazem uso da mesma forma
intuitiva. 
III. Organizações que valorizam a importância da comunicação como um todo e fazem uso da mesma forma
planejada. 
 
É correto o que se afirma em: 
ALTERNATIVAS
I, apenas.
III, apenas.
I e II, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III.
Atenção! Questão anulada.
ALTERNATIVAS
I, apenas.
III, apenas.
I e II, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III.
4ª QUESTÃO
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Os problemas de comunicação ocorrem devido às falhas, causadas por algumas barreiras no processo de
comunicação. Essas barreiras são conhecidas como ruídos, pois dificultam a compreensão da mensagem. Os
ruídos podem ser de natureza física, fisiológica, psicológica ou mesmo semântica. 
 
ALBUQUERQUE, Ricardo Azenha Loureiro. MINÉ, Tais Luciana Rovina. Técnicas de Comunicação e
Oratória. Maringá: Unicesumar. 2020 (adaptado). 
 
Considerando que para o processo de comunicação ser efetivo, devemos conhecer as barreiras que causam
as falhas na comunicação, a seguir análise as afirmativas: 
 
I.    A utilização de uma linguagem apropriada, tanto para o ouvinte, quanto para o local, aumenta as
chances de que a mensagem seja corretamente compreendida. 
II.   A distração ocorre quando o receptor já possui uma opinião formada sobre o assunto ou quando não
simpatiza com a pessoa que está transmitindo a mensagem. 
III.  Além da comunicação verbal, os gestos e expressões devem apoiar a mensagem, pois a utilização de
canais múltiplos de comunicação reforça e auxilia o seu entendimento.  
IV.  A confusão é uma barreira comunicativa caracterizada, por assuntos que não seguem uma sequência
lógica ou coerente, o que dificulta a compreensão da mensagem pelo receptor. 
 
É correto o que afirma em: 
ALTERNATIVAS
I, apenas.
II e IV, apenas.
III e IV, apenas.
I, III e IV, apenas.
I, II, III e IV.
Atenção! Questão anulada.
ALTERNATIVAS
I, apenas.
III, apenas.
I e II, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III.
6ª QUESTÃO
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A comunicação não pode ser excluída da lista de estratégias adotadas pela empresa, afinal ela e responsável
pelo posicionamento da organização no meio em que atua, conseguindo a confiança, simpatia e
credibilidade dos stakeholders. 
 
ALBUQUERQUE, Ricardo Azenha Loureiro. MINÉ, Taís Luciana Rovina. Técnicas de comunicação e oratória.
Maringá: UniCesumar, 2020 (adaptado). 
 
Considerando o texto apresentado, analise as afirmativas: 
I. A comunicação institucional é a forma que a organização constrói a sua identidade e imagem. 
II. O objetivo da comunicação institucional é a construção de uma identidade positiva junto ao público
interno e externo. 
III. A comunicação interna e externa possui um papel importante na construção da imagem da organização
perante ao público. 
IV. A missão, visão e valores da empresa devem ser trabalhadas com os colaboradores, visto que impacta o
público interno da instituição e não o público externo. 
 
É correto o que se afirma em: 
ALTERNATIVAS
I, apenas.
II e IV, apenas.
III e IV, apenas.
I, II e III, apenas.
I, II, III e IV.
7ª QUESTÃO
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O remetente é responsável por enviar uma mensagem ao destinatário, esta ação deve estimulá-lo a produzir
um feedback. A construção da mensagem é feita a partir de um código, o que deve ser preocupação do
remetente emitir a mensagem em um código que o destinatário compreenda, levando em consideração a
diferença de bagagem cultural existente entre os dois. O suporte que possibilitará que a mensagem chegue
até o destinatário denomina-se veículo. 
 
ALBUQUERQUE, Ricardo Azenha Loureiro. MINÉ, Taís Luciana Rovina. Técnicas de comunicação e oratória.
Maringá: UniCesumar, 2020 (Adaptado). 
 
