PROVA AVA2 - COACHING E MENTORING

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28/06/2022 18:26 Ilumno
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Local: Sala 1 - Sala de Aula / Andar / Polo Madureira / POLO MADUREIRA - RJ 
Acadêmico: EAD-IL60027-20212A
Aluno: BRUNA ROSA DE OLIVEIRA 
Avaliação: A2-
Matrícula: 20203300259 
Data: 18 de Junho de 2021 - 08:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 5,00/10,00
1  Código: 7546 - Enunciado: Dentre os aspectos essenciais do papel do coach, as premissas da
Teoria da Liderança Transformacional podem ser assumidas. Isto que dizer que: I – As dimensões
da Liderança Transformacional podem abranger todos os papeis do coach, traduzindo com plena
equivalência ambos os conceitos pela essência daquilo que se espera como destreza, facilidade,
perícia, aptidão, capacidade prática de desenvolver determinado feito. PORQUE II – O coach atua
individualmente na medida em que isto é possível, de maneira que venha a atender as
necessidades de desenvolvimento do coachee, dando o devido apoio e incentivo e
proporcionando condições de capacitação para incrementar o desempenho produtivo e
comportamental. Quanto a estes itens, e à relação entre eles, indique a opção correta:
 a) O item I é verdadeiro e o item II é verdadeiro. Mas o item II não justifica o item I.
 b) O item I é verdadeiro e o item II é verdadeiro. E o item II justifica o item I.
 c) O item I é verdadeiro, mas o item II é falso. Por isso o item II não justifica o item I.
 d) O item I é falso e o item II é falso. Por isso o item II não justifica o item I.
 e) O item I é falso, mas o item II é verdadeiro. Por isso o item II não justifica o item I.
Alternativa marcada:
b) O item I é verdadeiro e o item II é verdadeiro. E o item II justifica o item I.
Justificativa: Resposta correta: O item I é falso, mas o item II é verdadeiro. Por isso o item II não
justifica o item I. Corresponde à opção correta porque o item I é falso por considerar que as
premissas da Liderança Transformacional podem representar a totalidade dos papeis do coach.
O que estas dimensões nos trazem é que, de forma essencial, as características que desenvolvem
o perfil transformacional em um líder proporcionam também contribuições ao papel do coach,
como descreve corretamente o item II na premissa da “consideração individualizada”, na
proporção em que buscam os mesmos resultados ao nível de desenvolvimento inspiracional e
comportamental do coachee. O que não significa, portanto, que Liderança Transformacional e o
papel do coach sejam equivalentes, mas, sim, influenciadores e agregadores mútuos. As demais
letras não correspondem à opção correta por irem contra estes critérios aqui esclarecidos e/ou
por afirmar a relação positiva entre os itens I e II.
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2  Código: 184 - Enunciado: O coaching financeiro, processo que propõe meios para diagnosticar
os gastos, sonhar realizações, orçar os gastos futuros e poupar os recebimentos para alcançar um
sonho, pode ser um exemplo do foco do coaching na dimensão:
 a) De futuro.
 b) Competência.
 c) Social.
 d) Pessoal.
 e) Ambiental.
Alternativa marcada:
c) Social.
Justificativa: A opção "Pessoal" corresponde à resposta correta porque o coaching financeiro
refere-se aos objetivos e às metas que o coachee estabelece para si mesmo, buscando melhorias
de desempenho em determinadas áreas de sua vida pessoal. A opção “social” corresponde ao
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padrão de comportamentos que o coachee pode assumir com base em seus relacionamentos e
interações com outras pessoas, tanto no ambiente corporativo como fora dele. A opção “de
futuro” corresponde a uma abordagem de foco proativa e antecipatória. A opção “ambiental”
refere-se aos impactos ambientais que as melhorias de desempenho do coachee podem
proporcionar. E a opção “competência” refere-se a uma abordagem de focalização
enriquecedora quanto à experiência e capacidade adquiridas.
