UNIP - ADMINISTRACAO INTERDISCIPLINAR

Prévia do material em texto

Exercício 1: 
Leia o texto a seguir “Após a privatização da CVRD, a capacidade de negociação de 
Agnelli foi posta à prova, era preciso solucionar rapidamente os impasses entre os sócios da 
organização. Uma de suas primeiras medidas foi criar um plano estratégico. O projeto focava em 
concentrar as atividades na sua principal área de atuação, ou seja, na mineração. Outra medida 
também adotada por Agnelli, era a venda de negócios sem ligação com o setor de mineração. 
Agnelli buscou tornar a CVRD mais eficiente e produtiva, agilizando os processos, intensificando 
a comunicação entre os setores e adotando uma estratégia simples e suficiente para que todos 
entendessem os objetivos organizacionais.” Migliori (2005) disponível 
em: http://admunochapeco.blog.terra.com.br/2009/09/09/roger-agnelli-e-a-cvrd-3/ 
 O texto apresentado mostra que Agneli tornou a CVRD mais eficiente e produtiva 
especialmente pelo fato de: 
 
 
A) 
criar um plano estratégico para a empresa; 
 
B) 
concentrar as atividades na mineração 
 
C) 
intensificar a comunicação entre os setores e agilizando os processos, intensificar a 
comunicação entre os setores 
 
D) 
vender negócios sem ligação com o setor de mineração 
 
E) 
aumentar a capacidade de negociação 
 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(C) 
Comentários: 
Essa disciplina não é ED ou você não o fez comentários 
Exercício 2: 
http://admunochapeco.blog.terra.com.br/2009/09/09/roger-agnelli-e-a-cvrd-3/
Com relação à atuação de Agnelli na CVRD “foi a internacionalização das atividades da empresa 
para poder competir com as maiores minerados mundiais. Atualmente, a organização esta 
presente em 12 países e, entre outros negócios, explora cobre no Chile, potássio na Argentina e 
diamante e minério de ferro em Angola. A elevação da produtividade é uma meta constante em 
sua gestão. Sua influencia no mundo econômico e político conferem-lhe prestigio e poder, o 
resultado, a organização cresce a uma taxa média de 15% ao ano.”Migliori (2005) disponível 
em: http://admunochapeco.blog.terra.com.br/2009/09/09/roger-agnelli-e-a-cvrd-3/ 
Pode-se afirmar, quanto à produtividade, que: 
 
 
A) 
é um indicador de produção de uma organização; 
 
B) 
é calculada pela diferença entre saídas e entradas; 
 
C) 
é maior quanto maior for o número de horas trabalhadas; 
 
D) 
refere-se à relação entre uma determinada quantidade produzida e os fatores necessários para 
a produzir; 
 
E) 
está diretamente ligada à tecnologia das máquinas existentes no processo de produção. 
 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(D) 
Comentários: 
Essa disciplina não é ED ou você não o fez comentários 
Exercício 3: 
Medir a eficiência de um processo significa: 
 
A) 
http://admunochapeco.blog.terra.com.br/2009/09/09/roger-agnelli-e-a-cvrd-3/
Avaliar a extensão com que as saídas deste processo atendem às necessidades e às 
expectativas dos seus clientes (externos ou internos). Geralmente relacionado à qualidade ou 
resultado; 
 
B) 
Avaliar a extensão com que a demanda de recursos é minimizada e o desperdício é eliminado. 
Geralmente relacionada à produtividade; 
 
C) 
Avaliar a flexibilidade de o processo em atender às expectativas futuras de mudanças dos 
clientes (internos ou externos) bem como as suas solicitações especiais. Seu bom resultado é 
crítico para a empresa assegurar uma vantagem competitiva no mercado; 
 
D) 
Avaliar o custo das saídas deste processo. Geralmente relacionado ao aspecto financeiro; 
 
E) 
Avaliar como as pessoas atendem as necessidades do cliente. Geralmente relacionados ao 
grau de satisfação. 
 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(B) 
Comentários: 
Essa disciplina não é ED ou você não o fez comentários 
Exercício 4: 
Agnelli buscou tornar a CVRD mais eficiente e produtiva agilizando os processos, 
intensificando a comunicação entre os setores e adotando uma estratégia simples e suficiente 
para que todos entendessem os objetivos organizacionais. Assim muitas das ações de Agnelli 
consideravam a eficiência, a eficácia e a efetividade. Medir a eficácia de um processo significa: 
 
A) 
Avaliar a extensão com que as saídas deste processo atendem às necessidades e às 
expectativas dos seus clientes (externos ou internos). Geralmente relacionado à qualidade ou 
resultado. 
 
B) 
Avaliar a extensão com que a demanda de recursos é minimizada e o desperdício é eliminado. 
Geralmente relacionada à produtividade. 
 
C) 
Avaliar a flexibilidade de o processo em atender às expectativas futuras de mudanças dos 
clientes (internos ou externos) bem como as suas solicitações especiais. Seu bom resultado é 
crítico para a empresa assegurar uma vantagem competitiva no mercado. 
 
D) 
Avaliar o custo das saídas deste processo. Geralmente relacionado ao aspecto financeiro. 
 
E) 
Avaliar como as pessoas atendem as necessidades do cliente. Geralmente relacionados ao 
grau de satisfação. 
 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(A) 
Comentários: 
Essa disciplina não é ED ou você não o fez comentários 
Exercício 5: 
Agnelli personifica o sucesso da empresa. Frequentemente é considerado o líder responsável 
pelos excelentes resultados da CVRD. Além disso, estando à frente da maioria dos negócios, é 
visto como um símbolo por funcionários, por clientes e pela sociedade. [...] Além disso, sua 
dedicação ao trabalho é surpreendente, servindo de exemplo aos demais funcionários. 
Considerando o texto acima, quando Peter Senge afirma que “A liderança existe quando 
as pessoas não são mais vítimas das circunstâncias, mas participantes da criação de novas 
circunstâncias.”, ele quer dizer que: 
 
 
A) 
A Liderança efetiva só pode acontecer em ambientes onde todos os envolvidos são pessoas 
que não participam ativamente da sociedade; 
 
B) 
O comportamento do Líder, que atribui exclusivamente para si, o sucesso ou o fracasso de um 
projeto, é essencial para esse tipo de liderança; 
 
C) 
O Líder complacente, que não exige resultados da sua equipe porque não quer magoá-la, é o 
ideal; 
 
D) 
Todo Líder carismático que, usando de quaisquer meios, ajude efetivamente as pessoas a 
deixarem de ser “vítimas das circunstâncias”, ou seja, deixarem de ser oprimidas e passarem a 
opressoras, pratica a liderança generativa; 
 
E) 
Quando os componentes de uma equipe, em harmonia e integração, compreendem a realidade 
em que vivem e ajudam a transformar essa realidade com responsabilidade e 
comprometimento, praticam liderança. 
 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(E) 
Comentários: 
Essa disciplina não é ED ou você não o fez comentários 
Exercício 1: 
“Seja em São Paulo, Lisboa, Moscou ou Nova York, o cliente que faz seu pedido em um caixa 
do McDonald´s vai encontrar o mesmo produto, caracterizado pela mesma qualidade, rapidez no 
serviço e preços baixos. No entanto, o cliente não se dá conta do processo produtivo que está 
por trás da preparação do Big Mac, da batata frita e até mesmo da bebida que escolheu. O 
McDonald´s possui um processo operacional cientificamente estruturado, que vem passando por 
contínuas modificações, como resultado do crescimento da empresa e de sua adaptação com o 
contexto.” (GOLDBERG e YAGAN, School Case 907414, Harvard Businees School Press, 2007 
) 
 Os autores afirmam que “o cliente não se dá conta do processo produtivo que está por 
trás da preparação do Big Mac, da batata frita e até mesmo da bebida que escolheu” porquanto: 
 
 
A) 
o processo produtivo é a combinação de insumos que proporciona a obtenção de um dado 
produto final e o cliente desconhece isso; 
 
B) 
o cliente obtém apenas o resultado do processo produtivo; 
 
C) 
o processo produtivo é complexo com atividades totalmente invisíveis para o cliente; 
 
D) 
a cada cliente mudam os insumos e pessoas do processo produtivo; 
 
E) 
para o cliente o processo produtivo não influi no resultado. 
 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(B) 
Comentários: 
Essa disciplinanão é ED ou você não o fez comentários 
Exercício 2: 
“O processo operacional do McDonald´s em como objetivo alcançar a consistência e a 
uniformidade em todas as lojas. Os tempos e movimentos de todas as tarefas executadas na 
cadeia de fast-food são rigorosamente cumpridos pelos funcionários. A forma como se colocam 
os dois hambúrgueres na chapa, a temperatura ideal que ela deve manter, o tempo correto para 
virar os hambúrgueres, a quantidade adequada de alface, queijo, molho especial, cebola, picles 
e o pão com gergelim são rigorosamente controlados para que o sanduíche esteja pronto dentro 
daquela caixinha, exatamente como aparece na foto, em qualquer lugar do mundo, salvo 
pequenas alterações regionais que, recentemente, a rede vem implementando. Até mesmo a 
quantidade de gelo que deve conter um copo de refrigerante, o tempo que a batata permanece 
fritando no óleo à determinada temperatura, a quantidade de sal que é colocada, enfim, todos os 
detalhes são rigorosamente controlados” (GOLDBERG e YAGAN, School Case 907414, Harvard 
Businees School Press, 2007 ). 
 A expressão “O processo operacional do McDonald´s em como objetivo alcançar a 
consistência e a uniformidade em todas as lojas” significa que a Gerência do McDonald´s busca 
a padronização. Uma das ferramentas adequadas para obter a padronização de processos é: 
 
