Simulado_Discursivo_Administracao_de_Marketing

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Questão 1 
 
O plano de marketing nada mais é do que o instrumento onde se transcreve todas as análises oriundas das abordagens micro e 
macroambiental, assim como o que a empresa deseja obter de resultados através das estratégias nele exposto. Sua elaboração se 
divide em três etapas. 
Elabore um texto demonstrando o que deve ser realizado em cada uma dessas etapas. 
De modo geral, espera-se que o aluno tenha o conhecimento metacognitivo para aplicar o conhecimento sobre a elaboração de um plano de 
marketing. Desta forma, espera-se que os itens abaixo, constem na resposta. 
Na questão de Planejamento: i) Sumário Executivo: é o resumo do Plano de Marketing, onde nele deve constar as características principais 
negócio, incluindo situação presente, objetivos e estratégias a alcançar, principais definições do projeto e esforços necessários; ii) Análise do 
ambiente: é a análise que o profissional realizou de todos os fatores internos e externos que influenciam as empresas, tais como: fatores 
econômicos; fatores socioculturais; fatores políticos/legais; fatores tecnológicos; concorrência; disponibilidade e alocação dos recursos humanos; 
idade e capacidade de produção e tecnologia disponíveis; e disponibilidade de recursos financeiros; iii) Público-alvo: identificar um segmento 
particular ou segmentos da população que a empresa deseja atender. Isso levando em consideração os aspectos geográficos, demográficos, 
psicográficos e comportamentais; iv) Posicionamento de mercado: definição de qual imagem a empresa deseja transmitir aos seus clientes e ao 
mercado em relação ao seu negócio; v) Marca: ela é a identidade da empresa, ou seja, a forma como ela será ou já é conhecida, portanto, deve 
traduzir a imagem que se deseja passar para o mercado, no caso, o posicionamento da empresa; vi) Objetivos e Metas: estes são os resultados 
que a empresa espera alcançar. Eles estão relacionados à missão da empresa e orientarão as suas ações; e vii) Estratégias: elas permite definir 
como sua empresa atingirá seus objetivos e metas e gerenciará seus relacionamentos com o mercado de maneira que obtenha vantagens sobre a 
concorrência. Ela consiste nas decisões necessárias para determinar a maneira na qual o composto de marketing, isto é, os quatro elementos de 
marketing (produto, preço, praça e promoção) são combinados simultaneamente. 
 
 
 
 
 
Questão 2 
Quando se trata de marca, não podemos esquecer da sua identidade e sua imagem perante o mercado, principalmente no mercado 
consumidor. Assis, Cardoso e Serralvo (2012, p. 182), afirmam que “entende-se que o processo de construção de uma marca faz parte 
de uma estratégia de marketing de longo prazo que acarretará à organização ser detentora de uma marca sólida, valiosa e de sucesso”. 
ASSIS, Evange Elias; CARDOSO, Onésimo Oliveira; SERRALVO, Francisco Antonio. O processo de construção de uma marca forte que se 
popularizou: o caso Consul. Organizações em contexto, São Bernardo do Campo, v. 8, n. 15, jan./jun 2012.. 
Descreva a diferença entre identidade e imagem da marca. 
De modo geral, espera-se que o aluno consiga ter o conhecimento e a compreensão e analise critica da diferença entre a identidade e a imagem da 
marca. Desta forma, espera-se que os itens abaixo, constem na resposta. 
A identidade de marca origina-se na empresa, ou seja, é como a empresa vê a si mesma, sendo responsável por criar a diferenciação de produtos e 
serviços por meio de aspectos únicos que compõe a oferta da empresa. Por outro lado, a imagem de marca é a percepção que o consumidor tem da 
marca, sendo o resultado das interações entre a marca e seu público. 
 
 
Questão 3 
Existem vários tipos de marca que vão desde as marcas nominais até as marcas mistas, onde elas devem ser construídas com base no 
que a empresa espera comunicar e como os clientes serão conectados a ela. Kotler e Keller (2006), afirmam que existem seis critérios 
na escolha nos elementos da marca, sendo eles: memorável, significativo, desejável, transferível, adaptável e protegido. 
KOTLER, Philip.; KELLER, Kevin Lane. Administração de marketing: análise, planejamento e controle. 12 ed. São Paulo: Pearson Pratice 
Hall, 2006. 
Faça um texto apresentando quais são os questionamentos que devem ser feitos no momento da escolha dos elementos de 
marca memorável e desejável. 
De modo geral, espera-se que o aluno consiga ter o conhecimento de construção de uma marca, e saiba sintetizar em forma de texto esses 
elementos. Desta forma, espera-se que os itens abaixo, constem na resposta. 
Na questão do elemento memorável, os questionamentos são: Com facilidade o elemento da marca é lembrado? Com que facilidade é reconhecido? 
Isso é válido tanto para a compra como para o consumo. Nomes de marcas curtos podem ajudar. Já o elemento desejável, os questionamentos são: 
Esteticamente, até que ponto os consumidores acham o elemento da marca cativante? Por si só, ele é desejável visualmente, oralmente ou em outros 
aspectos? 
 
