Aulas 1 a 6

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MOVIMENTO UNIVERSAL DE ACESSO À JUSTIÇA 
 
 
 
OBJETIVOS 
 
 Ampla assistência jurídica aos necessitados;
 Permitir demandas de natureza coletiva;
 Tutelar direitos e interesses transindividuais ou difusos;
 Tutelar a ordem jurídica abstratamente considerada.
OBSTÁCULOS 
 Econômico
Desigualdade social - sistema de defensoria pública (CF, arts. 5º, LXXIV e 134). 
 Organizacional
Sociedades modernas - Interesses difusos e coletivos – Consumo - Fenômeno de massa. 
 Processual
Inadequação dos meios ordinários de procedimento - Meios adequados de solução de conflitos. 
 
ESTRUTURA DO CPC/73 
Tutelas: conhecimento, execução e cautelar – objetivo: tutelar direitos subjetivos individuais (CPC, 
art. 6º). 
 
 
 
 
 
 
 
 
REFORMAS 
 
 
PRIMEIRA ONDA: 
 
 Lei 7.347/85 – ação civil pública – direitos e interesses difusos e coletivos;
 Lei 7.853/89 – interesses transindividuais de pessoas portadoras de deficiências;
 Lei 8.069/90 – ECA;
 Lei 8.078/90 – CDC;
 Lei 8.429/92 – probidade administrativa;
 Lei 8.884/94 – CADE;
 Lei 10.741/03 – Estatuto do Idoso;
 
 Controle de Constitucionalidade: CF/88 e EC nº 3/93 (ADC);
 Lei 9.868/99 e Lei 9.882/99: regulamentou o art. 102, §1º, CF (arguição de descumprimento de preceito 
constitucional).
 
 
 
 
 
REFORMAS 
 
 
SEGUNDA ONDA: Reforma do CPC 
 Lei 8.950/94: recursos;
 Lei 8.951/94: procedimentos especiais;
 Lei 8.952/94: processo de conhecimento / cautelar;
 Lei 8.953/94: processo de execução;
 Lei 9.139/95: agravo;
 Lei 9.079/95: ação monitória;
 Lei 10.352/01: recurso e reexame necessário;
 Leis 10.358/01 e 10.444/02: processo de conhecimento e execução.
 
 
Houve uma profunda reforma na estrutura do sistema processual brasileiro. 
 
 
 
 
 
 
MECANISMOS DE TUTELA JURISDICIONAL 
 
 
TUTELA DE DIREITOS 
SUBJETIVOS INDIVIDUAIS 
TUTELA DE DIREITOS 
TRANSINDIVIDUAIS 
TUTELA DA ORDEM JURÍDICA 
 
Individualmente ou 
coletivamente, em regime de 
substituição processual – 
ações civis coletivas e MS 
coletivo. 
Interesses e direitos 
pertencentes a grupos de 
pessoas indeterminadas – 
ação popular; ação civil 
pública; ação de 
improbidade administrativa. 
Ação direta de 
inconstitucionalidade (ADI) 
 
Ação direta de 
constitucionalidade (ADC). 
 
 
 
 
FINALIDADE DAS REFORMAS: 
 A busca da efetividade da tutela jurisdicional;
 O processo não pode ser visto como um fim em si mesmo;
 A sua função é instrumental.
 
 
 
 
 
NOVO CÓDIGO DE PROCESSO CIVIL 
OBJETIVOS: PROCESSO JUSTO COM A GARANTIA DE UMA TUTELA JURISDICIONAL EFETIVA 
 O que se espera, sobretudo com a importância da Tutela do Estado, é que o processo componha os 
conflitos com adequação, no entanto que essa tutela seja ofertada num prazo razoável. Deve ser 
observada a ampla defesa e o contraditório, constituindo-se o processo como instrumento eficiente da 
realização do direito material. 
 
 
 MAS, SERÁ QUE ESSA REALIZAÇÃO SOMENTE É POSSÍVEL NO ÂMBITO DO PROCESSO ESTATAL? 
 
 EXISTEM OUTROS MEIOS? 
 
 EXISTE EFETIVAMENTE UMA CRISE DO PODER JUDICIÁRIO? 
REALIDADE DA JUSTIÇA DO BRASIL 
 
 
 
 
 
 
 
Mais de 100 milhões de processos judiciais em tramitação* 
 
 
 
REALIDADE 
DA JUSTIÇA 
NO BRASIL 
Morosidade 
 
 
Recursos judiciais intermináveis 
+ 
 
Baixo índice de efetividade do direito 
 
 
A jurisdição estatal concentra-se na definição de direitos 
sem a completa análise dos verdadeiros 
interesses das partes 
 
 
 
* Fonte: CNJ 
 
 
 
 
 
 
 
INTERAÇÃO E CONTROLE SOCIAL 
 
Formas de 
interação social 
 
 
Cooperação 
Competição 
Conflito 
 
Instrumentos de 
controle social 
 
Religião 
Moral 
Regras de trato social 
Direito 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
CONFLITO 
 
Conflito é uma dimensão inevitável da vida 
Conceito: É a oposição de vontades entre duas ou mais pessoas sobre um determinado objeto. 
 