 
A) 
Organograma vertical 
 
B) 
Planilha 5W2H 
 
C) 
Diagrama de causa e efeito 
 
D) 
PERT/CPM 
 
E) 
Fluxograma 
 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(E) 
Comentários: 
Essa disciplina não é ED ou você não o fez comentários 
Exercício 3: 
O processo produtivo é a combinação de fatores de produção que proporciona a 
obtenção de um dado produto final. Num processo produtivo são incorporados fatores que, após 
a sua transformação, levam a um produto final (ou acabado). Está sempre estritamente 
dependente da tecnologia ao dispor da empresa. O cliente que faz seu pedido em um caixa do 
McDonald´s vai encontrar o mesmo produto, caracterizado pela mesma qualidade, rapidez no 
serviço e preços baixos. 
Pode-se afirmar que todos os processos bem definidos e bem gerenciados têm algumas 
características em comum: 
 
 
A) 
Alguém responsável pelo desempenho do processo e procedimentos para treinamento 
documentados; 
 
B) 
Fronteiras bem definidas e controles e metas orientadas para o cliente; 
 
C) 
Interações internas e responsabilidades bem definidas; 
 
D) 
Sistemas de controle e feedback próximo onde a atividade é executada; 
 
E) 
Todas as alternativas anteriores. 
 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(E) 
Comentários: 
Essa disciplina não é ED ou você não o fez comentários 
Exercício 4: 
Para garantir um ambiente de trabalho especial, o McDonald’s se vale de uma série de iniciativas 
para aumentar a motivação dos funcionários e o envolvimento na execução dos serviços. Com 
relação a política de recursos humanos, uma característica na filosofia do McDonald’s é que seus 
funcionários não são especialistas em apenas uma área. Todos são treinados para atuar em 
todas as tarefas do restaurante. 
Essa filosofia solicita do McDonald’s um programa de treinamento e, um programa de 
treinamento bem sucedido proporcionar internamente para a empresa: 
 
 
A) 
 melhoria da eficiência dos serviços e maior competição entre os indivíduos na organização. 
 
B) 
 produtos e serviços de melhor qualidade e melhoria da imagem das pessoas na organização. 
 
C) 
 assédio de outras organizações aos funcionários da empresa. 
 
D) 
 melhoria da eficácia nos resultados e criatividade e inovação nos produtos e serviços oferecidos 
ao mercado. 
 
E) 
 melhoria da imagem da organização no mercado. 
 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(D) 
Comentários: 
Essa disciplina não é ED ou você não o fez comentários 
Exercício 1: 
“O fato de os preços da Petrobras serem utilizados para atingir metas macroeconômicas e 
políticas e, dessa forma, não oscilarem de acordo com os preços internacionais, permanecendo 
por períodos de tempo consideráveis ora abaixo, ora acima do patamar externo, inibe a atuação 
dos importadores, a entrada de novos agentes na atividade de refino no Brasil e impede a 
existência de um mercado competitivo. Enquanto a Petrobras detiver uma posição dominante no 
Brasil, sendo proprietária de cerca de 96% da capacidade de refino, responsável pela maior parte 
das importações e dona da logística de terminais nos principais centros de consumo, é essencial 
que a empresa disponibilize mais informações acerca dos preços cobrados (por refinaria e 
derivados, por exemplo) e que a sua política de livre acesso aos terminais seja rotineiramente 
avaliada pela ANP e pelas entidades de defesa da concorrência”. (Campos Filho, disponível 
em: http://www.unica.com.br/opiniao/show.asp?msgCode=%7BC52422BE-A4D6-41BE-A388-
741F5CCEF582%7D 
Pode-se dizer que o autor afirma que os preços praticados pela Petrovrás 
 
 
A) 
acompanham os preços internacionais; 
 
B) 
incentivam a entrada de novos agentes na atividade de refino no Brasil; 
 
C) 
são decorrentes do fato de a empresa deter uma posição dominante no Brasil, sendo 
proprietária de cerca de 96% da capacidade de refino; 
 
D) 
são utilizados para o governo brasileiro atingir metas macroeconômicas e políticas; 
 
E) 
deveriam ser disponibilizados com mais informações acerca dos preços cobrados. 
 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(D) 
Comentários: 
Essa disciplina não é ED ou você não o fez comentários 
Exercício 2: 
http://www.unica.com.br/opiniao/show.asp?msgCode=%7BC52422BE-A4D6-41BE-A388-741F5CCEF582%7D
http://www.unica.com.br/opiniao/show.asp?msgCode=%7BC52422BE-A4D6-41BE-A388-741F5CCEF582%7D
Observe as frase abaixo e responda: 
Além do governo, a Petrobrás possui outros acionistas (stakeholders), atualmente mais de 
170mil. 
A Petrobrás atende a diversos tipos de consumidores, seus produtos são vendidos a muitos 
clientes (stakeholders). 
A Petrobrás também é vista como patrimônio de todos os brasileiros (stakeholders), e como 
força dinamizadora da economia nacional. 
Stakeholders são: 
I. todas as pessoas ou entidades que afeta ou é afetada pelas atividades de uma empresa. 
II. segmentos que influenciam ou são influenciadas pelas ações de uma organização, fugindo do 
entendimento de que o público alvo de uma organização é o consumidor. 
III. somente os funcionários da área operacional envolvidos no projeto. 
IV. todos os funcionários, incluindo gerentes e diretores que estão envolvidos no projeto. 
 
 
A) 
Apenas a alternativa I está correta; 
 
B) 
Apenas a alternativa II está correta; 
 
C) 
Apenas a alternativa III está correta; 
 
D) 
 Apenas as alternativas II e IV estão corretas; 
 
E) 
Apenas as alternativas III e IV estão corretas. 
 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(A) 
Comentários: 
Essa disciplina não é ED ou você não o fez comentários 
Exercício 1: 
O conceito de Racionalidade Limitada de Simon diz que a racionalidade nunca será 
completa porque nunca se terá controle completo de todas as variáveis. No lançamento da Nova 
Schin foram levadas em conta fatores aprendidos no processo de criação da Primus. O 
planejamento do lançamento da Nova Schin foi feito com mais calma, tempo e recursos. O 
processo de tomar decisões, para resolver problemas e aproveitar oportunidades, tem cinco 
fases principais, a saber: 
 
A) 
Identificação do problema ou oportunidade, diagnóstico, alternativas, decisão 
e avaliação. 
 
B) 
Ponderação de critérios, diagnóstico, oportunidade, alternativas e avaliação; 
 
C) 
Racionalidade, intuição, análise do campo de forças; diagnóstico e avaliação; 
 
D) 
Processo, forças restritivas, forças propulsoras; identificação dos problemas 
e avaliação; 
 
E) 
Análise do ponto de equilíbrio, identificação dos problemas, diagnóstico, alternativas 
e avaliação. 
 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(A) 
Comentários:Essa disciplina não é ED ou você não o fez comentários 
Exercício 2: 
O processo decisório, em uma visão simplificada, é o ato de escolher uma alternativa 
dentre várias disponíveis. Assim, analise as afirmações abaixo e escolha a alternativa correta. 
I. O ato de decidir exige que uma pessoa disponha de informações íntegras, confiáveis 
e de forma tempestiva, para que sua decisão seja sempre realizada em um ambiente de 
certeza. 
II. A informação sempre foi fator preponderante nos processos decisórios, as modernas 
TICs (tecnologias da informação e comunicação) apenas aumentaram a quantidade de 
informação disponível, garantindo, assim, o sucesso das decisões. 
III. Em termos estratégicos, os administradores necessitam monitorar o ambiente no qual 
estão inseridos para mensurar o risco de suas decisões. 
 
 
A) 
Todas as afirmações estão corretas. 
 
B) 
As afirmações I e II estão corretas e a afirmação III está incorreta. 
 
C) 
As afirmações I e III estão corretas e a afirmação II é falsa. 
 
D) 
As afirmações I e II estão incorretas e a afirmação III está correta. 
 
E) 
As afirmações II e III estão corretas e a afirmação I está errada. 
 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(D) 
Comentários: 
Essa disciplina não é ED ou você não o fez comentários 
Exercício 3: 
Baseado exposto baixo, assinale a alternativa correta. 
 
I - Uma decisão implica a escolha de uma alternativa em detrimento de outras. 
II - Devemos avaliar as alternativas bem como estimar suas conseqüências e impactos 
na organização. 
III - Os administradores devem calcular e gerir os riscos e as probabilidades que 
acompanham suas decisões. 
 
As afirmativas acima tratam do ambiente da tomada de decisão. 
 
 
A) 
Apenas a I e II são verdadeiras. 
 
B) 
Apenas II e III são verdadeiras. 
 
C) 
Apenas a I é falsa. 
 
D) 
Todas as alternativas são falsas. 
 
E) 
Todas as alternativas são verdadeiras. 
 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(E) 
Comentários: 
Essa disciplina não é ED ou você não o fez comentários 
Exercício 4: 
A Nova Schin foi lançada após uma série de pesquisas que envolveu diagnóstico de 
problemas, posição no mercado, preferências e paladar do público, assim foi desenvolveu-se um 
produto respeitando as características do consumidor. Além disso foi fundamental o investimento 
em publicidade, elevado a 120 milhões de reais no lançamento do produto. 
O fator mais importante do processo de consolidação da cerveja Nova Schin, foi o 
descobrir o motivo da diminuição de vendas da cerveja anterior. Através de diversas pesquisas, 
a Schincariol chegou à conclusão que muitas vezes os consumidores não consumiam sua 
cerveja pelo falta de status dela. 
 
As diversas maneiras pelas quais os profissionais de marketing se comunicam com clientes 
atuais ou potenciais, pode ser chamada de 
 
 
A) 
Comunicação estratégica. 
 
B) 
Propaganda e promoção. 
 
C) 
Publicidade negativa. 
 
D) 
Comunicação de marketing. 
 
