7 passos de pesquisa de mercado

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20/09/2021 17:05 7 PASSOS DA PESQUISA DE MERCADO – UFABC jr. Consultoria
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7 PASSOS DA PESQUISA DE MERCADO
POSTED 25/05/2019 (HTTPS://UFABCJR.COM.BR/PESQUISA-DE-MERCADO-QUANTITATIVA-QUALITATIVA/) SITE UFABC JR
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A falta de planejamento é o principal problema enfrentado atualmente pelas empresas,
sendo a principal causa de falência. Segundo o Sebrae (Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e
Pequenas Empresas), existiam cerca de 8,5 milhões de microempresas no Brasil em 2018.
Porém, apenas 30% desses negócios se mantiveram por apenas dois anos. Veja como uma
Pesquisa de Mercado irá ajudar! 
Para o CEO Wan Ming Chung da WCA Estratégias Corporativas, o empresário tem vontade de
crescer, mas falta entendimento sobre a importância do planejamento. “O planejamento é
essencial para dar o norte para a empresa. É o momento em que o empresário decide o que a
empresa é e o que ela quer”.
Desse modo, fazer um bom planejamento é de extrema importância para a sobrevivência da
empresa, para identi�car riscos, de�nir o público alvo, estratégias, entre outros, e as
ferramentas de gestão podem auxiliar nesse processo.
Uma dessas ferramentas é a “Pesquisa de Mercado”, que tem como objetivo obter
informações sobre o mercado em que você atua ou pretende atuar. Quanto maior for o seu
conhecimento sobre o mercado, fornecedores, clientes e concorrentes, melhor será o
desempenho do seu negócio.
Atualmente, ela pode ser realizada por institutos de pesquisa contratados, empresa juniores
ou realizadas pelo próprio empresário e seus colaboradores e está ao alcance de tanto de
grandes empresas quanto de pequenas e médios negócios.
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Passos para a realização da Pesquisa de Mercado?
1º Passo: de�nição do público alvo e objetivos da pesquisa
Para a realização da Pesquisa de Mercado torna-se necessário conhecer o público alvo e
traçar o objetivo da pesquisa, ou seja, de�nir o público para quem a pesquisa deve ser
aplicada e os objetivos que se pretende alcançar.
2º Passo: coleta de dados
É imprescindível levantar os dados necessários para a realização da pesquisa. Essa coleta
pode ser feita por meio de dois métodos distintos, através de uma pesquisa qualitativa ou
quantitativa, a escolha dependerá de vários fatores como, objetivo da pesquisa, tipo de
informação pretendida, público alvo e orçamento.
3º Passo: de�nição do método de pesquisa
Pesquisa quantitativa
A pesquisa quantitativa é um método que trabalha com indicadores numéricos e segue
critérios estáticos.
Essa pesquisa é apropriada para levantar indicadores numéricos no mercado, como medir
atitudes, opiniões e preferências, estimar o potencial ou o volume de vendas de um negócio e
para medir o tamanho e a  relevância de segmentos de mercado. Por fazer o levantamento de
indicadores numéricos é essencial seguir rigorosos critérios estáticos.
O meio de aplicação pode ser feito por meio de entrevistas pessoais, correspondência,
telefone ou e-mail, sendo que o meio pode variar muito de pesquisa para pesquisa.
Pesquisa qualitativa
A pesquisa qualitativa é utilizada para conhecer a percepção dos entrevistados sem
quanti�cá-los. Neste caso, o interesse está nas avaliações subjetivas, visando identi�car
percepções sobre produtos, serviços e empresas, a �m de apontar comportamentos e
tendências.
Os principais métodos de pesquisa qualitativas usualmente utilizados são:
Grupos de discussão: pessoas se reúnem para discutir detalhadamente sobre
determinados assuntos. Esse tipo de pesquisa geralmente é usado para analisar o uso
do produto, hábitos de compra, experiências com garantia e com novos produtos.
Cliente oculto: utilizado para coletar dados da sua empresa e de concorrentes,
permitindo uma análise comparativa. Um pesquisador se faz passar por um cliente e
analisa diversos fatores, como atendimento, disposição dos produtos nas lojas, preços e
formas de pagamento, serviços oferecidos, entre outros aspectos.
Teste clínico: trata-se de uma entrevista com o consumidor após o mesmo ter
experimentado ou degustado um produto ou serviço. O intuito é testar características
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do produto ou serviço, por meio de uma avaliação da reação imediata do consumidor.
4º Passo: definição da amostra
A amostra é uma parcela representativa da população  com a qual se faz uma pesquisa.
Em pesquisas qualitativas o critério de seleção da amostra é a identi�cação do per�l do
público alvo a ser pesquisado. Não há a preocupação de quanti�car a amostra.
Já em pesquisas quantitativas, podem ser feitas duas distinções de amostra, por amostragem,
em que são utilizados conceitos estatísticos para escolher com segurança o tamanho da
amostra como representante de um universo muito maior ou por senso, no qual o
levantamento é aplicado em 100% do público alvo.
5º Passo: elaboração dos instrumentos de pesquisa  
Os instrumentos de pesquisa são os formulários utilizados com o objetivo de levantar
informações válidas e úteis. Os instrumentos de pesquisa mais comuns são:
Questionário;
Roteiro de entrevistas;
Formulário de avaliação.
6º Passo: aplicação da pesquisa
A aplicação refere-se à prática da pesquisa e, por isso, é preciso conhecer as técnicas de
abordagem e treinar todas as pessoas que irão executar a pesquisa. Antes de iniciar os
trabalhos de pesquisa de campo, deve-se levar em conta os seguintes aspectos:
Finalidade da pesquisa;
Método da pesquisa;
Período da entrevista: datas e horários;
Quantidade de formulários de pesquisa;
Público alvo;
Treinamento de como proceder durante a entrevista e como preencher o questionário;
Aparência do entrevistador.
7º Passo: elaboração do relatório �nal
O relatório �nal consiste na elaboração da pesquisa com base nos resultados observados,
elaborando tabelas, grá�cos, destacando-se as informações relevantes. Nele, devem constar
também as respostas para os objetivos de�nidos no início da pesquisa.
A análise ajudará no planejamento e implementação de ações que contribuirão com o seu
negócio e a decisão deve ser tomada com base no cruzamento e reunião dos dados e não em
dados isolados. 
AUTOR: LUCAS LUCENA – Assessor de Projetos
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