3  Código: 7449 - Enunciado: Um dos principais aspectos que constituem uma organização que
aprende é a maneira com que os gestores atribuem autonomia a cada pessoa. I – Uma
organização que aprende está disposta a usar o processo de coaching para fazer com que as
pessoas usem suas potencialidades. ENTÃO II – O coaching se torna necessário para proporcionar
à organização um aumento de tarefas que incentivem o investimento de raciocínio e capacidade
crítica. Quanto a estes itens, e à relação entre eles, indique a opção correta:
 a) O item I é verdadeiro e o item II é verdadeiro. E o item II complementa o item I.
 b) O item I é falso e o item II é falso. Por isso, o item II não complementa o item I.
 c) O item I é falso, mas o item II é verdadeiro. Por isso, o item II não complementa o item I.
 d) O item I é verdadeiro e o item II é verdadeiro. Mas o item II não complementa o item I.
 e) O item I é verdadeiro, mas o item II é falso. Por isso, o item II não complementa o item I.
Alternativa marcada:
a) O item I é verdadeiro e o item II é verdadeiro. E o item II complementa o item I.
Justificativa: Resposta correta: O item I é verdadeiro e o item II é verdadeiro. E o item II
complementa o item I. Corresponde à opção correta por indicar que ambos os itens são
verdadeiros, uma vez que nas organizações que aprendem, o coaching enfoca o uso das
potencialidades do indivíduo, tornando-se necessário para favorecer a capacidade crítica no
trabalho para se contornar as dificuldades e se chegar aos objetivos, o que faz com que o item II
complemente o item I. As demais alternativas são incorretas ao tratar um dos itens como falso
e/ou ao negar a relação entre eles, pelo mesmo motivo apresentado.
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4  Código: 7564 - Enunciado: O foco que o coaching pode assumir estará, em linhas gerais, em uma
perspectiva espiral sobre dimensões como a pessoal, social e ambiental, além da perspectiva do
planejamento holográfico. Quanto ao foco na dimensão social, uma das principais considerações
é que:
 a) Diferentes enfoques são dados em áreas menores, de maneira que haja atitudes
específicas em cada uma destas partes, que irão, juntas, compor o resultado final no qual se
deseja chegar.
 b) Aplicado ao campo das organizações, traz o sentido de que uma empresa é um sistema
composto por diversos subsistemas que podem aprender e se autogerenciar.
 c) O coachee esteja disposto a sair de sua zona de conforto, de se autocriticar e de se lançar
no empreendimento de uma nova perspectiva, propondo um reconhecimento de si mesmo.
 d) Deve estar sobre as ações limitantes, isto é, paradigmas que foram formados com o
passar do tempo e que delimitam o avanço em áreas diversas da vida do coachee.
 e) Está sobre determinadas reflexões críticas quanto a algumas práticas que eram adotadas
desde a infância e que ajudaram a construir o pensamento e a conduta na vida adulta do
coachee.
Alternativa marcada:
b) Aplicado ao campo das organizações, traz o sentido de que uma empresa é um sistema
composto por diversos subsistemas que podem aprender e se autogerenciar.
Justificativa: Resposta correta: Está sobre determinadas reflexões críticas quanto a algumas
práticas que eram adotadas desde a infância e que ajudaram a construir o pensamento e a
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conduta na vida adulta do coachee. Corresponde à resposta correta porque, da mesma forma
com que se deve considerar a mudança no ambiente global em relação ao modo de proceder da
empresa, o processo de coaching proporciona uma mudança no modo de proceder do coachee
de acordo com as mudanças na própria sociedade. 'O coachee esteja disposto a sair de sua
zona de conforto, de se autocriticar e de se lançar no empreendimento de uma nova perspectiva'
e 'Deve estar sobre as ações limitantes,isto é, paradigmas que foram formados com o passar do
tempo e que delimitam o avanço em áreas diversas da vida do coachee' - Correspondem à
dimensão pessoal. 'Aplicado ao campo das organizações, traz o sentido de que uma empresa é
um sistema composto por diversos subsistemas que podem aprender e se autogerenciar' e
'Diferentes enfoques são dados em áreas menores, de maneira que haja atitudes específicas em
cada uma destas partes, que irão, juntas, compor o resultado final no qual se deseja chegar'
- Correspondem à visão do planejamento holográfico.