E) 
Emissor. 
 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(D) 
Comentários: 
Essa disciplina não é ED ou você não o fez comentários 
Exercício 5: 
Em 2002, a diretoria do Grupo Schincariol decidiu criar duas novas marcas de cerveja 
como parte de uma estratégia de diversificação: a Primus e a Glacial. 
Ao estabelecer um método para tomar decisão dentro da organização, o 
sujeito descarta a possibilidade da decisão por meio da intuição, visto que a decisão intuitiva 
vem da experiência de cada indivíduo, sem explicar, necessariamente, o porquê da decisão. 
Robbins (1999) acredita que a tomada de decisão intuitiva é um processo inconsciente, criado a 
partir da experiência refinada, que não precisa estar dissociado da análise racional. Para esse 
autor, a experiência do especialista permite que ele reconheça a situação e use informações 
anteriormente obtidas para rapidamente chegar a uma escolha decisória. Nesse sentido 
podemos dizer que a decisão intuitiva: 
I. é resultado da experiência refinada que permitiria ao decisor decidr rapidamente 
dispondo, à primeira vista, de muito pouca informação. 
 II. é uma maneira, com base na experiência, de saber ou de raciocinar, na qual o 
julgamento e o equilíbrio são efeitos automáticos. 
III. é consciente de um rumo de ação entre várias alternativas possíveis para se chegar 
a um resultado desejado. 
 
 
A) 
Somente a alternativa I está correta; 
 
B) 
Somente a alternativa II está correta; 
 
C) 
Somente a alternativa III está correta; 
 
D) 
Somente as alternativas I e II estão corretas; 
 
E) 
Somente as alternativas II e III estão corretas. 
 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(D) 
Comentários: 
Essa disciplina não é ED ou você não o fez comentários 
Exercício 1: 
O modelo de negócio que a Gol utilizou para entrar no setor de aviação civil no Brasil 
pode ser considerado o modelo “low cost, low fare” (baixo custo e baixa tarifa).Tendo como base 
o modelo de análise competitiva de Porter, encontre a alternativa que faz uma correlação correta. 
 
A) 
Ameaça de novos entrantes: quanto menor for a probabilidade de entrada de novas empresas 
num determinado setor, menor é a sua atratividade. Alguns exemplos de barreiras à entrada 
são as economias de escala e as economias de experiência. 
 
B) 
Pressão dos produtos substitutos: quanto maior for a pressão dos produtos substitutos maior é 
a atratividade do setor. 
 
C) 
Poder de negociação dos fornecedores: quanto menor o poder negociação dos fornecedores 
maior é a facilidade para estes imporem os preços de venda, condição de pagamento, prazos 
de entrega e qualidade dos produtos, afetando negativamente a rentabilidade, do setor. 
 
D) 
Poder de negociação dos clientes: tal como no caso dos fornecedores, quanto menor o poder 
de negociação dos clientes, menor será a atratividade do setor, pois estes têm a possibilidade 
de imporem preços de venda, condições de pagamento, prazos de entrega e qualidade dos 
produtos. 
 
E) 
Rivalidade no setor: quanto maior for a rivalidade no setor maior será a probabilidade de se 
verificarem guerras de preços, guerras publicitárias, alargamento de garantias, etc., com 
consequências negativas ao nível de atratividade do setor. 
 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(E) 
Comentários: 
Essa disciplina não é ED ou você não o fez comentários 
Exercício 2: 
Utilizando a matriz BCG é possível definir a posição ocupada pela Gol. A Matriz BCG 
utiliza duas variáveis isoladas para efetuar a análise de posicionamento no mercado: a taxa de 
crescimento do mercado e a quota de mercado relativa da empresa. Consoante os valores 
obtidos para cada uma dessas duas variáveis, o negócio é classificado em quatro tipos diferentes 
(Criança problema, Estrela, Vaca Leiteira e Cão). Tendo como base essas informações, marque 
a alternativa correta. 
 
A) 
Criança problema: representa os negócios com elevado crescimento e em que a empresa tem 
elevada quota de mercado. Geralmente geram fluxos financeiros pouco significativos, pois, se, 
por um lado o avanço na curva da experiência proporciona elevados retornos, por outro lado o 
elevado crescimento do setor obriga à realização de investimentos elevados. 
 
B) 
Estrela: corresponde a negócios com elevado crescimento, mas em que a empresa tem baixa 
quota de mercado. Geralmente geram fluxos financeiros muitos negativos, pois o seu atraso na 
curva de experiência limita a sua rentabilidade e o elevado crescimento da indústria obriga à 
realização de investimentos elevados. 
 
C) 
Vaca Leiteira: diz respeito aos negócios com baixo crescimento e em que a empresa tem 
elevada quota de mercado. Geralmente geram fluxos financeiros muito significativos, pois o 
avanço na curva de experiência proporciona elevados retornos e o baixo crescimento do setor 
não obriga à realização de investimentos elevados. 
 
D) 
Cão: corresponde a negócios com alto crescimento e em que a empresa tem baixa quota de 
mercado. Geralmente geram fluxos financeirospouco significativos, pois o atraso na curva da 
experiência não permite retornos elevados, mas, por outro lado, o baixo crescimento do setor 
também não obriga à realização de investimentos elevados. 
 
E) 
Nenhuma alternativa está correta. 
 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(C) 
Comentários: 
Essa disciplina não é ED ou você não o fez comentários 
Exercício 3: 
Renomados autores de gestão empresarial da atualidade, tais como C. K. Prahalad, 
Michael Porter e Al Ries vêm apregoado a grande importância da estratégia para a organização. 
Qual das alternativas apresentadas a seguir, melhor expressa o significado de estratégia. 
 
 
A) 
As estratégias de uma organização representam seus objetivos empresariais, ou seja, devem 
ser fixadas para que a organização tenha um rumo a ser seguido. Deve ser, portanto, 
sustentável em longo prazo. 
 
B) 
A estratégia é uma das diretrizes organizacionais. Neste sentido, a exemplo do negócio, da 
missão e da visão, deve ser estabelecida para que possa servir como um orientador a ser 
seguido por todos dentro da organização. 
 
C) 
Estratégias representam o foco da organização. Definem o que a organização sabe fazer para 
atender os desejos e as necessidades do cliente. 
 
D) 
A estratégia pode ser definida como uma única atividade capaz de dirigir toda a organização. A 
criação da estratégia depende exclusivamente de um conjunto de normas e regras pré-
definidas. Estratégia envolve escolha do que fazer. 
 
E) 
Estratégias são ações que devem ser implementadas para que a organização consiga cumprir 
sua missão, alcançar sua visão e atingir seus objetivos. O requisito maior para o 
desenvolvimento e implementação de uma estratégia é a criatividade. Ela deve ser única e 
sustentável em longo prazo. 
 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(E) 
Comentários: 
Essa disciplina não é ED ou você não o fez comentários 
Exercício 4: 
Os custos com os funcionários da GOL representam aproximadamente metade do custo médio 
do setor. [...] No entanto, apesar da necessidade de controlar os custos com o pessoal, a Gol 
oferece planos de participação nos resultados e de compra de ações da empresa. 
O tipo de remuneração tratado no texto acima é a remuneração variável. A remuneração variável 
é um campo em expansão nos assuntos ligados ao gerenciamento de recursos humanos, em 
que a forma de compensação tende a ser o pagamento pelo desempenho. É a remuneração 
vinculada a metas do desempenho dos indivíduos das equipes ou da organização. 
Neste sentido, o grande desafio da organização passa a ser: 
I. aumentar a produtividade com o envolvimento direto dos seus funcionários e o pagamento dos 
bônus de acordo com o desempenho alcançado; 
II. aumentar a produtividade de acordo com os salários, bônus, prêmios e comissões; 
III. aumentar a produtividade de acordo com o valor do cargo que o funcionário ocupa; 
 
 
A) 
Apenas a alternativa I está correta; 
 
B) 
Apenas a alternativa II está correta; 
 
C) 
Apenas a alternativa III está correta; 
 
D) 
Apenas as alternativas I e III estão corretas; 
 
E) 
Apenas as alternativas II e III estão corretas. 
 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(A) 
Comentários: 
Essa disciplina não é ED ou você não o fez comentários 
Exercício 1: 
 As Organizações Globo se constituem de um grupo integrado de diversas empresas que 
atuam em diferentes setores, as atividades da Organização. Estruturalmente são separadas em 
divisões independentes, compostas por várias empresas. A adoção deste modelo estrutural 
busca melhorar a departamentalização e a divisão das atividades, facilitando a coordenação por 
parte da alta administração, uma vez que o controle de uma estrutura de grande porte é difícil. 
Ao se realizar a análise organizacional de uma empresa alguns parâmetros precisam ser 
identificados. A esse respeito, considere os aspectos a seguir relacionados. 
 
I – Fluxograma; 
II – Estrutura organizacional; 
III – Política de pesquisa & desenvolvimento; 
IV – Documentos e/ou registros utilizados; 
V – Planejamento estratégico; 
VI – Estrutura motivacional; 
VII – Clima organizacional; 
VIII – Layout do local de trabalho; 
IX – Política de marketing; 
X – Organograma da fábrica. 
 
Numa análise adequada da estrutura devem ser contemplados os aspectos: 
 
 
A) 
I, II, IV, VIII e X 
 
B) 
I, III, V, VII e IX 
 
C) 
II, IV, V, VII e X 
 
D) 
II, IV, VI, VIII e X 
 
E) 
III, V, VII, VIII e X 
 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(A) 
Comentários: 
Essa disciplina não é ED ou você não o fez comentários 
Exercício 2: 
Dentre as principais variáveis contingenciais que influenciaram a estrutura do Grupo 
Globo, pode-se destacar no ambiente interno o tamanho da organização, a dificuldade no seu 
controle, e o emperramento dos processos decisórios por causa da sua hierarquização. 
Na frase acima as palavras “variáveis contingenciais” possuem um significado 
específico. A teoria das Contingências estabelece que situações diferentes solicitam práticas 
diferentes, fazendo uso das teorias tradicionais, comportamentais e de sistemas separadamente 
ou combinadas, para resolver problemas das organizações. 
A alternativa que mais se ajusta ao contexto de “variáveis contingenciais” é: 
 
 
A) 
 variáveis em tempo certo 
 
B) 
variáveis incertas ou eventuais 
 
C) 
variáveis eventuais e certas 
 
D) 
variáveis altamente diferenciadas, mas certas 
 
E) 
variáveis constantes e eventuais. 
 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(B) 
Comentários: 
Essa disciplina não é ED ou você não o fez comentários 
Exercício 3: 
As Organizações Globo possuem um baixo grau de concentração de poder. Com o 
objetivo de produzir com eficiência, o Grupo optou pela descentralização. Apesar da 
concentração de poder se fixar nas mãos da alta gerencia do conglomerado, há uma 
transferência de poder dentre os presidentes e diretores das empresas afiliadas. Em essência é 
uma organização baseada em informações. Neste caso podemos apontar que organizações 
baseadas em informações apresentam como características: 
 
I – Forças-tarefas em substituição à departamentos tradicionais. 
II – Especialistas capazes de transformar dados em informação. 
III – Maior número de gerentes para os desafios de comandar e controlar. 
IV – Disposição dos empregados para a autodisciplina. 
V – Uma estrutura similar às orquestras sinfônicas 
 
 
A) 
Estão corretas somente I, II e III. 
 