Aspecto 
Construtivo 
 Fragiliza as certezas absolutas; 
 Suscita novos questionamentos; 
 Provoca a inovação. 
 
Aspecto 
Destrutivo 
 
 Rompe as estratégias de solidariedade, cooperação e intercâmbio; 
 Predomina a lógica do egoísmo, da concorrência e da agressão. 
Prorroga-se o estado de beligerância(Beligerante: Que ou aquele 
que provoca, faz ou está em guerra; que ou aquele que é afeito à 
luta ou ao combate; combatente, lutador: 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
FORMAS DE SOLUÇÕES DE CONFLITOS 
Autocomposição 
 Desistência 
 Submissão 
 Transação 
Autodefesa ou Autotutela 
 
 Violência 
 Vingança Privada 
Jurisdição Arbitragem 
MÉTODOS AUTOCOMPOSITIVOS 
MÉTODOS HETEROCOMPOSITIVOS 
A conciliação e a mediação são métodos autocompositivos de solução de conflitos. 
Conciliador e o mediador são auxiliares da justiça (vide art 149, 165 a 175 CPC). 
 
 
 
 
LEI 13.105, DE 16/03/2015 
 
Art. 3º Não se excluirá da apreciação jurisdicional ameaça ou lesão a direito. 
§ 1º É permitida a arbitragem, na forma da lei. 
§ 2º O Estado promoverá, sempre que possível, a solução consensual dos conflitos. 
 
§ 3º A conciliação, a mediação e outros métodos de solução consensual de conflitos deverão 
ser estimulados por juízes, advogados, defensores públicos e membros do Ministério 
Público, inclusive no curso do processo judicial. 
 
 
Art. 149. São auxiliares da Justiça, além de outros cujas atribuições sejam determinadas pelas 
normas de organização judiciária, o escrivão, o chefe de secretaria, o oficial de justiça, o perito, o 
depositário, o administrador, o intérprete, o tradutor, o mediador, o conciliador judicial, o partidor, o 
distribuidor, o contabilista e o regulador de avarias. 
 
DISPOSITIVOS DO NOVO CÓDIGO DE PROCESSO CIVIL 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
“A primeira porta para a solução dos conflitos não pode 
ser o Judiciário. “Isso apenas contribui para o fomento da 
cultura do litígio e é contrário a rápida, barata e eficiente 
solução dos problemas nas relações de consumo” 
Galtieri Mendes de Arruda – 
Juiz da Vara Única de Buriti\MA 
 
 
 
 
MÉTODOS ALTERNATIVOS DE RESOLUÇÃO DE CONFLITOS 
 
 
 Métodos Alternativos (hoje melhor denominados “ADEQUADOS” de Resolução de 
Conflitos) são mecanismos de solução de conflitos que, com características, 
habilidades e técnicas próprias, oferecem a administração adequada aos diferentes 
tipos de conflitos.
 
 São mecanismos CONFIDENCIAIS e SIGILOSOS, que apostam,
PRIORITARIAMENTE, no diálogo colaborativo para a solução de um problema. 
 
 São utilizados ANTES ou DEPOIS do processo judicial instaurado, prevenindo 
possíveis ações judiciais ou auxiliando na resolução da questão, uma vez o processo 
já iniciado.
 
MEDIAÇÃO E OS ADR’S (Alternative Dispute Resolutions) 
 
 
 
 
MÉTODOS ALTERNATIVOS DE RESOLUÇÃO DE CONFLITOS 
 
 
 Métodos Alternativos (hoje melhor denominados “ADEQUADOS” de ResoluçŸo de 
Conflitos) são mecanismos de solução de conflitos que, com características, 
habilidades e técnicas próprias, oferecem a administração adequada aos diferentes 
tipos de conflitos.
 
 São mecanismos CONFIDENCIAIS e SIGILOSOS, que apostam,
PRIORITARIAMENTE, no diálogo colaborativo para a solução de um problema. 
 
 São utilizados ANTES ou DEPOIS do processo judicial instaurado, prevenindo 
possíveis ações judiciais ou auxiliando na resolução da questão, uma vez o processo 
já iniciado.
 
MEDIAÇÃO E OS ADR’S (Alternative Dispute Resolutions) 
 
 
 
CARACTERÍSTICAS COINCIDENTES 
(mediação – arbitragem – conciliação – negociação) 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
EFICIÊNCIA 
CONFIDENCIALIDADE 
COMPETÊNCIA 
IMPARCIALIDADE 
 
 
 
 
MÉTODOS ALTERNATIVOS DE RESOLUÇÃO DE CONFLITOS 
 
 O estudo e a prática desses mecanismos ganharam destaque nos Estados Unidos, na 
década de 70, quando o presidente da Suprema Corte dos Estados Unidos, W. Burger, 
apontou para a necessidade da utilização dos processos de negociação e arbitragem.
 
 No ano de 1976, em conferência realizada em Minnesota nos Estados Unidos, 
ressaltou-se a crise na Administração daJustiça e a insatisfação do povo americano 
com o Poder Judiciário, apresentando-se assim a possibilidade de implementação de 
vários meios (alternativos) de solução de conflitos, que tinham por base o poder de 
determinação das partes envolvidas e o diálogo que ficaram conhecidos como ADR’s.
 