5  Código: 193 - Enunciado: “Nas suas várias formas, o coaching é um poderoso processo de
desenvolvimento pessoal e profissional, que consiste na cocriação de novas possibilidades”
(YouUp – The Coaching Company. In: CATALÃO, João Roberto e PENIN, Ana Teresa. Ferramentas
de Coaching. São Paulo: Lidel, 2009, p. 271). Nesse sentido, os fatores que constituem o processo
de coaching são:
 a) Coach, coachee, interno e externo.
 b) Interno, externo, definição de objetivos e interatividade.
 c) Coach, coachee, definição de objetivos e interatividade.
 d) Instrumental, seminal, interno e externo.
 e) Instrumental, seminal, definição de objetivos e interatividade.
Alternativa marcada:
c) Coach, coachee, definição de objetivos e interatividade.
Justificativa: A opção “coach, coachee, definição de objetivos e interatividade” representa a
resposta correta, pois “coach” e “coachee” são as personagens principais do processo de
coaching, pelas quais há definição de objetivos e interatividade. As demais opções não
representam respostas adequadas, pois “interno” e “externo” são possibilidades de execução de
um processo de coaching, enquanto “instrumental” e “seminal” representam o caráter dos
desafios que a organização tende a assumir mediante o uso de ferramentas e características dos
objetivos, respectivamente.
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6  Código: 7604 - Enunciado: Ao se planejar a prática do coaching, convém considerar algum
método que servirá de avaliação dos resultados do processo. Dentre os diversos métodos, pode-
se destacar o Método de Escalas Gráficas de Classificação, que:
 a) Tem como base fatores predefinidos e dispostos em gradiente no qual se atribui pontos.
 b) Permite identificar pontos fortes e de melhoria e providencia ações para o próximo
período.
 c) Propicia autoconhecimento, integração com o seu ambiente e comprometimento com
resultados.
 d) Apoia-se na observação e registro sistemático de fatos extremos, positivos e negativos
que afetam o desempenho.
 e) É uma entrevista estruturada realizada com as pessoas envolvidas de um dado contexto.
Alternativa marcada:
c) Propicia autoconhecimento, integração com o seu ambiente e comprometimento com
resultados.
Justificativa: Resposta correta: Tem como base fatores predefinidos e dispostos em gradiente no
qual se atribui pontos. Corresponde à resposta correta porque suas escalas são objetivas e
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permitem comparação quantitativa entre momentos distintos de avaliação. 'Permite identificar
pontos fortes e de melhoria e providencia ações para o próximo período' - Corresponde ao
Método de Avaliação por Resultados. 'É uma entrevista estruturada realizada com as pessoas
envolvidas de um dado contexto' - Corresponde ao Método de Pesquisa de Campo. 'Propicia
autoconhecimento, integração com o seu ambiente e comprometimento com resultados'
- Corresponde à Avaliação 360 graus. 'Apoia-se na observação e registro sistemático de fatos
extremos, positivos e negativos que afetam o desempenho' - Corresponde ao Método de
Incidentes Críticos.
7  Código: 1382 - Enunciado: O coaching tem sido demandado por diversos profissionais como
mais uma ferramenta de ação em gestão de pessoas por trazer benefícios tanto para o
funcionário quanto para a organização. Nesse sentido, apresente uma definição sobre o que é
um processo de coaching.
Resposta:
Trata de um processo que visa a melhoria de desempenho e desenvolvimento de
potencialidades, tendo suas características diferenciadas de outras práticas em Gestão de
Pessoas e cujas aplicações podem ser empreendidas em todas as funções por meio de um coach
interno ou externo. 