B) 
Estão corretas somente I, II, IV e V. 
 
C) 
Estão corretas somente II, III e IV. 
 
D) 
Estão corretas somente III, IV e V. 
 
E) 
Estão corretas somente I, III, IV e V. 
 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(B) 
Comentários: 
Essa disciplina não é ED ou você não o fez comentários 
Exercício 4: 
Sobre as resistências de mudanças da Rede Globo, um dos seus principais projetos foi reduzir 
custos, entre eles reduzir os benefícios do alto escalão das Organizações Globo. 
Os benefícios representam o sistema de recompensa da organização, são incentivos com o 
objetivo de estimular a ação dos funcionários para atender as necessidades da organização. 
Torna-se útil, então, entender como as necessidades criam tensões que estimulam o esforço de 
desempenho, gerando-se assim a satisfação via recompensas. 
Neste caso, pode-se dizer que a redução dos benefícios provocou a extinção da motivação e 
isso pode gerar menor produtividade. 
Podemos afirmar, então, que a redução da recompensa poderá ter um efeito: 
 
 
A) 
motivador; 
 
B) 
incentivador; 
 
C) 
punitivo; 
 
D) 
criativo 
 
E) 
produtivo 
 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(C) 
Comentários: 
Essa disciplina não é ED ou você não o fez comentários 
Exercício 1: 
Ao assumir a presidência da São Paulo Alpargatas, Fernando Tigre foi recebido com 
desconfiança pelos diretores e funcionários da empresa. Alguns dos desafios encontrados eram 
que a estratégia da Alpargatas estava ultrapassada para as condiçõesambientais que 
enfrentava. A organização era ineficiente, a comunicação entre as divisões era falha e a 
centralização excessiva. Outro grande problema encontrado quando Tigre assumiu o cargo, foi 
ter encontrado trabalhadores desmotivados, sem esperança quanto ao futuro da empresa. Tigre 
teria que mudar essa realidade. 
Para autores como Peter Drucker, “cada organização precisa embutir o gerenciamento 
das mudanças em sua própria estrutura e dedicar-se a criação do novo de forma sistemática, 
aperfeiçoando tudo o que é feito, além do auto-aperfeiçoamento contínuo e organizado”. É 
correto comentar sobre a mudança organizacional a partir desta afirmação. 
 
 
 
I- Existe uma necessidade, segundo o mesmo autor, de se organizar para mudar, 
sendo necessário um alto grau de centralização, como forma de agilizar a tomada de 
decisão embasada no desempenho, mercado, tecnologia e todas as mudanças na 
sociedade, ambiente, demografia e no conhecimento, além de minimizar a resistência à 
mudança. 
II- Seguindo a mesma linha de raciocínio, Idalberto Chiavenato, comenta que 
toda mudança implica novos caminhos, novas abordagens, novas soluções. Ela 
significa uma transformação que tanto pode ser gradativa e constante, como ser rápida 
e impactante. 
III- Complementando Drucker, Chiavenato entende que toda mudança implica 
algo diferente. Ela rompe o estado de equilíbrio alcançado na situação anterior e o 
substitui por um estado de provisoriedade, de tensão, de incômodo. 
IV- No contexto organizacional, a mudança é quase sempre de paradigmas, mas, 
por outro lado, refere-se concretamente a implementação de novos procedimentos, 
processos e tecnologias que possibilitem a adaptação e reposicionamento da 
organização diante da competitividade no mercado de consumo e a conquista de novas 
oportunidades de negócios. 
Estão corretas as alternativas: 
 
 
A) 
I, II e IV 
 
B) 
I, II e III 
 
C) 
II, III e IV 
 
D) 
I, III e IV 
 
E) 
I, II, III e IV 
 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(C) 
Comentários: 
Essa disciplina não é ED ou você não o fez comentários 
Exercício 2: 
Alguns fatores que contribuíram para a falta de motivação dos funcionários da São Paulo 
Alpargatas eram a preservação da hierarquia e burocracia acentuadas, além de formalização 
muito exagerada para quem lidava com um mercado exigente e sedento por novidades. Eram 
necessários mudanças em todas as aéreas funcionais, na motivação dos funcionários, bem 
como no fortalecimento das marcas e criação de produtos inovadores. 
Segundo a teoria dos dois fatores de Herzberg são fatores para a motivação: 
 
 
A) 
segurança no cargo, status, relações interpessoais e vida pessoal 
 
B) 
relações interpessoais, supervisão, colegas e subordinados 
 
C) 
o trabalho em si; responsabilidades; crescimento; realização e status. 
 
D) 
status, relações interpessoais, condições físicas de trabalho e supervisão. 
 
E) 
segurança no cargo, supervisão técnica, reconhecimento e realização. 
 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(C) 
Comentários: 
Essa disciplina não é ED ou você não o fez comentários 
Exercício 3: 
Na gestão da nova Alpargatas, a delegação de tarefas animou muitos funcionários que 
esperavam a chance de mostrar o seu potencial. As novas responsabilidades alegraram os 
ânimos e permitiram que mentes dinâmicas e criativas fossem descobertas. 
Esta atitude está de acordo com Hackman & Oldham (1980) que fizeram uma análise 
das condições básicas para promover o alto potencial motivador e a satisfação no ambiente de 
trabalho e determinaram como essas condições podem ser criadas sugerindo, para isso, a 
criação de programas para a motivação interna: 
Qual das alternativas abaixo está relacionada com os dois raciocínios apresentados: 
I. Conhecimento da qualidade do trabalho e dos resultados financeiros; 
II. Responsabilidade percebida pelos resultados do seu trabalho; 
III. Significância percebida do seu trabalho com vistas ao resultado. 
 
A) 
Somente a alternativa I está correta; 
 
B) 
Somente a alternativa II está correta; 
 
C) 
Somente a alternativa III está correta; 
 
D) 
Somente as alternativas I e II estão corretas; 
 
E) 
Somente as alternativas II e III estão corretas. 
 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(E) 
Comentários: 
Essa disciplina não é ED ou você não o fez comentários 
Exercício 1: 
O sistema de controle desenvolvido pelo Bradesco, denominado Programa de Inovação 
em Suprimentos, buscava a racionalização dos gastos e a melhoria do desempenho. Inicialmente 
obtiveram o perfil dos gastos, a seguir fizeram a segmentação das compras, já que melhores 
preços poderiam ser acordados, a seguir padronizaram os materiais adquiridos, depois 
elaboraram um cadastro de fornecedores aptos a atender às demandas da empresa, e, por fim, 
desenvolveram um sistema de informação gerencial que integrou todos as empresas do Grupo 
Bradesco. 
Entretanto nem todas as atividades são passíveis de racionalização. É possível 
racionalizar atividades que agregam valor ao cliente, exceto as que: 
 
 
A) 
transformam o produto em algo mais valioso para o cliente; 
 
B) 
existem para atender à exigências de clientes específicos, dispostos a pagar mais por elas; 
 
C) 
visam verificar se o produto está conforme as especificações do cliente; 
 
D) 
visam atender à exigências legais do mercado; 
 
E) 
visam atender às especificações de órgãos de classe. 
 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(C) 
Comentários: 
Essa disciplina não é ED ou você não o fez comentários 
Exercício 2: 
Um sistema de informação gerencial integrou todos as empresas do Grupo Bradesco. 
Este Grupo faz uso também de um recurso tecnológico considerado sistema de trabalho 
colaborativo que busca interligar as diferentes áreas dentro da organização, para promover a 
agilização da comunicação, execução de tarefas e tomada de decisão. Esse recurso tecnológico 
tem o nome de: 
 
A) 
MRP II. 
 
B) 
ERP. 
 
C) 
CRM. 
 
D) 
Groupware. 
 
E) 
SIG 
 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(D) 
Comentários: 
Essa disciplina não é ED ou você não o fez comentários 
Exercício 3: 
 
 
O Grupo Bradesco implantou um sistema de controle, denominado Programa de 
Inovação em Suprimentos, objetivando obter a racionalização dos gastos e a melhoria do 
desempenho. Em Administração a palavra Controle tem alguns significados tais como: 
 
I- Controle como função restritiva e coercitiva: coibir ou limitar certos tipos de desvios 
indesejáveis ou de comportamentos não aceitos - caráter negativo e limitativo. Por exemplo: 
acesso não permitido, etc. 
II- Controle como um sistema automático de regulação: manter automaticamente um 
grau constante de fluxo ou funcionamento de um sistema - detecta desvios e proporciona 
automaticamente ação corretiva para voltar à normalidade. Exemplo: calibrador de pneu, etc. 
III- Controle como função administrativa: última etapa do processo administrativo, 
destacando-se como a quarta função, após o planejamento, a organização e a direção. Neste 
caso consiste em comparar os resultados obtidos com os resultados planejados. 
Os tipos de controle são os seguintes: 
 
A- Controle prévio (a priori) – Controle preventivo, pois busca impedir erros ao final do 
processo administrativo, analisando previamente a situação da empresa. 
B- Controle concomitante (simultâneo) – Exercido ao mesmo tempo em que se realiza a 
atividade; 
C- Controle posterior – Busca reexaminar atos já praticados, para corrigi-los, desfazê-los 
ou apenas confirmá-los. 
 