 
Questão 4 
Quando uma empresa decide por segmentar seu mercado, ela o faz por ter consciência que assim pode atender de melhor forma o seu 
cliente e adequar a sua realidade a demanda de mercado, tornar eficiente sua distribuição e utilizar da melhor forma o conhecimento 
sobre os papéis de decisão de compra. Dessa forma, a empresa faz uma análise de como irá abordar o mercado, levando em conta as 
variáveis de segmentação de mercado, dentre elas a psicográfica e a por benefício. 
Faça um texto discriminando as variáveis psicográficas e por benefício, e cite exemplos. 
De modo geral, espera-se que o aluno consiga ter o conhecimento das variáveis de segmentação. Desta forma, espera-se que os itens abaixo, 
constem na resposta. 
SEGMENTAÇÃO PSICOGRÁFICA: É baseada no fato de que as pessoas podem ter necessidades distintas devido à estilos de vida ou 
personalidade diferentes e principalmente em relação à forma como conduzem suas vidas. Essa forma de segmentação é muito útil, pois ajuda ir 
além das características geográficas e demográficas, que sozinha têm poder de segmentação menor. Por exemplo, se a empresa segmenta seu 
mercado em jovens entre 13 e 18 anos da classe B e da região nordeste do Brasil. Esta é uma segmentação que dependendo do produto não é 
suficiente, pois dentro desta classe social, nesta faixa etária e nesta região existem diversos grupos com estilos de vida diferentes e que consomem 
produtos radicalmente diferentes. Por ex.: surfistas, esportistas, clubbers, vegetarianos, etc.). 
SEGMENTAÇÃO POR BENEFÍCIO: Esta segmentação é a subdivisão do mercado com base nos vários benefícios que o comprador pode estar 
procurando no produto em particular. Num mesmo produto, diferentes grupos de consumidores valorizam diferentes benefícios de um produto. Por 
exemplo, há pessoas que compram um carro pelo aspecto da segurança de seu sistema de freios, outros pelo desempenho em termos de velocidade, 
outras ainda pela imagem de marca que possa ser associada a sua pessoa ou pela aparência do carro (esportivo, clássico, etc.). 
 
 
Questão 5 
Quando uma empresa decide por segmentar seu mercado, ela o faz por ter consciência que assim pode atender de melhor forma o seu 
cliente e adequar a sua realidade a demanda de mercado, tornar eficiente sua distribuição e utilizar da melhor forma o conhecimento 
sobre os papéis de decisão de compra. Dessa forma, a empresa faz uma análise de como irá abordar o mercado, levando em conta as 
variáveis de segmentação de mercado, dentre elas a geográfica e a demográfica 
Faça um texto discriminando, sucintamente, as variáveis geográficas e demográficas 
De modo geral, espera-se que o aluno consiga ter o conhecimento das variáveis de segmentação. Desta forma, espera-se que os itens abaixo, 
constem na resposta. 
SEGMENTAÇÃO GEOGRÁFICA: É a segmentação que divide o mercado em unidades geográficas como base do esforço diferenciado. É a 
forma mais básica e mais emais simples de segmentação. Podemos dizer que naturalmente as empresas sempre segmentaram geograficamente seus 
mercados, quando diferenciam as diversas regiões onde operar e escolhem aquelas onde podem obter melhores frutos. Além disso, muitas vezes o 
próprio produto requer uma segmentação geográfica, dependendo de clima e hábitos de cada região. 
SEGMENTAÇÃO DEMOGRÁFICA: É a segmentação baseada na diferenciação segundo variáveis como idade, sexo, faixa etária, etnia, estado 
civil, estágio do ciclo de vida, entre outras. São variáveis fáceis de reconhecer e muito utilizadas. Muitos produtos adaptam-se a este tipo de 
segmentação. Os segmentos podem ter tamanhos bastante diferenciados, e é simples obter-se o potencial de lucratividade de cada segmento.