COACHING E MENTORING

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Local: Sala 1 - Sala de Aula / Andar / Polo Itaguaí / POLO ITAGUAÍ - RJ 
Acadêmico: EAD-IL60027-20212A
Aluno: LUCIANA DA SILVA CARDOZO 
Avaliação: A2-
Matrícula: 20201302628 
Data: 18 de Junho de 2021 - 08:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 10,00/10,00
1  Código: 184 - Enunciado: O coaching financeiro, processo que propõe meios para diagnosticar
os gastos, sonhar realizações, orçar os gastos futuros e poupar os recebimentos para alcançar um
sonho, pode ser um exemplo do foco do coaching na dimensão:
 a) De futuro.
 b) Pessoal.
 c) Competência.
 d) Social.
 e) Ambiental.
Alternativa marcada:
b) Pessoal.
Justificativa: A opção "Pessoal" corresponde à resposta correta porque o coaching financeiro
refere-se aos objetivos e às metas que o coachee estabelece para si mesmo, buscando melhorias
de desempenho em determinadas áreas de sua vida pessoal. A opção “social” corresponde ao
padrão de comportamentos que o coachee pode assumir com base em seus relacionamentos e
interações com outras pessoas, tanto no ambiente corporativo como fora dele. A opção “de
futuro” corresponde a uma abordagem de foco proativa e antecipatória. A opção “ambiental”
refere-se aos impactos ambientais que as melhorias de desempenho do coachee podem
proporcionar. E a opção “competência” refere-se a uma abordagem de focalização
enriquecedora quanto à experiência e capacidade adquiridas.
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2  Código: 192 - Enunciado: A aplicação do coaching e do mentoring precisa considerar algumas
articulações entre conceitos e teorias, como capacidade de enfrentar mudanças e
desenvolvimento da cultura organizacional. Nesse sentido: I – Uma organização que está
preparada para percorrer processos de mudança possui maiores possibilidades de não somente
se sustentar, mas de prosseguir no contexto em que está inserida. POR ISSO II – Quando os
valores essenciais das pessoas encontram repercussões umas nas outras, pode-se dizer que há
uma identificação conjunta sobre a forma de pensar e agir, formando-se, assim, a cultura
organizacional. Quanto a estes itens e à relação entre eles, indique a opção correta:
 a) O item I é verdadeiro e o item II é verdadeiro. Mas o item II não justifica o item I.
 b) O item I é verdadeiro e o item II é verdadeiro. E o item II justifica o item I.
 c) O item I é falso e o item II é falso. Por isso o item II não justifica o item I.
 d) O item I é falso, mas o item II é verdadeiro. Por isso o item II não justifica o item I.
 e) O item I é verdadeiro, mas o item II é falso. Por isso o item II não justifica o item I.
Alternativa marcada:
b) O item I é verdadeiro e o item II é verdadeiro. E o item II justifica o item I.
Justificativa: O item “O item I é verdadeiro e o item II é verdadeiro. E o item II justifica o item I.”
corresponde à resposta correta porque, quando se fala em capacidade de enfrentar mudanças, é
essencial que haja uma cultura organizacional forte e consistente, uma vez que só se sustenta e
se avança em meios às mudanças uma organização que possui coesão em sua forma de pensar e
agir, onde as pessoas compartilham seus valores e se identificam umas com as outras quanto aos
objetivos conjuntos. Nesse sentido, ambos os itens estão corretos e, por isso, o item II justifica o
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item I. As demais opções não podem estar corretas por negar a veracidade dos itens I e II e/ou a
relação entre eles.
3  Código: 1404 - Enunciado: A expansão do coaching pela gestão promove articulações com os
papéis gerenciais, como, por exemplo, a liderança, porque:
 a) Os gestores devem saber lidar com todas as pessoas, para que possam ajudá-las a atingir
os objetivos organizacionais.
 b) A ideia é de que o gestor intervenha em situações com capacidade de análise, pensando
nas implicações de uma decisão.
 c) Trabalhando com as pessoas, os gestores são responsáveis por suas próprias atitudes
e pelas atitudes de seus subordinados.
 d) Convém para o gestor agir de acordo com a prioridade, de maneira que aquilo que é mais
importante seja atendido imediatamente.
 e) Os gestores são símbolos personificados tanto para as pessoas na sua organização
quanto para outros envolvidos externos.
Alternativa marcada:
c) Trabalhando com as pessoas, os gestores são responsáveis por suas próprias atitudes e pelas
atitudes de seus subordinados.