No presente caso o sistema de controle, objetivando obter a racionalização dos gastos 
e a melhoria do desempenho o significado e o tipo de controle estabelecido são respectivamente: 
 
 
A) 
I B 
 
B) 
II A 
 
C) 
III A 
 
D) 
I A 
 
E) 
II B 
 
O aluno respondeu e acertou.Alternativa(A) 
Comentários: 
Essa disciplina não é ED ou você não o fez comentários 
Exercício 4: 
Os compradores do Bradesco viram sua função ser valorizada. Essa medida foi fundamental 
para controlar as despesas eficientemente. Antes, eles eram encarregados unicamente de fazer 
cotações dos produtos requisitados pelos diversos setores e efetuar as aquisições. Com o 
programa de Inovação em Suprimento, eles ganharam autonomia. 
Zarifian (2001:68) propõe uma definição para competência que integra várias dimensões, 
dizendo que a competência é ‘o tomar iniciativa’ e ‘o assumir responsabilidade’ do indivíduo 
diante de situações profissionais com as quais se depara". Entende que as mudanças 
fundamentais nas organizações do trabalho são a abertura de espaço para a autonomia e a 
auto-mobilização do indivíduo. De maneira que a competência ‘é assumida’, resultante de um 
procedimento pessoal do indivíduo, que aceita assumir seu trabalho e ser responsável por ele. 
Com esta definição podemos inferir, portanto, que competência é o elo entre conhecimento e 
estratégia, é a capacidade de gerar resultados observáveis e que, fundamentalmente está 
relacionada: 
I. à prática, ou seja, colocar em prática aquilo que se sabe em um determinado contexto. 
II. ao resultado, ou seja, colocar em prática aquilo que se sabe em um determinado contexto. 
III. à autoridade, ou seja, colocar em prática aquilo que se sabe em um determinado contexto. 
 
 
A) 
 Somente a alternativa I está correta; 
 
B) 
 Somente a alternativa II está correta; 
 
C) 
 Somente a alternativa III está correta; 
 
D) 
Somente as alternativas I e II estão corretas; 
 
E) 
 Somente as alternativas II e III estão corretas. 
 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(A) 
Comentários: 
Essa disciplina não é ED ou você não o fez comentários 
Exercício 1: 
A Embraer (Empresa Brasileira de Aeronáutica) era caracterizada pela ênfase no processo de 
produção industrial e na engenharia das aeronaves em detrimento das demandas dos 
consumidores. Ela perdia muitos negócios por não ter o costume de analisar o mercado por meio 
de pesquisas e estudos de marketing antes de desenvolver novos modelos de aeronaves. 
O processo de produção da Embraer caracterizado por ser de alta variedade e baixo volume, é 
um: 
 
 
A) 
Processo contínuo 
 
B) 
Processo de projeto 
 
C) 
Processo de massa 
 
D) 
Processo de lotes 
 
E) 
Processo customizado 
 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(B) 
Comentários: 
Essa disciplina não é ED ou você não o fez comentários 
Exercício 2: 
Uma das fases do processo de reestruturação da Embraer foi a mudança do seu sistema de 
operações. Houve alterações na mentalidade que guiava as fábricas, elevação da automação e 
uso intensivo de tecnologia de ponta. 
Robles e Fischmann (2001), afirmam que a reestruturação da produção, levou as 
empresas, cada vez mais, a se concentrarem em sua competência essencial, mudando os 
critérios de se fazer dentro (integração vertical) e buscar fora, inicialmente com relação a peças 
e componentes; e, em seguida, nas questões de suprimentos. Os dois conceitos mencionados 
acima são, respectivamente: 
 
 
A) 
Core competence e outsourcing 
 
B) 
Logística e outsourcing 
 
C) 
Core competence e logística 
 
D) 
Logística e core competence 
 
E) 
Outsourcing e logística 
 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(A) 
Comentários: 
Essa disciplina não é ED ou você não o fez comentários 
Exercício 3: 
É sabido que a Embraer perdia muitos negócios por não ter o costume de analisar o 
mercado por meio de pesquisas e estudos de marketing antes de desenvolver novos modelos 
de aeronaves. A mentalidade que dirigia a empresa era a dos técnicos e dos engenheiros que 
não tendem a considerar as características ou variáveis advindas do macro-ambiente e que 
influenciam as atuais organizações empresariais no Brasil. 
Considere as seguintes afirmações: 
 
I- As atuais empresas são fortemente influenciadas pelos reflexos do processo de 
globalização da economia mundial, pela política econômica praticada pelas corporações 
e organismos mundiais e pelo Estado, como a política tributária e a taxa de juros. 
II- As organizações empresariais atuais, de um modo geral, recebem reflexos da 
Revolução Tecnológica Digital e da automação, além do cenário político do país, como 
as reformas de base, exemplificadas pelas reformas tributária e da previdência. 
III- Apesar de serem provenientes de contextos ou ambientes externos às empresas, 
variáveis decorrentes de fatores demográficos e socioeconômicos, tais como, a 
distribuição e dinâmica da população relacionadas à população economicamente ativa 
não chegam a repercutir sobre as empresas brasileiras, pois a modernização tecnológica 
adotada por estas organizações é o fator mais importante. 
 
 
A) 
As frases I e II são verdadeiras. 
 
B) 
As frases I e III são verdadeiras. 
 
C) 
As frases II e III são verdadeiras. 
 
D) 
Todas as afirmações são verdadeiras. 
 
E) 
Nenhuma das afirmações é verdadeira. 
 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(A) 
Comentários: 
Essa disciplina não é ED ou você não o fez comentários 
Exercício 4: 
A reestruturação operacional da Embraer envolveu ainda a flexibilização e a automação das 
atividades industriais. 
Um mecanismo que promove condições para a flexibilização e agilidade organizacional, 
permitindo a criação de ambientes propícios à gestão de projetos é o STAD que remonta a uma 
série de experiências realizadas na década de 40 no Reino Unido, por pesquisadores do Instituto 
Tavistock de Londres. 
O STAD - Sistemas de Trabalho de Alto Desempenho, é uma modalidade gerencial que 
proporciona a implementação da gestão de projetos, dentre as alternativas abaixo qual a que 
apresenta as fases de um processo de projeto, segundo o sistema de trabalho de alto 
desempenho. Esta metodologia surge em meio a uma crescente necessidade de aumentar o 
desempenho dos trabalhadores e das organizações, ele consiste de uma integração entre as 
variáveis técnicas e sociais de uma organização, que devem agir de forma harmônica, a fim de 
se obter o melhor desempenho. 
(Fonte: NADLER, D. Arquitetura Organizacional: a chave para a mudança empresarial. Rio de 
Janeiro: Campus, 1993 
 
Portanto com vistas a alcançar alto desempenho, as organizações devem integrar e 
otimizar seus processos, informações, estrutura e pessoas. Entre os fatores críticos de sucesso 
dos STAD's, encontram-se: 
 
I- Enfatizar o controle da tarefa; 
II- Modelar a estrutura organizacional de acordo com os princípios de estrutura vertical; 
III- Implementar o conceito de organização orientada pelos processos centrais do 
negócio; 
IV- Alocar as pessoas em atividades abrangentes, gerando enriquecimento dos cargos; 
V- Utilizar intensivamente a Tecnologia da Informação como apoio à autonomia das 
equipes. 
 
 
A) 
Apenas I, II e III estão corretas 
 
B) 
Apenas II, IV e V estão corretas 
 
C) 
Apenas I, IV e V estão corretas 
 
D) 
Apenas III, IV e V estão corretas 
 
E) 
Nenhuma das alternativas anteriores é correta 
 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(D) 
Comentários: 
Essa disciplina não é ED ou você não o fez comentários 
Exercício 1: 
A Natura ao desenvolver seus produtos, investiu em profissionais da mais alta qualidade 
no segmento, buscando também redes sociais capazes de integrar conhecimento científico e 
sabedoria das comunidades tradicionais, promovendo ao mesmo tempo o uso sustentável da 
rica biodiversidade botânica brasileira, resultando cosméticos de alta qualidade, proporcionando 
aos seus consumidores prazer e bem-estar. 
 Pode-se afirmar que a Natura é uma empresa “verde”. Ser “verde”, desenvolver políticas 
de sustentabilidade que incluem projetos de responsabilidade socioambiental virou a nova lei de 
sobrevivência no mercado.E aquele que restringe o impacto de seu negócio aos resultados 
financeiros de cada fim de mês está fadado ao desaparecimento. Pelo menos, é o que 
sentenciam os analistas. “Se quiserem ter mercados futuros, as empresas precisam cuidar do 
presente. Quem não compreender isso desde já, ficará no meio do caminho” 
 
Eis algumas afirmações: 
I- Cumpre rigorosamente a legislação ambiental, prioriza políticas preventivas e possui 
área ou comitê responsável pelo meio ambiente. 
II- Além de cumprir rigorosamente os parâmetros e requisitos exigidos pela legislação 
nacional, desenvolve programas internos de melhoramento ambiental. 
III- Trata a questão ambiental como tema transversal e sistêmico em sua estrutura 
organizacional e a inclui no planejamento estratégico. 
IV- Preocupa-se fundamentalmente com as questões de inclusão social 
inquestionavelmente as mais relevantes para a prática da responsabilidade 
socioambiental. 
 
