Mentalidade Inovadora

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1 - São exatamente estas práticas tão naturais na infância que precisamos resgatar em prol de práticas mais criativas, rumo à 
inovação. Entretanto, são muitos os lugares os quais se autointitulam inovadores, mas, poucos aceitam o novo, o criativo, o 
“pensar fora da caixa”, pois, nem a própria caixa, conhecem. Sobre as “práticas” que o texto se refere e que contribuem para a 
inovação, assinale a alternativa CORRETA: 
A) Padronização, inquietude, discernimento. 
B) Questionamentos, curiosidade e coragem de propor o novo. 
C) Obediência aos padrões, cumprimento das regras e submissão. 
D) Criatividade, liberdade e respeito às normas. 
2 - Atualmente, cada vez mais novos modelos de negócios estão surgindo e terão que considerar os impactos ambientais e sociais 
adversos associados às atividades industriais. No que se refere ao desenvolvimento de novos modelos de negócios sustentáveis, 
os autores identificam três níveis de debate: estruturas organizacionais, novas abordagens e base da pirâmide. Sobre as Novas 
Abordagens, assinale a alternativa CORRETA: 
A) Tratam dos impactos da sustentabilidade na mudança dos modelos de negócios, por exemplo, a existência de empresas apenas 
como marcas para a fabricação. 
B) referem-se à habilidade para dominar a tecnologia, incorporando as transformações constantes. 
C) dizem respeito a novos modelos de negócios que visam reduzir os impactos ambientais, tais como a substituição de produtos 
por serviços. 
D) referem-se a novos produtos e conceitos de negócio com base no fornecimento de soluções para os pobres no mundo em 
desenvolvimento. 
3 - Ao contextualizar a prática da inovação, é possível perceber que, havendo integração da inovação com a realidade das pessoas, 
dos negócios e das tecnologias envolvidas, possibilitará a experiência inovadora. Tal experiência será imprescindível para a 
construção das características da mentalidade inovadora. Será a partir dos grupos criativos e da fomentação da cultura de inovação 
que a organização possibilitará a aplicação das táticas de inovação. Com base nas táticas de inovação, analise as afirmativas a 
seguir: I- Apresentar as ideias sob o ponto de vista do usuário. II- Simplicidade e facilidade na execução. III- Mensagem clara e 
encaixe compatível com o público. IV- Obter credibilidade do mensageiro e desempenho confiável. Assinale a alternativa CORRETA: 
A) As afirmativas I e IV são táticas de inovação. 
B) As afirmativas I e III são táticas de inovação. 
C) As afirmativas I, II e IV são táticas de inovação. 
D) As afirmativas I, II, III e IV são táticas de inovação. 
4 - A partir dos elementos e etapas do ciclo da IC, podemos extrair a relação entre Inteligência Competitiva e a inovação. Tal relação 
requer um quadro apropriado de informação providenciando tópicos específicos, a lista preeminente de prioridades e fatores que 
definem o escopo da inteligência competitiva. Para este contexto, podemos considerar as seguintes etapas do ciclo de inteligência 
competitiva: 1. Planejamento; 2. Coleta; 3. Análise; 4. Disseminação; 5. Avaliação, propostas por vários autores. Sobre o 
Planejamento no ciclo de IC, assinale a alternativa CORRETA: 
A) Neste estágio do “ciclo de IC”, procura-se definir qual é a verdadeira necessidade e objetivo de sua utilização. 
B) Nesta etapa, é necessário avaliar e interpretar sistematicamente o que foi captado, 
para assim identificar fatos importantes, percepções analíticas (insights) e relacionamentos-chave. 
C) Esta etapa configura a atividade de identificar toda fonte de informação potencial e, em seguida, pesquisar e coletar os dados 
de forma ética e legal, colocando-os, por fim, de modo ordenado. 
D) Esta parte do “ciclo de IC” também é conhecida como difusão, produção, comunicação e é 
responsável por fornecer o produto final de IC. 
 