Justificativa: A opção “Uma vez trabalhando com, pelas e através das pessoas, os gestores são
responsáveis não apenas por suas próprias atitudes, mas também pelas atitudes de seus
subordinados.” corresponde à resposta correta porque os erros ou acertos de um funcionário são
diretamente associados à capacidade de liderança de seu gestor. Além disso, são responsáveis
por levar os bons resultados através da mobilização das pessoas para o trabalho. 
 
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4  Código: 7668 - Enunciado: A formação de um mentor considera um aspecto muito relevante,
cujo pilar está na conservação de normas sociais, ou seja, é imprescindível para uma relação e
uma convivência sadia. Este aspecto refere-se à(ao):
 a) Interatividade.
 b) Bilateralidade.
 c) Definição de objetivos.
 d) Reciprocidade.
 e) Estímulo de autonomia.
Alternativa marcada:
d) Reciprocidade.
Justificativa: Resposta correta: Reciprocidade.   Corresponde à resposta correta porque envolve
uma relação mútua, que flui de um lado para o outro, de maneira circular, cujo pilar está na
conservação de normas sociais e é imprescindível para uma relação e uma convivência sadia.   
'Bilateralidade' - Envolve a relação direta entre dos lados, em um efeito complementar à
reciprocidade.    As letras 'Interatividade' e 'Definição de objetivos' - Correspondem a dois
aspectos do processo de coaching.    'Estímulo de autonomia' - Envolve uma ação de incentivo e
ampliação da autonomia por meio da promoção do desenvolvimento próprio do aprendiz.
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5  Código: 7443 - Enunciado: Um dos aspectos que tornam o coaching um processo necessário é
seu papel como facilitador no incremento de produtividade. É a ênfase na necessidade de
melhoria de processos. Mas a melhoria também depende, em boa medida, da gestão do capital
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intelectual das pessoas. Um aspecto que se relaciona diretamente com o incremento de
produtividade, através de melhorias de processo e da gestão do capital intelectual, é:
 a) A necessidade de adotar uma postura gerencial crítica, na qual as potencialidades da
força de trabalho serão fundamentais para enfrentar os desafios do contexto.
 b) A relação operacional, na medida em que é preciso recorrer a determinadas fontes de
recursos que podem passar a serem entendidas também como necessidades.
 c) A ótica exploradora do trabalho, que distorce a capacidade que cada indivíduo tem em
empreender soluções criativas, que dão rumo ao trabalho.
 d) A gestão participativa, que enfatiza as condições de diversidade na equipe de trabalho e
as informações sobre a condição emocional da equipe de trabalho.
 e) O autojulgamento, que acaba por proporcionar a visão de que dentro de si só há
problemas a serem resolvidos e nada de potencialidades a serem exploradas.
Alternativa marcada:
d) A gestão participativa, que enfatiza as condições de diversidade na equipe de trabalho e as
informações sobre a condição emocional da equipe de trabalho.
Justificativa: Resposta correta: A gestão participativa, que enfatiza as condições de diversidade
na equipe de trabalho e as informações sobre a condição emocional da equipe de trabalho.
Apresenta a resposta correta porque a gestão participativa tem relação direta como incremento
na produtividade na medida em que trabalha a melhoria em processos através da gestão da
diversidade e das condições emocionais da equipe de trabalho, onde o coaching entra como
processo facilitador. Distratores:  'O autojulgamento, que acaba por proporcionar a visão de que
dentro de si só há problemas a serem resolvidos e nada de potencialidades a serem exploradas'
e a 'Ótica exploradora do trabalho, que distorce a capacidade que cada indivíduo tem em
empreender soluções criativas, que dão rumo ao trabalho' - Referem-se ao aspecto do coaching
como facilitador da construção de sentido. 'A necessidade de adotar uma postura gerencial
crítica, na qual as potencialidades da força de trabalho serão fundamentais para enfrentar os
desafios do contexto' - Refere-se ao aspecto do coaching como facilitador do desenvolvimento de
competências gerenciais. 'A relação operacional, na medida em que é preciso recorrer a
determinadas fontes de recursos que podem passar a serem entendidas também como
necessidades' - Refere-se ao aspecto do coaching como facilitador da relação interacional do
grupo.