Com relação à gestão de uma empresa “verde” estão corretas apenas as afirmativas: 
 
 
A) 
I e II 
 
B) 
I, e III 
 
C) 
I, e IV 
 
D) 
II, III e IV 
 
E) 
I, II, III 
 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(E) 
Comentários: 
Essa disciplina não é ED ou você não o fez comentários 
Exercício 2: 
A trajetória da Natura é permeada pelo compromisso de estabelecer, manter e valorizar 
relações pautadas pela ética, transparência e diálogo aberto e permanente com todos os públicos 
de interesse, desde colaboradores, consultores, fornecedores, acionistas, etc. 
Segundo Martinelli, “A ética é importante nas negociações. Como a negociação é parte 
de um processo competitivo, no qual as partes estão competindo por recursos escassos e para 
conseguirem o melhor acordo possível, elas frequntemente estão dispostas a se mover, de um 
comportamento honesto, para um tipo de comportamento que se pode considerar desonesto, 
dependendo evidentemente do ponto de vista de quem o avalia”. 
Considerando que ética é a ciência da conduta humana perante o ser e seus 
semelhantes, Ética nas Negociações pode ser: 
 
I- As diferenças nos valores individuais explicam grande parte da dificuldade que temos 
em entender as escolhas dos outros, e eles as nossas. 
II- A relação entre pessoas com valores antagônicos será naturalmente conflituosa 
III- As regras morais regulam o que é ético do que não é ético nas negociações. 
IV- Todos os dias, necessitamos de serviços, favores, produtos, informações que estão 
na posse de pessoas, cujos valores nem sempre coincidem com os nossos. 
V- É necessário buscar o entendimento dos interesses do outro sempre considerando o 
aspecto ético. 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
 
A) 
Todas as afirmações são verdadeiras; 
 
B) 
Somente a afirmação II é verdadeira. 
 
C) 
As afirmações III e IV são verdadeiras; 
 
D) 
As afirmações I e II são verdadeiras; 
 
E) 
Somente a afirmação V é verdadeira 
 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(A) 
Comentários: 
Essa disciplina não é ED ou você não o fez comentários 
Exercício 3: 
A inovação é uma necessidade para todos os fabricantes de cosméticos, como a Natura. 
Uma das formas das empresas buscarem a sua sobrevivência é por meio da inovação. Deixar 
de lado o conhecimento obsoleto, criando novos conhecimentos, através da inovação. Assinale 
a alternativa que não corresponde à afirmação acima: 
 
A) 
A melhoria contínua de todas as atividades é um caminho à inovação; 
 
B) 
Deve haver desenvolvimento de novas aplicações a partir de seus próprios sucessos; 
 
C) 
A inovação deve ser contínua como um processo desorganizado, pois o processo de inovação 
necessariamente é caótico. 
 
D) 
A criação de conhecimentos permite inovação contínua, que gera vantagem competitiva. 
 
E) 
Para que a organização obtenha vantagem competitiva ela precisará do conhecimento interno 
(seus colaboradores) e do conhecimento externo (fornecedores, clientes, concorrentes etc). 
 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(C) 
Comentários: 
Essa disciplina não é ED ou você não o fez comentários 
Exercício 1: 
Assinale entre as afirmativas a seguir, aquela que melhor descreve a utilidade da Teoria 
Geral dos Sistemas para a atividade administrativa: 
 
A) 
Dadas as suas percepções holísticas, a Teoria Geral do Sistema é a que melhor descreve 
as relações entre o domínio público e privado. 
 
B) 
É a Teoria Geral dos Sistemas o aparato conceitual que melhor explica as relações políticas 
da empresa com o seu ambiente organizacional. 
 
C) 
A Teoria Geral dos Sistemas permite ao gestor interpretar diferentes atividades produtivas, 
como sistemas, o que o auxilia na organização da atividade produtiva. 
 
D) 
A Teoria Geral dos Sistemas foi o enquadramento teórico encontrado pelas empresas de 
software para gerenciar o controle de produção. 
 
E) 
A Teoria Geral dos Sistemas só provou ser útil na interpretação de sistemas produtivos da 
indústria automobilística. 
 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(C) 
Comentários: 
Essa disciplina não é ED ou você não o fez comentários 
Exercício 2: 
O conceito de “ambiente organizacional” se fundiu de maneira superlativa na comunidade 
empresarial nas últimas três décadas. 
Com base nesse conceito, avalie as afirmativas abaixo: 
I “Ambiente organizacional” é o ambiente de trabalho da empresa, lugar onde o setor 
operacional se organiza para manter a atividade produtiva. 
II O conceito de “Ambiente organizacional” passou a ter um significado especial depois do 
desenvolvimento dos métodos de produção flexível, a partir da década de 1950. 
III A ideia de “Ambiente organizacional” é importante para compreendermos o impacto das 
estruturas sociais sobre as atividades produtivas de uma organização. 
Está correto o afirmado em: 
 
A) 
I, somente. 
 
B) 
I e II. 
 
C) 
I, II e III. 
 
D) 
II e III. 
 
E) 
III, somente. 
 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(D) 
Comentários: 
Essa disciplina não é ED ou você não o fez comentários 
Exercício 3: 
Sobre a ferramenta estratégica Benchmarking, podemos dizer que 
I O Benchmarking é um método para colher informações aleatórias. 
II O Benchmarking competitivo é aquele que analisa as práticas em diferentes unidades da 
própria organização. 
III O Benchmarking deve ser utilizado para comparar processos de organizações em 
diferentes setores. 
Dentre as afirmativas, está correto o enunciado em 
 
A) 
I, somente. 
 
B) 
II, somente. 
 
C) 
III, somente. 
 
D) 
I e II. 
 
E) 
I e III. 
 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(C) 
Comentários: 
Essa disciplina não é ED ou você não o fez comentários 
Exercício 4: 
Com base no BSC (Balanced Scorecard), analise as assertivas abaixo: 
I BSC é uma ferramenta de administração focada no equilíbrio organizacional, que se baseia 
em Finanças, Clientes, Processos Internos de Crescimento e de Aprendizagem. 
II No BSC as medidas de desempenho devem ser oriundas dos objetivos estratégicos da 
empresa e das exigências competitivas. 
III O BSC foi ampliado para criar organizações focadas na estratégia. 
Dentre as afirmativas, estão corretas: 
 
A) 
II, somente. 
 
B) 
I e III, somente. 
 
C) 
I e II, somente. 
 
D) 
II e III, somente. 
 
E) 
I, II e III. 
 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(E) 
Comentários: 
Essa disciplina não é ED ou você não o fez comentários 
Exercício 5: 
Cada uma das teorias administrativas surgiu como resposta aos problemas empresariais 
mais relevantes de sua época. 
Sobre as teorias de administração, considere as afirmativas a seguir: 
I A teoria da burocracia de Weber procurou utilizar métodos quantitativos na busca de 
soluções para problemas complexos. 
II A visão sistêmica da administração considerou a organização como um sistema fechado, 
sem necessidade de interação com o ambiente, caracterizado por ser estável e previsível. 
III A escola das relações humanas apresentou a existênciada organização informal e das 
necessidades sociais das pessoas na organização. 
IV A administração científica de Taylor buscou aumentar a eficiência operacional das 
empresas por meio da ausência de desperdícios e da divisão do trabalho. 
 
Dentre as afirmativas, estão corretas: 
 
A) 
II e IV. 
 
B) 
I, II e IV. 
 
C) 
I, III e IV. 
 
D) 
II, III e IV. 
 
E) 
III e IV. 
 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(E) 
Comentários: 
Essa disciplina não é ED ou você não o fez comentários 
Exercício 6: 
O Controle é a função da administração responsável pela geração de informações sobre a 
execução das atividades organizacionais, de modo a garantir o cumprimento das metas 
planejadas. 
Com base nisso, assinale a afirmativa que não condiz aos conceitos de controle: 
 
A) 
Possui duas atribuições essenciais: o monitoramento das atividades e a correção de 
qualquer desvio significativo. 
 
B) 
Não tem nenhuma ligação com a função administrativa de planejamento, por serem 
atribuições separadas, cada qual com um papel específico no âmbito organizacional. 
 
C) 
Auxilia os administradores a monitorar as mudanças ambientais que afetam a organização 
em seu percurso e a sugerir mudanças que permitam alcançar os resultados desejados. 
 
D) 
Em um sistema de controle eficaz há garantia de que todas as atividades da organização 
sejam realizadas conforme o planejado. 
 
E) 
Tem como função manter o sistema organizacional dentro de um padrão de comportamento 
previamente estabelecido. 
 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(B) 
Comentários: 
Essa disciplina não é ED ou você não o fez comentários 
Exercício 7: 
“A empresa estudada atende a clientes de grande porte em todo o território nacional, 
estando a maioria da clientela concentrada nos Estados de Goiás, Minas Gerais e São 
Paulo. Ela não possui fabricação de produtos em série, ou seja, projeta, desenvolve e produz 
equipamentos conforme a necessidade dos compradores. Portanto, ela trabalha com a 
especificidade de cada cliente, necessitando atender às normas e exigências específicas 
dessas organizações, isto é, a empresa em estudo precisa estar sempre aberta para se 
adaptar ao mercado.” FAGUNDES, J. A.; PETRI, M.; LAVARDA, R. B.; RODRIGUES, M. R.; 
LAVARDA, C. E. F.; SOLLER, C. C. Estrutura organizacional e gestão sob a ótica da teoria 
da contingência. Gestão & Regionalidade, v.26, n.78, art.33, p.52-63, 2010. (Adaptado). 
A Teoria Contingencial ou Teoria da Contingência, ao abordar as alternativas para a 
estrutura organizacional e estilo gerencial, inclui entre os seus postulados que 
 
A) 
as melhores decisões dependem, em cada caso, de muitos fatores, como o ambiente em 
que se encontra a organização, não existindo, assim, um único modelo ideal. 
 
B) 
há uma única maneira correta de estruturar a organização, a qual deve ser buscada a partir 
de um diagnóstico institucional. 
 
C) 
é impossível prever o momento da ocorrência das contingências envolvidas na atuação da 
organização, razão pela qual devem ser criadas tantas áreas quanto necessárias ao 
correspondente equacionamento. 
 
D) 
a atuação do administrador é sempre de meios e não de fins, sendo esta a contingência que 
dificulta uma abordagem sistêmica da organização. 
 