5 - As técnicas de criatividade têm como objetivo ajudar a alterar o estado mental das pessoas e estimular a sua criatividade, ajudar 
a reformulação de problemas, despoletar a geração de grandes quantidades de ideias novas ou induzir novas perspectivas sobre 
os problemas. São algumas técnicas de criatividade selecionadas por sua simplicidade de utilização e potencial criativo 
demonstrado na sua aplicação prática: o brainstorming, o SCAMPER, a reversal e o whiteboard. De acordo com o exposto, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) Brainstorming: tem por base um processo de associação de palavras, num determinado contexto, para a geração de questões 
que conduzam a novas ideias. 
( ) SCAMPER: conjunto de instruções para estímulo das ideias sobre algo que já existe, como o objetivo de melhorar ou até 
transcender a realidade atual. 
( ) Reversal: inicialmente identifica as formas de piorar a situação, percebendo o que pode agravar o problema ao invés de 
identificar a melhorar. 
( ) Whiteboard: reunião destinada a incentivar a total libertação da atividade mental, sem restrições. Assinale a alternativa que 
apresenta a sequência CORRETA: 
A) F – V – V – F. B) V – V – V – V. C) F – F – V – F. D) V – F – F – V 
 
6 - O pensamento criativo também pode ser considerado como um processo de perceber lacunas ou elementos inexistentes 
intrigantes, elaborar ideias ou hipóteses, testar hipóteses e comunicar os resultados, possivelmente, modificando e testando 
novamente as hipóteses iniciais. A busca por organizar em fases o processo criativo não é uma exclusividade deste século, desde 
a primeira metade do século XX há registros de estudos. Há, então, a proposta de quatro fases do processo criativo: a preparação, 
a incubação, a iluminação e a revisão. Sobre no que consiste a fase de Preparação, assinale a alternativa CORRETA: 
A) Fase de latência das ideias. 
B) Averiguação de uma necessidade ou ausência e coleta de elementos que resultam na exploração e formulação de 
possíveis soluções. 
C) Fase em que há o aparecimento de uma nova ideia. 
D) Período de testar as soluções encontradas, com o objetivo de avaliar a solução mais adequada, que passará por 
adaptações. 
 
7 - Enquanto a proposta de valor está geralmente relacionada com a oferta de produtos e serviços para gerar retorno econômico, 
em um negócio sustentável, a proposta de valor resultaria em valor ecológico e/ou social mensurável em conjunto com valor 
econômico. Por fim, a captura de valor relaciona-se à forma de obtenção de receitas a partir do fornecimento de bens, serviços 
ou informações para os usuários e clientes. Podemos distinguir quatro dimensões principais para se inovar no modelo de negócios: 
a oferta, os consumidores, os processos e os canais de entrega. Sobre os canais de entrega, assinale a alternativa CORRETA: 
A) Podem-se criar linhas de produtos e serviços utilizando as competências centrais da empresa. 
B) São representados pelos produtos e serviços inovadores que levam valor para os consumidores. 
C) A empresa pode buscar novas formas de distribuir e interagir com os consumidores, criando um relacionamento inteligente e 
criativo. 
D) Nesta dimensão pode-se inovar achando novos segmentos de consumidores ou redefinir as interações existentes em cada 
ponto de contato para criar formas de receitas. 
 
 
 
8 - A gestão da inovação tem início na criatividade propriamente dita e segue depois um processo estruturado de definição de 
estratégias, de estabelecimento de prioridades, de avaliação de ideias, de gestão de projetos e de monitoramento de resultado. 
Sobre o exposto e o que se aproxima de outros conceitos já consolidados no meio empresarial, assinale a alternativa CORRETA: 
A) A gestão da criatividade, as políticas de recursos humanos e o planejamento estratégico. 
B) A gestão da qualidade, as políticas de mercado e o planejamento estratégico. 
C) A gestão da qualidade, as políticas de recursos humanos e o planejamento estratégico. 
D) A gestãoda qualidade, as políticas de recursos humanos e o planejamento financeiro. 
9 - O ciclo de IC pode ser compreendido de formas diferentes, porém complementares: como um processo sistemático que envolve 
planejamento, coleta, análise e disseminação da informação, por exemplo. Também é possível encontrar algumas diferenças sobre 
quais são os estágios de inteligência competitiva. Esses estágios do processo de IC também descritos como o “ciclo de IC”, ajudarão 
na produção de fatos em inteligência, com o intuito de servir o cliente de IC. Vamos considerar aqui as seguintes etapas do ciclo 
de inteligência competitiva: 1. Planejamento; 2. Coleta; 3. Análise; 4. Disseminação; 5. Avaliação, propostas por vários autores. 
Vamos considerar aqui as seguintes etapas do ciclo de inteligência competitiva: 1. Planejamento; 2. Coleta; 3. Análise; 4. 
Disseminação; 5. Avaliação, propostas por vários autores. Sobre a Avaliação no ciclo de IC, assinale a alternativa CORRETA: 
A) É a fase que mensura o impacto de tudo que foi produzido no “Ciclo de IC”. 
B) Neste estágio do “ciclo de IC”, procura-se definir qual é a verdadeira necessidade e objetivo de sua utilização. 
C) Esta etapa configura a atividade de identificar toda fonte de informação potencial e, em seguida, pesquisar e coletar os dados 
de forma ética e legal, colocando-os, por fim, de modo ordenado. 
D) Nesta etapa, é necessário avaliar e interpretar sistematicamente o que foi captado, para assim identificar fatos 
importantes, percepções analíticas (insights) e relacionamentos-chave. 
 