MEDIAÇÃO E OS ADR’S (Alternative Dispute Resolutions) 
 
 
 
 
MÉTODOS ALTERNATIVOS DE RESOLUÇÃO DE CONFLITOS 
 
 As cortes americanas passaram, então, a utilizar os ADR’s como um 
meio de atender à eficiência processual e à qualidade da prática de 
acordos preventivos de litígios.
 
 Isso foi feito por meio de algumas ações como:
 
 encorajamento aos advogados e partes para a utilização dos ADR’s; 
 aperfeiçoamento do fluxo de informações de modo prévio; 
 aumento da participação do cliente no litígio; 
 promoção do realismo (atentar para o fato concreto e para a verdade material) e 
 aceleração à resolução do processo na resolução dos casos. 
 
MEDIAÇÃO E OS ADR’S (Alternative Dispute Resolutions) 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Art. 37 da Constituição da República (eficiência) 
(mediação – arbitragem – conciliação – negociação) 
LEI 13.140/15 
Art. 2º A mediação será orientada pelos seguintes princípios: 
Imparcialidade 
do medidor 
Boa-fé Busca do consenso Oralidade 
Confidencialidade 
Autonomia da 
vontade 
das partes 
Informalidade Isonomia entre as partes 
INTERAÇÃO E CONTROLE SOCIAL
Formas de 
interação social
Cooperação
Competição
Conflito
Instrumentos de 
controle social
Religião
Moral
Regras de trato social
Direito
DISPOSITIVOS DO NOVO CÓDIGO DE PROCESSO CIVIL
LEI 13.105, DE 16/03/2015
Art. 3º Não se excluirá da apreciação jurisdicional ameaça ou lesão a direito.
§ 1º É permitida a arbitragem, na forma da lei.
§ 2º O Estado promoverá, sempre que possível, a solução consensual dos conflitos.
§ 3º A conciliação, a mediação e outros métodos de solução consensual de conflitos
deverão ser estimulados por juízes, advogados, defensores públicos e membros do
Ministério Público, inclusive no curso do processo judicial.
Art. 149. São auxiliares da Justiça, além de outros cujas atribuições sejam determinadas pelas
normas de organização judiciária, o escrivão, o chefe de secretaria, o oficial de justiça, o perito, o
depositário, o administrador, o intérprete, o tradutor, o mediador, o conciliador judicial, o partidor,
o distribuidor, o contabilista e o regulador de avarias.
DISPOSITIVOS DO NOVO CÓDIGO DE PROCESSO CIVIL
LEI 13.105, DE 16/03/2015
Art. 693. As normas deste Capítulo aplicam-se aos processos contenciosos de
divórcio, separação, reconhecimento e extinção de união estável, guarda, visitação e
filiação.
Parágrafo único. A ação de alimentos e a que versar sobre interesse de criança ou de
adolescente observarão o procedimento previsto em legislação específica, aplicando-
se, no que couber, as disposições deste Capítulo.
Art. 694. Nas ações de família, todos os esforços serão empreendidos para a solução
consensual da controvérsia, devendo o juiz dispor do auxílio de profissionais de outras
áreas de conhecimento para a mediação e conciliação.
Parágrafo único. A requerimento das partes, o juiz pode determinar a suspensão do
processo enquanto os litigantes se submetem a mediação extrajudicial ou a
atendimento multidisciplinar.
DISPOSITIVOS DO NOVO CÓDIGO DE PROCESSO CIVIL
LEI 13.105, DE 16/03/2015
Art. 695. Recebida a petição inicial e, se for o caso, tomadas as providências 
referentes à tutela provisória, o juiz ordenará a citação do réu para comparecer à 
audiência de mediação e conciliação, observado o disposto no art. 694.
§ 1º O mandado de citação conterá apenas os dados necessários à audiência e deverá 
estar desacompanhado de cópia da petição inicial, assegurado ao réu o direito de 
examinar seu conteúdo a qualquer tempo.
§ 2º A citação ocorrerá com antecedência mínima de 15 (quinze) dias da data
designada para a audiência.
§ 3º A citação será feita na pessoa do réu.
§ 4º Na audiência, as partes deverão estar acompanhadas de seus advogados ou de
defensores públicos.
DISPOSITIVOS DO NOVO CÓDIGO DE PROCESSO CIVIL
LEI 13.105, DE 16/03/2015
§ 3º A citação será feita na pessoa do réu.
§ 4º Na audiência, as partes deverão estar acompanhadas de seus advogados ou de