6  Código: 195 - Enunciado: O conceito de coaching surge para facilitar a gestão de pessoas a
elaborar processos de melhoria contínua de desempenho e para que a organização tenha um
posicionamento inovador. Logo, I – É preciso que o profissional desenvolva competências que
enfrentem uma nova realidade, ainda a ser explorada, com soluções criativas e inventivas,
PORQUE II – O conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes não é suficiente para constituir
a competência sem um quarto elemento, que é o contexto. Quanto a estes itens, e à relação entre
eles, indique a opção correta:
 a)  O item I é falso e o item II é falso. Por isso, o item II não justifica o item I.
 b) O item I é verdadeiro e o item II é verdadeiro. Mas o item II não justifica o item I.
 c) O item I é verdadeiro e o item II é verdadeiro. E o item II justifica o item I.
 d) O item I é falso, mas o item II é verdadeiro. Por isso, o item II não justifica o item I.
 e) O item I é verdadeiro, mas o item II é falso. Por isso, o item II não justifica o item I.
Alternativa marcada:
c) O item I é verdadeiro e o item II é verdadeiro. E o item II justifica o item I.
Justificativa: O item “O item I é verdadeiro e o item II é verdadeiro. E o item II justifica o item I”
corresponde à resposta correta porque ambos os itens expressam afirmações verdadeiras quanto
à necessidade de desenvolvimento de competências para enfrentamento de novas realidades,
justamente porque o conhecimento acumulado, as habilidades já apreendidas e as atitudes
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assumidas, sozinhas, não são capazes de enfrentar novos cenários e precisam considerar o
contexto para serem desenvolvidos como novas competências. As demais alternativas são
incorretas ao tratar um dos itens como falso e/ou ao negar a relação entre eles, pelo mesmo
motivo apresentado.
7  Código: 909 - Enunciado: Enquanto o coaching se configura como um processo de condução, o
mentoring é um processo de orientação. Com base nesta diferenciação, aponte ao menos duas
das principais características do mentoring que constituem a sua definição como processo de
orientação.
Resposta:
Pode se destacar a capacidade de escutar, visto que cria um vinculo de confiança e facilita o
desenvolvimento  e abre a oportunidade de para  ser um questionador, de forma a aprimorar as
habilidades.
Comentários: Correto.
Justificativa: Espera-se que a resposta do aluno destaque características nas quais seja possível
apontar que o mentoring se preocupa com o desenvolvimento geral da pessoa, não apenas em
termos específicos de ação. Para o mentoring, uma pessoa que precisa aprender, necessita não
apenas de habilidade e de condução de potencialidades, mas também de amadurecimento, de
sabedoria em tomar decisões e escolher caminhos. Por isso, o processo de orientação não se
prende apenas a questões profissionais. Nesse sentido, algumas características específicas
podem ser enfatizadas, como vínculo interpessoal e nível de experiência. Além destas, também o
relacionamento one-to-one de longo prazo, processo voluntário, visão abrangente sobre a
pessoa e sobre a carreira e centralidade nas necessidades do aprendiz. Outras características
podem ser destacadas pelo aluno, desde que estejam de acordo com  esta tônica.
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8  Código: 905 - Enunciado: “Se você estivesse saindo para um passeio e um mosquito pousasse
em seu braço, o que você faria? A abordagem de cima para baixo para garantir que mosquitos
não atacassem seria estabelecer um programa de governo para instruir as pessoas a evitarem
áreas infestadas por mosquitos, usarem mangas compridas e pesquisar as causas do problema
dos mosquitos. A abordagem do processo seria reinventar e formular as campanhas de
drenagem de áreas alagadas, pulverização e prevenção de ataques de mosquitos. A abordagem
do empowerment seria matar o mosquito quando ele pousasse em seu braço” (Ulrich, 2003).
Sintetize a contribuição que esta metáfora pode trazer para as empresas no que se refere à
execução de um processo de coaching.
Resposta:
A metáfora presenta uma diversidade de atitudes que  variam de pessoa a pessoa, pois cada uma
teria uma reação., fazendo um comparativo pode se entender que a execução de um processo de
coaching  dispõem de benefícios e desenvolve ações eficazes   de modo a possibilitar a melhor
decisão para a corporação e seus colaboradores de forma produtiva.
Comentários: Correto.
Justificativa: Espera-se que a resposta do aluno destaque que em vez de estruturar decisões
sempre de forma concentrada, de cima para baixo, seguindo fluxos robustos, rígidos, formais,
entre outras características, a solução pode vir exatamente de quem está de frente para a ação e
para o problema que se apresenta, de forma livre, direta, eficiente e eficaz. Falar em
empowerment para proporcionar um ambiente de autonomia é falar em uma ação que prepare a
empresa para desenvolver as potencialidades das pessoas através da distribuição de poder, da
delegação da autoridade, do compartilhamento da responsabilidade, de maneira que haja uma
relação mútua de confiança entre as equipes e departamentos.
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