10 - A aplicação da criatividade e da inovação nas organizações não segue uma regra preestabelecida, contudo, é indiscutível a 
participação de ambas no processo de criação de soluções e análise de resultados em qualquer área. Em consequência, ainda que 
possam se confundir, a gestão da inovação e da criatividade não são o mesmo processo. Com base nos aspectos subjetivos 
envolvidos na inovação, que caracterizam a gestão da criatividade, analise as sentenças a seguir: I- O processo de criação da ideia 
pelos talentos da organização. II- O processo de criação da ideia pelos talentos das pessoas que fazem parte da organização. III- O 
gerenciamento do clima da equipe ou organização. Assinale a alternativa CORRETA: 
A) As sentenças I e III estão corretas. 
B) As sentenças I e II estão corretas. 
C) As sentenças I, II e III estão corretas. 
D) As sentenças II e III estão corretas. 
 
11 - Para que a empresa aplique a inovação aberta, é necessária uma cultura inovadora a partir das pessoas e dos líderes da 
organização, capazes de aplicar a criatividade de maneira holística e focada na criação de valor. Sobre a cultura inovadora, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) A cultura inovadora está diretamente relacionada com o sucesso da aplicação da criatividade e inovação no ambiente 
organizacional. 
( ) Para a aplicação da criatividade e inovação, a partir da cultura inovadora, é necessário desafiar os padrões preestabelecidos 
pela organização. 
( ) Alguns obstáculos para o desenvolvimento da cultura inovadora são: o excesso de controle, a segmentação grupal e 
informacional e a incerteza negativa. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A) V – F – V. B) F – F – V. C) F – V – F. D) V – V – V. 
 
12 - Durante o processo criativo, cada um de nós traça seu próprio caminho, assim como uma etapa a cada vez e bem planejada. 
Contudo, provavelmente, o processo criativo nunca será totalmente explicado, pois está cheio de elementos intangíveis e 
variáveis. Sobre as sete fases do processo criativo, com seus respectivos conceitos, assinale a alternativa CORRETA: 
A) 1. Orientação: apontar o problema. 2. Preparação: reunião dos dados relacionados ao problema. 3. Análise: análise do material 
de importância. 4. Incubação: descanso para produzir clareza. 5. Ideação: busca de alternativas por meio de ideias. 6. Síntese: 
reunião dos dados. 7. Avaliação: análise das ideias resultantes. 
B) 1. Orientação: apontar o problema. 2. Preparação: reunião dos dados relacionados ao problema. 3. Análise: análise do material 
de importância. 4.Ideação: busca de alternativas por meio de ideias. 5.Incubação: descanso para produzir clareza. 6.Síntese: 
reunião dos dados. 7.Avaliação: análise das ideias resultantes. 
C) 1. Orientação: apontar o problema. 2. Preparação: reunião dos dados relacionados ao problema. 3. Análise: análise do material 
de importância. 4.Ideação: busca de alternativas por meio de ideias. 5.Incubação: descanso para produzir clareza. 6. 
Avaliação: análise das ideias resultantes. 7. Síntese: reunião dos dados. 
D) 1. Orientação: apontar o problema. 2. Ideação: busca de alternativas por meio de ideias. 3. Análise: análise do material de 
importância. 4. Preparação: reunião dos dados relacionados ao problema. 5. Incubação: descanso para produzir clareza. 6.Síntese: 
reunião dos dados. 7.Avaliação: análise das ideias resultantes. 
 