defensores públicos.
Art. 696. A audiência de mediação e conciliação poderá dividir-se em tantas sessões
quantas sejam necessárias para viabilizar a solução consensual, sem prejuízo de
providências jurisdicionais para evitar o perecimento do direito.
Art. 515. São títulos executivos judiciais, cujo cumprimento dar-se-á de acordo com os
artigos previstos neste Título:
II - a decisão homologatória de autocomposição judicial;
III - a decisão homologatória de autocomposição extrajudicial de qualquer natureza;
VII - a sentença arbitral;
§ 2º A autocomposição judicial pode envolver sujeito estranho ao processo e versar
sobre relação jurídica que não tenha sido deduzida em juízo.
DISPOSITIVOS DO NOVO CÓDIGO DE PROCESSO CIVIL
LEI 13.105, DE 16/03/2015
Art. 784. São títulos executivos extrajudiciais:
IV - o instrumento de transação referendado pelo Ministério Público, pela Defensoria
Pública, pela Advocacia Pública, pelos advogados dos transatores ou por conciliador ou
mediador credenciado por tribunal;
“A primeira porta para a solução dos conflitos não pode 
ser o Judiciário. “Isso apenas contribui para o fomento da 
cultura do litígio e é contrário a rápida, barata e eficiente 
solução dos problemas nas relações de consumo”
Galtieri Mendes de Arruda –
Juiz da Vara Única de Buriti\MA
RECORTE 
DECISÃO DO JUIZ DE MA
Passados 5 anos, há, proximadamente, 7 meses, uma decisão
de juiz de MA, EXTINGUIU O PROCESSO, sem resolução de
mérito, após entender QUE A AUTORA DA AÇÃO DEIXOU DE
DEMONSTRAR TENTATIVAS DE SOLUÇÕES EXTRAJUDICIAIS DO
LITÍGIO (não apresentou comprovação da pretensão resistida).
Para o magistrado, o JUDICIÁRIO “deve ser a última praia” para
a resolução de disputas.
MEDIAÇÃO E OS ADR’S (Alternative Dispute Resolutions)
MÉTODOS ALTERNATIVOS DE RESOLUÇÃO DE CONFLITOS
❑Métodos Alternativos (hoje melhor denominados “ADEQUADOS” de Resolução
de Conflitos) são mecanismos de solução de conflitos que, com características,
habilidades e técnicas próprias, oferecem a administração adequada aos diferentes
tipos de conflitos.
❑ São mecanismos CONFIDENCIAIS e SIGILOSOS, que apostam,
PRIORITARIAMENTE, no diálogo colaborativo para a solução de um problema.
❑ São utilizados ANTES ou DEPOIS do processo judicial instaurado, prevenindo
possíveis ações judiciais ou auxiliando na resolução da questão, uma vez o processo
já iniciado.
CARACTERÍSTICAS COINCIDENTES
(mediação – arbitragem – conciliação – negociação)
EFICIÊNCIA
CONFIDENCIALIDADE
COMPETÊNCIA
IMPARCIALIDADE
MEDIAÇÃO E OS ADR’S (Alternative Dispute Resolutions)
MÉTODOS ALTERNATIVOS DE RESOLUÇÃO DE CONFLITOS
❑O estudo e a prática desses mecanismos ganharam destaque nos Estados Unidos,
na década de 70, quando o presidente da Suprema Corte dos Estados Unidos, W.
Burger, apontou para a necessidade da utilização dos processos de negociação e
arbitragem.
❑ No ano de 1976, em conferência realizada em Minnesota nos Estados Unidos,
ressaltou-se a crise na Administração da Justiça e a insatisfação do povo americano
com o Poder Judiciário, apresentando-se assim a possibilidade de implementação de
vários meios (alternativos) de solução de conflitos, que tinham por base o poder de
determinação das partes envolvidas e o diálogo que ficaram conhecidos como
ADR’s.
MEDIAÇÃO E OS ADR’S (Alternative Dispute Resolutions)
MÉTODOS ALTERNATIVOS DE RESOLUÇÃO DE CONFLITOS
❑As cortes americanas passaram, então, a utilizar os ADR’s como um
meio de atender à eficiência processual e à qualidade da prática de
acordos preventivos de litígios.
❑Isso foi feito por meio de algumas ações como:
✓ encorajamento aos advogados e partes para a utilização dos ADR’s;
✓ aperfeiçoamentodo fluxo de informações de modo prévio;
✓ aumento da participação do cliente no litígio;
✓ promoção do realismo (atentar para o fato concreto e para a verdade material) e
✓ aceleração à resolução do processo na resolução dos casos.
Art. 37 da Constituição da República
(mediação – arbitragem – conciliação – negociação)
LEI 13.140/15
