Conceitos de Qualidade e Confiabilidade

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1.
		O que significa MTBF?
	
	
	
	Eficiência global de equipamento
	
	
	Tempo médio até a ocorrência de falha
	
	
	Tempo médio para reparo
	
	
	Tempo médio entre falhas
	
	
	Disponibilidade
	
Explicação:
MTBF significa Mean Time Between Failures em inglês, ou seja, período médio entre falhas. O MTBFé um indicador da confiabilidade de um produto ou um sistema reparável.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		O indicador que utiliza para seu cálculo a multiplicação de outros três indicadores de desempenho: performance, qualidade e disponibilidade é conhecido como:
	
	
	
	HAZOP
	
	
	OEE
	
	
	MTBF
	
	
	FMEA
	
	
	MTTR
	
Explicação:
O OEE, Overall Equipament Effectivences, é o principal indicador utilizado para medir a eficiência global. Tem como objetivo responder a três perguntas importantes:
1.Com que frequência os meus equipamentos ficam disponíveis para operar?
2.O quão rápido estou produzindo?
3.Quantos produtos foram produzidos que não geraram refugos?
É calculado pela multiplicação dos seguintes indicadores: Disponibilidade (%) * Performance (%) * Qualidade (%).
 
	
	
	
	 
		
	
		3.
		São os princípios que orientam a tomada de decisão para que se alcance a performance esperada pela empresa. É definida pela alta direção e contribui para o estabelecimento do que é qualidade para a organização.
	
	
	
	Princípios de Gestão
	
	
	SGQ
	
	
	Normas ISO
	
	
	ABNT
	
	
	Política da Qualidade
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Com relação às causas das falhas, podemos fazer uma relação de causa e efeito, onde o efeito é a quebra/falha e as causas podem estar ocultas. Segundo Rattanapon Ninlapoom / Shutterstock, são exemplos de causas de falhas, EXCETO:
	
	
	
	Excessos.
	
	
	Desgastes.
	
	
	Vibrações.
	
	
	Trincas.
	
	
	Temperaturas.
	
Explicação:
Excessos não está relacionada por Rattanapon Ninlapoom / Shutterstock como causa de falha, até porque o termo é muito vago e não em um significado definido para a situação apresentada.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		A análise de falhas em função do tempo podem ser avaliadas pelo (a):
	
	
	
	Curva da banheira
	
	
	Curva da bacia
	
	
	OEE
	
	
	FMEA
	
	
	Disponibilidade
	
Explicação:
As falhas geralmente ocorrem em função do tempo de funcionamento de componentes. O tempo na curva da banheira, que descreve o comportamento da falha em função do tempo, é dividido em três etapas: Mortalidade infantil; Vida normal; Desgaste.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Segundo Slack et al (2009), podemos considerar que uma falha pode ter mais de uma origem ou forma combinada de possibilidades. Uma vez que a falha ocorre, torna-se um grande desafio descobrir suas causas. Algumas técnicas adotadas são, EXCETO:
	
	
	
	Análise de incidentes críticos
	
	
	Confiabilidade do produto
	
	
	Investigação de acidentes
	
	
	Análise das queixas
	
	
	Análise de queda nas vendas 
	
Explicação:
Análise de queda nas vendas não se relaciona com falha. É uma situação de estratégia de mercado. pode ocorrer independente de haver algum problema com o produto/serviço.