13 - Alguns autores propõem uma forma diferenciada para apresentar os elementos que constituem a inteligência competitiva 
organizacional. Tais elementos da ICO (inteligência competitiva organizacional) são responsáveis pela formação da estrutura 
organizacional em si. Com base nos elementos da inteligência organizacional propostos, analise as afirmativas a seguir: I- A Cultura 
e Comunicação, tanto organizacional como informacional, são a base de toda ICO, juntamente com a Prospecção e Monitoramento 
do mercado. II- A Gestão da Informação e do Conhecimento protegem a organização como um “telhado” frente ao ambiente. III- 
A Cultura e Comunicação, tanto organizacional como informacional, protegem a organização como um “telhado” frente ao 
ambiente. IV- A Gestão da Informação e do Conhecimento é a base de toda ICO, juntamente com a Prospecção e Monitoramento 
do mercado. Assinale a alternativa CORRETA: 
A) As afirmativas I e IV estão corretas. 
B) As afirmativas II e III estão corretas. 
C) Somente a afirmativa II está correta. 
D) As afirmativas I e II estão corretas 
 
14 - As várias abordagens sobre inovação podem ser desenvolvidas, seja separando a adoção de produtos e processos do seu 
desenvolvimento ou de forma mais clássica, inovações de produto ou de processo. Sobre um processo de criação e inovação e sua 
respectiva ordem, assinale a alternativa CORRETA: 
A) 1. Considerar possíveis soluções; 2. Definição dos objetivos; 3. Percepção do problema; 4. Aplicar possíveis soluções. 
B) 1. Percepção do problema; 2. Definição dos objetivos; 3. Considerar possíveis soluções; 4. Aplicar possíveis soluções. 
C) 1. Percepção do problema; 2. Definição dos objetivos; 3. Aplicar possíveis soluções; 4. Considerar possíveis soluções. 
D) 1. Definição dos objetivos; 2. Percepção do problema; 3. Considerar possíveis soluções; 4. Aplicar possíveis soluções. 
 
 
 
 
 
 
15 - No cenário atual, novos modelos de negócios surgem e terão que considerar os impactos ambientais e sociais adversos 
associados às atividades industriais. No que se refere ao desenvolvimento de novos modelos de negócios sustentáveis, os autores 
identificam três níveis de debate: estruturas organizacionais, novas abordagens e base da pirâmide. Sobre a Base da Pirâmide, 
assinale a alternativa CORRETA: 
A) Trata dos impactos da sustentabilidade na mudança dos modelos de negócios, por exemplo, a existência de empresas apenas 
como marcas para a fabricação. 
B) Refere-se a habilidade para dominar a tecnologia, incorporando as transformações constantes. 
C) Diz respeito a novos modelos de negócios que visam reduzir os impactos ambientais, tais como a substituição de produtos por 
serviços. 
D) Refere-se a novos produtos e conceitos de negócio com base no fornecimento de soluções para os pobres no mundo em 
desenvolvimento. 
 
16 - A inovação envolve novosprodutos e processos, formas novas de comercializar, de transformar o relacionamento com 
clientes e fornecedores, de organizar a produção, assegurando a sustentabilidade do crescimento e fortalecendo o crescimento 
tecnológico. E, é a partir dos elementos e etapas do ciclo da IC, que podemos extrair a relação entre Inteligência Competitiva e a 
inovação. Considere as seguintes fases do ciclo de inteligência competitiva: 
1. Planejamento; 2. Coleta; 3. Análise; 4. Disseminação; 5. Avaliação, propostas por vários autores. Sobre a Disseminação no ciclo 
de IC, assinale a alternativa CORRETA: 
A) Neste estágio do “ciclo de IC”, procura-se definir qual é a verdadeira necessidade e objetivo de sua utilização. 
B) Esta parte do “ciclo de IC” também é conhecida como difusão, produção, comunicação e é 
responsável por fornecer o produto final de IC. 
C) Nesta etapa, é necessário avaliar e interpretar 
sistematicamente o que foi captado, para assim identificar fatos importantes, percepções analíticas (insights) e 
relacionamentos-chave. 
D) Esta etapa configura a atividade de identificar toda fonte de informação potencial e, em seguida, pesquisar e coletar os dados 
de forma ética e legal, colocando-os, por fim, de modo ordenado. 
 