Imparcialidade 
do medidor
Isonomia entre 
as partes
Informalidade
Oralidade
Autonomia da 
vontade 
das partes
Busca do 
consenso
Boa-fé
Confidencialidade
Art. 2º A mediação será orientada pelos seguintes princípios:
HISTÓRICO DOS MÉTODOS ‘ALTERNATIVOS’ DE 
SOLUÇÃO DE CONFLITOS
PANORAMA INTERNACIONAL
➢EUA: Pioneiro na Mediação.
A mediação familiar é obrigatória na maioria dos estados.
Modelo amplamente utilizado: Med-Arb (a mediação converte-se em
arbitragem).
➢CANADÁ: mediação voluntária (multiplicidade de demandadas).
Na província de Quebec, 78% das demandas em Direito de Família são
resolvidas na mediação.
Em Montreal há a Sede de Mediação Global (conflitos matrimoniais entre
cônjuges, pais, filhos e irmãos).
HISTÓRICO DOS MÉTODOS ‘ALTERNATIVOS’ DE 
SOLUÇÃO DE CONFLITOS
PANORAMA INTERNACIONAL
➢EUROPA:
ALEMANHA, FINLÂNDIA e NORUEGA: Obrigatória em todos os processos de
separação.
GRÃ BRETANHA (ampla tradição): Procedimento voluntário, iniciado por
instituições filantrópicas.
AUSTRIA, BÉLGICA, SUÍÇA e FRANÇA: Voluntário e privado.
ESPANHA: Voluntário, extrajudicial e judicial.
HISTÓRICO DOS MÉTODOS ‘ALTERNATIVOS’ DE 
SOLUÇÃO DE CONFLITOS
PANORAMA INTERNACIONAL
➢OUTROS PAÍSES:
AUSTRÁLIA: Voluntária e gratuita desde 1976 (um ano após a regulamentação
do divórcio).
NOVA ZELÂNDIA: Obrigatória, um ano após a regulamentação do divórcio
(1980).
ARGENTINA, INGLATERRA, JAPÃO e nos Estados da FLÓRIDA e TEXAS (EUA), a
legislação exige que demandas privadas sejam objeto de mediação antes de
serem submetidas ao judiciário.
HISTÓRICO DOS MÉTODOS ‘ALTERNATIVOS’ DE 
SOLUÇÃO DE CONFLITOS
PANORAMA NACIONAL 
➢ BRASIL: a utilização dos meios alternativos de resolução de conflitos era
FACULTATIVA.
➢ Projeto de Lei da Câmara nº 94, de 2002 (nº 4.827, de 1998, na Casa de
origem), de autoria da Deputada Zulaiê Cobra, que institucionaliza e disciplina a
mediação, como método de prevenção e solução consensual de conflitos.
HISTÓRICO DOS MÉTODOS ‘ALTERNATIVOS’ DE 
SOLUÇÃO DE CONFLITOS
PANORAMA NACIONAL 
➢ RESOLUÇÃO nº 125 de 2010/CNJ.
➢ Lei 13.140 de 26/06/2015 -Institucionaliza e disciplina a
mediação, como método de prevenção e solução consensual de
conflitos.
POLÍTICA PÚBLICA
RESOLUÇÃO 125/2010 do CNJ 
➢ Institui a política judiciária nacional de
tratamento adequado de conflitos de
interesses para além das soluções
adjudicadas.
POLÍTICA PÚBLICA
RESOLUÇÃO 125/2010 do CNJ 
➢ OBJETIVOS:
❑ Disseminar a cultura da pacificação social;
❑ Estimular a autocomposição de qualidade;
❑ Estimular a organização e planejamento de programas de
autocomposição;
❑ Apoiar a implantação de políticas públicas do CNJ.
POLÍTICA PÚBLICA
RESOLUÇÃO 125/2010 do CNJ 
➢ CONCEPÇÕES NORTEADORAS:
❑ Acesso à Justiça e Acesso ao Judiciário, não se confundem;
❑ Tribunal Multiportas: Endereçamento adequado ao processo, segundo suas
características;
❑ Princípio da Adaptabilidade;
❑Métodos interdisciplinares capazes de acolher inclusive os interesses não
tutelados juridicamente;
❑ Operador do direito como pacificador.
POLÍTICA PÚBLICA
RESOLUÇÃO 125/2010 do CNJ 
➢ Núcleo Permanente de Métodos Consensuais 
de Solução de Conflitos (NUPEMEC)
Órgão Central de planejamento e decisões
❑ Criação de Centros Judiciários de Solução de Conflitos;
❑ Desenvolver política judiciária local de RAD;
❑ Promover capacitação; 
❑ Instalar Centros Judiciários de Solução de Conflitos;
❑ Órgão central de planejamento e decisões.
POLÍTICA PÚBLICA
RESOLUÇÃO 125/2010 do CNJ 
➢ Centros Judiciários de Solução de Conflitos 
❑ Realizar as sessões de conciliação e mediação;
❑ Apoiar os Juízos, Juizados e Varas nas suas conciliações e 
mediações. 
AUTOTUTELA. 
AUTOCOMPOSIÇÃO E HETEROCOMPOSIÇÃO.
ADMINISTRAÇÃO E RESOLUÇÃO DE CONFLITOS
AUTOTUTELA
AUTOCOMPOSIÇÃO
HETEROCOMPOSIÇÃO
AUTOTUTELA. 
AUTOCOMPOSIÇÃO E HETEROCOMPOSIÇÃO.
ADMINISTRAÇÃO E RESOLUÇÃO DE CONFLITOS
AÇÃO DIRETA 
NÃO - VIOLENTA
AUTOTUTELA
VIOLÊNCIA
PODER
Tomada de decisão coercitiva 
EXTRALEGAL
AUTOTUTELA. 