Comentários: Correto.
Justificativa: Espera-se que o aluno cite, em sua resposta, aspectos do coaching como, por
exemplo, um facilitador da gestão de pessoas ou um processo de melhoria de desempenho, que
busca potencializar as competências do funcionário para que este alcance seus objetivos pré-
determinados. O aluno pode também, de forma complementar, citar que o coaching é um
processo de relação entre coach e coachee, no qual há uma clara definição de objetivos que
serão buscados através de uma interatividade entre esses atores.
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8  Código: 1414 - Enunciado: Partindo para a aplicação do coaching e do mentoring, vale colocar
em evidência os principais conceitos que se articulam a estas práticas, sejam justificando-as ou
propondo contribuições complementares a cada uma delas. Para tanto, a aplicação do coaching
e do mentoring deve considerar, por exemplo: O aspecto humano no trabalho; As articulações
com a gestão e a liderança. Nessa perspectiva, proponha uma relação entre estes dois itens
tornando-os aspectos relevantes para se colocar o coaching e o mentoring em prática.
Resposta:
Coaching - Pode focar em três dimensões, seja na perspectiva pessoal, social ou ambiental, com
um sentido espiral, isto é, cada foco pode progredir para outro de acordo com as necessidades e
com os impactos da melhoria empreendida. 
Mentoring - É um processo de orientação, no qual o mentor é uma pessoa experiente e que pode
conduzir o aprendiz em seu desenvolvimento pessoal e profissional naquilo em que este
aprendiz possui menos experiência e em que se identifica com o mentor. 
Na aplicação tanto do coaching quanto do mentoring, considere-se primeiramente a diferença
entre os dois processos. Além disso, coaching e mentoring precisam considerar aspectos como a
necessidade de adaptação às mudanças, o aspecto humano do trabalho, a cultura do
aprendizado, as diferentes formas de inteligência, as articulações com a gestão e com a liderança
e a colaboração com a vantagem competitiva, para que sejam bem-sucedidos. 
Comentários: Você não respondeu bem àquilo que foi pedido na questão. Você apenas deu
características dos dois processos, inclusive diferenciando-os. A questão pedia para tratar do que
tinham em comum e qual a relação entre os aspectos humanos no trabalho com a gestão e
liderança. Quanto à consideração ao aspecto humano no trabalho, o coaching e o mentoring
devem levar em conta que a relação social entre as pessoas influencia mais no desempenho do
que as condições físicas a quem são submetidas. Isto se relaciona com os temas de gestão e
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liderança na medida em que o coach ou o mentor podem explorar as funções de gestor e de líder
para promover uma esfera de autonomia e de estímulo à relação social entre as pessoas, para
que possam desenvolver tanto suas potencialidades como suas perspectivas de vida.
Justificativa: Espera-se que a resposta do aluno gere uma coerência de pensamento. Portanto, o
peso da avaliação deve estar mais na construção do raciocínio do aluno do que efetivamente nos
aspectos destacados por ele para cada um dos itens. Como exemplo para direcionar a avaliação,
o aluno pode destacar que, quanto à consideração ao aspecto humano no trabalho, o coaching e
o mentoring devem levar em conta que a relação social entre as pessoas influencia mais no
desempenho do que as condições físicas a quem são submetidas. Isto se relaciona com os temas
de gestão e liderança na medida em que o coach ou o mentor podem explorar as funções de
gestor e de líder parapromover uma esfera de autonomia e de estímulo à relação social entre as
pessoas, para que possam desenvolver tanto suas potencialidades como suas perspectivas de
vida. Outras considerações podem ser citadas pelo aluno, desde que esta coerência relacional
esteja presente no seu raciocínio. O importante é avaliar se o aluno conseguiu alcançar
correlações próprias entre os conceitos que envolvem a aplicação do coaching e do mentoring.