17 - Um dos aspectos fundamentais do ambiente competitivo é entender a sua relação com o contexto do ambiente externo onde 
a organização está inserida. Tal ambiente é composto por vários elementos, tais como: o ambiente geral, o ambiente da indústria 
e o ambiente dos concorrentes. Sobre o ambiente dos concorrentes, assinale a alternativa CORRETA: 
A) É o conjunto de fatores que influenciam diretamente uma empresa e as suas medidas e reações competitivas. 
B) É composto por dimensões na sociedade geral que podem influenciar as empresas. 
C) É o conjunto de empresas versus as organizações que disputam diretamente entre si. 
D) É composto pelo segmento demográfico, segmento econômico, segmento político/jurídico, segmento tecnológico, segmento 
global. 
 
18 - A criatividade apresenta-se como a obtenção de novos arranjos de ideias e conceitos já existentes, formando novas táticas 
ou estruturas que resolvam um problema de forma incomum ou obtenham resultados de valor para um indivíduo ou uma 
sociedade. Sobre a relação entre criatividade e inovação, assinale a alternativa CORRETA: 
A) As relações interpessoais, pois é quando as ideias de pessoas diferentes se unem para criar elementos novos. 
B) O conhecimento, pois é quando as informações vão se juntar para formar uma nova ideia, gerando a inovação. 
C) A cultura, pois caso a mesma incentive a criatividade, consequentemente, irá gerar a inovação. 
D) A experiência alheia, uma vez que, ao observar a ação do outro, a inovação é promovida. 
 
19 - A inovação nem sempre é a criação de algo inédito, por outro lado, pode se configurar como a organização diferenciada de 
elementos já existentes, gerando algo novo. Pode ser considerada, também, a partir da melhoria de algo, como, por exemplo, 
transformar os telefones celulares em smartphones ou agregando a internet aos serviços bancários, permitindo que um cliente 
consiga fazer suas operações financeiras de qualquer lugar, inclusive, sem sair de casa. Sobre as principais causas de inovação, 
assinale a alternativa CORRETA: 
A) Novas tecnologias, necessidades próprias da organização, segmentos industriais consolidados, oportunidades oscilantes de 
insumo, mudanças nos regulamentos governamentais. 
B) Novas tecnologias, necessidades do consumidor, segmentos industriais consolidados, oportunidades oscilantes de insumo, 
mudanças nos regulamentos governamentais. 
C) Novas tecnologias, necessidades próprias da organização, aparecimento de um novo segmento de indústria, oportunidades 
oscilantes de insumo, mudanças nos regulamentos governamentais. 
D) Novas tecnologias, necessidades do consumidor, aparecimento de um novo segmento de indústria, oportunidades oscilantes 
de insumo, mudanças nos regulamentos governamentais. 
 
20 - O ambiente de trabalho, em si, também é importante para a manutenção da criatividade. Fatores individuais e ambientais 
interagem entre si gerando impacto na criatividade e inovação. Com base nos fatores individuais e ambientais geradores da 
criatividade e inovação, analise as afirmativas a seguir: I- Os fatores individuais integram o knowhow (conhecimento num dado 
domínio), o pensamento criativo (modo de combinar variáveis para encontrar uma solução) e a motivação intrínseca (da própria 
pessoa, sem depender de recompensas externas). II- Os fatores ambientais, a existência de recursos que possibilitem a inovação; 
as práticas de gestão, como o suporte de colegas/chefias ou desafio no trabalho; e a motivação organizacional para apoiar a 
criatividade e inovação são destacadas. III- Os fatores individuais, a existência de recursos que possibilitem a inovação; as práticas 
de gestão, como o suporte de colegas/chefias ou desafio no trabalho; e a motivação organizacional para apoiar a criatividade e 
inovação são destacadas. IV- Os fatores ambientais integram o knowhow (conhecimento num dado domínio), o pensamento 
criativo (modo de combinar variáveis para encontrar uma solução) e a motivação intrínseca (da própria pessoa, sem depender de 
recompensas externas). Assinale a alternativa CORRETA: 
A) As afirmativas I e II estão corretas. 
B) As afirmativas I e IV estão corretas. 
C) As afirmativas II e III estão corretas. 
D) As afirmativas III e IV estão corretas.