AUTOCOMPOSIÇÃO E HETEROCOMPOSIÇÃO.
ADMINISTRAÇÃO E RESOLUÇÃO DE CONFLITOS
EVITAÇÃO DO 
CONFLITO
AUTOCOMPOSIÇÃO
MEDIAÇÃO 
CONCILIAÇÃO
INTERESSES
Tomada de decisão particular 
feita pelas partes
NEGOCIAÇÃO
AUTOTUTELA. 
AUTOCOMPOSIÇÃO E HETEROCOMPOSIÇÃO.
ADMINISTRAÇÃO E RESOLUÇÃO DE CONFLITOS
DECISÃO ADMINISTRATIVA 
ARBITRAGEM
HETEROCOMPOSIÇÃO
DECISÃO JUDICIAL 
DECISÃO LEGISLATIVA
FATOS E DIREITOS
Tomada de decisão particular feita pela terceira parte
Tomada de decisão publica feita pela terceira parte
AUTOTUTELA. 
AUTOCOMPOSIÇÃO E HETEROCOMPOSIÇÃO.
PROCESSO DE RESOLUÇÃO DE DISPUTAS
EVITAMENTO 
DO CONFLITO
NEGOCIAÇÃO MEDIAÇÃO CONCILIAÇÃO
AUDIÊNCIA DE 
CONCILIAÇÃO
ADJUDICAÇÃO
- FORMAL + FORMAL
AUTOTUTELA. 
AUTOCOMPOSIÇÃO E HETEROCOMPOSIÇÃO.
PROCESSO DE RESOLUÇÃO DE DISPUTAS
EVITAMENTO 
DO CONFLITO
NEGOCIAÇÃO MEDIAÇÃO CONCILIAÇÃO
AUDIÊNCIA DE 
CONCILIAÇÃO
ADJUDICAÇÃO
AUTOCOMPOSIÇÃO DIRETA
“Negociação é uma interação na qual as pessoas buscam satisfazer
suas necessidades ou atingir seus objetivos por meio de acordos com
outras pessoas que também buscam a satisfação de suas necessidades.”
Bernard S. Mayer – The Dynamicks of Conflict Resolution
PRESSUPOSTOS PARA CLASSIFICAÇÃO DE MÉTODOS
AUTOCOMPOSITIVOS INDIRETOS
Mede o âmbito do problema que a mediação procura resolver. 
Mede as estratégias e técnicas utilizadas pelo mediador.
SISTEMA PROPOSTO POR LEONARD RISKIN
Consiste numa mediação com base em duas características representadas por dois eixos
cartesianos:
1º EIXO: metas da mediação
2º EIXO: atividades do mediador 
AUTOTUTELA. 
AUTOCOMPOSIÇÃO E HETEROCOMPOSIÇÃO.
PROCESSO DE RESOLUÇÃO DE DISPUTAS
EVITAMENTO 
DO CONFLITO
NEGOCIAÇÃO MEDIAÇÃO CONCILIAÇÃO
AUDIÊNCIA DE 
CONCILIAÇÃO
ADJUDICAÇÃO
AUTOCOMPOSIÇÃO DIRETA
“Negociação é uma interação na qual as pessoas buscam satisfazer
suas necessidades ou atingir seus objetivos por meio de acordos com
outras pessoas que também buscam a satisfação de suas necessidades.”
Bernard S. Mayer – The Dynamicks of Conflict Resolution
AUTOTUTELA. 
AUTOCOMPOSIÇÃO E HETEROCOMPOSIÇÃO.
NEGOCIAÇÃO
✓ A negociação, um dos métodos adequados de resolução de conflitos, permite
um acordo judicial ou extrajudicial.
✓ Esse segundo é preferível, já que não há qualquer envolvimento do Poder
Judiciário – a não ser que as partes peçam a homologação do acordo realizado.
✓ Nesse caso, a única participação do juiz é fazer com que a Justiça reconheça o
entendimento alcançado pelas partes.
AUTOCOMPOSIÇÃO INDIRETA
Uma negociação assistida ou facilitada por um terceiro imparcial.
AUTOTUTELA. 
AUTOCOMPOSIÇÃO E HETEROCOMPOSIÇÃO.
NEGOCIAÇÃO
1) Quais os direitos envolvidos no conflito?
✓ A negociação, assim como a mediação e a conciliação, só pode ser usada nos
conflitos que envolvem direitos disponíveis.
✓ Ou direitos indisponíveis que admitam acordo. Nesse caso, o acordo não pode
ser extrajudicial, o que significa que deve ser homologado em juízo com a
presença do Ministério Público.
❑ Os disponíveis são os direitos nos quais as partes dispõem livremente e podem
ser objeto de negociação. Para saber quais são eles, basta excluir os
indisponíveis, que dizem respeito à vida, integridade física e personalidade.
AUTOTUTELA. 
AUTOCOMPOSIÇÃO E HETEROCOMPOSIÇÃO.
NEGOCIAÇÃO
2) Em quais controvérsias a negociação é utilizada?
✓ Os reajustes anuais dos planos de saúde médico-hospitalares
individuais e familiares precisam seguir o limite definido pela ANS
(Agência Nacional de Saúde Suplementar).
✓ Para o período entre maio de 2018 e abril de 2019, por exemplo, o
aumento nãopode ultrapassar 10%. No reajuste acima desse
percentual, o consumidor ficará insatisfeito e entrará em contato
com a operadora de saúde.
AUTOTUTELA. 
AUTOCOMPOSIÇÃO E HETEROCOMPOSIÇÃO.
NEGOCIAÇÃO
✓ Caso não receba uma resposta satisfatória, acionará a Justiça para
exigir o ajuste conforme definido pela ANS e provavelmente uma
indenização moral. Antes de ingressar na Justiça, ele poderá fazer
uma reclamação nos canais da ANS voltados para esse propósito,