Considerando o texto apresentado, analise as afirmativas: 
I. O bilhete é considerado um veículo de comunicação. 
II. Em uma palestra o orador é o veículo de comunicação. 
III. Em uma ligação o telefone é considerado um código de comunicação. 
IV. João envia uma carta para Antônio. Neste caso o papel é o código de comunicação 
 
É correto o que se afirma em: 
ALTERNATIVAS
I, apenas.
II e IV, apenas.
III e IV, apenas.
I, II e III, apenas.
I, II, III e IV.
8ª QUESTÃO
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Segundo Albuquerque & Miné (2020), a comunicação pode ser considerada uma ferramenta estratégica
dentro das organizações, ou seja, utilizar a comunicação de maneira eficiente permite que a organização
tenha sucesso em suas relações com o mercado, caso a comunicação não seja eficiente ela deixa de ser
estratégica para a organização, trazendo conflitos nas relações existente no ambiente organizacional. 
 
ALBUQUERQUE, Ricardo Azenha Loureiro. MINÉ, Tais Luciana Rovina. Técnicas de Comunicação e
Oratória. Maringá: Unicesumar, 2020 (adaptado).
 
Considerando o texto apresentado acima e a comunicação organizacional, analise as afirmações abaixo: 
 
I. A comunicação ordenada é planejada e valorizada dentro da organização. 
II. O retrabalho e o mal entendimento, são consequências de uma má comunicação. 
III. O planejamento e a intuição são características de uma comunicação desordenada. 
IV. Para a comunicação ser considerada uma ferramenta estratégica é necessário possuir uma cultura de
comunicação dentro da organização.  
 
É correto o que se afirma em:
ALTERNATIVAS
I, apenas.
II e IV, apenas.
III e IV, apenas.
I, II e IV, apenas.
I, II, III e IV.
9ª QUESTÃO
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Não há como desassociar a evolução da comunicação no Brasil do desenvolvimento social, econômico e
político. Somente a partir da década de 80 a comunicação empresarial recebeu destaque, mas foi nos anos
90 que passou a ser vista como ferramenta estratégica para conectar a organização e seu público. 
 
ALBUQUERQUE, Ricardo Azenha Loureiro. MINÉ, Taís Luciana Rovina. Técnicas de comunicação e oratória.
Maringá: UniCesumar, 2020 (adaptado). 
 
Considerando o texto apresentado,examine as afirmativas: 
I. Nos anos 80 as campanhas publicitárias permitiram que a comunicação se tornasse muito mais interativa. 
II. Em 1990 o processo e globalização produziu grandes mudanças para mundo, mas em nada contribuiu
para a evolução da comunicação empresarial. 
III. A década de 80, também conhecida como a era da revolução tecnológica, sofreu grande influência da
popularização dos computadores, esta nova fase impactou a comunicação. 
 
É correto o que se afirma em: 
ALTERNATIVAS
I, apenas.
III, apenas.
I e II, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III.
10ª QUESTÃO
O processo de comunicação é um processo de troca de informações entre interlocutores, trata-se de um
processo relativamente simples, que pode ser exemplificado pelo modelo de Lasswell, que o definiu como
um processo de comunicação no qual um transmissor: “Dirige uma mensagem; através de alguma forma ou
meio; para um receptor; com um determinado efeito”. 
 
ALBUQUERQUE, Ricardo Azenha Loureiro. MINÉ, Tais Luciana Rovina. Técnicas de Comunicação e
Oratória. Maringá: Unicesumar. 2020 (adaptado). 
 
Considerando o exposto acima e os elementos que compõem o processo de comunicação, avalie as
afirmações a seguir: 
 
I - O emissor é o responsável por emitir uma mensagem para um destinatário. 
II - O receptor é o elemento que recebe a informação e a decodifica e a interpreta. 
III - A mensagem é uma estrutura organizada de sinais verbais que servem de suporte a comunicação. 
 
É correto o que se afirma em: 
ALTERNATIVAS
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I, apenas.
III, apenas
I e II, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III.