E) 
as organizações devem ser departamentalizadas a partir do primeiro nível, em uma cadeia 
escalar de responsabilidades. 
 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(A) 
Comentários: 
Essa disciplina não é ED ou você não o fez comentários 
Exercício 8: 
Intervenção Federal divulga suas metas após cinco meses de operação. 
Redução de crimes é um dos objetivos, mas quantidade de ocorrências só cresceu 
“O Plano Estratégico da Intervenção Federal, divulgado: em junho e cuja portaria foi 
publicada na última quinta-feira (19/07/18) no Diário Oficial do Estado – traça um cenário da 
Segurança Pública do Rio, destacando suas peculiaridades e estabelecendo um diagnóstico 
estratégico. Todas as ações da Intervenção Federal estão pautadas pelo princípio da 
legalidade, independentemente de qualquer tentativa de interferência. As informações 
fazem parte de um estudo, com base em uma ferramenta de planejamento estratégico 
(Matriz Swot). O Gabinete de Intervenção Federal mantém interlocução permanente com o 
governo do Estado”. (Disponível em: https://vejario.abril.com.br/cidades/intervencao-
federal-divulga-suas-metas-apos-cinco-meses-de-operacao/>. Acesso em: 05 set. 2018.) 
As metodologias consagradas para implementação de planejamento estratégico no âmbito 
das organizações públicas e privadas contemplam, como etapa relevante, o denominado 
diagnóstico institucional, muitas vezes utilizando como ferramenta a Matriz Swot, que 
procura identificar 
 
A) 
os projetos estratégicos da organização e as competências existentes para realizá-los, 
encadeados em uma representação gráfica na forma de fluxograma. 
 
B) 
os processos de trabalho necessários para a consecução dos resultados almejados em 
função dos valores institucionais identificados no mapeamento correspondente. 
 
C) 
a visão de futuro da organização, correspondente à sua essência e razão de ser, e que faz 
parte do quadro de indicadores estabelecido nesta etapa. 
 
D) 
as ações de longo prazo, correspondentes à missão da organização, e as de curto prazo, 
representativas dos cenários identificados. 
 
E) 
internamente, as forças e fraquezas da organização e, externamente, os desafios e 
oportunidades existentes no cenário em que se insere. 
 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(E) 
Comentários: 
Essa disciplina não é ED ou você não o fez comentários 
Exercício 9: 
Considere as afirmativas a seguir: 
I O processo administrativo possui quatro funções básicas que podem ser caracterizadas 
como: Análise, Planejamento, Execução e Controle. 
II O benchmarking é um instrumento administrativo que compara a sua qualidade com 
padrões da concorrência, através de um processo contínuo e interativo que avalia o 
desempenho corrente, estabelece objetivos, identifica áreas de aperfeiçoamento e 
mudanças. 
III Enquanto o planejamento define os objetivos que permitem comparar o desempenho real 
com o desejado, o controle avalia o alcance dos objetivos e fornece informações que 
servirão de base para novos processos de planejamento. 
IV A auditoria das demonstrações contábeis constitui o conjunto de procedimentos técnicos 
que tem por objetivo a emissão de parecer sobre a sua adequação, consoante aos Princípios 
Fundamentais de Contabilidade e às Normas Brasileiras de Contabilidade e, no que for 
pertinente, à legislação específica. 
Está correto o que se afirma em 
 
A) 
I e II, somente. 
 
B) 
I, II e III. 
 
C) 
II e IV, somente. 
 
D) 
I, II, III e IV. 
 
E) 
II, III e IV. 
 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(E) 
Comentários: 
Essa disciplina não é ED ou você não o fez comentários 
Exercício 10: 
O Balanced ScoreCard (BSC) é uma metodologia de medição e gestão de desempenho 
desenvolvida em 1992 pelos professores da Harvard Business School (HBS) Robert Kaplan 
e David Norton. O principal objetivo do BSC é o de alinhamento do planejamento estratégico 
com as ações operacionais da empresa em 4 perspectivas. 
Com relação ao método do Balanced Scorecard, podemos dizer que 
I foi desenvolvido a partir da constatação de que os métodos tradicionais de 
acompanhamento do desempenho das organizações não eram suficientes para atender o 
ambiente empresarial contemporâneo, que se baseava basicamente no desempenho 
financeiro. 
II inicia-se com a definição da visão e da missão atribuídas à organização, analisando, 
prioritariamente, os ambientes externo e interno, sendo seguido pela formulação de metas, 
depois por objetivos e estratégias e, finalmente, pela implementação. 
III foi utilizado inicialmente como um modelo de avaliação e desempenho empresarial, 
porém, a aplicação em empresas proporcionou seu desenvolvimento para uma metodologiade gestão estratégica. 
IV se baseia no desdobramento da visão de futuro em torno de dimensões equilibradas, 
podendo essas dimensões serem alteradas para contemplar as características de 
organizações privadas, públicas ou do terceiro setor. 
Está correto o que se afirma em 
 
A) 
 I, III e IV. 
 
B) 
I, II e III. 
 
C) 
I e IV. 
 
D) 
II e III. 
 
E) 
I, somente. 
 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(A) 
Comentários: 
Essa disciplina não é ED ou você não o fez comentários 
Exercício 11: 
Ao estudar as contribuições da abordagem comportamental no tocante a Ação Gerencial e 
às Teorias X e Y, estabeleça as correlações, assinalando X para a Teoria X e Y para a 
Teoria Y: 
( ) Os trabalhadores consideram o trabalho como algo que lhes proporciona satisfação. 
( ) Os trabalhadores não gostam do trabalho e tentam evitá-lo. 
( ) Os empregados aceitam e buscam novas responsabilidades e desafios. 
( ) Os trabalhadores evitam assumir responsabilidades e buscam orientação formal. 
( ) Os trabalhadores têm iniciativa e são criativos. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
A) 
Y, Y, X, Y, X 
 
B) 
Y, X, Y, X, Y 
 
C) 
X, Y, X, Y, X 
 
D) 
X, X, X, Y, Y 
 
E) 
X, Y, Y, X, X 
 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(B) 
Comentários: 
Essa disciplina não é ED ou você não o fez comentários 
Exercício 12: 
Quanto às características estruturais dos modelos mecanicista e orgânico, estabeleça as 
correlações, anotando M para mecanicista e O para orgânico: 
( ) Tarefas bem definidas e elevada especialização. 
( ) Os laços internos são fluidos e em permanente mudança. 
( ) Prevalece a hierarquia nas relações humanas. 
( ) Os membros identificam-se e estão comprometidos com a organização. 
( ) A comunicação é vertical e formal. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
A) 
O, M, O, M, O 
 
B) 
M, M, O, O, M 
 
C) 
O, O, O, M, M 
 
D) 
M, M, O, M, O 
 
E) 
M, O, M, O, M 
 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(E) 
Comentários: 
Essa disciplina não é ED ou você não o fez comentários 
Exercício 13: 
O novo cenário da economia global fez com que as organizações precisassem se reinventar 
para manterem-se competitivas ou mesmo sobreviverem. Para isso adotaram novas 
técnicas de gestão, uma das quais utilizada para analisar as melhores práticas de uma 
organização reconhecida em seu setor/segmento de mercado e usá-las no negócio como 
referência. 
Essa técnica administrativa denomina-se 
 
A) 
Reengenharia 
 
B) 
Downsizing 
 
C) 
Just-in-Time 
 
D) 
Benchmarking 
 
E) 
Terceirização 
 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(D) 
Comentários: 
Essa disciplina não é ED ou você não o fez comentários 
Exercício 14: 
Quando se avalia uma organização e sua atuação no mercado verifica-se que a empresa é 
um sistema inserido em um ambiente sujeito à ação de múltiplas variáveis que atuam direta 
e/ou indiretamente sobre ela. 
Considerando que toda organização acha-se sujeita a uma grande variedade de ações 
internas e externas, pode-se afirmar que uma empresa é um sistema 
 
A) 
probabilístico hipercomplexo. 
 
B) 
probabilístico simples. 
 
C) 
probabilístico complexo. 
 
D) 
determinístico complexo. 
 
E) 
determinístico hipercomplexo. 
 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(A) 
Comentários: 
Essa disciplina não é ED ou você não o fez comentários 
Exercício 15: 
O conceito de controle traz uma constante atenção sobre os elementos que devem ser 
adotados pelas empresas para que haja coerência na condução de suas estratégias. 
Controle é o processo 
 
A) 
de elaboração de objetivos e metas para as empresas, em todos os níveis. 
 
B) 
que resulta da inter-relação de um conjunto de elementos internos e externos às 
organizações. 
 
C) 
que envolve um esforço sistemático de implementação das estratégias empresariais. 
 
D) 
que busca garantir o alcance de metas de curto prazo somente, sem levar em conta os 
objetivos organizacionais. 
 
E) 
de avaliação do desempenho do processo organizacional. 
 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(B) 
Comentários: 
Essa disciplina não é ED ou você não o fez comentários 
Exercício 16: 
Os Sistemas de controle têm papel relevante no desempenho das organizações e na 
obtenção de sucesso relativo ao alcance de metas e resultados. 
Sobre a importância do controle é incorreto afirmar que ele decorre 
 
A) 
de mudanças substanciais no contexto social e organizacional. 
 
B) 
de aprimoramento do Processo Decisório. 
 
C) 
da evolução dos Sistemas de Informação. 
 
D) 
do crescimento significativo de empresas familiares com excessiva centralização de 
processos. 
 
E) 
da necessidade de mais transparência aos stakeholders. 
 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(D) 
Comentários: 
Essa disciplina não é ED ou você não o fez comentários 
Exercício 17: 
Os princípios abaixo dizem respeito ao conceito de equilíbrio organizacional: 
I Uma organização é um sistema de comportamentos sociais inter-relacionados, de 
numerosas pessoas que dela participam. 
II Cada participante e cada grupo de participantes recebe incentivos (recompensas) em troca 
dos quais faz contribuições à organização. 
III Todo participante somente manterá sua participação na organização enquanto os 
incentivos (recompensas) recebidos forem iguais ou maiores (medidos em termos de valores 
que representam para o participante e das alternativas a ele oferecidas) do que as 
contribuições que lhe são exigidas. 
IV As contribuições trazidas pelos vários grupos de participantes constituem a fonte na qual 
a organização se supre e se alimenta dos incentivos que oferece aos participantes. 
V A organização será “solvente” e continuará existindo somente enquanto as contribuições 
forem suficientes para proporcionar incentivos em quantidade bastante para induzirem os 
participantes à prestação de contribuições. 
São verdadeiras as afirmativas: 
 
A) 
I, III e V. 
 