ou seja, tentar a via administrativa. A operadora de saúde será
então notificada pela ANS e poderá resolver o conflito antes da
judicialização.
AUTOTUTELA. 
AUTOCOMPOSIÇÃO E HETEROCOMPOSIÇÃO.
NEGOCIAÇÃO
✓ É justamente nessa etapa – ou na etapa anterior, a do atendimento
oferecido pela operadora de saúde – que a negociação deve
idealmente ser feita. Ela pode ocorrer inteiramente no ambiente
online, o que traz vantagens para os envolvidos, já que eles não
precisam estar presentes fisicamente. O processo é realizado por
meio de canais digitais como o e-mail.
✓ Caso a empresa não consiga evitar a judicialização por razões
alheias à sua vontade, a negociação pode ser feita no curso do
processo.
AUTOTUTELA. 
AUTOCOMPOSIÇÃO E HETEROCOMPOSIÇÃO.
NEGOCIAÇÃO
3) Qual é o objetivo da negociação?
✓ Obter um acordo.
✓ A negociação objetiva que as próprias partes cheguem a um
consenso. O entendimento deve ser positivo para todos os
envolvidos na controvérsia. Trata-se de uma relação ganha-ganha.
✓ O acordo pode ser extrajudicial ou judicial.
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AUTOCOMPOSIÇÃO E HETEROCOMPOSIÇÃO.
NEGOCIAÇÃO
✓ o acordo extrajudicial é obtido fora do Poder Judiciário.
✓ Caso haja descumprimento, o que raramente ocorre, já que as
partes chegaram juntas a uma solução por meio da negociação, o
processo judicial será resolvido de forma mais rápida.
✓ Esse acordo é um título executivo extrajudicial.
✓ Sendo assim, o processo ultrapassa a fase de conhecimento,
iniciando-se na execução, caracterizando-se pela obrigação
imediata imposta à parte que desrespeitou o acordo de cumprir os
deveres estabelecidos no documento.
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AUTOCOMPOSIÇÃO E HETEROCOMPOSIÇÃO.
4) E se o departamento jurídico não tiver uma política de acordo?
✓ As empresas especializadas na resolução alternativa de conflitos,
como a Mediação Online, podem ajudar os departamentos jurídicos
e escritórios de advocacia nesse trabalho.
✓ A MOL tem experiência na utilização da mediação e da
negociação conduzidas no ambiente online para resolução de
conflitos.
NEGOCIAÇÃO
https://www.mediacaonline.com/sobre
https://www.mediacaonline.com/solucoes
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AUTOCOMPOSIÇÃO E HETEROCOMPOSIÇÃO.
4) E se o departamento jurídico não tiver uma política de acordo?
✓ As empresas especializadas na resolução alternativa de conflitos,
como a Mediação Online, podem ajudar os departamentos jurídicos
e escritórios de advocacia nesse trabalho.
✓ A MOL tem experiência na utilização da mediação e da
negociação conduzidas no ambiente online para resolução de
conflitos.
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AUTOCOMPOSIÇÃO E HETEROCOMPOSIÇÃO.
✓ O primeiro passo é definir ou descobrir quais são as metas do
cliente.
✓ São muitas possíveis que podem ser aplicadas simultaneamente
como redução do número de processos judiciais, diminuição do
valor pago nos processos, aumento do número de acordos
extrajudiciais, aumento dos índices de satisfação do cliente e
melhora da imagem corporativa nos tribunais.
NEGOCIAÇÃO
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AUTOCOMPOSIÇÃO E HETEROCOMPOSIÇÃO.
✓ Na sequência, o objetivo deve ser obter a autorização da empresa,
no caso do departamento jurídico, ou do cliente, no caso do
escritório de advocacia, para negociar em seu nome, em vez de ter
de consultá-lo a cada movimento da parte adversária.
✓ Esse trabalho de negociação deve ser conduzido em parceria com a
empresa especializada nos métodos alternativos de resolução de
conflitos.
NEGOCIAÇÃO
AUTOTUTELA. 
AUTOCOMPOSIÇÃO E HETEROCOMPOSIÇÃO.
✓ De acordo com Randall Ryder, advogado e professor de direito da
Universidade de Minnesota, nos Estados Unidos, em artigo
publicado na Lawyerist, esses passos são imprescindíveis para que
uma negociação seja bem-sucedida para empresas que atuam em
qualquer setor da economia.
NEGOCIAÇÃO BEM-SUCEDIDA
https://lawyerist.com/
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AUTOCOMPOSIÇÃO E HETEROCOMPOSIÇÃO.
✓ O passo seguinte será definido pelas metas traçadas inicialmente. A
inteligência obtida com o acesso a números e informações da
Justiça é importante aqui. O profissional deve ser capaz de analisar
as chances de vitória e derrota em um eventual processo judicial.
NEGOCIAÇÃO BEM-SUCEDIDA
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AUTOCOMPOSIÇÃO E HETEROCOMPOSIÇÃO.
✓ Para isso, deve analisar a jurisprudência.
✓ Também deve olhar para as decisões proferidas pelos tribunais nos
processos que tiveram a empresa como ré.
✓ Somente assim, saberá se vale a pena fechar um acordo a qualquer
custo. Nesse caso, a empresa deve oferecer mais dinheiro e
melhores condições de pagamento na negociação. Para agilizar a
negociação, o advogado deve elaborar faixas possíveis de
acordo. Ao menos três com valores crescentes e condições de
pagamento que vão melhorando de uma proposta para a outra.
NEGOCIAÇÃO BEM-SUCEDIDA
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AUTOCOMPOSIÇÃO E HETEROCOMPOSIÇÃO.
PROCESSO DE RESOLUÇÃO DE DISPUTAS
EVITAMENTO 
DO CONFLITO
NEGOCIAÇÃO MEDIAÇÃO CONCILIAÇÃO
AUDIÊNCIA DE 
CONCILIAÇÃO
ADJUDICAÇÃO
AUTOCOMPOSIÇÃO INDIRETA
Uma negociação assistida ou facilitada por um terceiro imparcial.
PRESSUPOSTOS PARA CLASSIFICAÇÃO DE MÉTODOS
AUTOCOMPOSITIVOS INDIRETOS
SISTEMA PROPOSTO POR LEONARD RISKIN
1º EIXO: metas da mediação
Mede o âmbito do problema que a mediação 
procura resolver
DEFINIÇÃO DO PROBLEMA
RESTRITO
DEFINIÇÃO DO PROBLEMA
AMPLA
Problemas simples 
de resolução 
IMEDIATA.
Ex.: quantia a ser paga à 
outra pessoa.
Problemas de 
MÉDIA 
complexidade.
Ex.: compor interesse 
das partes.
Problemas MUITO 
complexos.
Ex.: melhorar as condições 
de determinada 
comunidade.
PRESSUPOSTOS PARA CLASSIFICAÇÃO DE MÉTODOS
AUTOCOMPOSITIVOS INDIRETOS
SISTEMA PROPOSTO POR LEONARD RISKIN
2º EIXO: atividades do mediador 
Mede as estratégias e técnicas utilizadas 
pelo mediador 
Estratégias e técnicas que
buscam avaliar
os assuntos
relevantes à mediação.
Estratégias e técnicas
quefacilitam a negociação
entre as partes.
PAPEL DO MEDIADOR
AVALIADOR
FACILITADOR
PAPEL DO MEDIADOR
PRESSUPOSTOS PARA CLASSIFICAÇÃO DE MÉTODOS
AUTOCOMPOSITIVOS INDIRETOS
oFFFFFFF
SISTEMA PROPOSTO POR LEONARD RISKIN
O EIXO DA DEFINIÇÃO DO PROBLEMA
o foco da mediação: seu problema central e problemas 
acessórios (também observados)
Principal meta:
satisfazer interesses
da atividade
comercial.
Principal meta:
fixar o objeto
sob litígio.
Principal meta:
dar aos participantes
uma
oportunidade de 
aprender
ou de mudar, enquanto
focalizam nos aspectos
pessoais e de interesse.
Principal meta:
foco no interesse de
comunidades e 
entidades
que não são partes
diretas da disputa.
I
OBJETO 
LITIGIOSO
II
INTERESSES 
COMERCIAIS
III
INTERESSES 
PESSOAIS / 
PROFISSIONAIS/ 
RELACIONAIS
IV
INTERESSES 
COMUNITÁRIOS
PRESSUPOSTOS PARA CLASSIFICAÇÃO DE MÉTODOS
AUTOCOMPOSITIVOS INDIRETOS
SISTEMA PROPOSTO POR LEONARD RISKIN
EIXO DAS METAS DO MEDIADOR 
Comportamentos que 
objetivam
controlar alguns ou todos os
efeitos da mediação.
Condutas que facilitam a 
negociação das partes. 
Procedimento que visa 
simplesmente possibilitar a 
comunicação e a 
compreensão entre as 
partes.
PAPEL DO MEDIADOR
AVALIADOR
FACILITADOR
PAPEL DO MEDIADOR
Considera que as 
partes querem e 
precisam de 
orientação para 
chegarem a uma
situação
propícia ao acordo.
Principal missão:
Esclarecer e otimizar a
comunicação entre as 
partes
no sentido de ajudá-
las a decidir
o que fazer.
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PROCESSO DE RESOLUÇÃO DE DISPUTAS
EVITAMENTODO CONFLITO
NEGOCIAÇÃO MEDIAÇÃOCONCILIAÇÃO
AUDIÊNCIA DE 
CONCILIAÇÃO
ADJUDICAÇÃO
AUTOCOMPOSIÇÃO INDIRETA
Um processo autocompositivo segundo o qual as partes em
disputa são auxiliadas por uma terceira parte, neutra ao conflito,
ou um painel de pessoas sem interesses na causa, para auxiliá-las
a chegar a uma composição.