B) 
I, II e IV. 
 
C) 
III e V. 
 
D) 
I, III, IV e V. 
 
E) 
I, II, III, IV e V. 
 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(E) 
Comentários: 
Essa disciplina não é ED ou você não o fez comentários 
Exercício 18: 
O processo decisório nas organizações é um tema bastante abrangente e são numerosas 
as publicações na literatura a esse respeito. Vários autores propõem estudos estabelecendo 
modelos de tomadas de decisão. Diante dessa realidade, alguns pensadores do assunto 
defendem a ideia de que o processo decisório nas organizações se converte na essência 
da habilidade gerencial, sendo responsabilidade do gestor decidir qual é a melhor alternativa 
para cada momento em que se encontra a organização, de modo a garantir os resultados 
esperados. 
Sobre processos decisórios assinale a afirmativa falsa: 
 
A) 
Há fatores que influenciam direta ou indiretamente no processo decisório. Um desses fatores 
é a incerteza; outro fator é a quantidade insuficiente de informações necessárias ao 
processo decisório. 
 
B) 
O processo de tomada de decisão é sempre desafiador para os administradores e exige 
deles diferentes habilidades. Os autores afirmam que para desenvolver tais habilidades, os 
administradores assumem determinados tipos de comportamento ligados a suas funções. A 
função de decisão acha-se ligada ao papel decisório, cuja ênfase recai sobre a capacidade 
analítica de identificação e solução de problemas. 
 
C) 
 A tomada de decisão sob condições de incerteza constitui uma das habilidades mais 
importantes para um gerente. Assim sendo, o tomador de decisão assume um papel 
fundamental nas organizações, pois o processo decisório deve levar a organização à 
otimização de seus recursos, redução dos custos, elevação de desempenho e ganhos nos 
resultados. 
 
D) 
No processo decisório a qualidade da decisão não é fator fundamental porque dificilmente 
afeta o futuro da organização. 
 
E)A percepção da realidade organizacional é essencial para que o administrador possa realizar 
a escolha de uma ou mais alternativas que melhor se adequem a essa realidade e conduzam 
ao encontro dos objetivos organizacionais. 
 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(D) 
Comentários: 
Essa disciplina não é ED ou você não o fez comentários 
Exercício 19: 
Para integrar as unidades de negócio da empresa Beta, o gestor deverá tomar uma decisão 
sobre onde investir recursos no próximo semestre, com base na análise da Matriz GE ou 
McKinsey. 
 
Com base na imagem e nas informações, assinale a alternativa que indica a decisão correta: 
 
A) 
A Unidade de Negócios A é um investimento cauteloso, portanto, não constitui uma 
prioridade para os investimentos. 
 
B) 
A empresa deve priorizar recursos no desenvolvimento da Unidade de Negócio B, 
considerada um investimento cauteloso. 
 
C) 
A Unidade de Negócio C é um investimento seguro, portanto, a empresa deverá analisar 
seu portfólio e decidir quanto deve investir. 
 
D) 
A Unidade de Negócio D é um investimento de alto risco, portanto, a empresa deverá 
considerar desinvestir. 
 
E) 
A Unidade de Negócio E é um investimento seguro, portanto, a empresa deverá analisar 
seu portfólio e decidir se deve investir. 
 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(C) 
Comentários: 
Essa disciplina não é ED ou você não o fez comentários 
Exercício 20: 
Em relação ao Balanced Scorecard, instrumento de controle do desempenho 
organizacional, assinale a afirmativa correta: 
 
A) 
É um sistema de controle por meio da comparação com as melhores práticas. 
 
B) 
 Alinha as estratégias e atividades operacionais de forma a garantir que os objetivos 
estratégicos sejam alcançados. 
 
C) 
É representado por uma matriz com duas dimensões: atratividade do setor e capacidade 
competitiva. 
 
D) 
Tem como propósito promover o aperfeiçoamento de processos organizacionais por meio 
de comparações de desempenho com outras organizações consideradas excelentes na 
execução de suas atividades. 
 
E) 
Verifica se as normas internas estão sendo seguidas e se há necessidade de melhoramento. 
 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(B) 
Comentários: 
Essa disciplina não é ED ou você não o fez comentários 
Exercício 21: 
A análise do ambiente organizacional reflete o atual estágio de desenvolvimento das teorias 
organizacionais e administrativas, que cada vez mais levam em conta a permeabilidade das 
fronteiras entre a organização e o ambiente. O Estudo e as práticas da administração nas 
últimas décadas legitimaram a consolidação da administração como disciplina, mas também 
influenciaram a visão predominante nas sociedades ocidentais. 
Essa visão determina os parâmetros de ação gerencial, por meio da predominância da: 
A Visão onipotente da administração. 
B Visão simbólica da administração. 
C Visão equalizadora da administração. 
Com base nessas informações, efetue a correlação entre as diferentes formas de visão e as 
definições apresentadas abaixo. 
( ) reconhece que o gerente opera condicionado pelas restrições impostas pelo ambiente; 
seu papel consiste em equilibrar as interações entre os ambientes externo e interno. 
( ) considera os atos do administrador limitados no desempenho da organização, por ele 
não ter controle sobre as forças ambientais que afetam a organização. 
( ) considera o administrador o principal responsável pelo desempenho da organização, 
desvalorizando o impacto do ambiente. 
Assinale a alternativa que enuncia a correlação correta: 
 
A) 
A, B, C 
 
B) 
B, A, C 
 
C) 
B, C, A 
 
D) 
A, C, B 
 
E) 
C, B, A 
 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(E) 
Comentários: 
Essa disciplina não é ED ou você não o fez comentários 
Exercício 22: 
Na atualidade o mundo vive na era da informação, que exige das organizações uma gestão 
estratégica eficiente, que pode ser facilitada pela utilização de recursos inteligentes, 
oferecidos pela tecnologia e sistemas de informação. A tecnologia de informação oferece 
recursos tecnológicos e computacionais para a geração de informações e os sistemas de 
informação, cada vez mais sofisticados, propõem mudanças em processos, estruturas e 
estratégias de negócios. Assim, não é admissível nos dias de hoje, uma empresa que queira 
competir com vantagem sem a utilização dessas ferramentas. 
Em relação aos Sistemas de Informação Gerencial – SIG, podemos afirmar que 
I são sistemas computadorizados, que processam os dados organizacionais e disponibilizam 
informações aos gestores para a tomada de decisões, de forma regular e continua. 
II os dados dentro da organização podem ser coletados de várias formas e 
disponibilizados em diversos momentos. 
III sua função básica é a de transformar os dados em informação aos gestores. 
IV têm a função de monitorar as informações e de selecionar apenas aquelas com potencial 
para se tornarem uma informação gerencial. 
V diminuem o número de postos de trabalho. 
Está correto o que se afirma somente em 
 
A) 
I e IV. 
 
B) 
I e III. 
 
C) 
I a IV. 
 
D) 
I a V. 
 
E) 
IV, somente. 
 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(C) 
Comentários: 
Essa disciplina não é ED ou você não o fez comentários 
Exercício 23: 
Em um mundo cada vez mais globalizado e competitivo, o sucesso ou o insucesso das 
organizações depende da qualidade de sua administração. São os administradores que 
estabelecem objetivos e guiam a organização de forma a alcançá-los. São também eles que 
preparam a organização para a mudança, procurando adaptá-la a um ambiente cada vez 
mais dinâmico e imprevisível. Assim, para uma organização ser bem-sucedida, ela depende 
de seus administradores. 
Sobral, F. Peci, A. Administração: teoria e prática no contexto brasileiro. São Paulo: Pearson 
Education do Brasil, 2013. 
Com base no texto, avalie as afirmativas a seguir, verificando se existe uma relação entre 
elas: 
As organizações são grupos estruturados de pessoas que se juntam para alcançar objetivos 
comuns. 
PORQUE 
Através de organizações estruturadas, é possível alcançar metas mais ambiciosas, 
impossíveis de serem atingidas individualmente, em virtude da complexidade e da variedade 
das tarefas inerentes ao trabalho a ser efetuado. 
A respeito das afirmativas, assinale a alternativa correta: 
 
A) 
I e II são verdadeiras e a II é uma justificativa da I. 
 
B) 
I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
 
C) 
I é verdadeira e a II é falsa. 
 
D) 
I é falsa e a II é verdadeira. 
 
E) 
I e II são falsas. 
 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(A) 
Comentários: 
Essa disciplina não é ED ou você não o fez comentários 
Exercício 24: 
O Balanced Scoredcard (BSC) é uma ferramenta utilizada para monitorar o desempenho 
por meio de indicadores, desenvolvido por Robert S. Kaplan e David P. Norton, professores 
da Harvard Business School. O BSC enfatiza a busca por objetivos financeiros, mas também 
inclui os vetores de desempenho desses objetivos, contemplando quatro perspectivas: 
Financeira, dos Clientes, dos Processos Internos e do Aprendizado e Crescimento. 
Com base nessas informações, é correto afirmar que 
 
A) 
o BSC pode ser usado para criar organizações focadas no controle sobre os ambientes 
interno e externo. 
 
B) 
a ênfase excessiva do BSC em indicadores de desempenho prejudica o espírito de equipe 
e a motivação. 
 
C) 
o BSC tem por objetivo fazer com que as operações de uma organização estejam em 
consonância com a visão estratégica. 
 
D) 
os indicadores utilizados pelo BSC devem restringir-se às medidas financeiras e contábeis 
geradas pela empresa. 
 
E) 
os comportamentos detectados pelos indicadores são determinantes para a definição de 
qual política deve ser adotada pela administração. 
 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(C) 
Comentários: 
Essa disciplina